03行动学习介绍.ppt

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1、运用行动学习，促进科学发展运用行动学习，促进科学发展n1、形势与挑战、形势与挑战n2、行动学习起源、含义、行动学习起源、含义n3、行动学习的核心理念、行动学习的核心理念n4、行动学习难点、行动学习难点n5、行动学习中的几个关键环节、行动学习中的几个关键环节n6、对行动学习的评价、对行动学习的评价n7、对行动学习的期望、对行动学习的期望 一、形一、形 势势 与与 挑挑 战战中国的深刻变化及挑战中国的深刻变化及挑战n 我我国国已已进进入改革入改革发发展的展的关关键时键时期，期，经经济济体制深刻体制深刻变变革，社革，社会会结结构构深刻深刻变动变动，利益格局深刻利益格局深刻调调整，思想整，思想观观念深

2、刻念深刻变变化化n挑挑战战前所未有；机遇前所未有前所未有；机遇前所未有n重要的重要的战战略机遇期和矛盾突略机遇期和矛盾突显显期期世情、国情、党情的深刻变化世情、国情、党情的深刻变化n 对党的建设提出了新的要求，党对党的建设提出了新的要求，党面临的执政考验、改革开放考验、面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，落实党要期的、复杂的、严峻的，落实党要管党、从严治党的任务比过去任何管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。时候都更为繁重和紧迫。增长新本领增长新本领 应对各种领域的挑战，要求我们各级应对各种领域的挑战，要

3、求我们各级领导干部提高领导科学发展的能力。领导干部提高领导科学发展的能力。解决发展起来后的问题，比解决发展解决发展起来后的问题，比解决发展的问题更困难。的问题更困难。经受新考验经受新考验 一是对中国特色社会主义信念是否坚定。一是对中国特色社会主义信念是否坚定。二是在大是大非面前是否保持清醒头脑，与二是在大是大非面前是否保持清醒头脑，与党中央保持一致。党中央保持一致。三是是否能正确对待名、权、位，是否具备三是是否能正确对待名、权、位，是否具备坚强的党性坚强的党性四是在各种诱惑之下，能否清正廉洁，保持四是在各种诱惑之下，能否清正廉洁，保持高尚的情操。高尚的情操。n迎接、战胜挑战靠学习迎接、战胜挑战

4、靠学习n寻找、把握机遇靠学习寻找、把握机遇靠学习n 唯一持久的竞争优势，是具有唯一持久的竞争优势，是具有比你的竞争对手学习得更快的能比你的竞争对手学习得更快的能力。力。中组部培训中心 CTCSPMOn“建设马克思主义建设马克思主义学习型政党学习型政党”赋予赋予“学习学习”更加重要的意义、更加深刻的内更加重要的意义、更加深刻的内涵。涵。n 从作用定位上看，建设马克思主义学从作用定位上看，建设马克思主义学习型政党、建设学习型党组织，把学习习型政党、建设学习型党组织，把学习作为党的基本特征，作为党的建设的战作为党的基本特征，作为党的建设的战略任务，作为保持先进性、提高执政能略任务，作为保持先进性、提

5、高执政能力的关键环节，提到全党面前，意义非力的关键环节，提到全党面前，意义非同寻常。同寻常。中组部培训中心 CTCSPMOn建设学习性机关，关键要组织有效的建设学习性机关，关键要组织有效的学习。有效的标准，就是要联系我们学习。有效的标准，就是要联系我们正在干的中心工作来学习，用于指导正在干的中心工作来学习，用于指导工作，推动工作，提高工作。工作，推动工作，提高工作。n磨刀不误砍柴工，任务越重，矛盾越磨刀不误砍柴工，任务越重，矛盾越多，认识越不一致，越要抓学习。多，认识越不一致，越要抓学习。为什么选择行动学习作为抓手为什么选择行动学习作为抓手n从培训变革看从培训变革看:n解决针对性、实效性的好途

6、径解决针对性、实效性的好途径n从推进工作看从推进工作看:n破解难题的好方法破解难题的好方法n从个人发展看：从个人发展看：n培养人、开发人、释放人的潜能的好途径培养人、开发人、释放人的潜能的好途径n从组织发展看：从组织发展看：n推动组织发展变革的重要动力推动组织发展变革的重要动力n 行动学习是给机会、搭平台、开行动学习是给机会、搭平台、开发人才资源，建立学习型组织的一种发人才资源，建立学习型组织的一种探索。探索。n 行动学习理念、过程、工具、方行动学习理念、过程、工具、方法，对提高学习质量有强大的生命力。法，对提高学习质量有强大的生命力。人才工作人才工作2424字指导方针字指导方针 国家中长期人

