企业物流管理全套课件.ppt

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1、教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材企业物流管理2第一章企业物流管理概论【学习要求】在对企业物流管理活动及职能有了全面的了解和掌握的基础上，明确企业物流的作业目标、企业物流管理的内容及企业物流组织构建原则及设计范围，能够结合企业物流工作实际进行分析、设计以实现企业发展战略。本章能力目标、知识目标与学习要求本章能力目标、知识目标与学习要求3【能力目标】在物流管理工作中首先要树立成本观念，时刻考虑物流业务成本工作能力；在物流工作中树立一体化观念，与各部门分工协作、相互配合合作能力；明确企业物流战略与企业战略的关系，在工作中执行企业物流

2、战略的能力。【知识目标】掌握企业物流的含义、分类与内容；掌握企业物流的作业目标与基本要求；掌握企业物流管理及企业物流组织设计的基本方法及注意问题；掌握企业物流发展战略本章能力目标、知识目标与学习要求本章能力目标、知识目标与学习要求4第一节第一节企业物流的概述企业物流的概述一、企业物流的内容与结构剖析企业物流的内容与结构剖析我国国家标准物流术语对企业物流（InternalLogistics）的定义是：“企业内部的物品实体流动。”企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。（一）企业物流的发展过程1、第一个阶段：产品物流阶段（ProductDistribution），又

3、称为产品配送阶段。2、第二个阶段：综合物流阶段。3、第三个阶段：供应链管理阶段。5（二）企业物流的内容1采购（Purchasing）2运输（Transportation）3存储（Warehousing&Storage）4物料搬运（MaterialHandling）5生产计划（ProductionPlanning）6订单处理（OrderProcessing）7工业包装（Packaging）8客户服务（CustomerService）9存货预测（StockForecasting）6（三）企业物流结构的剖析1企业物流的水平结构72企业物流的垂直结构8二、企业物流的分类二、企业物流的分类（一）生产企业

4、物流1原材料及设备采购供应阶段的物流。2生产阶段的物流。3销售阶段的物流。4返品的回收物流。5废旧物物流。9（二）流通企业物流1批发企业的物流。2零售企业的物流。3仓储企业物流。4配送中心的物流。5“第三方物流”企业的物流。10三、企业物流的重要性三、企业物流的重要性（一）企业物流与宏观经济的关系（二）企业物流与微观经济的关系11四、企业物流的作业目标与基本要求四、企业物流的作业目标与基本要求（一）快速响应。（二）最低库存。（三）集中运输。（四）最小变异。（五）质量。（六）生命周期支持。12第二节第二节企业物流管理的概念与内容企业物流管理的概念与内容一、企业物流管理的含义与内容一、企业物流管理

5、的含义与内容（一）企业物流的含义企业物流管理就是针对企业内部和外部的相关物流活动，进行科学、合理的计划、组织、协调与控制，以最低的物流成本达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务。它包括合理包装、合理仓储、合理运输、合理保管，以及合理为用户服务等13（二）企业物流管理的内容1企业物流活动相关要素管理（1）运输管理（2）储存管理（3）装卸搬运管理（4）包装管理（5）流通加工管理（6）配送管理（7）物流信息管理（8）客户服务管理142企业物流人员管理。3物流技术装备管理。4物流费用管理及物流安全管理。5企业物流活动效果管理（1）物流质量管理。（2）物流综合效益管理。156企业物流过程

6、管理包含采购物流管理、生产物流管理和销售物流管理。供应商生产过程在制品储存成品储存原材料储存顾客销售物流生产物流供应物流回收、废弃物物流生产资料的采购、运输、进货、仓储、库存管理和用料管理。生产计划与控制，厂内运输（搬运），在制品仓储与管理。产成品的库存管理，订货处理，仓储发货运输，顾客服务。废旧物资、边角余料等回收利用，各种废弃物的处理。16二、企业物流管理有待解决的问题二、企业物流管理有待解决的问题（一）主观方面。（二）客观方面。（三）功能及管理方面。（四）物流基础设施及技术装备方面。（五）物流组织结构(体制)方面。（六）物流成本方面。17三、企业物流合理化的途径三、企业物流合理化的途径（

