（中职）新媒体营销电子教案项目三 社会化媒体营销.docx

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1、（中职）新媒体营销电子教案项目三 社会化媒体营销 新媒体营销 课程教案1授课教师班级学时16授课日期主题或任务项目三 社会化媒体营销课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：理解论坛营销、微博营销、微信营销、SNS营销、IM营销的含义2、技能目标：掌握做好论坛营销的技巧；微博营销吸引粉丝的方法、与粉丝互动的技巧3、素质目标：了解论坛营销的常用方法；微博营销的优势，企业打造官方微博的四个关键；了解微信公众号的常见类型；微信公众平台运营的关键；了解SNS营销、IM营销的主要方式学习内容 论坛营销 微博营销 微信营销 SNS营销 IM营销重点难点 重点：理解论坛营销、微博营

2、销、微信营销、SNS营销、IM营销的含义 难点：掌握做好论坛营销的技巧；微博营销吸引粉丝的方法、与粉丝互动的技巧教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分16次进行授课，每次45分钟，具体:一、课程导入宣布教学内容、目的，新知导入（20分钟）什么是社会化媒体营销呢?经过三人的认真研究,他们发现,社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开

3、拓的一种方式。它对传统营销产生了巨大冲击,已被各大企业采用。常用的社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS(社交网络)社区、IM(即时通信)。二、教学内容任务一论坛营销做中学(20分钟)：论坛营销中对版主有何种称呼?常见的门户类论坛有哪些?常见的论坛类论坛有哪些?“90个项目快速赚钱”是哪种常见的论坛标题设计方法?常见的论坛帖有哪些分类?在表3-1中勾选。表3-1论坛营销情况调查表版主斑竹斑猪马甲楼主门户类论坛新浪搜狐猫扑大洋网腾讯论坛类论坛天涯搜房网西祠胡同网易标题设计方法直奔主题间接主题方式方法提问论坛帖事件帖感动帖悬疑帖典藏帖揭秘帖通过调查，让学生了解论坛营销的概念和方法。教

4、师总结：版主斑竹 斑猪 马甲 楼主门户类论坛新浪 搜狐 猫扑 大洋网 腾讯论坛类论坛天涯 搜房网 西祠胡同 网易标题设计方法直奔主题 间接主题 方式方法 提问 论坛帖事件帖 感动帖 悬疑帖 典藏帖 揭密帖知识链接（120分钟）1、论坛营销概述（40分钟）(一)论坛营销的定义课堂讨论：什么是论坛营销？通过讨论，让学生进一步理解论坛营销的定义教师总结：论坛营销是网店营销推广的常用方式之一。论坛营销是企业利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度目的的网络营销活动。常见的论坛种类有

5、:(1)门户类:如新浪、搜狐、网易、腾讯、百度贴吧等。(2)论坛类:如猫扑、天涯、西祠胡同等。(3)行业类:如搜房网、中国智能家居网等。(4)地域类:即地方论坛,如大洋网、小区论坛等。（二）常见论坛帖的分类课堂讨论：论坛帖有哪些类别呢？通过讨论，让学生进一步了解常见论坛帖的分类。教师总结：在各大论坛中,我们总能看到各式各样的论坛帖,经过汇总归类,大致可以分成以下几类:(1)事件帖 (2)亲历帖 (3)攻略帖 (4)搞笑帖 (5)揭秘帖 (6)悬疑帖 (7)感动帖 (8)典藏帖讨论交流：图3-1中的帖子属于哪种论坛帖?发帖的目的是什么?要推广何种产品或服务?如何达到宣传的目的?教师总结：此贴的精

6、彩之处是先抑后扬，从表面上看，是抵制橄榄油，但从整组帖子来看，巧妙将橄榄油的好处：保健美容完整阐述出来，并很自然引出品牌，达到将信息传递给目标受众的目的，从帖子标题来看，首先吸引的是小资，也符合橄榄油的产品定位，另外，抵制这样的形式发布信息，更容易引起人们的关注。（三）论坛营销的特点课堂讨论：论坛营销有什么特点？通过讨论，让学生进一步了解论坛营销的特点。教师总结：(1)利用论坛的超高人气,可以有效地为企业提供营销传播服务,而由于论坛话题的开放性,几乎企业所有的论坛营销在现阶段的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。阅读【案例3-1】(2) 专业的论坛帖子要经过策划、撰写、发放、监测、汇报流

