集中报销平台培训-普通用户eveq.pptx

《集中报销平台培训-普通用户eveq.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集中报销平台培训-普通用户eveq.pptx（70页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、集中报销信息平台集中报销信息平台普通用户操作培训普通用户操作培训预算管理部预算管理部20232023年年3 3月月1212日日一一个个人人管管理理报报销销业业务务二二三三四四五五公公司司卡卡管管理理查查询询统统计计五五问问题题咨咨询询一一、个人管理、个人管理（一）系统地址（一）系统地址（二）登录系统（二）登录系统q选择选择账户账户类型类型系统只允许使用CNPCCNPC域域或PTRPTR域域用户登录(具有CNPC或PetroChina邮箱)用户在HR系统有员工编号，且为在编人员 q输入邮箱用户名和密码登陆系统输入邮箱用户名和密码登陆系统 （三）个人信息修改（三）个人信息修改q进入菜单进入菜单“任

2、务管理任务管理”-“修改本人信息修改本人信息”，点击，点击“修改修改”，可修改身份，可修改身份证号、电话、默认组织机构。证号、电话、默认组织机构。q通过通过“获取获取HRHR员工信息员工信息”，从，从HRHR系统获取最新的个人信息。系统获取最新的个人信息。二、报销业务二、报销业务报销要点报销要点-预算控制预算控制q预算系统进行下达、分解和调整，报销系统进行预算控制预算系统进行下达、分解和调整，报销系统进行预算控制q预算控制：事前申请单冻结预算，报销单实际占用预算预算控制：事前申请单冻结预算，报销单实际占用预算q预算可以单项控制，也可以总额控制预算可以单项控制，也可以总额控制q预算项目、预算科目

3、与费用要素的关系预算项目、预算科目与费用要素的关系预算项目P预算科目A1费用要素E2预算科目A2费用要素E3费用要素E4费用要素E5日常专项37项193项费用要素E1单据填报单据填报1、选择预算项目2、选择费用要素3、系统检查可用额度报销要点报销要点-辅助核算辅助核算现金流量成本中心产品部门台账要素专项核算作业性质费用要素转资类型工程项目预算明细预付单列支渠道科研项目科研机构自定义1-10q辅助核算类型：辅助核算类型：2525项项q由管理员根据财务要求配置单据扩展属性，由报销用户在填写单据时选择项由管理员根据财务要求配置单据扩展属性，由报销用户在填写单据时选择项目目报销要点报销要点-费用明细费

4、用明细q费用明细是按票据填报的细化，目的费用明细是按票据填报的细化，目的为为加强成本精细化管理加强成本精细化管理q费用要素配置不同的费用明细项费用要素配置不同的费用明细项q各公司可配置强制填写和非强制填写，强制填写要求与单据明细合计金额匹各公司可配置强制填写和非强制填写，强制填写要求与单据明细合计金额匹配配填写方式一填写方式一1.1.按票据填写按票据填写2.2.按明细项目拆分按明细项目拆分主办会议、主办培训、宣传展览展会、车辆租赁、物业取暖报销填写方式二填写方式二通用报销1.1.按票据按票据填写，点击填写，点击“明细明细”2.2.在对话中按明细项目拆分在对话中按明细项目拆分报销要点报销要点-费

5、用冲销费用冲销q公司卡消费公司卡消费核销核销消费后及时消费后及时提交提交报销；报销；一一次刷卡、一次报销，差额部分自动转为次刷卡、一次报销，差额部分自动转为备用金；备用金；q借款冲销借款冲销以票据方式支付的借款只能核销一次，其他支付方式可以多次核销；以票据方式支付的借款只能核销一次，其他支付方式可以多次核销；q报销实际支付金额报销实际支付金额 =申报金额申报金额 核销公司卡金额核销公司卡金额 核销借款金额核销借款金额报销要点报销要点-支付信息支付信息q支付方式支付方式收款人/单位现金POS刷卡现金支票银企直连网银转账支票电汇信汇收款人/单位开户行开户名开户行地点开户银行名收款账号收款人/单位开