7、才发展规划对人才工作指国家中长期人才发展规划对人才工作指导方针的表述用了导方针的表述用了2424个字：个字：“服务发展、人才服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发开发”。1.1.这是一个完整的体系，不能割裂开来。这是一个完整的体系，不能割裂开来。服服务发展是方向、人才优先是布局、以用为本是务发展是方向、人才优先是布局、以用为本是重点、创新机制是保证、高端引领是抓手、整重点、创新机制是保证、高端引领是抓手、整体开发是根基。体开发是根基。2 2、各地各系统都应该学习这种方法，写出有、各地各系统都应该学习这种方法，写出有特色的战略规划。（雷

8、同化与一般化仍然是有特色的战略规划。（雷同化与一般化仍然是有待克服的倾向。）待克服的倾向。）怎样理解怎样理解“人才优先人才优先”人才优先指的是确立人才优先发展的战略布局。包括人才优先指的是确立人才优先发展的战略布局。包括人才资源优先开发，人才结构优先调整，人才资本优先积人才资源优先开发，人才结构优先调整，人才资本优先积累，人才制度优先创新。人才优先的道理是：累，人才制度优先创新。人才优先的道理是：1.1.从上世纪三个国家的成功赶超看，实行人才优先战略是从上世纪三个国家的成功赶超看，实行人才优先战略是其秘密武器。（美超英、日超美、韩超欧）其秘密武器。（美超英、日超美、韩超欧）2.2.从实现现代化

9、的路径看，人力资本积累优先胜过物力资从实现现代化的路径看，人力资本积累优先胜过物力资本积累优先。（两条路径）本积累优先。（两条路径）3.3.从加快建设小康社会的进程看，确立人才优先战略十分从加快建设小康社会的进程看，确立人才优先战略十分必要。（不同社会战略资源不同）必要。（不同社会战略资源不同）4.4.从实现中华民族的强国之梦看，必须优先发展最先进的从实现中华民族的强国之梦看，必须优先发展最先进的生产力。（生产力。（GDPGDP份额大不一定国家强大）份额大不一定国家强大）怎样理解怎样理解“以用为本以用为本”科学发展以人为本，人才发展以用为本。这是两个科学发展以人为本，人才发展以用为本。这是两个

10、不同层面的问题。人才以用为本应注意以下四点：不同层面的问题。人才以用为本应注意以下四点：1.1.人才的培养不是目的，产生效益才是目的。使用居于人才的培养不是目的，产生效益才是目的。使用居于关键的转化环节。（培养量拥有量使用量）关键的转化环节。（培养量拥有量使用量）2.2.当前的中国人才不少，使用效益不高，人才浪费是最当前的中国人才不少，使用效益不高，人才浪费是最大的浪费大的浪费(基本不够用，有的不能用，大量没有用基本不够用，有的不能用，大量没有用)3.3.人才是在被使用中不断成长的。（认识使用性开发的人才是在被使用中不断成长的。（认识使用性开发的价值。东方朔：用之为虎，不用为鼠）价值。东方朔：

11、用之为虎，不用为鼠）4.4.树立正确的用人观，学习用人的科学与艺术。用当其树立正确的用人观，学习用人的科学与艺术。用当其才、用当其位、用当其时。才、用当其位、用当其时。不符合不符合“以用为本以用为本”的现象的现象 社会上对人才的使用不符合用人之道的现社会上对人才的使用不符合用人之道的现象很多，例如：象很多，例如：（1 1）只是把人才当做工具来使用，使人才产生）只是把人才当做工具来使用，使人才产生被利用感。（用人如器辩）被利用感。（用人如器辩）（2 2）对人才只知使用，不知培养提升，以至才）对人才只知使用，不知培养提升，以至才能日益下降。能日益下降。（3 3）有才不知、知而不用、用而不信，以至埋

12、）有才不知、知而不用、用而不信，以至埋没人才。古代齐国的晏子把这称为没人才。古代齐国的晏子把这称为“国之三不国之三不祥祥”罗斯福论人才使用罗斯福论人才使用没有一个国家，不管多么富裕，可以承受对人力资源的浪费。富兰克林罗斯福 镌刻在华盛顿市内罗斯福纪念广场镌刻在华盛顿市内罗斯福纪念广场的石墙上的名言的石墙上的名言二、行动学习的起源和含义二、行动学习的起源和含义 行动学习法的起源与发展行动学习法的起源与发展n1932-19351932-1935，英国剑桥大学卡文迪什实验室。促成行动学习法的诞生，英国剑桥大学卡文迪什实验室。促成行动学习法的诞生n1946-19541946-1954，英国国家煤炭管理

13、局任煤炭理事会教育培训的负责人。首次在，英国国家煤炭管理局任煤炭理事会教育培训的负责人。首次在企业里成功实施行动学习法企业里成功实施行动学习法n19651965年年,领导促进比利时经济发展的校际合作项目。领导促进比利时经济发展的校际合作项目。n19711971年，出版了年，出版了发展高效管理者发展高效管理者。正式提出行动学习理论与方法。正式提出行动学习理论与方法n19751975年年,瑞文斯返回英国瑞文斯返回英国,运用同样方法为英国通用电子公司开办了管理发运用同样方法为英国通用电子公司开办了管理发展培训课程展培训课程,再一次验证了行动学习的神奇效果。再一次验证了行动学习的神奇效果。雷格雷格.瑞