7、一）企业物流是我国物流业发展的关键。（二）企业物流活动几乎渗透到企业的所有生产经营活动和管理工作中，抓好关键环节尤为重要。1合理布置和规划各种设施在生产空间上的位置。2合理控制库存3均衡生产4合理地配置和使用物流机械5健全物流信息18四、企业物流的发展战略四、企业物流的发展战略（一）加强物流学科建设，加快人才培养（二）加快物流标准的制定（三）创造现代物流发展的良好环境（四）加快物流基础设施的建设（五）积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术（六）提高服务质量，树立良好信誉（七）企业要构筑一体化物流战略（八）缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争（九）开拓全球性物流，寻求全球性市场空间19第三

8、节第三节企业物流管理机构（物流部）的构建企业物流管理机构（物流部）的构建一、企业物流管理组织的发展阶段一、企业物流管理组织的发展阶段（一）第一阶段：部门分割阶段。（一）第一阶段：部门分割阶段。（二）第二阶段：功能综合阶段。（二）第二阶段：功能综合阶段。（三）第三阶段：资源整合阶段。（四）第四阶段：以信息为基础的一体化阶段。20二、企业物流组织的形态二、企业物流组织的形态（一）物流总部式管理（二）物流子公司式的管理。（三）事业部式的管理。（四）职能型管理。21三、建立物流管理组织的基本原则三、建立物流管理组织的基本原则（一）有效性原则（二）统一指挥原则（三）合理管理幅度原则（四）职责与职权对等原

9、则（五）协调原则（六）以客户为中心原则（七）与业务流程相结合原则（八）与电子商务相结合原则22四、企业物流组织设计四、企业物流组织设计（一）影响企业物流组织设计的因素1企业所属类型因素2企业的战略因素3企业的规模因素4企业的技术因素5企业环境的因素23（二）企业物流管理组织的职能范围设计24本章小结1、企业物流作为企业生产经营活动的组成部分，是从企业角度上研究与之有关的物流活动。具体指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。2、企业物流管理就是针对企业内部和外部的相关物流活动，进行科学、合理的计划、

10、组织、协调与控制，以最低的物流成本达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务。3、目前我国企业的物流管理组织大体可划分为物流总部式、物流子公司式、事业部式和职能型管理式等四种。教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材企业物流管理第二章企业物流战略与规划【学习要求】在对企业物流战略及规划活动全面了解和掌握的基础上，首先要明确企业物流战略内容及企业主要物流战略；其次要掌握企业物流规划的内容及企业物流规划的步骤。【能力目标】能够运用所学知识和企业物流战略工作模板来撰写企业物流战略能够完成岗位的物流工作规划【知识目标】掌握制定物流

11、部门工作岗位物流规划的方法掌握制定企业物流战略及物流规划的方法及步骤26本章能力目标、知识目标与学习要求本章能力目标、知识目标与学习要求第一节第一节企业物流战略企业物流战略一、企业战略与企业物流战略一、企业战略与企业物流战略（一）企业战略与物流战略的含义1企业战略是企业为实现长期经营目标，适应经营承包环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。2企业物流战略是企业为寻求物流的可持续发展，就企业物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。27（二）企业战略与企业物流战略的关系1企业战略统观企业经营的全局，为企业的经营与发展明确目标，指明方向。物流战略是企业为开展好物流活

12、动而制定的具体的、有操作性的行动指南，它作为企业战略的一个组成部分，服从企业战略的要求，与之协调一致。2有效地实现企业战略需要企业物流战略等战略的支持与协助，企业战略需要企业具体的职能战略来落实。没有物流战略与各具体职能战略的协同配合，企业战略目标也无法实现。28二、企业物流战略的基本目标与内容二、企业物流战略的基本目标与内容（一）企业物流战略的基本目标企业物流战略与企业物流管理的目标是一致的，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到。1维持企业长期物流供应的稳定，低成本、高效率；2作为产品的个性谋求良好的竞争优势；3针对环境的变化为企业整体战

13、略提供预警和增强功能范围内的应变力；4以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。29（二）企业物流战略的内容1客户服务2设施选址3库存管理4运输管理30（三）物流战略层次31三、企业物流发展的主要战略三、企业物流发展的主要战略合理化战略合理化战略信息化战略品牌战略网络化战略国际化战略32四、实现企业物流发展战略的基本途径四、实现企业物流发展战略的基本途径（一）从管理角度发展物流（二）企业物流战略规划原则1依托总体，协调发展；2长期规划，分段实施；3面向未来，适度超前；4管理创新，服务制胜；5一元规划，多元推进。（三）确立物流在企业中的战略地位（四）企业物流战略规划与设计33第二节第二

