企业管理资料范本-中高层管理人员的素质模型.docx

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1、中高层管理管控相关人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误 之外，还有个重要的前提就是要知道高层管理管控相关人员通常的素质模型是什么样的， 也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。一、素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特 征。美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概 念作了非常形象和深刻的解释。我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的局部是 我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不

2、同，向下越深 越不容易被挖掘与感知。冰山水上的局部是表象局部，即人的知识与技能，容易被感知。这 样，人的素质就从上到下分为6个层面：知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经脸型信息技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为正式正式生效与风格自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反响动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学 家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素乂分为很多级别。

3、这20个素质要素, 对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职 者的完整的素质模型。1 .成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确 的重视、信息收集意识和能力。2 .帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。3 .冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4 .管理管控族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导 人能力，命令/果断性5 .认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管 理管控专业知识6 .个人效能族，具体包括4个要素：自

4、我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理管控类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理管控类工作十 分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家 们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理管控相关人员的通用的素质 模型。他们发现，一个合格的管理管控相关人员必须具备以下11项素质，否那么很难成为一 名合格的职业经理人。重要性素质16影响力26成就导向34团队合作44分析式思 考54主动性63培养他人7 2自信8 2命令、果断性92信息惧能力102团队领导人 112概念式思考12基本要求组织认识、关系建立、专业知识所谓影响力是

5、指，最好的管理管控者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营， 而不是想尽方法为个人牟利。冲击与影响力的一般表现正式正式生效有：关注个人的影响力， 努力建立个人信用，或让他人对自己保存特定的印象；考虑到自己的某些语言或行动会对他 人产生何种影响，有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉，但他们更多的都比拟在意个 人的信誉或想留给他人的印象。成就导向，指为自己及所管理管控的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿 望。由于管理管控者的工作常常涉及他人的绩效，因此其成就导向必须被大家所认同，包括 团队和下属，还包括对权力的需求。团队与合作精神或参与式的管理管控是管理管控者重要的胜任特征。分析式思考

6、，对于杰出的管理管控者来说注重逻辑思维是一项很重要的特征，常见的 指标包括：发现情况或信息的暗示或结果；用系统的正式正式生效分析情况以确定原因或结 果；以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目 标的条件。 主动积极，常常表现在管理管控者会超出工作的基本要求，把握机遇，或 为未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时表现为:在机会出现时立即抓住； 迅速有效地处理危机；超越某人正式的权威界限；在到达目标的过程中表现出坚持不懈的毅 力。培养他人，是管理管控者必须具备的关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性的反 馈意见，当下属遇到困难时给予抚慰和鼓励，通过

7、各种指示、建议或其他指导正式正式生效 培养下属。在杰出管理管控者身上自信心出现的频率很高主要表现为：对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务：勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对 问题或失败勇于承当责任并采取各种方法改善绩效。人际理解的表现正式正式生效为：了解他人的态度兴趣、需求和观点；能够解释他人 的非语言行为、了解他人的情绪和感觉：指导什么可以激励他人；/解他人的长处和短处， 了解他人行为的原因。直接/果断性，杰出管理管控者使用这项能力的频率可能比培养他人要低，但在某些情 况下却非常重要，最常见的表现为：设定极限在必要的时候说不；设定工作标准并严格执行; 有时会清楚直接地质疑

8、他人的工作绩效。信息也是管理管控者的一项重要特征，在一般情况下信息都是用来诊断问题或找 出未来的潜在问题，信息的主要方法是：系统地资料；从各种来源资料；亲自 观察或接触实际情况。团队领导人力，主要表现在管理管控者为其所在团队设立绩效目标，在更宽泛的组织 层面上维护所在团队的利益，为团队争取所需要的资源。概念式思考，主要表现为：发现他人没有发现的的某种联系或模式；注意到他人没有 注意到的各种矛盾或差异；迅速把握问题的关键并采取行动。以上所讲的是适用于所有管理管控相关人员的共同素质特征，作为高层管理管控相关 人员除了具备上述素质以外，还有他的特殊性。高层管理管控者与其他管理管控者相比，其 胜任特征

9、模型中包含的指标较多，同时他们似乎更有能力以复杂的正式正式生效整合自己的 能力。具体呈现出以下特点：高层管理管控者在影响力等级上较高而且拥有某些额外的能力；就冲击与影响力而言高 层管理管控者身上最常出现的指标是通过不容易让人发觉的策略来影响他人，并且努力建立 组织的信用和声誉；表现最突出的高层管理管控者具有成就导向、组织认知和关系建立等特征而且这些特征 在他们身上比大多数管理管控相关人员还要强烈；杰出的高层管理管控者表现信息和主动积极的能力比中层管理管控者还要频繁， 同时他们的观点与行动更具有长远眼光；对于关心秩序、自我控制等特征没有出现在杰出高层管理管控者模型中，但这并不表 示他们缺乏这些能力，只是他们具备这些能力被认为是理所当然的，一般的高层管理管控者 可能更关注这两项能力。这里所讲的管理管控相关人员素质模型是比拟通用的，不可能百分之百适用于所有企 业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正, 从而得出企业自己的个性化的管理管控相关人员素质模型。四、基于素质模型的招聘知道了中高层相关人员的素质模型后，招人就有了标准，有了尺度，这样招聘的成功 率就能大大提高。现在先进企业的做法一般是运用基于素质模型的行为面试法和评价中心的 方法来甄选高级管理管控相关人员。