14、文斯瑞文斯(RegReg RevansRevans)教授（教授（1907-20031907-2003）奥林匹克运动员，天体物理学家，教育家，奥林匹克运动员，天体物理学家，教育家，大学教授和工商业组织国际管理顾问大学教授和工商业组织国际管理顾问行动学习法在行动学习法在2020世纪末的发展世纪末的发展 英国咨询专家，长期在行动学习领域进行研究和实践，指英国咨询专家，长期在行动学习领域进行研究和实践，指导大量组织实施行动学习法，有多部导大量组织实施行动学习法，有多部行动学习法行动学习法著作。著作。伊恩伊恩麦吉尔麦吉尔(Ian McGill)1992、1995、2001年三年三次出版，中次出版，中组部

15、培训中组部培训中心心2002年翻年翻译译 华夏出版华夏出版社出版社出版 行动学习法在实践中的运用行动学习法在实践中的运用n GEGE、花旗银行、荷兰银行、波音、壳牌、霍尼韦尔、强生、花旗银行、荷兰银行、波音、壳牌、霍尼韦尔、强生、AT&TAT&T、ABBABB、DHLDHL、DuPontDuPont、IBMIBM、SiemensSiemens、SamsungSamsung等等500500强企业中强企业中成功实施。成功实施。n 19911991年中组部培训中心开始接触行动学习法。年中组部培训中心开始接触行动学习法。n 19991999年开始，与瑞士、德国开展合作管理培训项目，先后在甘年开始，与瑞

16、士、德国开展合作管理培训项目，先后在甘肃、青海、四川、内蒙古、广西、海南、江苏、江西等省实施。肃、青海、四川、内蒙古、广西、海南、江苏、江西等省实施。n 华润集团、北京吉普汽车等国企中实施。华润集团、北京吉普汽车等国企中实施。n 20062006年颁发的年颁发的2006-20102006-2010年组工干部教育培训规划年组工干部教育培训规划将行动学将行动学习与在职学习、脱产培训并列作为组工干部学习培训的三个重要途习与在职学习、脱产培训并列作为组工干部学习培训的三个重要途径。径。n 行动学习在解决组织面临的复杂和关键行动学习在解决组织面临的复杂和关键的问题时，作为发展和构建领导者能力的问题时，作

17、为发展和构建领导者能力最强有力、最有效的工具，在世界范围最强有力、最有效的工具，在世界范围的著名企业和其它组织中在使用。的著名企业和其它组织中在使用。GE的领导者行动学习的领导者行动学习n 1986年以前，领导者的培训项目主要由讲年以前，领导者的培训项目主要由讲课、案例研究、计算机模拟、拓展训练。领导课、案例研究、计算机模拟、拓展训练。领导科学的教学模块包括：领导、团队、全球竞争、科学的教学模块包括：领导、团队、全球竞争、公司战略等。培训中将这些不同的主题和活动公司战略等。培训中将这些不同的主题和活动进行整合。进行整合。n CEO认为现在的领导能力培训对开发新一代认为现在的领导能力培训对开发新

18、一代的的领导达不到足够的强度和影响力，因而决的的领导达不到足够的强度和影响力，因而决定从基于认知的模式转变为面对真实问题、真定从基于认知的模式转变为面对真实问题、真实挑战、真实风险的行动学习模式。实挑战、真实风险的行动学习模式。什么是行动学习法什么是行动学习法 行动学习法是一种在小组成员支行动学习法是一种在小组成员支持下，致力于解决实际问题的学习持下，致力于解决实际问题的学习和反思的过程。和反思的过程。伊恩麦吉尔等行动学习法 行行 动动 学学 习习 的的 含含 义义n 列文（列文（Revans,1983）用下面这个著名的公式描述所谓）用下面这个著名的公式描述所谓的学习：的学习：nLPQIn 这

19、里这里L是学习，是学习，P是程序知识的获得，而是程序知识的获得，而Q是提问洞察力。是提问洞察力。I实施行动实施行动n 行动学习中所说的学习是全面的、发展的，它整合了从行动学习中所说的学习是全面的、发展的，它整合了从经验中学习与通过反思来学习两种过程。经验中学习与通过反思来学习两种过程。n 组织应当如何反应以创造一个有益的反思型学习环境，组织应当如何反应以创造一个有益的反思型学习环境，使组织得以维持、延续、发展或改造使组织得以维持、延续、发展或改造n 这样的反思和质疑的学习具有潜在的叛逆性，它们冒犯这样的反思和质疑的学习具有潜在的叛逆性，它们冒犯了那些按了那些按“原有方法原有方法”做事的人。但反