6、户行开户名开户行地点收款账号应收票据背书应付票据内部挂账汇票同城业务支付对公支付方式对公支付方式必填项必填项领款人现金银企直连收款人账号对私支付方式对私支付方式必填项必填项q收款人信息收款人信息根据支付方式选择或填写相应项根据支付方式选择或填写相应项单据提交时，系统自动记录收款人单据提交时，系统自动记录收款人/单位的银行信息，以后直接选择单位的银行信息，以后直接选择报销要点报销要点-票据影像票据影像q报销单与影像通过单据条码报销单与影像通过单据条码关联关联2 2、单据表头点击查看影像信息、单据表头点击查看影像信息1 1、在、在“任务管理任务管理”-“待办单据列表待办单据列表”或或“提交单据列表

7、提交单据列表”，点击，点击“影像影像”放大放大报销要点报销要点-费用标准费用标准q费用超标，费用项显示灰色费用超标，费用项显示灰色q报销标准由集团公司统一维护报销标准由集团公司统一维护q交通费标准、住宿费标准、补助标准、会议交通费标准、住宿费标准、补助标准、会议费费标准、培训标准、培训标准标准 q超标费用进入超标流程超标费用进入超标流程报销要点报销要点-业务流程业务流程q事前申请流程事前申请流程业务申请部门负责人审核（行政审核）部门领导审批（费用要素审批)q借款流程借款流程业务申请部门负责人审核（行政审核）部门领导审批（费用要素审批)q还款流程还款流程业务申请出纳处理报销要点报销要点-业务流程

8、业务流程q报销报销单据单据业务申请部门负责人审核（行政审核）部门领导审批（费用要素审批)财务财务审核审核(抽查)打印单据提交票据影像扫描及审核申请人操作申请人操作扫描中心扫描中心报销要点报销要点-委托办理委托办理q委托办理：代同事提交报销委托办理：代同事提交报销 需要管理员设置可委托办理的单据类型需要管理员设置可委托办理的单据类型q进入菜单：进入菜单：“任务管理任务管理”-“报销委托办理报销委托办理”1.1.查询委托人，以委托人的身份登入系统查询委托人，以委托人的身份登入系统2.2.选择可以办理的报销业务，选择可以办理的报销业务，填写报销单填写报销单3.3.在委托人的在委托人的“提交单据列表提

9、交单据列表”查询提交单据查询提交单据4.4.单据流程显示单据流程显示 XXXX（提交人）（提交人）代代 XXXX（委托人）（委托人）5.5.单据流程被退单据流程被退回，可在回，可在“报销报销委托办理委托办理”中查中查看并重新处理单看并重新处理单据据报销要点报销要点-单据修改单据修改q报销单据在流程中被退回后，需要提交人修改后，才能再次提交报销单据在流程中被退回后，需要提交人修改后，才能再次提交1 1、在提交人、在提交人“待办单据列表待办单据列表”查看退回的单据查看退回的单据2 2、在单据结尾，点击、在单据结尾，点击“修改单据修改单据”或或“删除删除”q影像系统收到单据影像系统收到单据“退回退回

10、”通知，纸质票据进入退回流程。通知，纸质票据进入退回流程。修改单据：重新修改单据内容，允许再次提交修改单据：重新修改单据内容，允许再次提交删除：将单据删除，重新提交新的单据删除：将单据删除，重新提交新的单据（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（一）个人借款（一）个人借款q填写借款申请填写借款申请进入菜单进入菜单“业务申请业务申请”-“借款申请借款申请”选择选择“是否对私是否对私”支付，对私支付只能付给领款人；支付，对私支付只能付给领款人；不同不同的支付方式控制支付信息的选择；的支付方式控制支

11、付信息的选择；（一）个人借款（一）个人借款q提交借款申请提交借款申请填写完毕，点击填写完毕，点击“下一步下一步”，自动生成单据编号；，自动生成单据编号；选择审批人，提交申请单选择审批人，提交申请单;q查看借款申请单查看借款申请单在在“任务管理任务管理”-“提交单据列表提交单据列表”可查找已提交的单据；可查找已提交的单据；点击点击“撤销撤销”可撤销提交错误的单据；可撤销提交错误的单据；（一）个人借款（一）个人借款q提交还款申请提交还款申请进入菜单进入菜单“业务申请业务申请”-“还款申请还款申请”；系统自动展示已审批系统自动展示已审批完成完成且未冲销完成的借款申请单；且未冲销完成的借款申请单；勾选