14、节企业物流规划企业物流规划一、企业物流规划的特性与原则一、企业物流规划的特性与原则（一）企业物流规划的特性企业物流规划，就是企业根据自己的发展战略，对未来一段时期企业物流活动所做出的指导方案。具有如下的特性：1目的性。2前瞻性。3动态性。4综合性。34（二）企业物流规划的基本原则客户服务驱动原则系统总成本最优原则多样化细分原则延迟原则大规模定制原则和标准化原则6标准化原则35二、企业物流规划的类型二、企业物流规划的类型（一）从物流系统的组成与功能进行划分36企业物流发展规划企业物流经营规划企业物流建设规划采购与供应物流规划运输规划回收物流规划库存与仓储规划物流组织规划物流信息平台规划物流设施规

15、划（二）从规划的深度进行划分1总体规划。2详细规划（三）按规划的时间段划分135年内的定为近期规划；2规划期为10年以上的定为远期规划；3规划期为510年的定为中期规划。37（四）按规划的层面划分企业物流规划涉及到3个层面：战略层面、战术层面和运作层面；1战略层规划，主要指物流系统结构设计、各级结点的选址等；2战术层规划，指整个系统及每个结点的设施规划、库存管理。3运作层规划，指具体的运作管理，如车辆调度、仓库管理、物料搬运等。38三、企业物流规划的基本内容三、企业物流规划的基本内容（一）设定客户服务水平和服务成本分析（二）物流服务网络设计（三）物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计（四）

16、库存战略和运输战略设计（五）物流信息系统的规划设计39四、四、企业物流规划设计的程序企业物流规划设计的程序（一）调查（二）分析（三）物流规划初步设计（四）技术经济比较（五）施工设计（六）实施（七）总结40五、企业物流规划设计成效五、企业物流规划设计成效（一）最充分的利用现有城市、企业的潜力和规模，大量节约城市、企业的土地。（二）有效的布局规划和运用设备、设施和工位器具，使物料搬运量减至最低，使整个企业的生产情况相互适应，增加生产能力，整个系统高效运转，大量节约能源。（三）做到生产过程流畅、按节奏组织管理生产、作业、增加产量、提高质量、降低消耗，使成本降到最低，提高企业的竞争能力。（四）适应市场

17、、生产、消费的变化，增加企业的灵活性，降低投资、管理费用，取得明显的经济效益。（五）环保得到保证，从一开始就考虑到环保，就为改善劳动条件，减少职业病、工伤事故提供了可靠保证，为职工创造了文明生产的条件和环境，合理的、有效的使用人力、物力和财力，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥了人的能动性。41本章小结1、企业战略性规划，战略性的投资，战略性的技术开发是最近几年促进物流现代化发展的重要原因。2、企业物流规划设计中执行要把握好以下几个观点：第一，系统的观点。第二，价值观点。第三，人机观点。第四，科学管理的观点。第五，长远的观点。第六，仓贮技术观点。42教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐

18、教材教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材企业物流管理第 三 章能力目标能力目标锻炼学生分析问题、解决问题的能力，所学理论知识活学活用，增强其对物流在国内国外的感性认识知识目标知识目标 通过本课程学习，使学生系统了解第三方物流的发展趋势。掌握企业如何选择第三方物流，企业与第三方物流合作面临的问题学习要求学习要求了解多方物流的国际国内形势,了解企业与第四方物流,掌握企业物流业务外包 44本章能力目标、知识目标与学习要求本章能力目标、知识目标与学习要求第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势西方发达国家的第三方物流经历了二十多年的发展历程，已经逐渐成为物流配送

19、体系的核心。政府管制政策的变革对第三方物流的产生与发展有着重要影响，放松物流相关行业的经济性管制是第三方物流产生的主要制度前提，社会性管制为物流产业与自然和社会和谐发展提供制度保障。总结国外政府管制政策执行的实践经验，可以为我国政府管理和促进物流产业发展提供有益的启示。45第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势一、国外第三方物流发展现状一、国外第三方物流发展现状 20世纪80年代中期，美国物流管理委员会首次提 出了“第三方物流”（ThirdPartyLogistics，3PL）以及“第三方服务提供者”（ThirdParty Services Provider）的说法

20、，从此拉开了以第三方物流管理为 核心的现代物流以及供应链管理的序幕。第三方物流 是一个起步不久的领域，从发达国家的经验来看，它 也只有十几年的历史，但是它的发展速度惊人。46第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势1.1.第三方物流的概念第三方物流的概念 所谓的第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。4748第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势2.2.第三方物流产生的必然性第三方