20、思是必要的做事的人。但反思是必要的如质如质疑到底学到了什么。不质疑而仍然按疑到底学到了什么。不质疑而仍然按“原有方法原有方法”行事可行事可能导致灾难性的后果。能导致灾难性的后果。从过程看行动学习从过程看行动学习创造性地创造性地解决问题解决问题学习必要的知识学习必要的知识体验总结经验体验总结经验互相合作互相合作每个人从小组中每个人从小组中获得支持获得支持中组部培训中心 CTCSPMO 什么是学习？什么是学习？n 学习被看成是一种自我变化，学习被看成是一种自我变化，所以只有在最终看到一个不同的所以只有在最终看到一个不同的世界时，真正的学习才算是产生世界时，真正的学习才算是产生了。了。n “我发生了

21、变化，因此世界对我发生了变化，因此世界对我来说与从前不一样了我来说与从前不一样了”。这是。这是发展的实质。发展的实质。中组部培训中心 CTCSPMO 双双 循循 环环 学学 习习 模模 型型 新的理解新的理解 模式转换模式转换 反反 思思 体验体验 理论提升理论提升 应用应用 新的发现新的发现中组部培训中心 CTCSPMO 双环式学习要求改变既定的目标。它是双环式学习要求改变既定的目标。它是一项艰巨的工作，意味着我们必须改变自一项艰巨的工作，意味着我们必须改变自己的习惯，挑战并重构自己一直以来的假己的习惯，挑战并重构自己一直以来的假定，并且以新的陌生的方式去行动。定，并且以新的陌生的方式去行动

22、。解放思想是学习发生的条件解放思想是学习发生的条件 n 新的思想对于学习来说是极为重要的。新的思想对于学习来说是极为重要的。有时这些思想通过创造力和洞察力的闪有时这些思想通过创造力和洞察力的闪现而创造出来；同时又是来自组织外部现而创造出来；同时又是来自组织外部或是内部个体的知识交流。他们是组织或是内部个体的知识交流。他们是组织进步的根源。进步的根源。n 戴维戴维加文加文 三、行动学习的核心理念三、行动学习的核心理念体验式学习循环体验式学习循环 行动学习最重要的方面是行动和学习两者间的联系。通行动学习最重要的方面是行动和学习两者间的联系。通过对过去行动的反思，对外部世界，对我们自己，我们可以过对

23、过去行动的反思，对外部世界，对我们自己，我们可以有一个清楚地了解。通过对学习的反思，我们可以构建将来有一个清楚地了解。通过对学习的反思，我们可以构建将来的行动。的行动。观察、对经验的反思，导致以新的方式了解经验的含义，观察、对经验的反思，导致以新的方式了解经验的含义，导致新的理解，这一理解可导致新计划、新行动战略、新行导致新的理解，这一理解可导致新计划、新行动战略、新行动方式产生所需要的顿悟。这些计划引起了新的行动，这些动方式产生所需要的顿悟。这些计划引起了新的行动，这些行动在一定条件下产生结果及所导致的体验，可以是被我们行动在一定条件下产生结果及所导致的体验，可以是被我们所期望的或产生的后果

24、与我们所期望的有相当大的不同。这所期望的或产生的后果与我们所期望的有相当大的不同。这种通过对发生在前一阶段反思与学习循环的评估，将持续不种通过对发生在前一阶段反思与学习循环的评估，将持续不断地进行下去。断地进行下去。行动学习的基础基础行动学习的基础基础 小组成员的自愿性：行动学习对个人和组织要产生成效，小组成员的自愿性：行动学习对个人和组织要产生成效，需要有根本的价值作为基础。需要有根本的价值作为基础。主人翁精神跟随自愿的价值而来。主人翁精神跟随自愿的价值而来。行动学习是一种积极地生活方式行动学习是一种积极地生活方式反思是从经验中进行学习的一个关键反思是从经验中进行学习的一个关键 行动学习小组

25、有两个功能，一是支持个人对他们过去的行动学习小组有两个功能，一是支持个人对他们过去的行动进行反思，以便从经验进行学习；行动进行反思，以便从经验进行学习；二是探究他们目前的事物、事情和问题，以便对下一的二是探究他们目前的事物、事情和问题，以便对下一的行动以建设性的方式进行帮助。这两个功能中，反思的质行动以建设性的方式进行帮助。这两个功能中，反思的质量是导致成功的关键。量是导致成功的关键。行动学习的基础价值行动学习的基础价值 行动学习的基础价值行动学习的基础价值n置身小组当中是什么感觉？置身小组当中是什么感觉？n小组培养自己的文化、开放度和信任。小组培养自己的文化、开放度和信任。n他们将见证并分享

