电子商务第12章.ppt

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1、引例引例一：了解移动电子商务的构成要素引例一：了解移动电子商务的构成要素2010年，中央电视台黄金时段广告：老黄是一个地道的农民，手机商务开通后，老黄根据手机中专家的建议合理种植，喜获丰收后，欣喜的老黄四处寻找恩人专家，结果却是：手机里的都是专家。老黄纳闷了：“都是专家!那我怎么联系专家的？专家又是通过什么方式指导我的?”其实，农民老黄缺少对手机商务构成要素及各要素运作方式的了解，本章将对移动电子商务的构成要素进行详解。引例二：熟悉移动电子商务的应用引例二：熟悉移动电子商务的应用2010年，中央电视台经典广告词：畅享移动新生活！如果我们进一步挖掘畅享移动新生活的主要途径，那便是移动商务的应用。

2、那么移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？移动电子商务有哪些应用呢？第一节第一节 移动电子商务概述移动电子商务概述 第二节第二节 移动电子商务的技术基础移动电子商务的技术基础 第三节第三节 移动电子商务的应用移动电子商务的应用 本本章章主主要要内内容容第一节 移动电子商务概述一、移动电子商务的概念和特点 二、移动电子商务的模式三、移动电子商务的发展一、移动电子商务的概念和特点1.概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时

3、随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。2.2.特点特点特点特点说明说明交易灵活性交易灵活性移移动动交交易易不不受受时时间间和和地地点点的的限限制制，移移动动InternetInternet终终端端设设备备主主要要有有蜂蜂窝窝移移动动或或个个人人数数字字助助理理PADPAD，由由于于这这些些设设备备体体积积小小巧巧，可可随随时时随随身身携携带带。同同时时，移移动动交交易易的的付付费费方方式式也也多多种种多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性。多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性。安全性安全性移移动动电电子子商商务务实实

4、现现了了移移动动通通信信与与InternetInternet技技术术的的结结合合，一一方方面面InternetInternet的的诸诸多多技技术术可可以以保保障障交交易易的的安安全全性性，另另一一方方面面，无无线线网网络络不不受受地地理理环环境境和和通通信信电电缆缆的的限限制制，具具有有广广泛泛的开放性，也带来了诸多安全隐患。的开放性，也带来了诸多安全隐患。便利性便利性电电子子商商务务可可以以使使用用户户免免受受时时间间和和地地理理位位置置的的限限制制，移移动动电电子子商商务务则则完完全全可可以以实实现现随随时时、随随地地、随随心心的的交交易易意意愿愿，移移动动的的便便利利性性可可以以使使消消

5、费费者者享享受受方方便便快快捷捷的的服服务务，从从而而提提高高生活质量。生活质量。广泛性广泛性电电子子商商务务的的目目标标用用户户为为互互联联网网群群体体，而而移移动动电电子子商商务务的的目目标标群群体体则则是是中中国国6 6亿亿多多户户的的移移动动电电话话用用户户。相相比比之之下下，移移动动电子商务具有更广泛的用户基础。电子商务具有更广泛的用户基础。内容丰富性内容丰富性互互联联网网的的信信息息是是丰丰富富的的，以以互互联联网网信信息息为为主主要要信信息息来来源源渠渠道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源丰富性。道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源丰富性。二、移动电子商务的模式

6、移动游戏模式移动游戏模式移动游戏模式移动游戏模式 阿阿阿阿里里里里巴巴巴巴巴巴巴巴/淘淘淘淘宝模式宝模式宝模式宝模式 3 3GG模式模式模式模式 三、移动电子商务的发展（一）移动电子商务的发展过程（二）我国移动电子商务的现状（三）移动电子商务的发展趋势（一）移动电子商务的发展过程1移动商务前时代 2移动电子商务时代（二）我国移动电子商务的现状1技术上利弊并存 2应用有喜有忧 3国家和政府支持力度加大，政策向好（三）移动电子商务的发展趋势 技术方面 应用方面 第二节 移动电子商务的技术基础 一、移动电子商务的架构技术 二、移动电子商务的应用技术 三、移动电子商务的安全问题 一、移动电子商务的架构

7、技术 无线网络 第一层终端平台及应用程序支持性服务内容及应用提供设备提供终端用户第三层第二层无线网络技术(第一层)无线网络技术是移动电子商务的核心，构成了移动电子商务的技术主体。这一层主要是移动网络基础设施（图12-3为无线网络接入示例图），也是所有移动应用的网络基础，通常所说的GPRS(2.5G)或3G都是这一层的概念。这一层通常由网络运营商负责建设、运营和维护。中间服务层技术(第二层)中间服务层技术主要是为第三层的移动应用服务提供统一的平台。其中，内容和应用技术主要负责信息资源的包装以及数据业务的移动技术，使内容和应用商所负责的内容能够满足移动终端设备的要求。设备提供商指为无线网络及上网用

