保洁培训内容（30页）.docx

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1、保洁培训内容(DOC30页)第一人员培训一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞 争实力，我们要自己培训出具有各类专长的人才，“万事人为本”员 工的培训在一个企业的进展与竞争中起非常重要的作用，它是企业生 存与进展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、 规范的培训计划。第二培训的形式一、入职培训1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达 到上岗条件。2、内容：熟悉本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基 本知识，各专业必备知识等。3、时间：入职前一月。4、方法：(1)讲授：有专业知识与经验丰富的人士进行专门授课。(2)旁听讨论：与有经验、专业水平高

2、的人士在一起座谈一个问 题，将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工 边听边记录作为自己今后学习的借鉴。(3)实习：由有专业知识与丰富经验的人带领到物管较好的写字 楼实地学习操作。(4)考核：培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。第三保洁专业技能培训一、内容：质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知 识、职业道德等。表、清洁质量检查表、每月岗位清洁工作质量检查汇总表。六、质量记录：环境检查表清洁班长检查表清洁工作考核表每月岗位清洁工作质量检查汇总表洗手间清洁操作规程清洁时间：7:00-17:30工作范围：各层公共洗手间一、日保洁工作1、 擦干净洗手台面

3、、镜面，每隔20分钟保洁一次。2、收集清倒废纸篓垃圾二次。3、每隔20分钟清洁蹲坑台面一次，随时保洁。4、 每隔20分钟清洁洗手间地面一次，随时保洁。5、 检查与补充小便斗内卫生球。6、 在保洁完毕后，所有工具务必摆放整齐。作业时间：16:3017:30清洗蹲坑、小便斗一次。1、 擦干净墙面一次。2、 去除天花、墙面蛛网一次。3、 擦净门及隔断一次。4、 擦干净窗槽内灰尘，保持干净。5、 清洗地面一次，保持干净。6、 检查各项设施（洁具、灯具、阀门、排风机）等是否工作正常，有无破旧，如有 故障或者破旧，应立即向清洁主管或者班长报告。二、周保洁工作用尘帚扫天花板一次。7、 清洗洗手台、蹲坑台面、

4、墙面一次。8、 消毒剂喷洒，清洗各角落一次。9、 擦干净排风口与排风扇一次。三、注意事项：10、 洁前在门口放置A字牌。11、 洁后随手关闭洗手间门。四、清洁班长根据清洁标准对清洁工作进行检查，并填写清洁班长日检查表。五、营业部经理或者清洁主管根据清洁标准对清洁工作进行检查，并填写环境检查表、清洁质量检查表、每月岗位清洁工作质量检查汇总表。六、质量记录环境检查表清洁班长日检查表清洁质量检查表每月岗位工作质量检查汇总表外围地面清洁操作规程操作人员3人操作人员3人工作时间：白班6： 00-17:30中班13:3021:30机动人员6人工作范围：广场、广场市政人行道、台阶、周围车道、伸缩门、花坛及花

5、坛外围墙面、 名称牌、垃圾房等。一、日保洁工作6： 00拖洗广场台阶，随时保洁。（下雨时可不用拖洗台阶）2、循环式巡视清扫广场、通道，清理绿化带、花坛，随时清除杂物。3、塔楼、北大堂地面用尘推除尘保洁，确保干净整洁。4、7： 00清扫车道与广场市政人行道垃圾，杂物1次，随时保洁。5、 擦干净柱子2米下列部位1次。（由机动人员负责）6、清洗广场周围花坛墙面1次。7、随时清理盘栽内及周边垃圾、杂物，清抹花盆周边1次。8、清抹大厦名称牌1次。（由机动人员负责）9、上、下午各收集大厦楼层垃圾1次，集中清运至垃圾临时存放处1次。10、清洗外围停车广场地面1次。（由机动人员负责）二、 周保洁工作用高压水枪

6、清洗干净大厦周围2次。1、 清洗柱子5米下列的表面1次。（由机动人员负责）清洗玻璃门1次。（由机动人员负责）2、 清洗大厦名称牌1次。（由机动人员负责）清洗外围花坛表面1次。三、 月保洁工作1、清洗大门柱子1次。2、 清理地下排水暗沟一次，如遇雨天堵塞排水口、排水沟，随时进行清理。（由机 动人员负责）塔楼、北大堂地面每月上蜡一次。（由机动人员负责）4、十楼办公室玻璃每月清洗二次。（由机动人员负责）四、 质量记录环境检查表清洁班长日检查表清洁质量检查表每日岗位清洁工作质量检查汇总表正定县鼎安物业 服务有限公司北大堂及塔楼、电梯清洁 标准规程质量手册版本号：A修改码：0共2页第1页工作时间：7:0