7、程,在论坛空间高效传播,包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、多图帖、论战帖、视频帖等。阅读【案例3-2】(3)论坛活动具有强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动。(4)事件炒作。通过炮制网民感兴趣的活动,将客户的品牌、产品、活动内容植入传播内容,产生持续的传播效应,引发新闻事件,导致传播的连锁反应。阅读【案例3-3】(5)运用搜索引擎内容编辑技术,不仅能使内容在论坛上有好的表现,也能在主流搜索引擎上快速寻找到发布的帖子。(6)适用于商业企业的论坛营销分析,对长期网络投资项目的组合应用,精确地预估未来企业的投资回报率以及资本价值。2、 论坛营销

8、常用方法（40分钟）课堂讨论：论坛营销有哪些常用方法？通过讨论，让学生进一步了解论坛营销的方法。教师总结：(一)标题设计方法：在设计标题时,要体现出四要素:(1)标题要极具吸引力(新、趣、悬、奇)。(2)标题要有一个核心的卖点(知识点、吐槽点、笑点、趣味点、共鸣点)。(3)要以用户的感受或体验为中心。(4)制造需求和引导消费。常见的标题设计方法如下:1.直奔主题 2.间接主题 3.方式方法 4.提问 （二）内容设计方法：1.一问一答式 2.假引名言式 3.情感动人式 4.极度恐吓式 案例分析：学生阅读【案例3-4】，讨论论坛帖子内容的设计需要注意哪些事项?学生回答问题，教师总结：帖子内容直白,

9、能被受众看懂,楼主懂得与用户互动,能站在用户的角度帮助他,取得他的信任,用户不会认为在被楼主引导,而是在被人帮助,继而被更多人追捧。(三)跟帖回帖方法：1.跟帖技巧 2.回帖技巧3、 如何做好论坛营销（40分钟）(一)论坛营销的一般流程(1)有全国各大知名专业性网站的注册账号,即马甲。(2)每个论坛的马甲要不低于10个,这是保证前期炒作的条件。(3)要在各大型论坛有专门的人员管理账号、发帖、回帖等。(4)策划的题目要新颖,也就是要有创意。有一定的创意才能吸引读者。(5)标题是敲门砖,策划的题目要有一定的吸引性,能吸引读者。(6)策划的内容要具有一定的水准,网友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销

10、现阶段已经很热,逛论坛的网民也深知论坛营销的目的。(7)要积极参加回复,鼓励其他网友回复,也可以用自己的马甲回复。(8)要正确地引导网友的回帖,不要让事件朝相反的方向发展。(9)要仔细监测营销效果,同时注意改进,这相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。(10)要及时和论坛管理员沟通交流。与各大论坛的管理员和版主熟悉有助于论坛营销的开展。(二)论坛营销技巧：1.选择合适的论坛 2.借助于他人的热帖 3.长帖短发 4.发广告要巧妙 5.用好头像和签名 6.利用回帖功能 7.适当顶一把拓展学习：（20分钟）小组讨论： 登录百度搜索(),查找国内知名论坛,填写表3-2。表3-2国内知名论坛论坛名称网

11、址论坛名称网址 小组讨论:尝试分析你所查找的论坛分别适合哪些产品或服务的推广。教师总结：论坛名称网址论坛名称网址天涯论坛水木论坛新华网论坛强国论坛华声论坛大河论坛豆瓣知乎不局限以上论坛任务二微博营销做中学(20分钟)：表3-3中哪些平台曾经提供过微博营销服务?在其后面打“”。你认为目前哪个平台的微博影响力最大,在其后面打“”。表3-3微博营销情况调查表选项标记选项标记新浪新华微博新华网阿里巴巴网易腾讯360搜狐结合知识链接内容，让学生理解微博营销的含义。教师总结：选项标记选项标记新浪新华微博新华网阿里巴巴网易腾讯360搜狐阅读小知识内容，让学生了解微博的发展史。知识链接（140分钟）1、微博营

12、销概述（30分钟）课堂讨论：什么是微博营销？通过讨论，让学生了解微博营销的含义。教师总结：微博是微型博客(microblog),它是基于用户关系进行信息分享、传播以及获取的平台(见图3-4)。微博营销是微博催生的新兴营销方式,利用微博平台与大家交流,向每一个听众(粉丝)传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象,达到营销的目的。2、 微博营销的概念和优势（40分钟）(一)什么是微博营销课堂学习：什么是微博营销？通过学习，让学生理解微博营销的含义。教师总结：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值的一种营销方式,也指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业方式。(二)微