21、物流产生的必然性 由于供应链的全球化，物流活动变得越来越复杂、物流成本越来越高、资金密集程度也越来越高。首先，面对全球化的竞争;其次，传统企业的统一大规模生产到定制生产的转变;再有，为减低成本和提高市场竞争力为导向的企业物流管理在供应链链条向上游的移动;另外，以信息技术为主导的企业资源管理系统的普遍采用。4950第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势3 3、国外第三方物流发展现状、国外第三方物流发展现状 美国现在有越来越多的公司把物流业务转包给第三方物流专业公司.欧洲的第三方物流启动较早，在上个世纪的八十年代末和九十年代初就开始运做，在日本，20世纪90年代早期，日

22、本的松下半导体公司在美国、英国、以色列和东南亚的13个地区设厂生产和组装芯片。总之，使用第三方物流专业公司可以给企业带来如下好处：(1)专业物流公司来完成这些工作比客户公司自己做效率更高，成本更低。(2)物流工作外包可以使企业将精力集中在核心业务方面。(3)专业物流公司更了解复杂的物流环境，能采用更有效率的物流手段。(4)企业可以获得一个完整的物流系统.51第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势世界物流公司巨头52第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势二、我国第三方物流市场的现状二、我国第三方物流市场的现状 我国的物流业起步较早，但长期以

23、来一直在低水平徘徊，这很大程度上是受经济体制的限制，因此，与发达国家相比，我国第三方物流业发展起步较晚，基础较为薄弱，发展也很缓慢。据测算，目前我国企业的自营物流占整个物流市场规模的左右。第三方物流市场的潜力很大，年的年增长率将达到 。在加入WTO后，中国已承诺在所有重要服务行业，经过合理过渡期后，取消大部分外国股权限制，不限制外国服务供应商进入目前的市场。53第一节第一节 发展多方物流的国际国内形势发展多方物流的国际国内形势三、我国第三方物流的发展趋势三、我国第三方物流的发展趋势 虽然我国目前第三方物流所具备的能力不尽如人意，但我国第三方物流市场潜力仍是巨大的。据测算，到2010年，我国物流

24、总成本将达到28505亿元。中国已加入WTO，第三方物流企业正在激烈的竞争中不断整合，已经呈现出中外物流企业争霸的局面。体现在：（1）外资企业谋划布局。（2）内资企业发挥本土优势。54不同类型企业采用不同的物流方式55第二节第二节 企业与第三方物流企业与第三方物流 随着全球化竞争的加剧、信息技术的飞速发展，物流科学成为最有影响力的新学科之一。特别是80年代西方掀起的放松管制浪潮，让市场机制推动运输发展，第三方物流得以诞生，并日渐成为西方物流理论和实践的宠儿，尤其是在供应链管理中，自营还是外购物流服务已成了企业不能回避的决策之一。随着WTO的来临，我国的第三方物流企业不仅面临着“入世”的冲击，而

25、且也存在着巨大的市场。对于第三方物流公司来说，不仅要判断自身企业的市场定位并给客户提供个性化的增值服务，而且还要注意在服务过程使双方达到互利双赢。56物流服务的发展演进趋势物流服务的发展演进趋势57第二节第二节 企业与第三方物流企业与第三方物流一、企业选择第三方物流的目的一、企业选择第三方物流的目的 （1）企业集中精力于核心业务 （2）灵活运用新的技术 （3）减少固定资产投资，加速资本周转二、企业与第三方物流合作面临的问题二、企业与第三方物流合作面临的问题 （1）体制性障碍（2）物流市场发育程度低 （3）物流系统标准化工作牵一发而动全身（4）概念模糊 （5）物流领域缺少“团队精神”（6）“第三

26、方物流”发展应适应中国国情58第二节第二节 企业与第三方物流企业与第三方物流三、企业中的第三方物流定位三、企业中的第三方物流定位 1.1.个体的优秀个体的优秀 2.2.重要性重要性 3.3.相互信赖相互信赖 4.4.投资投资 5.5.信息信息 6.6.一体化一体化 59第二节第二节 企业与第三方物流企业与第三方物流四、企业采用第三方物流的一般步骤四、企业采用第三方物流的一般步骤 第一阶段：企业内部第三方物流的需求分析 主要包括：（1）企业战略（2）企业规模 （3）运营成本（4）服务质量 第二阶段：通过评估选择供应商 主要包括：（1）明确服务需求（2）筛选候选者 （3）参观工作场所（4）成本估算

