大客户销售必备知识-测试答案.pdf

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1、测试成绩:100。0 分。恭喜您顺利通过考试!单选题1。下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案：D2.以下选项中，属于营销内容的是：A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案：A3.下面选项中,不属于市场部门职能的是：A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案：C4.企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括:A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期,加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案：A5.关于销售部门的职能，下列说法正确的是

2、：A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案:A6.以客户为中心营销的第一阶段是:A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我的客户D 与客户打成一片正确答案：C7.获取大订单是一项很复杂的工作,下列不属于大订单特点的是：A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案:D8。关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：A 客户满意度提高 5将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的 6 倍C 2/3 的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60的 CEO

3、认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案:D9。当产品供过于求时,企业开始注重产品质量,以质量来吸引顾客来购买,这说的是（）导向。A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案：A10.企业销售员需充分发挥的“AP精神，其具体内容不包括：A 在客户面前端正心态,不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案：D判断题11。对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。此种说法:正确错误正确答案：错误12。获取大订单是很复杂的工作，需要做好市场、销售、服务等工作.此种说法：正确错误正确答案:正确13.销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。此种说法：正确错误正确答案：错误14。客户信息主要包含基本信息和社会信息.此种说法：正确错误正确答案：错误15.企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足.此种说法：正确错误正确答案：正确