26、在一起工作的激动、快乐、欢他们将见证并分享在一起工作的激动、快乐、欢笑、焦虑、挫折，甚至泪水。小组生命的特点与笑、焦虑、挫折，甚至泪水。小组生命的特点与一般意义的生命相仿；从初期的创立、意识和理一般意义的生命相仿；从初期的创立、意识和理解成长起来，到成熟和最终的结束。解成长起来，到成熟和最终的结束。n行动学习小组的精髓是使每个小组成员在互动学行动学习小组的精髓是使每个小组成员在互动学习中交流工作经验，以便他们能够开展有效的工习中交流工作经验，以便他们能够开展有效的工作。作。列列文（文（Revans,1983）坚持认为，行动学习中的学习要想坚持认为，行动学习中的学习要想真正有效果，就必须有真实生

27、活中真实人的真实问题。真正有效果，就必须有真实生活中真实人的真实问题。学习的特点在于，学习的特点在于，“这些过程强调重要的是知识能够帮这些过程强调重要的是知识能够帮组一个人在一定情景下采取行动，而不仅仅是解释或者组一个人在一定情景下采取行动，而不仅仅是解释或者理解这种情景理解这种情景”行动学习小组也能向小组成员提供其他人的支持，从而行动学习小组也能向小组成员提供其他人的支持，从而使他能够换个角度思考问题。使他能够换个角度思考问题。利用行动学习利用行动学习我们已经强调了参加行动小组对管理者发展的某些关键我们已经强调了参加行动小组对管理者发展的某些关键好处，它们有助于提高管理者的学习、发展和适应变

28、化好处，它们有助于提高管理者的学习、发展和适应变化的能力；的能力；行动学习法是一种可转化的和可行动学习法是一种可转化的和可持续的工作和学习方法持续的工作和学习方法n 行动学习法强调，必须承认人类和他们的广阔行动学习法强调，必须承认人类和他们的广阔社会在最基本的意义上是相互联系而不可分的，社会在最基本的意义上是相互联系而不可分的，有效的社会改造必须同时包括这两方面，行动学有效的社会改造必须同时包括这两方面，行动学习法认识到有效的变革必然开始于个人，但是它习法认识到有效的变革必然开始于个人，但是它的影响却会贯穿整个社会体系。的影响却会贯穿整个社会体系。n 行动学习小组为个人在小团体中的转化提供了行

29、动学习小组为个人在小团体中的转化提供了环境环境行动学习小组。如果小组反射在小团体中，行动学习小组。如果小组反射在小团体中，反射在整个社会系统中，那么，它的精髓和效果反射在整个社会系统中，那么，它的精髓和效果必将传播到整个社会系统中。必将传播到整个社会系统中。行动学习法是一种可转化的和行动学习法是一种可转化的和可持续的工作和学习方法可持续的工作和学习方法n行动学习法是一个可持续的、行动学习法是一个可持续的、“绿色的绿色的”或者符合生或者符合生态学的学习与行动方式。态学的学习与行动方式。n 将行动学习法理解为不断发展的生态系统。成熟的将行动学习法理解为不断发展的生态系统。成熟的生态系统本质上是大规

30、模分散的，是建立在多样性统生态系统本质上是大规模分散的，是建立在多样性统一体的原则基础上的一体的原则基础上的热带雨林是一个典型的范例；热带雨林是一个典型的范例；不成熟的生态系统被大规模地集中和分隔，是建立在不成熟的生态系统被大规模地集中和分隔，是建立在单一性统一体的原则基础上的，官僚组织就是不成熟单一性统一体的原则基础上的，官僚组织就是不成熟生态系统的实例（生态系统的实例（Southgate,1985）。）。n 行动学习法表现为一种分散式模式，小组可由一个行动学习法表现为一种分散式模式，小组可由一个组织内部、或者不同组织、或者一个社区的成员机构。组织内部、或者不同组织、或者一个社区的成员机构。

31、行动学习法能够促进多样性统一的形成，因为它很可行动学习法能够促进多样性统一的形成，因为它很可能影响所在社区的多样化程度。在寻找问题的解决方能影响所在社区的多样化程度。在寻找问题的解决方案时，行动学习法不是减少多样化，而是探索创造一案时，行动学习法不是减少多样化，而是探索创造一种能够产生多种解决方案的环境。种能够产生多种解决方案的环境。学会学会“在工作中、通过工作、为在工作中、通过工作、为了工作了工作”学习学习n1、“在工作中在工作中”发现问题，研究问题，解决问题，不脱离自己的 工作。n2、“通过工作通过工作”检验自己对工作中遇到问题的看法是否正确，检验自己解决问题的设想和方法是否有效。n3、“

32、为了工作为了工作”为了改善自己的工作去研究解决问题。行动学习与其他学习有何不同行动学习与其他学习有何不同n打破打破“先学习后应用先学习后应用”的时间逻辑的时间逻辑 紧密围绕组织所面临的工作难题，最大限度地做到紧密围绕组织所面临的工作难题，最大限度地做到学习和工作的结合，使学习不再是游离于业务之外的学习和工作的结合，使学习不再是游离于业务之外的可有可无任务，而成为推动工作的有利工具；可有可无任务，而成为推动工作的有利工具；学习理论知识学习理论知识消化并运用于实践消化并运用于实践以以问题为导向的研问题为导向的研究式学习究式学习行动学习与其他学习有何不同行动学习与其他学习有何不同推进学习型组织建设推