7、012:30 14:0019:00 操作人员：2人工作范围：北大堂、塔楼、电梯日保洁工作：1、收集清倒烟灰筒内垃圾，随时捡除烟头、纸屑。2、擦干净大堂前后玻璃门、通道门、指示牌1次。3、擦干净电梯轿厢内壁、门1次，随时做保洁。4、擦干净大堂大理石墙面2米下列1次。5、大堂地面不断循环尘推保洁，及时处理污迹、水迹、脚印等。6、擦净大堂各类柜台表面清洁1次。7、盆栽清洁1次，随时捡除烟头、纸屑。8、更换电梯地垫1次，随时捡除垃圾、杂物。9、电梯门、轿厢不锈钢保养1次，随时保洁。一、 周保洁工作1、电梯门、轿厢内壁综合保养1次。2、清洗干净5米下列大堂的墙面1次。3、清洗地垫1次。二、 月保洁工作：

8、1、擦干净大堂墙面1次。2、打扫顶面扬尘1次。3、擦干净空调风口一次。三、 质量记录清洁班长检查表清洁质量检查表每月岗位清洁工作质量检查汇总表正定县鼎安物业 服务有限公司火烧板地砖、墙砖 的清洁质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页一、目的：保持地砖、墙砖原貌，提高使用寿命。二、范围：大厦共公区三、作业程序：1、每日用尘推推净石材面灰尘，随时保洁。2、用洗地机配合中性清洁剂清洗去污。3、 每日用清洁剂全面清洗一次。四、标准：目视清洁无杂物，砖角凹进部分无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍、痰渍、污迹。五、注意事项：1、 清洗时，水流量不能过多，及时吸水。2、清洗时应选择人流量不大，以躲开顾客。正定

9、县鼎安物业 服务有限公司斯米克地砖的清洁质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页一、目的：保持地面清洁，提高使用寿命。二、范围：大厦公共区域，卫生间。三、分类及性能：平面砖一一常用全能清洁剂保养管理，达到光洁美观。粗面砖一一使用指定清洁剂，及时处理表面的鞋印、黑渍、锈痕等污渍，开荒清洁作 业时，要确保表面不被侵蚀。四、标准：目视清洁、无杂物，砖面凹进部分无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍，痰渍、污迹。五、注意事项：1、不能强行过量使用强酸清洁剂。2、 禁止用钢丝球、钢丝刷洗刷。3、 清洗时应选择星期六，以躲开上班人员o正定县鼎安物业 服务有限公司柏丽地板的清洁质量手册版本号：A修改码：0共1页第1

10、页一、目的：保持地板表面干净、美观、耐磨、无积尘污迹，提高使用寿命。二、性能：能持久保持良好外观与光泽，不需在地板上打磨、打蜡。三、污渍处理：1、果汁、饮料、巧克力的解决方法：湿水与中性清洁剂。2、墨水、蜡笔、鞋油的解决方法：甲醇酒精、丙酮、油性酒精。3、 蜡、口香糖的解决方法：待干硬后轻轻刮刮起。四、标准：目视清洁、无杂物，表面光亮、无油渍、痰渍、污迹。五、注意事项：不能经常湿拖，每周可用中性清洁剂保养1次。正定县鼎安物业 服务有限公司清洁工安全操作制度质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页一、熟悉清洁内容与工作方法，正确使用各类清洁工具。二、高空作业与登高作业应做好防滑措施，系好安全带，

11、穿好防滑软底鞋，严禁穿高 跟鞋或者拖鞋作业，大风、大雨及下雪天气，禁止室外高空作业。三、手持电动清洁设备，性能应安全可靠，并有漏电保护开关，禁止违章使用电动清 洁设备。四、化学清洁剂的使用应按使用说明操作，严格按照兑水比例混合清洁剂，五、调配酸溶液时应注意将酸液缓慢注入水中，搅拌均匀，严禁将水倒入酸中，清洁 工在操作时须戴好劳动防护手套。六、储存酸液的容器应加盖与设有明显标志，对使用强酸要有严格审批手续，保证不 乱发放，有专人保管。七、有凡有污染与危及客户安全场所，应树立安全护栏或者A字牌。二、方法：1、 讲授式：有专业知识与经验丰富的人进行专门授课。2、 现场操作式：到现场进行实地操作，进行