27、 （5）建立考核标准 第三阶段：外包执行企业的物流外包是个长期、曲折的过程，合约的签订也只是外包的开始，在这个过程中，需要不断的对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的。60第二节第二节 企业与第三方物流企业与第三方物流五、企业充分利用第三方物流的措施及风险防范五、企业充分利用第三方物流的措施及风险防范 现代物流业的风险可以概括为合同责任风险和与合同有关的其他风险，主要的包括以下几种：（1）物流商与客户所签合同的责任风险（2）物流商与分包商所签合同的责任风险（3）物流商与信息系统提供商所签合同的责任风险 （4）物流商的第三者法律责任风险61第三节第三节 企业与第四方

28、物流企业与第四方物流随着经济的发展，物流逐渐成为一个产业，尤其是世纪之交，IT技术的突飞猛进更是让物流业的发展如虎添翼，第三方物流应运而生。第三方物流帮助企业节约了物流成本，提高了物流效率，欧洲物流服务市场约四分之一都是由第三方物流来完成的。但是，第三方物流在整合社会所有的物流资源以解决物流瓶颈，从而达到最大效率方面力从不心，物流业的发展尤其需要技术专家和管理咨询专家的推动，而第三方物流缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。因此第四方物流（foruth parth logistics 简称4pl）便应运而生了。62第三节第三节 企业与第四方物流企业与第四方物流一、第四方物流的特征一、第四方物流的特

29、征 （一）第四方物流的定义 第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。（二）第四方物流的基本特征 1.第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案 2.第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来 增加价值 3.成为第四方物流企业需具备一定的条件 63第三节第三节 企业与第四方物流企业与第四方物流二、第四方物流的运作模式二、第四方物流的运作模式 （一）（一）协同运作模型 （二）方案集成商模型 （三）行业创新者模型三、供应链环境下的第四方物流三、供应链环境下的第四方物流 （一）对整个供应链及物流系统

30、进行整合规划 （二）对供应链服务商进行资源整合 （三）对供应链信息及服务网络整合 （四）整合供应链人才资源 64第四节第四节 企业物流业务外包企业物流业务外包一、企业物流外包为什么是发展趋势一、企业物流外包为什么是发展趋势 通过实践，我们发现将物流外包给专业的第三方物流供应商（3PL）可以有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力，也就是说，将物流业务外包能够带来许多的优势，例如：（一）企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量 （二）物流外包可以解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。（三）物流外包可以提高企业的运作柔性。（四）可以减少监督成本，提高效率等。6566第四节

31、第四节 企业物流与业务外包企业物流与业务外包二、目前企业物流外包存在的问题二、目前企业物流外包存在的问题（一）抵制变化（二）缺乏认识（三）害怕失去控制（四）信用机制 三、如何选择物流供应商三、如何选择物流供应商（一）在选择物流供应商(简称供应商)之前，应从运行整体供应链的角度(即从原材料到厂家，成品到客户)明白供应商的作用和职责，要明确物流供应商的职责和作用，更好地确定服务需求。67第四节第四节 企业物流与业务外包企业物流与业务外包（二）选择物流供应商 选择物流供应商应做到公平、公正、公开，建议对长期稳定的大宗物流业务应以物流部为主邀请相关部门(如财务、采购、销售)，通过公开招标的方式选择。具

32、体可分成三个阶段。第一个阶段：文件准备、发标、供应商回复、初步报 价分析 第二个阶段：全面评估 第三个阶段：案例研讨，内部讨论，谈判，决定 68本 章 小 结在我国的企业向前发展的过程中，不断的改进企业的生产技术，提高生产效率，合理利用人力资源，发挥企业最大功能来满足人们的需求为企业创造更大的利润。企业业务的任何环节都不应该是弱项，企业把物流外包给第三方物流商不是简单地只专注于核心业务，而是转变为对合作方的控制和管理。业务水平低虽是多方面的结果，但反映了业务梳理不畅，模块化较差，往往造成业务上不好剥离，想把物流外包都困难。外二个条件；企业只有相信物流公司能比他做得好才会考虑外包。外包有时是一个

