防损员年终工作总结.docx

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1、防损员年终工作总结防损员年终工作总结1 时间与工作一并推动，回顾20xx年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感受很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有遗忘自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业布满了激情与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。 一年来，觉得自己是特殊幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处特殊快乐，工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的关怀和关怀之下，由不懂到了解、由了

2、解到生疏、由生疏到娴熟，自己渐渐健壮成长起来。 今年很荣幸被大家评比为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点； 一、学习方面 1、不断学习专业学问，用学问来武装自己的头脑。 在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务学问、理论学问、新文件的学习。每次部门组织测试理论学问，我都能排名在前几名里。 2、理论结合实际。 让我倍感荣幸，参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，灵敏运用到实

3、际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最终在结业考核也取得了自己心目中的成果，同时也得到领导及同事的确定。 二、工作方面 1、不断超越自我，勇于挑战、敢于创新； 今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧急而又繁忙的夜晚又将开头了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的状况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的平安呢？难！想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人无压力，就失去动力，更得不到真正的熬炼与力气提升。我照旧勇敢挑起重任，负责夜班工作，在带班

4、的关心，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品平安及财务平安，确保夜间施工顺当完成。从今，自己的管理力气也在慢慢提升。 有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个方法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发 动大家乐观参与，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周， 就有了明显的变化，谈天的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家乐观性也有了。 2、牢记自

5、己的使命，不断提高自己防盗技能； 我时刻都在提示自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么？我今日做到了吗？ 还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么紧急有序。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在B3楼施工方工人因抽烟不当心把刚做好的防水层给点着，在我师傅机智下，将火给扑灭，幸好火源把握的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。 防损部门可充当天虹的管家，而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个仆人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产，绝不允许哪怕是微小之处的损耗，杜绝铺张现象，打击损公肥私和侵占行为。 记得第一

6、次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的阅历，当时一眼就看穿，并准时组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷（偷巧克力）。 3、充分发挥骨干作用，乐观关心带班的工作的开展，并做好穿帮带工作 虽然我是一名老队员，可始终没有遗忘严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。 不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的激情感化大家，关怀新队员找准位子，树立自己的目标。 4、对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献； 我们部长经常教育我们，我们的一个团队，就应当团结友爱，互帮互助。无论是

7、管理员还是一线员工，无论是自营还是专柜员工，都要和谐相处。 记得4月份，A1楼层管理员余孝琴因多晚跟场施工着凉，导致感冒。当时我巡场至A1办公室，发觉余孝琴趴在桌子上颤抖，当时叫她，她没回答，我立刻上前查看状况，发觉她在发烧，额头特殊之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一辆出租车，亲自将她送到娄葑医院。 6月份，我在A1当班，在现场训岗时，发觉A1百丽柜台营业员敦在地上捂着肚子，看起来很难受的样子，询问隔壁柜台营业员时，说她经常会这样，只不过这次较为严峻，我看了情形有点不对劲，她的额头始终在冒汗，并发出苦痛的声音。随即我找A1管理员前来处理，管理员说她今日一个人当班，不能

8、送她去医院，我说我去，她们帮忙把她扶到车上后，直接去了九龙医院，后经查实为结石。 7月份，我队友陈会平因突发性阑尾炎，当时他以为只是吃坏东西，闹闹肚子就没事，可没想到肚子是越来越痛的厉害，苦痛在床上翻来覆去，当时我回去吃饭观看他的样子不对，随即告知带班，立即将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎，假如在拖延时间，后果将不堪设想。 每一次送去，其实都是我自己N的车费。有时也会遭到他人的赞扬，说：“你傻不傻，去就去，还N什么路费，你这些钱还不如请我们喝水，我们还将会感谢你”。每一次次我都是一笑而过，同事之间何必计较那么多。 以上是我对于自身工作的总结，但也存在许多不足，在今后的工作

9、中我将加倍努力，学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标，朝着目标勇敢前进。 防损员年终工作总结2 时间一晃而过，我在永辉工作已过多半年。这段经受对我而言是弥足珍贵的，也给我留下了精彩而奇妙的回忆。在这段时间里永辉的领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和关怀，这些都让我充分感受到了领导对我们的关爱，感受到永辉企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热忱礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为这个团队的一份子而欣喜万分。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了确定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的方案进步。也让我证明白防损这个职务在一个公

10、司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身平安。明确防损的工作任务和手段： 1、制度建设及维护。 2、恳切调查。 3、风险把握。 4、损耗把握。 作为防损就应当认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾难、防破坏、防盗窃。 1、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣扬，消防设备维护保养，及隐患整改）。 2、防盗管理（宝贵易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行防盗技巧培训，巡场留意事项和过失行为的处理，门店现金平安管理。 3、落实上下班交接（清场制度）并加强夜间平安管理。 4、定期召

11、开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。 5、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化学问。 6、对紧急突发大事的处理及沟通。为了让自已能做一个称职的永辉员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作力气才能得到确定的提高，20xx年又将是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养克服不足，朝着方向连续努力。 防损员年终工作总结3 工作总结敬重的领导： 转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的进展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅

12、历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下： 一、实习三个月的感受。 这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个布满朝气、极具实力的企业，在这里员工都特殊友好、热忱，不论是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个特殊能熬炼人的地方，不仅是由于我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是由于你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极

13、强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。 二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的熟识。 1、成立防损的目的随着市场的进展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空 间相对削减，于是把握损耗削减成本就成为公司成立防损的目的。 2、防损的四大功那 （1）损耗的监督功能。列如：电脑录入、选购价格。 （2）损耗得预警功能。 （3）对产生得损耗得分析功能。 （4）损耗得处理功能。 3、在工作中不同岗位的学习熟识 出口防损稽核主要是核

14、对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对宝贵商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发觉收银员漏扫商品，应准时通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。当磁门消逝报警时，辨别是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等状况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很感动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，

15、在顾客心情稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损准时制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其宁静，以削减顾客对员工不满最大的爱惜公司的利益。 4、工作重点 （1）对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 （2）对卖场经营期间整个时段进行布控。 （3）依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。 （4）每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便把握重点商品的第一手信息把握损耗。 （5）准时发觉破损并建立周会制度，将每周防损员工作中消逝的问题，以及重点丢失的商品和空包装，准时调整工作重点并准时制定相应的措施方法。 （6）布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发觉，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。 5、制度规定： 在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作：（1）收货规定（2）变价审批规定（3）商品调拨规定（4）内外盗奖罚规定（5）通道管理规定。 以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中确定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。10