12、相互交流学习o 三、培训考核笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。1、 评比法：指导者对培训者进行评分。2、 操作法：实地操作测试。四、人员培训计划培训内容培训目的需时主讲人培训 对象培训 地点备注A、全体人员共同部分1、物业管理基本概念、 内容、环节熟悉物业管理工作目标、 功能及程序8全体2、学习各项规章制度1) 业户守则2) 物业管理规定3) 职业道德、行为规范、服务标准4) 员工守则、考勤制度5) 保密规定6) 物业管理法律法规1) 明白管理公司与业户之间的法律关 系、管理公司的权利 与义务2) 熟悉应遵守公司的纪律与规定3) 熟悉有关物业管理法律法规24全体其中4小时 分组讨论3、

13、介绍大厦设备配置与 基本运行方式及参观熟悉基本设施配置，建立 总体印象2全体4、学习消防安全知识、 消防器械使用基本知 识、安全防火制度、 突发事故紧急处理措 施熟悉消防知识，基本掌握 消防器材、使用方法与突 发事故处理办法16全体B、各部人员共同部分C、保洁员1、保洁员岗位职责2、岗位“应知应会”掌握清洁工作基本技能 与操作规范及服务标准，40保洁 人员某某某某物业管理有限公司多功能擦地机的 使用规定质量手册版本号：A修改码：0共2页第1页 使用方法：使用擦地机能清除地面的污渍，能使大理石地面光亮如新，地毯洁净。一、根据不一致用途，先装上相应的刷盘。二、接通电源，电源须有10安倍容量。三、调

14、配好清洁液倒入水箱内。四、机器推向最前方的中间位置，调节手柄高低至胯部，锁紧螺丝（用脚踏）。五、手感刷盘平衡度，打开放水开关，待地面流出来，才能启动机器，手柄抬高，机 器向右移动，人随机器向右移动（因水箱有重量，需稍用力向上抬），如要向左移动，利用 水箱的重量手柄略微向下，机器向左移动，人随机器向左移，这样从右到左，或者从左到右 不断放水清洗，再缓慢向后退，全部擦洗到位（污垢严重的地方重复擦几次）。六、清洗后的地面，用吸水机配橡皮吸水耙头，除去过滤尘布袋，吸干地面。七、工作结束后及时切断电源，取下刷盘用温水清洗后晾干，平常保管时，毛刷应向 上平放，防止毛刷受压变形。 注意事项：1、 开动机器前

15、，应先清理场、电源拖线应尽量远离刷盘，开机时务必保持刷盘平衡, 否则机器会不听使唤，多数情况机器向左移动（由于水箱重量使手柄偏下引起），这时抬高 手柄或者迅速放松开关，停机后重新开始。2、 人离开机器，或者工作结束时，务必切断电源。3、 工作结束及时取下刷盘清洗晾干，防止长期受压，引起毛刷变形，使机器工作不 平稳。4、 配制或者清洁液灌装水箱时，应尽量避免液体流人电机内，损坏电机。保养工作：1、 毛刷盘取下后及时用温水清洗干净、晾干，平常保管时，毛刷应向上平放或者悬挂起来，防止毛刷受压变形。2、 电源线缠绕手柄上。3、 每次工作结束后，用干布揩清底盘，整台机器也用干布揩一遍，保持机器清洁干 燥

16、。4、 存放于通气干燥处。正定县鼎安物业 服务有限公司高压水枪的使用规定质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页使用高压水枪能洗净地面、墙面的污迹、油迹，可保护物质表面不受磨损，使物体表 面更洁净光亮。一、无水勿启动机器，否则会严重损坏部件。二、拨插头时请勿拉住连接线，请勿将高压管用作拉索，请勿损坏立线，如有损坏， 请正确修理。三、枪柄开关关闭时，请勿将机器开动超过5分钟，因加热后的水会损坏管子。四、勿清洗橡胶，布等敏感部分，使用高压喷枪时将喷嘴与喷射面保持至少150m距 离。五、使用时保证足够的空气流通，勿覆盖机器，勿不够通风处操作机器。六、当机器使用结束后，请先将进水管拨掉，再将机器开半分