12、需要核销的借款单，并填写本次还款金额；勾选需要核销的借款单，并填写本次还款金额；提交到财务人员（出纳）审核；提交到财务人员（出纳）审核；（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（二）差旅报销（二）差旅报销q出差申请出差申请出差申请审批通过后预冻结预算额度自动生成借款单，可进行核销和还款可以添加非正式人员同行进入菜单：进入菜单：“业务申请业务申请”-“出差申请出差申请”（二）差旅报销（二）差旅报销q差旅费报销差旅费报销进入菜单：进入菜单：“报销业务报销业务”-“差旅报销差旅报销”配置配置了申请单了

13、申请单，必须先选择出差申请，必须先选择出差申请从申请从申请单读取行程信息、出差人员等基本信息，自动填写到报销单单读取行程信息、出差人员等基本信息，自动填写到报销单（二）差旅报销（二）差旅报销q填写差旅费报销填写差旅费报销-基本信息基本信息选择预算项目，包括部门下达和可用预算；选择预算项目，包括部门下达和可用预算；选择出差目的，选择出差目的，参加会议参加会议和和参加培训参加培训需要填写会议和培训相关内容；需要填写会议和培训相关内容；根据各公司定义要求，选择根据各公司定义要求，选择辅助核算辅助核算等扩展信息；等扩展信息；添加同行出差人员；添加同行出差人员；（二）差旅报销（二）差旅报销q填写差旅费报

14、销单填写差旅费报销单-费用明细费用明细1 1、按人员填报交通费用；、按人员填报交通费用；2 2、住宿费填报：先按发、住宿费填报：先按发票填写金额，再按人员进票填写金额，再按人员进行费用拆分；行费用拆分；3 3、按费用要素填报其他费用；、按费用要素填报其他费用；灰色显示为超标灰色显示为超标4 4、填报补助，包括住勤、火车、往返机场车站、填报补助，包括住勤、火车、往返机场车站、杂费和其他、杂费和其他补助；补助；（二）差旅报销（二）差旅报销q填写差旅费报销单填写差旅费报销单-费用冲销费用冲销1 1、借款冲销、借款冲销2 2、公司卡冲销、公司卡冲销以网银、以网银、POSPOS方式支付的借款可以分多次方

15、式支付的借款可以分多次冲销冲销以以限额支票支付的借款可以透支，但只能冲销一次限额支票支付的借款可以透支，但只能冲销一次一笔消费明细只能冲销一一笔消费明细只能冲销一次次（二）差旅报销（二）差旅报销q填写差旅费报销单填写差旅费报销单-支付方式支付方式实付金额=申请报销金额-公司卡冲销金额-借款冲销金额q差旅费报销单差旅费报销单-审批流程审批流程有超标费用，执行超标流程有超标费用，执行超标流程（二）差旅报销（二）差旅报销q打印单据打印单据领导审批完成后，申请人在“任务管理”-“提交单据列表”中打开单据点击“打印单据”，系统将数据导入Excel进行打印用户在打印单据后，进入影像流程条形码和单据编号对应

16、条形码和单据编号对应（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（三）主办会议报销（三）主办会议报销q主办会议申请主办会议申请1 1、进入菜单：、进入菜单：“业务申请业务申请”-“主办会议申请主办会议申请”2 2、选择预算，填写基本信息、选择预算，填写基本信息3 3、填写费用明细、填写费用明细4 4、填写借款、填写借款（三）主办会议报销（三）主办会议报销q填写基本信息填写基本信息1 1、选择预算、选择预算2 2、填写基本信息，包括会议类型、会议级别、会议内容、会议地点、会议时间、填写基本信息，包括会