8、户提供网络设备支持。支持性服务指上网必须的其他辅助支持技术。应用层技术(第三层)移动应用层技术由移动应用商来开发和维护，为用户提供各种各样的服务。二、移动电子商务的应用技术（一）WAP协议（二）无线PKI技术（三）蓝牙技术（四）3G技术（一）WAP协议 WAP是一种无线应用协议，是一个全球性的开放协议。WAP无线协议定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML（Wireless Markup Language)描述的信息，显示在移动电话或者其他手持设备的显示屏上。（二）无线PKI技术WPKI即“无线公开密钥体系”，它是将互联网电子商务中PKI(Public Ke

9、y Infrastrcture)安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效建立安全和值得信赖的无线网络环境，从而较好地解决无线网络上信息发送的安全性和内容的完整性。（三）蓝牙技术 蓝牙（Bluetooth），其实是一种短距离无线电技术，有时候我们也直接把蓝牙适配器简称为蓝牙。利用蓝牙技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话、手机等移动通信终端设备之间的通信。（四）3G技术“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够

10、同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。3G牌照发放：中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，原中国联通的CDMA现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到3G网络 三、移动电子商务的安全问题（一）网络方面的安全威胁（二）手机设备安全威胁（一）网络方面的安全威胁 无线网络的开放性造就了其本身的安全威胁。无线网络的所有通信内容都是通过无线信道开放传送的，任何拥有一定频率接收设备的人均可以获取在无线信道上传送的内容。因此通信内容容易被窃听和篡改，通信双方的身份容易被假冒。（二）手机设备安全威胁 1垃圾短信息 移动用户进行商业交易时，会把手机

11、号码留给对方，有的用户甚至把手机号公布在许多公开的地方，从而使他人获取到了有价值的手机号码，从而发送大量的垃圾短消息。垃圾短消息给移动用户带来了很大的麻烦，也使人们对其充满恐惧。正是垃圾短消息这种病毒性效应使其成为2008、2009年中国3.15消费者维权的重头戏。（二）手机设备安全威胁 2手机病毒 导致用户信息被窃。传播非法信息。破坏手机软硬件。造成通讯网络瘫痪。第三节第三节 移动电子商务的应用移动电子商务的应用一、移动电子支付二、移动电子商务与物流三、移动电子商务的行业应用 一、移动电子支付移动电子支付移动电子支付的运营模式移动电子支付的应用现状移动电子支付所谓移动电子支付，就是用户使用手

12、机、掌上电脑、笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信息、IVR（Interactive Voice Response，即互动式语音应答，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、手机上网业务WAP等多种方式，对所消费的商品或服务进行帐务支付、银行转帐等商务交易活动。移动电子支付的运营模式移动运营商模式 银行模式 第三方服务商支付模式 移动电子支付的应用现状信用制度问题 技术问题 缺乏相关的法律法规 二、移动电子商务与物流移动电子商务技术在物流中的应用 GPS技术 条码技术 射频技术 移动电子商务在物流行业的应用特点 物流信息化的移动性加强 物流服务的移动化功能加强 三、移动电子商务的行业

13、应用 移动娱乐 移动办公 移动服务 实训案例 一、企业电子商务解决方案实训案例一、企业电子商务解决方案实训案例二、消费者移动生活应用实训案例二、消费者移动生活应用实训案例一、选择题一、选择题1与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（）。A交易更灵活B安全性更高C便利性加强D受众群更广泛2下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（）。A以短信为基础的访问技术 BEDICWAP技术D3G技术3现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（）。A中国电信 B中国联通C中国网通 D中国移动4手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（）。A移动运营商模式 B银行模式 C第三方支付模式 D商业模式5以下属于移动电子商务行业应用的包括（）。A移动娱乐 B移动办公C移动银行 D无线医疗 E移动购物习题习题复习思考题复习思考题1.学习相关知识后，谈谈你对移动电子商务的未来发展趋势和未来移动商务经济效应的看法和预测。2通过体验手机商务，谈谈移动电子商务在应用过程种存在的安全隐患，谈谈你的看法，并提出相关的解决措施。技能训练技能训练 登陆某一手机网站，至少从事两项手机商务活动，指出这些手机商务活动与传统电子商务活动的联系与区别，并讨论手机电子商务对企业营销的帮助（从营销功能、营销手段、营销经济效益等角度谈）