13、博营销的优势课堂学习：微博营销有哪些优势？通过学习，让学生了解微博营销的优势。教师总结：1.操作简单,使用方便 2.多媒体信息,审美阅读 3.用户群体广,更易传播 4.成本较低,效益高案例分析：学生阅读【案例3-5】，思考问题。【案例3-5】可口可乐的案例体现了微博营销的哪些优势?教师总结：这个案例体现了用户群体广，更易传播的优势。3、 企业打造官方微博的四个关键（40分钟）(一)官方微博的装修课堂学习：官方微博应如何装修？通过学习，让学生掌握官方微博的装修。教师总结：1.微博模板：模板的设置一般遵循两个原则:美观性原则和一致性原则。2.个性域名：个性域名应谨慎选取,一经确定将无法修改。3.微

14、博昵称：微博昵称不宜过长,不能超过7个字,最好压缩在4个字以内。4.微博头像：微博讲究有头有脸,无论是个人还是企业,都应该以真面目示人。5.认证信息：认证后的微博可提高真实性,增加权威性,提高曝光率。6.微博简介：微博简介让浏览者对企业有更直观的认识。7.基本资料：完善个人标签、个人介绍、头像、工作信息、职业信息等基本资料,能够增加用户的信任感。8.微博标签：微博标签有两种作用,即展示效应和搜索效应。9.公告栏目：建议企业微博可利用公告栏放置告示性文章,如通知、活动信息等。10.门店位置：设置线下门店地址,可增加消费者的信任。11.微客服：微客服最多可设置5个,让有需要的粉丝能够及时找到你。1

15、2.友情链接：友情链接包括官方商城、天猫店、淘宝店、企业官方网站等。13.置顶微博：置顶微博包括明星代言、近期活动、促销信息等企业重要内容。14.图片展示：展示企业宣传、品牌信息等图片。15.领导人/员工/子品牌：展示企业领导人的微博,但该微博需要保持更新,因为其代表企业形象。16.微博广告牌：微博广告牌类似QQ空间的背景设计,利用其进行宣传的前提是开通会员。（二）官方微博的内容规划课堂学习：官方微博应如何规划内容？通过学习，让学生掌握官方微博的内容规划。教师总结：“三不要三要”原则1.三不要:不要违反国家法律法规、不要违反广告法、不要涉及黄赌毒;不能诋毁竞争对手、不能泄露本企业机密;莫谈敏感

16、话题。2.三要：官方微博的内容要有趣、有用、有益。案例分析：学生阅读【案例3-6】，思考问题。【案例3-6】借鉴以上案例,尝试策划几个官微固定栏目。教师总结：微博的表现形式通常有以下几种:发资讯:硬广告,如公布企业品牌、产品、服务等。发知识:产品本身知识、操作技巧、品牌故事、品牌知识等。发互动:如与粉丝展开讨论、逗乐、鼓励转发官微内容、发放奖品等。发整合信息:资讯+知识+互动等。(三) 官方微博文案撰写的五个要点课堂学习：官方微博文案撰写应该注意什么？通过学习，让学生掌握官方微博撰写要点。教师总结：要素要求正文正文有趣、有用、有理# #善用话题标签,分门别类引关注,增互动短链接带流量,深沟通图

17、文、视频附上图片或视频等多媒体信息(四)官方微博的运营规划课堂学习：官方微博应怎么运营？通过学习，让学生掌握官方微博的运营规划。教师总结：微博运营主要工作流程：1.发布数量 2.发布时间 3.互动运营 4.舆情监控5.建立资料库 6.数据分析4、官方微博如何吸引粉丝（30分钟）课堂学习：官方微博如何吸引粉丝？通过学习，让学生掌握如何吸引粉丝。教师总结：(一)从企业内部开始(二)从企业合作伙伴老客户开始(三)主动关注(四)高质量的评价(五)自媒体宣传推广(六)社会化媒体宣传推广(七)发布信息要有趣、有用(八)互动交流要及时、专业、礼貌(九)定期举办活动,带给粉丝利益(十)投放粉丝头条和粉丝通广告