17、议类型、会议级别、会议内容、会议地点、会议时间、人数等。人数等。q进入菜单进入菜单：“报销业务报销业务”-“主办会议报销主办会议报销”（三）主办会议报销（三）主办会议报销q填写费用明细填写费用明细1 1、选择费用要素，填写单据明细；、选择费用要素，填写单据明细；2 2、根据明细项目选择费用项目：场地使用费、车辆使用费、会场布置、会议材、根据明细项目选择费用项目：场地使用费、车辆使用费、会场布置、会议材料制作、住宿费用、餐饮费用、评审费用、评审人数料制作、住宿费用、餐饮费用、评审费用、评审人数；3 3、公司卡消费冲销、借款冲销、公司卡消费冲销、借款冲销（三）（三）主办会议报销主办会议报销q填写支

18、付方式填写支付方式实付金额=申请报销金额-公司卡冲销金额-借款冲销金额q主办会议费报销主办会议费报销-审批流程审批流程（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（四）主办培训报销（四）主办培训报销q主办培训申请主办培训申请1 1、进入菜单：、进入菜单：“业务申请业务申请”-“主办培训申请主办培训申请”2 2、选择预算，填写基本信息、选择预算，填写基本信息3 3、填写费用明细、填写费用明细4 4、填写借款、填写借款（四）（四）主办培训报销主办培训报销q主办会议费报销主办会议费报销-基本信息基本信息1

19、 1、选择、选择预算预算2 2、填写基本信息，包括培训机构性质、名称、培训地点、培训内容、时间、人、填写基本信息，包括培训机构性质、名称、培训地点、培训内容、时间、人数等。数等。q进入菜单进入菜单：“报销业务报销业务”-“主办会议报销主办会议报销”（四）（四）主办培训报销主办培训报销q主办培训报销主办培训报销-费用明细费用明细1 1、选择费用要素，填写单据明细：内部职工培训，对外营销培训；、选择费用要素，填写单据明细：内部职工培训，对外营销培训；2 2、根据明细项目选择费用项目：场地使用费、车辆使用费、会场布置、会议材、根据明细项目选择费用项目：场地使用费、车辆使用费、会场布置、会议材料制作、

20、住宿费用、餐饮费用、讲课费用、设备租赁费用。料制作、住宿费用、餐饮费用、讲课费用、设备租赁费用。（四）（四）主办培训报销主办培训报销q主办培训费报销主办培训费报销-支付方式支付方式实付金额=申请报销金额-公司卡冲销金额-借款冲销金额q主办会议费报销主办会议费报销-审批流程审批流程（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（五）宣传费（五）宣传费-展览与展会报销展览与展会报销q宣传费宣传费-展览与展会报销展览与展会报销-基本信息基本信息1 1、选择预算、选择预算2 2、填写基本信息，包括展会名称、地

21、点、时间、填写基本信息，包括展会名称、地点、时间3 3、上传附件信息、上传附件信息q进入菜单进入菜单“报销业务报销业务”-”-“宣传费宣传费-展览与展会展览与展会报销报销”（五）宣传费（五）宣传费-展览与展会报销展览与展会报销q宣传费宣传费-展览与展会报销展览与展会报销-费用明细费用明细1 1、选择费用要素：展览展会费，其他宣传费；、选择费用要素：展览展会费，其他宣传费；2 2、根据明细项目选择费用项目：展位费、设备租赁费、设计制作费、宣传纪念、根据明细项目选择费用项目：展位费、设备租赁费、设计制作费、宣传纪念品制作、其他材料费、劳务费。品制作、其他材料费、劳务费。（二）差旅报销（一）个人借款

22、（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（六）（六）车辆租赁费报销车辆租赁费报销q填写基本信息填写基本信息1 1、选择预算、选择预算2 2、填写基本信息、填写基本信息，包括租赁机构，包括租赁机构性质、租赁性质、租赁机构名称机构名称3 3、上传附件信息、上传附件信息q进入菜单进入菜单“报销业务报销业务”-”-“车辆租赁费报销车辆租赁费报销”（六）（六）车辆租赁费报销车辆租赁费报销q填写费用明细填写费用明细1 1、选择费用要素：轿车、越野车租赁；、选择费用要素：轿车、越野车租赁；2 2、根据明细项目选择费用项目：轿车、越野车。