33、经济理性问题，但有时需要在理性之上。理性的企业应考虑它对外包部分的控制能力。69教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材企业物流管理第四章采购与供应物流管理1、【学习要求】在对企业采购与采购管理基本工作职能把握的基础上，掌握企业采购流程及采购制度，掌握采购管理的工作内容，并能够根据企业采购的发展趋势，在实际工作中采用适当的采购战略。【能力目标】制定企业物流采购流程的能力制定采购管理工作的规划能力【知识目标】掌握企业采购部门的工作职能与工作要求，并能在实际中加以灵活应用掌握企业采购管理的工作具体内容及要求71本章能力目标、知识目标与学习

34、要求本章能力目标、知识目标与学习要求第一节第一节企业采购概述企业采购概述一、企业采购概念、分类及方法一、企业采购概念、分类及方法（一）企业采购概念采购是企业经济活动的主要组成部分。传统意义上，采购是指一个组织从目标市场取得满足质量、数量和价格要求的相应资源的购买过程，即包括确定采购需求、选定供应商、谈妥价格、确定交货及相关条件、签订合同并按要求收货付款。在这个过程中，一是要实现将资源的所有权从供应者手中转移到用户手中；二是要实现将资源的物质实体从供应者手中转移到用户手中。前者是一个商流过程，主要通过商品交换来实现商品所有权的转移；后者是一个物流过程，主要通过运输、储存、包装、装卸、流通加工等手

35、段来实现商品空间位置的转移。因此，采购实际上是商流与物流相统一的过程。72（二）采购分类及方法1招标采购2询价采购3比价采购4议价采购5定价收购6公开市场采购73二、企业采购部门的建立、工作目标与工二、企业采购部门的建立、工作目标与工作事项描述作事项描述（一）采购部门的建立1按物品类别建立2按采购地区建立3按采购价值或重要性建立4按采购过程建立5混合式的建立74（二）采购部门的职责和任务1首要任务是保证本单位所需产品与服务的正常供应，以支持本单位生产及其他经营活动的顺利运作；2不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高物资质量；3控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本；4

36、建立可靠、最优的供应配套体系；5利用供应商的专业优势，积极参与产品或开发；6建立并维护本企业、本公司的良好形象；7管理、控制好与采购相关的文件及信息。75（三）工作事项描述1制定采购战略；2编制采购计划；3进行采购预算；4确定采购方式；5进行采购管理；6采购招投标管理；7采购认证管理；8采购绩效管理。76三、企业采购的原则三、企业采购的原则（一）以需定进的原则。（二）注重质量原则。（三）资金安全原则。（四）经济核算原则。（五）信守合同原则。77四、企业采购实施的基本步骤与流程四、企业采购实施的基本步骤与流程（一）企业采购的基本步骤1确认需求2需求说明3选择可能的供应来源4适宜价格的决定5订单安

37、排6订单追踪与稽核7核对发票8不符与退货处理9结案10记录与档案维护78（二）企业采购流程79生产部门销售部门财务部门采购价格结算方式数量要求品质要求运输要求洽谈交易条件选择供应商合同执行状况物资接收质量检查评估采购绩效采购计划采购实施采购控制评价下达采购命令制定采购计划开发潜在供应商（三）采购流程设计注意要点1采购结构应与采购数量、种类、区域相匹配2先后顺序及时效控制3关键点设置4权利、责任或任务的划分5避免作业过程中发生摩擦、重复与混乱注意变化性或弹性范围以及偶然事件的处理规则，及“外部授权”。6采购流程应反映集体决策的思想7配合作业方式的改善80五、企业采购制度五、企业采购制度（一）集中

38、制采购制度1优点（1）价格优惠。（2）管理统一。（3）节约成本（4）统筹规划。2缺点（1）采购流程过长，延误实效；零星、地域性及紧急采购状况难以适应。（2）非共同性物料集中采购，并无数量折扣利益。（3）采购与使用单位分离，采购绩效比较差。例如，规格确认、物品转运等费事耗时。3适用条件（1）企业产销规模不大，采购量比较小，全企业只要一个采购单位来办理，即可充分满足各部门对物品或劳务的需求。（2）企业各部门及工厂集中一个地方，采购工作并无因地制宜的必要。或采购部门与需求单位虽然不在同一个地方，但是因为距离并不遥远，通信工具相当便捷，采购工作集中由一单位办理，尚不至于影响需求实效。（3）企业虽然有多