18、讨论交流：你用过哪些新媒体营销工具？能说说它们的优势吗？拓展学习：（20分钟）小组讨论：登录微博,了解当前界面上有哪些广告(顶部广告、粉丝通、粉丝头条、右侧广告位、下方广告通栏),并截图标识,同时指出它链接到哪里。教师总结： 顶部广告：粉丝通（左上角有“广告”、右上角有“+关注”标识）：粉丝头条（左上角有“热门”标识）：右侧广告位：下方广告通栏：任务三 微信营销做中学(20分钟)：小实验:“曝光自己的小小隐私”。打开手机,查询手机电池用量情况,并截图发到学习小组的微信群中。在表3-7中列出电池用量前五的App名称,并想一想这代表了什么。表3-7电池用量前五的App名次App名称类别12345让

19、学生根据小实验中的数据,能得出什么结论呢?教师总结：知识链接（140分钟）1、微信营销概况（30分钟）(一)微信营销的概念课堂学习：什么是微信营销？通过学习，让学生进一步理解微信营销的含义。教师总结：微信营销是网络经济时代的一种企业或个人营销模式,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。(二)微信营销的起源与现状课堂学习：通过学习，让学生进一步了解微信营销的起源与现状。教师总结：1.微信支付 2.社交 3.公众号(三)微信营销的特点课堂学习：微信营销有什么特点？通过学习，让学生进一步理解微信营销的特点。教师总结：1.点对点精准营销 2.形式灵活多样：(1)漂流瓶(2)位置签名(3)二维码(

20、4)开放平台(5)公众平台 3.强关系的机遇2、微信公众账号的价值（20分钟）课堂学习：微信公众号有什么价值？通过学习，让学生进一步了解微信公众号的价值。教师总结：(一)为企业提供有忠诚度与活跃度的客户(二)为客户提供有价值的信息(三)为企业提供便捷的客户管理(四)形成多向交流的工具(五)类似但优于短信平台(六)让阅读更简单(七)为企业提供引流导流工具(八)全网络全时段市场调查3、微信公众号的类型（30分钟）(一)微信公众号的三种类型课堂学习：微信公众号有哪些类型？通过学习，让学生进一步了解微信公众号的类型。教师总结：1.订阅号 2.服务号 3.企业微信(二)不同类型微信公众号的主要区别课堂学

21、习：不同类型微信公众号有什么区别？教师总结：表3-8订阅号、服务号、企业微信功能区别介绍(三)如何在服务号与订阅号之间选择课堂学习：如何选择服务号与订阅号？教师总结：服务要,订阅要,客户骚扰要减少。业务多,客户多,选择服务多美好,初来到,想引导,选择订阅刚刚好,客围绕,人不少,选择服务是正道。有提醒,有查询,想想服务真周到,有客服,有在线,实实服务才可靠。有目标,不急躁,品牌形象好创造,心不焦,有技巧,品牌传播才有效。4、申请和建立微信公众号（20分钟）课堂学习：如何申请和建立微信公众号？通过学习，让学生掌握申请和建立微信公众号。教师总结：步骤一:打开微信公众平台官网:步骤二:如图3-29所示

22、,选择账号类型(类型一旦选择将无法更改)。步骤三:填写邮箱,登录邮箱查看激活邮件,填写邮箱验证码激活(见图3-30、图3-31)。步骤四:了解订阅号、服务号和企业微信的区别后,选择想要的账号类型(见图3-32)。步骤五:信息登记,选择个人类型之后,填写身份信息(见图3-34)。步骤六:填写账号信息,包括公众号名称、功能介绍,选择运营地区(见图3-35)。步骤七:注册成功,可以开始使用公众号了(见图3-36)。5、微信公众号平台运营的四个关键点（20分钟）教师总结：(一)定位:根据不同定位,选择不同类型(二)分析:根据用户画像,寻找精准用户 (三)技巧:根据发布内容,寻找情感共鸣(四)平台:打造

23、合适平台,激发用户需求6、微信公众号营销的核心是做好内容（20分钟）课堂学习：如何做好微信公众号内容？通过学习，让学生了解如何做好微信公众号内容。教师总结：建立微信公众号之后,许多运营者最关心的是公众号能够吸引多少粉丝。拓展学习：（20分钟）小组讨论：登录百度(),输入关键词进行搜索,填写表3-9。公众号对企业的作用公众号对于个人的作用宣传品牌移动营销线上线下运营打赏赚钱/承接广告积累客户资源保护原创服务客户等提升企业效益活动促销平台任务四SNS营销做中学(20分钟)：常见SNS网站SNS网站营销价值营销特点QQ空间有效的口碑传播为产品造就强大的消费者群体更精准的定位内容聚焦内容小众化作用持久