23、、根据明细项目选择费用项目：轿车、越野车。（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（七）物业取暖费报销七）物业取暖费报销q填写基本信息填写基本信息1 1、选择预算、选择预算2 2、填写基本信息，包括辅助核算、填写基本信息，包括辅助核算3 3、上传附件信息、上传附件信息q进入菜单进入菜单“报销业务报销业务”-”-“物业取暖费物业取暖费报销报销”（七）物业取暖费报销七）物业取暖费报销q填写费用明细填写费用明细1 1、选择费用要素：制冷费、物业管理费、取暖费；、选择费用要素：制冷费、物业管理费、取暖费

24、；2 2、根据明细项目选择费用项目：展位费、设备租赁费、设计制作费、宣传纪念、根据明细项目选择费用项目：展位费、设备租赁费、设计制作费、宣传纪念品制作、其他材料费、劳务费。品制作、其他材料费、劳务费。3 3、冲销借款或公司卡消费。、冲销借款或公司卡消费。（二）差旅报销（一）个人借款（三）主办会议费报销（四）主办培训费报销（五）宣传展会报销（六）车辆租赁费报销（七）物业取暖费报销（八）通用报销（八八）通用报销）通用报销q填写基本信息填写基本信息1 1、选择预算、选择预算2 2、填写基本信息，包括辅助核算、填写基本信息，包括辅助核算3 3、如有附件，上传附件信息、如有附件，上传附件信息q进入菜单进

25、入菜单“报销业务报销业务”-”-“通用通用报销报销”（八）通用报销（八）通用报销q填写费用明细填写费用明细1 1、选择费用要素、选择费用要素：本机构选用的费用要素（除前面：本机构选用的费用要素（除前面7 7类报销单中使用的）；类报销单中使用的）；2 2、如费用要素带有明细，点击、如费用要素带有明细，点击“明细明细”列链接，可填写相应的明细信息；列链接，可填写相应的明细信息；3 3、冲销借款或公司卡消费。、冲销借款或公司卡消费。（八）通用报销（八）通用报销q填写支付信息填写支付信息实付金额=申请报销金额-公司卡冲销金额-借款冲销金额q审批流程审批流程三三、公司卡管理、公司卡管理（一）公司卡流程（

26、一）公司卡流程q公司卡申请、公司卡申请、额度调整、销额度调整、销卡卡 提交申请部门负责人审核（行政主管审核）财务负责审核（公司卡负责人审核)卡系统：卡系统：卡管理员卡管理员审核审核q解解挂、补卡及个人信息挂、补卡及个人信息修改修改提交申请卡系统卡系统：卡管理员审核：卡管理员审核q公司卡流程保持单一性公司卡流程保持单一性已持有卡，不允许再提交同银行的开卡申请已持有卡，不允许再提交同银行的开卡申请卡操作流程在申请中，不允许提交其他申请卡操作流程在申请中，不允许提交其他申请（二）开卡申请（二）开卡申请q进入菜单进入菜单“业务申请业务申请”-“开卡申请开卡申请”q选择选择“中国中国”点击点击“昆仑银行

27、昆仑银行”的的“开卡申请开卡申请”根据用户信息自动带出根据用户信息自动带出根据职务选择卡种和额度根据职务选择卡种和额度（二）开卡申请（二）开卡申请q填写完成，选择流程审核人。填写完成，选择流程审核人。q临时保存：将当前信息保存到待处理单据中临时保存：将当前信息保存到待处理单据中q提交申请，提交审核提交申请，提交审核q结果查询：进入菜单结果查询：进入菜单“查询功能查询功能”-“公司卡操作信息查询公司卡操作信息查询”，查询开卡申，查询开卡申请的状态及银行返回信息请的状态及银行返回信息（三）报销催办（三）报销催办q持卡用户在刷卡消费之后应及时提交报销单持卡用户在刷卡消费之后应及时提交报销单q每月每月

28、5 5号号为账单，为账单，2525号号为最后还款日为最后还款日q催办规则催办规则每月每月1010号号系统发送邮件和短信提醒持卡人系统发送邮件和短信提醒持卡人每月每月2020号号系统发送邮件和短信提醒持卡人及持卡人领导系统发送邮件和短信提醒持卡人及持卡人领导每月每月2626号号系统将未核销费用转备用金，发送邮件和短信通知持卡人系统将未核销费用转备用金，发送邮件和短信通知持卡人（四）卡操作管理（四）卡操作管理q个人信息变更，提交个人信息变更，提交“客户信息修改申请客户信息修改申请”q需要增加消费额度，提交需要增加消费额度，提交“公司卡额度调整申请公司卡额度调整申请”（四）卡操作管理（四）卡操作管理