39、个生产机构，但是产品种类大同小异，集中采购可以达到“以量限价”的效果。81（二）分散制采购制度它是将采购工作分散给各需求部门自行办理。此种采购制度通常适用于规模比较大、分布比较广的企业。如果采用集中制，容易产生迟延，不易应付紧急需要，且采购部门的联系相当困难，采购作业与单据流程显得漫长复杂。除了前述地理因素造成采用分散制的理由外，若散布各地的工厂，在生产设备、贮藏设施、社区的经济责任等，具有独特的差异性时，也以采用分散制较为适宜。（三）混合制采购制度兼取集中、分散制的优点而成。凡属共同性物料、采购金额比较大、进口品等，均集中由总企业采购部办理；小额、因地制宜、临时性的采购，则授权分企业或各工厂

40、执行。82第二节第二节企业采购管理概述企业采购管理概述一、企业采购管理概念及重要性一、企业采购管理概念及重要性（一）企业采购管理概念所谓采购管理，就是以实现采购经济效益最大化为目标，对企业采购活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的经济活动。（二）采购管理的重要性1保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。2物资采购供应的物资的质量好坏直接决定了企业生产的产品的质量好坏。3物资采购的成本构成了生产成本的主体部分，其中包括采购费用、购买费用、进货费用、仓储费用、流动资金占用费用以及管理费用等。4物资采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。5物资采购是企业与市场的信息接口。6物资采

41、购是企业科学管理的开端。83二、采购商品质量管理二、采购商品质量管理（一）质量管理的方法1PDCA循环（二）提高采购商品质量的途径1选择合适的供应商2正确评审供应商资格3制定并执行联合质量计划，建立良好供需关系4做好服务工作，提高服务质量5选择最佳质量成本84三、供应商管理三、供应商管理（一）供应商管理的意义1技术层面（1）供应商管理有利于降低商品采购成本。（2）有利于提高产品质量（3）有利于降低库存的角度。（4）有利于缩短交货期的角度。（5）有利于制造资源集成的角度。2战略层面（1）有利于集成供应链。（2）有利于提升核心能力。（3）有利于新产品开发。85（二）供应商管理的几个基本环节1供应商

42、初选2供应商审核3供应商考评4供应商关系管理86四、采购进货管理四、采购进货管理（一）采购进货方式1自提进货2供应商送货3委托和外包进货87(二)采购进货策略选择的基本原则1进货方式选择原则2安全第一原则3成本效益统一原则4总成本最低的原则88五、商品招标采购管理五、商品招标采购管理（一）商品招标采购的概念所谓招标，是指由招标人发出公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，然后由招标人通过对投标人所提出的价格、质量、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较评价，确定其中最佳的投标人为中标人，并与其签订合同的过程。招标采购，就是通过招标方式寻找最好的供应商进行采购的采购方法。89（二

43、）招标采购的特点1招标程序的公开性有时也叫透明性，是指将整个采购程序全部公开，公开发布招标邀请，公开发布招标商资格审查标准和最佳投标商评选标准，公开开标，公布中标结果，接受公众监督，防止暗箱操作、徇私舞弊和腐败违法行为。2招标过程的竞争性3招标程序的公平性90（三）招标采购的适用情况招标采购的适用情况。招标采购一般是一项比较庞大的活动，牵涉面广、费时间、费精力、成本高。因此并不是什么情况都适用于招标投标。一般情况下招标采购只适宜于比较重大的项目，或者影响比较深远的项目。招标采购方式主要用于：寻找比较长时期供应物资的供应商，例如新企业开业；寻找未来的长期物资供应伙伴；寻找一次比较大批量的物资供应

44、商；寻找一项比较大的工程建设和物资采购供应商等。91（四）招标投标的方法1公开招标公开招标，又叫竞争性招标，指由招标人在国家指定的报刊、信息网络或其他媒体上发布招标公告，邀请不特定的企业单位参加投标竞争，招标人从中选择中标单位的招标方式。按照竞争程度，公开招标又可分为国际竞争性招标和国内竞争性招标。2邀请招标邀请招标也称有限竞争性招标或选择性招标，指由招标单位选择一定数目的企业，向其发出投标邀请书，邀请他们参加投标竞争。92（五）招标采购的基本过程1策划阶段。招标策划的主要内容有：明确招标的内容和目的，对招标采购的必要性和可行性进行充分的研究和探讨；对招标书的标底进行仔细研究；对招标的方案、操