24、化人人网多形式的广告营销策略易于建立的客户群体用户资源高真实性跨时空营销信息传播渠道的多元化新浪微博即时营销品牌宣传客户管理立体化高速度便捷性广泛性低成本知识链接（50分钟）1、SNS营销的概念及作用（25分钟）(一)SNS营销的概念课堂学习：什么是SNS营销？通过讨论，让学生掌握SNS营销的含义。教师总结：SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六度分隔理论的基础上实现的一种营销方式。通过病毒式传播的手段,让你的产品被众多的人知道。(二)SNS营销的作用课堂讨论：SNS营销有什么作用？通过讨论，让学生掌握SNS营销的作用。教师总结：1.SNS营销可以满足企业不同的营销策略2. SNS

25、营销可以有效降低企业的营销成本3. SNS营销可以实现目标用户的精准营销4.SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式案例分析：学生阅读【案例3-12】，案例思考:QQ空间营销的特点是什么?教师总结：（1）内容聚焦（2）内容小众化（3）作用持久化2、SNS营销的主要方式（25分钟）课堂讨论：SNS营销的主要方式是什么？教师总结：(一)为目标受众群定制的显示广告 案例阅读：阅读【案例3-13】（二）与社交游戏场景融合的植入广告案例阅读：阅读【案例3-14】（三）利用口碑传播的体验型广告 案例阅读：阅读【案例3-14】(四)以应用形式进行的活动营销拓展学习：（20分钟）小组讨论：通过百度搜索我国主

26、要SNS网站的营销价值与特点,填写表3-11教师总结：SNS网站营销价值营销特点QQ空间有效的口碑传播为产品造就强大的消费者群体更精准的定位内容聚焦内容小众化作用持久化人人网多形式的广告营销策略易于建立的客户群体用户资源高真实性跨时空营销信息传播渠道的多元化新浪微博即时营销品牌宣传客户管理立体化高速度便捷性广泛性低成本任务五IM营销做中学(10分钟)：请对你身边的朋友做个小调查,了解他们使用过表3-12中的哪些IM工具,在选项后填写他们从事的职业。知识链接（50分钟）1、IM营销的含义（20分钟）课堂学习：什么是IM营销？通过学习，让学生掌握IM营销的含义。教师总结：1.个人IM：个人IM以个

27、人使用用户为主,会员资料是开放式的,非营利目的,方便聊天、交友、娱乐,如QQ、MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、百度Hi、中国移动和飞信(PC版)等。2.商务IM：此处的商务泛指以买卖关系为主。商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版、慧聪发发为代表。商务IM的主要功用是寻找客户资源或便于商务联系,从而以低成本实现商务交流或工作交流。3.企业IM：企业IM有两种:一种是以企业内部办公为主,谋求建立员工交流平台;另一种是以即时通信为基础,系统整合各种实用功能,如企业通。4.行业IM：行业IM主要包括某些行业或领域使用的IM软件,不被大众所知。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件,如化工类

28、网站推出的IM软件。行业IM软件主要依赖于单位购买或定制软件。2、IM营销的类型（15分钟）课堂学习：IM营销有哪些类型？通过学习，让学生掌握IM营销的类型。教师总结：(一)网络在线交流：中小企业建立了企业网站后一般会有即时通信在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。(二)广告：中小企业可以通过IM营销工具发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。案例分析：学生阅读【案例3-16】，案例思考:IM营销领域还有哪些其他的工具?教师总结：（1）个人IM如QQ、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移

29、动飞信（PC版）等；（2）商务IM如阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版、慧聪等；（3）企业IM如企业通等；（4）行业IM如盛大圈圈等。3、IM营销的优势（15分钟）课堂学习：IM营销有哪些优势？通过学习，让学生掌握IM营销的优势。教师总结：(一)互动性强(二)营销效率高(三)传播范围大案例分析：学生阅读【案例3-17】，案例思考:如何提升IM工具的营销效果?教师总结：（1）网络在线交流。中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。如QQ、阿里旺旺和私信等。（2） 广告。中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促

30、销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。拓展学习：（10分钟）小组讨论：参考表3-13中以QQ为例介绍IM营销的步骤,用自己的QQ做一次IM营销。教师总结：结合表格作答即可三、 课后总结与思考（10分钟）带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 案例展示 作业题目布置作业（10分钟）理解论坛营销、微博营销、微信营销、SNS营销、IM营销的含义。掌握做好论坛营销的技巧；微博营销吸引粉丝的方法、与粉丝互动的技巧。双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用