33、进学习型组织建设 能够做到相当的组织发动，解决一人学习之能够做到相当的组织发动，解决一人学习之后回到组织不能应用，甚至妥协和被后回到组织不能应用，甚至妥协和被“淹没淹没”的的问题，形成组织学习的群体效应。问题，形成组织学习的群体效应。推进组织变革的工具推进组织变革的工具 针对大企业病、官僚作风进行组织结构的变针对大企业病、官僚作风进行组织结构的变革；分权；群策群力；革；分权；群策群力；学习型组织的基石学习型组织的基石学习型组织在以下五个方面是出类拔萃的：学习型组织在以下五个方面是出类拔萃的：n系统地解决问题；系统地解决问题；n采用新的方法进行实验；采用新的方法进行实验；n从自己过去的实践中学习

34、；从自己过去的实践中学习；n从他人的经验和优秀实践中学习；从他人的经验和优秀实践中学习；n在组织中迅速有效地传递知识。在组织中迅速有效地传递知识。四、行动学习的难点四、行动学习的难点n1、要有真正的反思：、要有真正的反思：n 有新视角、新认识、创造性解决问题有新视角、新认识、创造性解决问题的方案的方案中组部培训中心 CTCSPMO 反思是学习发生的关键反思是学习发生的关键 反思是一个考察并质询自己的假设和想反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。基础。只有学习者自己才能反思他们的经验。总只有学习者自己才能反思他们的经验。总

35、结与提升结与提升美国心理学家波斯纳（P.J.Posner）n“反思反思”被广泛地看作组织成员职业发展的决定被广泛地看作组织成员职业发展的决定性因素。性因素。n提出了组织成员成长的公式：成长经验反思。提出了组织成员成长的公式：成长经验反思。n如果一个组织成员仅仅满足于获得经验而不对经如果一个组织成员仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么，即使是有验进行深入的思考，那么，即使是有2 02 0年的经验，年的经验，也许只是一年工作的也许只是一年工作的2 02 0次重复；除非次重复；除非善于从善于从经验反思中吸取教益，否则就不可能有什么改进经验反思中吸取教益，否则就不可能有什么改进 我们的看法

36、n组织成员专业成长的公式：n n成长经验反思行动行动中组部培训中心 CTCSPMO健康开放的学习心态1 放下架子，承认自己在某些方面的无知放下架子，承认自己在某些方面的无知和无能和无能2好奇，保持探索的心态，愿意遐想好奇，保持探索的心态，愿意遐想3不必刻意追求学习的戏剧性效果不必刻意追求学习的戏剧性效果4不怕犯错误，不怕犯错误，“一件事情如果它值得做好，一件事情如果它值得做好，它也就值得做坏它也就值得做坏”5提出问题，提出问题是向自己的一种挑战提出问题，提出问题是向自己的一种挑战6投入学习并耐心等待投入学习并耐心等待n“博学之、审问之、慎思之、明辨之、博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。笃

37、行之。”n审问从疑开始，疑是学的生发点，是思审问从疑开始，疑是学的生发点，是思之深的开始；之深的开始；n“疑者，觉悟之机也疑者，觉悟之机也”，“一番觉悟，一番觉悟，一番长进一番长进”；n疑出，思始，进入理解；疑出，思始，进入理解；“小疑则小进，小疑则小进，大疑则大进大疑则大进”。四、行动学习的难点四、行动学习的难点n2、学习氛围的营造；、学习氛围的营造；n能敞开、能直面现实、互相信任、欣赏、能敞开、能直面现实、互相信任、欣赏、借鉴借鉴n实现有效的集体学习；实现有效的集体学习；n有效的纠错机制；有效的纠错机制；n有效的思想交流和碰撞中萃取集体智慧；有效的思想交流和碰撞中萃取集体智慧；n信任的团队

38、文化信任的团队文化学习行动小组活动的基本结构学习行动小组活动的基本结构 陈述者陈述者 问题问题问题问题 观察者观察者 帮助者帮助者 催催 化化 者者行动学习怎么学行动学习怎么学n 例：例：在一段时间内，一组人在一段时间内，一组人定期集中定期集中，持续学习研究，解决组织、工作（岗位）持续学习研究，解决组织、工作（岗位）和个人和个人实际问题实际问题的过程和方法。的过程和方法。n 是是一一种种有有一一定定结结构构规规则则的的、带带有有某某种种“强制性强制性”要求的要求的合作式合作式的集体学习。的集体学习。n 具有鲜明的工作导向，持续滚动的学具有鲜明的工作导向，持续滚动的学习和研究，推动问题的习和研究

