保洁外包服务协议书-保洁外包合同.pdf

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1、保洁外包服务协议书保洁外包服务协议书委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）:根据中华人民共和国合同法及其它法律、法规的规定，本着平等、自愿、互惠互利的原则，就乙方承包甲方位于的办公区清洁服务业务，甲乙双方在协商一致的基础上，特订立如下合同，以兹双方共同遵守：一、服务时间、范围及内容1.乙方保洁服务时间：周一至周六（周六安排一名保洁服务人员服务）早上 7:30-11:30下午 1:30-4:302乙方保洁服务范围如下：（1）主楼一层至五层公共区域、会议区域、公共走道、消防楼梯间。（2）主楼公共卫生间。（3）主楼二层工位桌椅（未出租）。（4）附楼各办公室、楼梯间、包房（含绿植浇水）、茶室（

2、含绿植浇水）、卫生间。（5）停车场、外围消防通道、电梯轿厢、厅门及门套。3保洁服务内容及标准：见附件一、二、三。4.乙方工作人员的工作量由甲方在上述服务范围内，根据现场情况灵活调动安排。二、承包方法1乙方采用包工、包料、包工具和包工作设备的方式进行承包，自备的材料包括垃圾袋、清洁剂、保洁工具耗材等完成保洁工作的辅助材料。2甲乙双方协商一致提供保洁服务的人数为 4 人。乙方需选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作，甲方对不符合要求的人员可以提出更换要求；现场服务人员应满足如下条件：（1）年龄在 60 周岁以内，具有初中以上学历；（2）身体健康，无传染性疾病或其他重大疾病的非残疾人

3、士。三、甲方权利和义务1甲方有权根据工作需要修订保洁等工作标准，并及时通知乙方执行。2甲方免费为乙方提供用水用电及临时物料存储空间。13甲方负责委派人员监督清洁现场，发现问题及时知会乙方现场人员或现场管理人员，现场人员需及时根据甲方的要求进行整改，但必须尊重乙方人员的人格尊严。4甲方认为乙方人员不履行职责，或服务质量不佳，或有盗窃行为等，有权要求乙方予以更换。5.每月若有对乙方的有效投诉（特别是服务质量问题）未及时正确处理的，甲方有权提出警告并可按合同附件扣分标准每一分 10 元扣除当月保洁服务费；6如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。7甲方按合同规定按时支付外包费用。

4、四、乙方权利及义务1乙方工作人员在工作期间需着统一工服上岗。2乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，指派具有相应资质的从业人员为甲方提供专业清洁服务，并严格组织安全教育、培训和管理，承担所有安全作业责任。3.乙方应严格教育乙方工作人员遵守甲方的规章制度，注意言行举止，维护甲方的形象，保持良好的卫生环境和工作秩序，爱护甲方的财物。如发现乙方人员有偷盗、毁损甲方的财物，泄露甲方商业秘密的行为，甲方应及时通知乙方，经查实，由乙方承担赔偿责任。4乙方所有上岗人员应接受培训和监管，乙方所带的工具、材料及易耗品均需有质量保证或合格证。乙方人员在清洁过程中使用的清洁剂或化学品，不得损坏甲方的设施、装置或

5、材料等物资和财产，若造成损失照价赔偿。5.乙方应主动接受甲方的考核，保质保量完成服务范围内的工作和临时指定的特殊工作。乙方的工作人员在工作时间内不得随意离开其工作岗位；非工作时间不得在甲方管理区域内逗留。6乙方人员保洁期间应节约用电用水，并注意用电用水的安全，如遇水浸、火灾等意外性情况，有义务在甲方统一指挥下参与抢险工作。7乙方现场管理人员与甲方管理人员密切配合，保持联络及时处理甲方有关工作方面的要求和投诉。8.乙方选派到甲方的工作人员的保险、工资、劳保福利及其它一切费用由乙方自行负责，若乙方员工因保险、工资、福利等与乙方发生纠纷的，由乙方处理，与甲方无关，但乙方须保证甲方的日常保洁工作的进行

6、。9.乙方工作人员对甲方的规章制度和信息资料等有保密的义务，甲方所有的文件乙方不得外传。210乙方特别承诺在合同期间，乙方及乙方人员应严格遵守安全作业、消防、卫生和其他相关的法规、规范。乙方及乙方人员违反规定，导致发生消防、安全、卫生等事故，造成他人或者乙方及乙方人员自身的人身伤亡、财产损失的，乙方应承担由此引发的一切经济损失和法律责任。同时甲方有权单方面解除合同。11.乙方人员不履行职责，或服务质量不佳，或有盗窃行为等，经反映查实，乙方应根据合同要求更换其他合格人员。乙方人员因故暂不能履行职责时，乙方应提前通知甲方，同时乙方应临时更换其他合格人员以保证甲方的日常保洁工作的进行。五、合同金额：

7、1.本合同中物业保洁外包费用为元/月/人，包括人工费、耗材费、综合管理服务费及税金等完成与保洁服务相关的费用。2.甲方可以调整其保洁工作要求，在合理且工作强度与前期相等的情况下，服务费用不予调整。3.费用按月结算，乙方负责在每月前 5 个工作日内向甲方提供正规有效发票，甲方于收到发票之日起 5 个工作日内，支付上月服务费到乙方指定账户。若账户信息有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。乙方银行账户：开户行：银行账号：六、合同期限及其它事项本合同有效期自年月日起至年月日止。合同期满，经双方协商一致，再另行续签。七、违约责任：1.除合同另有约定外，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何

