2021年前台年度总结.pdf

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1、2021年前台年度总结立即过去的20种年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望以后！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了许多的进步。前台是展现公司的形象、服务的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是专门重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个，同时熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻

2、注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时刻我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范畴内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的砸鼓和爱护前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，期望将原采购的价格再降低点。同时多找些优质的文具供应离。从中选择物美价廉，112 服务周到的供应商。为公

3、司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情形，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时刻依旧休假时刻，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平常积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多了解公司的差不多情形和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。尽管前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事差不多上要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的生活里我将加强学习，努力工作！内容。2/2