39、，推动问题的逐渐解决逐渐解决。行为学家韦伯认为：行为学家韦伯认为：如果群体成员过去和将来都在一起如果群体成员过去和将来都在一起工作和共事，彼此已经建立起地位差工作和共事，彼此已经建立起地位差距，这种关系将影响他们对决策的深距，这种关系将影响他们对决策的深思熟虑。思熟虑。小组中的防卫气氛小组中的防卫气氛 1 对其他人做出种种不好的假设对其他人做出种种不好的假设 2 对别人的观点猜疑对别人的观点猜疑 3 过多的辩解，不必要的解释过多的辩解，不必要的解释 4 挑剔、评价别人的行为挑剔、评价别人的行为 5 抨击他人的观点以至人身攻击抨击他人的观点以至人身攻击 对不同观点进行建设性的讨论是对不同观点进行

40、建设性的讨论是释放团队决策潜能的关键释放团队决策潜能的关键个人价值最大化来源于企业员工的竞个人价值最大化来源于企业员工的竞争，但集体价值的最大化来源于集体争，但集体价值的最大化来源于集体间的和谐。间的和谐。营造党内不同意见平等讨论的环境，营造党内不同意见平等讨论的环境，鼓励和保护党员讲真话、讲心理话。鼓励和保护党员讲真话、讲心理话。摘自摘自中共中央关于加强党的执政能力建设的决定中共中央关于加强党的执政能力建设的决定中组部培训中心 CTCSPMO 个人学习和团队学习个人学习和团队学习 把个人学习和团队学习联结起来把个人学习和团队学习联结起来的，是探讨的精神。对话学要有开放的，是探讨的精神。对话学

41、要有开放的气氛和敞开的交流。在不是批评而的气氛和敞开的交流。在不是批评而是提出问题和帮助这一点上，探讨是是提出问题和帮助这一点上，探讨是要解决问题，同时，在可能的对话的要解决问题，同时，在可能的对话的人们之间，隐藏着架起桥梁的可能性人们之间，隐藏着架起桥梁的可能性。行动学习中要求我们行动学习中要求我们n学会容忍别人的逻辑不连贯学会容忍别人的逻辑不连贯;不清晰；弱不清晰；弱点。点。n学会用别人容易接受的话，启发、诱导学会用别人容易接受的话，启发、诱导的方式，帮助别人理清思路的方式，帮助别人理清思路;n学会设身处地、换位思考、真正与人为学会设身处地、换位思考、真正与人为善。善。n学会尊重别人、努力

42、实践平等待人。学会尊重别人、努力实践平等待人。行动学习中要求我们行动学习中要求我们n实现有效的集体学习；实现有效的集体学习；n释放个人潜能、突破自我的学习；释放个人潜能、突破自我的学习；n学会相处、学会相互欣赏、相互帮助的学会相处、学会相互欣赏、相互帮助的过程；过程；n能建设性地解决自身问题、矛盾的学习能建设性地解决自身问题、矛盾的学习过程；过程；n是个艰难的探索过程是个艰难的探索过程中组部培训中心 CTCSPMO 什么是学习型组织什么是学习型组织 “从用干工作转变到用工从用干工作转变到用工作培养出人才来作培养出人才来”。由此取得的成。由此取得的成果，就是组织学习和节约。果，就是组织学习和节约

43、。学习型组织可以培养、发展更学习型组织可以培养、发展更多的人才多的人才 用制度、程序、方法、技术及正确的用制度、程序、方法、技术及正确的个人行为，在集体中形成合作性的创个人行为，在集体中形成合作性的创造文化，确保集体智慧的充分发挥。造文化，确保集体智慧的充分发挥。n王夫之：王夫之：“志立则学思从之，故才日益志立则学思从之，故才日益而聪明盛，成乎富有。而聪明盛，成乎富有。”n孔子：孔子：“知之者，不如好之者；好之者，知之者，不如好之者；好之者，不如乐之者。不如乐之者。”n以学为乐以学为乐“不知老之将至。不知老之将至。”五、行动学习中的几个关键环节五、行动学习中的几个关键环节n领导：带头自我发动领

44、导：带头自我发动n选题：选好题、选好人；选题：选好题、选好人；n变要我学为我要学变要我学为我要学n价值追求、内驱力价值追求、内驱力 什么样的问题适用于行动学习什么样的问题适用于行动学习n 组织发展问题组织发展问题 个人发展问题个人发展问题培训设计培训设计其它问题其它问题公共部门开展行动学习的三个重点公共部门开展行动学习的三个重点多个机构组成的系统多个机构组成的系统组组 织织个个 体体 跨部门、挑战性、战略的管理问题跨部门、挑战性、战略的管理问题n它强调整体领导能力发展，即更注重组它强调整体领导能力发展，即更注重组织学习，而不是个人提高。织学习，而不是个人提高。n它强调跨部门跨边界的项目团队成员