29、q卡遗失或损坏，发起卡遗失或损坏，发起“公司卡补换卡申请公司卡补换卡申请”卡遗失：直接与银行联系进行挂失，再发起卡遗失：直接与银行联系进行挂失，再发起“补卡申请补卡申请”卡损坏：发起卡损坏：发起“发起换卡申请发起换卡申请”补换卡申请完成后，银行将邮寄新卡给持卡人，原卡号自动注销。补换卡申请完成后，银行将邮寄新卡给持卡人，原卡号自动注销。q挂失后，原卡找回，发起挂失后，原卡找回，发起“公司卡解挂申请公司卡解挂申请”（四）卡操作管理（四）卡操作管理q不再使用公司卡，或因职务等调整卡类型，需注销当前公司卡，发起不再使用公司卡，或因职务等调整卡类型，需注销当前公司卡，发起“公司公司卡销卡申请卡销卡申请

30、”销卡后不能恢复销卡后不能恢复q修改卡密码，直接与银行联系修改卡密码，直接与银行联系q申请结果及卡状态查询：申请结果及卡状态查询：进入进入菜单菜单“查询功能查询功能”-“公司卡操作信息查公司卡操作信息查询询”，查询各种申请查询各种申请的状态及银行的状态及银行返回情况返回情况查询卡状态，进入菜单查询卡状态，进入菜单“查询功能查询功能”-“个人个人卡状态卡状态查询查询”（五）账单查询（五）账单查询q进入菜单进入菜单“查询功能查询功能”-“公司卡账单信息查询公司卡账单信息查询”可按账期查询公司卡消费可按账期查询公司卡消费及报销情况及报销情况1 1、账单信息查询首页，显示账户信息，包括余额及状态等信息

31、、账单信息查询首页，显示账户信息，包括余额及状态等信息2 2、点击、点击“账单信息账单信息”：按账期查询消费及还款情况：按账期查询消费及还款情况3 3、查看交易明细、查看交易明细四四、查询统计、查询统计（一）个人单据查询（一）个人单据查询q进入菜单进入菜单“查询功能查询功能”-“个人单据查询个人单据查询”，可查询，可查询本人提交、本人审批本人提交、本人审批/审核的单据审核的单据他人代本人提交、本人代他人提交的单据他人代本人提交、本人代他人提交的单据他人代本人审批他人代本人审批/审核、本人代他人审批审核、本人代他人审批/审核的单据审核的单据q点击单据链接，查看单据明细信息点击单据链接，查看单据明

32、细信息（二）个人借款查询（二）个人借款查询q进入菜单进入菜单“查询功能查询功能”-“个人借款查询个人借款查询”，可查询个人借款信息，可查询个人借款信息单据审批状态单据审批状态借款核销金额借款核销金额q点击借款事由链接，查看单据明细信息点击借款事由链接，查看单据明细信息（三）公司卡交易查询（三）公司卡交易查询q进入菜单进入菜单“查询功能查询功能”-“公司卡交易明细查询公司卡交易明细查询”，可查询交易明细的报销，可查询交易明细的报销状态状态q查询条件：按交易时间、商家查询条件：按交易时间、商家q查询余额：实时查询公司卡余额查询余额：实时查询公司卡余额 五五、问题咨询、问题咨询（一）提交问题（一）提交问题q使用使用系统中遇到问题，可通过系统中遇到问题，可通过“任务管理任务管理”-“问题咨询问题咨询”提交问题提交问题q点击点击“发布新贴发布新贴”q选择板块和所属的业务分类，输入标题和问题内容，上传问题截图选择板块和所属的业务分类，输入标题和问题内容，上传问题截图（二）问题解决（二）问题解决q提交提交人在服务支持人员回复问题后，可以对解决情况进行人在服务支持人员回复问题后，可以对解决情况进行评分评分q点击星级，提交点击星级，提交问题探讨，请批评指正！问题探讨，请批评指正！