45、作步骤、时间进度等进行研究；对评标方法和评标小组进行讨论研究；将方案计划形成文件，交由领导层讨论决定。2招标阶段。在招标方案得到认可之后，招标采购进入实质操作阶段。招标阶段的工作重点是：形成招标书；对招标书的标底进行最终确定；发出招标公告或邀请投标函。3投标阶段。投标人取得招标书之后，经过仔细的研究，可以根据自己的意愿决定进入投标阶段。4评标阶段。招标方收到投标书后，只有在招标会那天，投标人到达会场，才将投标书邮件交招标人检查，签封完好后，由招标人当面打开，并宣布各投标人的标的，按招标文件中确定的程序由全体评标人员进行分析评比，最后通过投票或打分方式选出中标人。5定标阶段。93六、采购合同管理

46、六、采购合同管理（一）采购合同是买卖合同的一种，是社会经济生活中普遍存在的合同之一，它是明确平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止在采购工业品生产资料过程中的权利义务关系的协议，是确立物品采购关系的法律形式。具体而言，物品采购合同是买受人通过市场购买自己所需的物品，出卖人将物品的所有权转移给买受人，买受人支付价款的合同。94（二）采购合的类型1分期付款的物品采购合同2凭样品采购的物品采购合同3试用的物品采购合同4招标投标的物品采购合同：95（三）采购合同管理基础工作1合同签订后的日常管理工作（1）建立系统（2）为合同管理团队提供信息（3）准备好关键的文件2对合同变化和变更的控制工

47、作3进行合同交付与发票收取工作4合同完成后的管理工作96七、采购绩效管理七、采购绩效管理（一）采购绩效的构成由采购行为所产生的业绩和效果以及效率的综合程度就是采购绩效。（二)采购绩效的考核与评估的指标体系1采购绩效考核与评估的指标2采购绩效考核与评估方式（1）定期绩效考核与评估（2）不定期绩效考核与评估97第三节第三节采购发展趋势采购发展趋势一、全球化采购一、全球化采购（一）全球化采购的前提条件（一）全球化采购的前提条件1全球化采购系统是一种电子商务采购模式2企业要懂得如何成为合格供应商3要了解跨国公司的采购程序4要了解国际采购通用规则98（二）全球化采购流程1全球化采购的障碍2全球采购的流程

48、（1）选择首先进行全球采购的物品（2）获取有关全球采购的信息（3）评价供应商（4）签订合同99二、准时制（二、准时制（JIT）采购）采购JIT采购，也称准时化采购（JustInTimePurchasing），是一种完全以满足需求为依据的采购方法。企业实施JIT采购可以大幅度减少库存，使得库存趋近零库存，又缩短采购时间，节约了采购过程所需资源，而且提高了企业的劳动生产率，增强了企业的竞争能力。它是一种比较科学、比较理想的采购模式。准时制采购的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。100（一）创建准时化采购团队。（二）精选少数供应商并建立伙伴关系。（三）制订

49、合理计划。（四）搞好供应商的培训。（五）有效的采购过程质量控制。（六）实现准时化生产的交货方式。101三、采购外包三、采购外包（一）采购外包的优缺点采购外包可以省却招聘以及培训采购人员的费用，解决跨地区采购的不足之处，增加人力资源管理的灵活度。此外，可以避免本企业采购人员的暗箱操作。采购外包的缺点就是失去了采购的控制权，外包决策的可逆性差，存在道德风险，合同成本增加，采购外包的服务质量的管理成本增加，并要制定如何激励采购服务提供商降低采购成本。此外，采购外包经常会导致大批员工被解雇。102（二）采购外包管理流程内部高标定位分析（1）识别核心竞争力（2）外包企业和采购外包服务提供商的关系2外部高

50、标定位分析（1）采购服务商的评估（2）服务质量协议和效率曲线3合同谈判4外包管理流程（1）时间进度控制（2）动态监控103四、电子商务对采购的影响四、电子商务对采购的影响第一，可以扩大供应商比价范围，提高采购效率，降第一，可以扩大供应商比价范围，提高采购效率，降低采购成本，突破传统采购模式的局限，从货比三家低采购成本，突破传统采购模式的局限，从货比三家到货比百家、千家，大幅度地降低采购费用，降低采到货比百家、千家，大幅度地降低采购费用，降低采购成本，大大提高采购效率。购成本，大大提高采购效率。第二，实现采购过程的公开化，有利于实现实时监控，第二，实现采购过程的公开化，有利于实现实时监控，使采购