8、一方因故无法继续履行合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需支付对方相等于二个月的服务费人民币_元的违约金。2.乙方工作达不到甲方的要求，经甲方书面通知，七日内仍未能整改或撤走全部人员，或乙方人员发生盗窃、泄露甲方商业机密等严重损害甲方利益的行为，甲方可以单方解除合同，同时乙方应支付一个月的服务费给甲方作为违约金，违约金不足以弥补造成损失的部分乙方应负责赔偿。33.甲方不按合同约定时间支付外包费用，应按拖欠部分 10%的比例支付违约金，甲方连续拖欠款项达三个月以上，乙方有权解除合同并依法追回欠款和违约金，因乙方的原因导致甲方不能按期付款的，支付期限顺延。4

9、.乙方不按期支付服务人员工资，导致服务人员停工或引发劳动纠纷的，由乙方承担甲方因此遭受的一切损失，同时乙方须保证甲方的日常保洁工作的进行。八、特别约定双方特别约定：本合同项下的相关事宜的通知和送达采用邮寄或电子邮件方式，乙方确认的邮寄地址：，电子邮箱：，邮件寄出或电子邮件发出后三日即视为送达。邮寄地址或电子邮箱如有变更，应书面告知，否则由此导致信件或邮件不能送达而产生的后果，由乙方自行承担。九、争议解决因合同履行发生争议的，双方应首先友好协商解决，协商不成时，可向甲方所在的地方人民法院提出诉讼。十、其他1.其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议，补充协议具有与本合同同等的法律效力。

10、2.本合同的附件作为本合同的重要组成部分，具有与本合同同等的法律效力。3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具同等法律效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方:乙方:签约代表：签约代表：联系方式:联系方式：日期：年月日日期：年月日签约地点：4附件一、保洁员行为规范保洁员行为规范岗位要求：1、树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时告知甲方，负责管理好卫生器具，保持卫生器具整洁、布置合理、不留卫生死角。2、严格遵守保洁服务时间,不迟到，不早退，不擅自离岗。3、保洁人员对工作人员及来访者服务要热情周到，礼貌大方。4、上班时必须穿着整洁，并将工作卡端正戴在左胸前，不管

11、在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，甲方有权要求立即更换保洁人员；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时交予甲方。6、公司内的垃圾要随时清除干净。7、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向甲方反映，有权提出工作中的一些合理化建议。岗位职责一、按照清洁工作程序完成当日清洁工作。二、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。三、随时检查所辖范围的清洁成效：1、主要走道、通道、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。2、洗手间相关设

12、施的清洁情况。3、办公桌、文件柜、玻璃墙、灯箱等清洁情况。5附件二、清清洁洁作作业业频频率率标标准准前台、公共区域、走廊、过道、接待室前台、公共区域、走廊、过道、接待室地面干净无污渍、灰尘、痰迹、泥土墙面、天顶干净无污渍、浮尘、天顶无积灰、蜘蛛网照明外壳无积灰、污渍金属件干净、光亮无污渍玻璃门及隔断无污渍、水渍、脚印玻璃隔断彻底保洁墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网绿植浇水员工卫生间员工卫生间地面干燥、干净，无垃圾、杂物墙面、镜面无污渍、水渍，天顶无蜘蛛网小便斗、蹲便器无黄渍、污渍空气清新无异味洗手盆无污渍、洗手池台面无污渍垃圾桶垃圾桶地面干净、干燥无异味墙面无污渍、粘附物。垃圾桶表面无积灰

13、、污渍，冲洗空桶内壁无异味。办公区域办公区域地面干净无污渍、灰尘、痰迹、泥土墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网桌椅、沙发下面无灰尘、无污渍玻璃隔断无污渍、水渍全公司大扫除（消毒、灭蚊蝇）每天巡回保洁每月 2 次保洁每月 2 次保洁每天 1 次保洁每天巡回保洁每月 1 次保洁每天巡回保洁每周两次维护每天巡回保洁每周 1 次保洁每天 2 次保洁每天 2 次保洁每天 1 次保洁每天 2 次保洁每天 2 次保洁每天 1 次保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每月最后一个工作日6附件三、项目项目地面工作标准工作标准扣分标准扣分标准无垃圾、无污渍，洁净50 平米内目视有可见垃圾，每项扣

14、0.1 分;出现有光亮污渍，每处扣 0.1 分墙面无灰尘、无污渍、无手纸巾擦抹 40 厘米有明显灰尘,每处扣 0.1 分;目视印，洁净、光亮（石面）墙面有明显污渍,每项扣 0.1 分无灰尘、无污渍、无手目视有明显手印,不透明,每项扣 0.1 份;手印污渍印较严重的,每项扣 0.3 分玻璃消防箱、栓及指示牌垃圾箱、垃圾桶无灰尘、无污渍，表面手抹表面有明显灰尘,每项扣 0.1 分;灰尘较重的,洁净光亮每项扣 0.2 分有异味每处扣 0.1 分;有污渍每处扣 0.1 分;垃圾未无异味、无污渍及时清理,每处扣 0.1 分,同一箱、桶出现以上三种情况的,每处扣 0.5 分无垃圾、无污渍，洁净50 平米内目视有可见垃圾，每项扣 0.1 分;出现有光亮污渍，每处扣 0.1 分卫生间地面卫生间镜面、墙面大、小便池洗手台面、镜面桌椅、茶几无灰尘、无污渍、无手纸巾擦抹 40 厘米有明显灰尘,每处扣 0.1 分;目视印，洁净、光亮（石面）墙面有明显污渍,每项扣 0.1 分无排泄物、无杂物无水渍、无污渍、无手印，洁净、光亮无灰尘、无污渍目视有明显排泄物、杂物,每处扣 0.1 分目视有明显水渍、灰尘,每处扣 0.1 分手抹表面有明显灰尘,每项扣 0.1 分;灰尘较重的,每项扣 0.2 分7