45、之它强调跨部门跨边界的项目团队成员之间的知识分享与智慧碰撞。间的知识分享与智慧碰撞。n它将领导能力的发展整合在行动学习的它将领导能力的发展整合在行动学习的项目之中。项目之中。n高层领导大力支持和参与行动学习项目高层领导大力支持和参与行动学习项目n它重视行动学习项目的实施与跟进。它重视行动学习项目的实施与跟进。行动实践行动实践行动实践行动实践总结总结交流交流 2、小组是有效学习的关键、小组是有效学习的关键小组学习小组学习质疑反思质疑反思 群策群力群策群力行动计划行动计划压力促进压力促进相互支持相互支持催化：助人自助催化：助人自助转变：工作方法、思想方法转变：工作方法、思想方法 3、系统设计是高效

46、学习的关键系统设计是高效学习的关键自我自我认知认知了解不足了解不足减少盲点减少盲点明确方向明确方向任务任务导向导向带着问题学习带着问题学习达成既定目标达成既定目标小组小组学习学习知识分享知识分享智慧踫撞智慧踫撞思维拓展思维拓展心智发展心智发展行动行动实践实践用理论指用理论指导实践导实践将计划付将计划付诸行动诸行动知识知识补充补充学习培训学习培训调查研究调查研究总结总结反思反思及时总结及时总结集体反思集体反思n消除盲点、清楚弱点、纠正缺点消除盲点、清楚弱点、纠正缺点n理念：以人为本、科学发展理念：以人为本、科学发展u以问题为导向，帮助每个参与者重构以问题为导向，帮助每个参与者重构解决手头问题的能

47、力。解决手头问题的能力。u行动学习需要着力提升系统思考解决行动学习需要着力提升系统思考解决问题的能力。问题的能力。u行动学习需要透过有效的群体学习方行动学习需要透过有效的群体学习方式提升整体学习和思维水平。式提升整体学习和思维水平。行动学习的框架行动学习的框架 以机制提高团队行动质量以机制提高团队行动质量u如果没有新的想法，学习将无法发生；如果没有新的想法，学习将无法发生；知识如果不被分享，学习将无法深化；知识如果不被分享，学习将无法深化；学习不通过行动，就不能带来相应改变学习不通过行动，就不能带来相应改变 和学习行为的持续。和学习行为的持续。形成学习形态不能靠训化式教育而是启发式引导形成学习

48、形态不能靠训化式教育而是启发式引导中组部培训中心 CTCSPMO学习能力强的表现 愿意积极主动迅速地寻求新的愿意积极主动迅速地寻求新的挑战，挑战，通过学习能够快速适应新的角通过学习能够快速适应新的角色和任务色和任务 。学习的本质，是学习的本质，是“知行统一知行统一”n荀子：荀子：“知之不如行之知之不如行之”，“行之，明也行之，明也”；n墨子：墨子：“士虽有学，而行为本焉士虽有学，而行为本焉”。n王守仁：王守仁：“真知即所以为行，不行不足谓之真知即所以为行，不行不足谓之知知”。n王夫之：王夫之：“行里包含知，而知却不能包含行行里包含知，而知却不能包含行”。行动学习是行动学习是：n没有自己的教学大

49、纲，没有教科书，没没有自己的教学大纲，没有教科书，没有教室。有教室。n它使自己成为教师和专业人员，对每一它使自己成为教师和专业人员，对每一个管理者极其所面临的问题，其独特之个管理者极其所面临的问题，其独特之点是它是一种自我导向的学习过程。点是它是一种自我导向的学习过程。n因为带有相同特点的同一问题决不会在因为带有相同特点的同一问题决不会在历史中再次发生。历史中再次发生。对行动学习的总结n行动学习是理论联系实际的学习、培训方法行动学习是理论联系实际的学习、培训方法n行动学习不仅是一种学习方法，也是一种工行动学习不仅是一种学习方法，也是一种工作方法作方法n行动学习不仅是改进工作的方法，也是带班行动

50、学习不仅是改进工作的方法，也是带班子、带队伍的方法子、带队伍的方法n行动学习不仅使个人得到提高，也使组织得行动学习不仅使个人得到提高，也使组织得到发展到发展六、对行动学习评价n 行动学习是一项事业，是一项导致培训行动学习是一项事业，是一项导致培训革命、催化管理革命的事业。革命、催化管理革命的事业。飞利浦飞利浦 科科特勒特勒 n 行动学习是世界各类组织培养领导人的行动学习是世界各类组织培养领导人的最有效的工具之一。最有效的工具之一。迈克尔迈克尔 马马奎特奎特 n 行动学习是行动学习是GEGE改变成改变成“全球思想、快速全球思想、快速转变组织转变组织”的主要策略。的主要策略。n杰克杰克 韦尔奇韦尔