17、钟1分钟，排出机器 内的存水。七、使用时务必先开进水开关，再打开水枪开关，待排出水管中的空气后，再打开水 泵开关即可正常工作。八、机器务必水平放置方可操作使用。正定县鼎安物业 服务有限公司不锈钢制品清洁保养质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页要保持不锈钢其原有的光泽及清洁外貌，务必防止沉渍污物形成，所在操作中应认真 处理，正确操作。一、目的：保持不锈钢原有的光泽及清洁外貌，延长使用寿命。二、范围：大厦所有不锈钢制品。三、作业程序：1、 可用已核准的不锈钢表面清洁剂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除干净，再 以干棉布抹干，涂上一层不锈钢保持油，可使其表面保持光泽。2、 操作中，勿使用磨损物件

18、或者腐蚀性溶剂，比如：起渍水、盐酸、砂粉、钢丝球、 砂纸、砂布等，如渍聚物较多可用尼龙纱球除去。3、 局部脏污地方，可喷洒不锈钢清洁剂，用干棉布进行清除。正定县鼎安物业 服务有限公司高速抛光机的 使用规定质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页使用抛光机在地面进行抛光工序，可保护物质表面不易受磨损，使用地面更光亮。一、在施工时，务必使用已核准的封固蜡或者硬蜡，均匀涂满地面，磨光后再重复以 上程序一次。二、机器不能碰带酸性的溶液，以免腐蚀机器，使用完后 将机器擦干净，并上油保 持机器。三、机器不使用时须立式放置，即能保证抛光垫不受潮。四、清洁机器并清洁尘罩（黑色圈），防止过多的蜡留在尘罩上，使尘

19、罩不能正常工 作。正定县鼎安物业 服务有限公司吹干机的使用规定质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页使用吹干机对清洗地毯、大理石地面施工中能起到一定辅助作用，达到最佳效果。一、使用前，先检查电线、插头、开关，根据不一致的平方面积调整开关的风力。二、使用中，从前、后、左、右方向均匀移动，使地毯、地面通风一致。三、机器使用时需防止机器过热。四、使用后，进行外观清洁保养，使其处于干净、完好状态。正定县鼎安物业 服务有限公司仿石地砖的清洁质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页一、目的：保持大厦地砖面干净，无污迹、无积尘污迹。二、范围：适用大厦所有贴有防石地面砖的地方。三、作业程序：1、 每日用尘推

20、推净石材面灰尘，随时保洁。2、 对局部污染较重的地方，洒上清洗剂或者稀释草酸，用洗地机清洁去污。3、 每周用清洁剂全面清洗一次。四、标准：目视清洁，无杂物，砖面凹进部位无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍、痰渍、污迹。五、注意事项：1、 在使用草酸时，防止粘染与腐蚀金属，大理石与不锈钢应采取安全措施，防止伤 及人身安全。2、 清洗时应选择星期六、日，以躲开上班人员。正定县鼎安物业 服务有限公司吸尘吸水机的 使用程序质量手册版本号：A修改码：0共1页第1页用途：使用吸尘吸水机在硬地面及地毯上进行吸尘吸水时，可使硬地面及地毯不留水迹与 杂质，可保护大理石地面不受损伤，使地面干净光亮。一、 施工时，如为吸

21、水工序，务必换上吸水扒头，吸尘工序须换上吸尘扒头。二、 吸水时，务必去掉机内吸尘罩，吸尘时，务必在机内放上吸尘罩。三、 使用完后，擦干净机器并上机油，保护机器。四、 注意吸水时，一旦水满应及时清倒。五、 经常清洗吸尘罩。六、 使用时，注意防止硬物吸入，损坏机器。正定县鼎安物业 服务有限公司清洁质量标准质量手册版本号：A修改码：0共3页第1页项 目质量标准检验标准一、北大堂、塔楼1、地面无污迹、无垃圾，无水渍，干净明亮每lOm?任选四处2、墙面无积灰、无污迹，干净明亮任选一方3、顶面无污迹、无积尘，无蜘网任选一方5、玻璃门无污迹，无灰尘，无手印，干净明亮25米内任选一方6、木门无污迹，无灰尘，干

22、净明亮25米内任选一方7、装饰品无污迹，无灰尘，干净任选两处8、告示牌无积尘，无污迹任选23个9、灯具无积尘，无污迹，干净任选2个10、花盆无积尘，无灰尘，干净任选12个11、指示牌、警示牌无污迹，无灰尘，干净任选12个12、烟灰筒无积尘，无污迹，烟蒂少于5个抽查12个13、地面上蜡每月上蜡一次，每周抛光一次二、各层电梯前室及公共走道1、通道门无污迹，无灰尘，无手印，干净明亮25米内任选一方2、墙面无积尘，无污迹，干净明亮3、顶面无污迹，无积尘，无蛛网任选一方4、烟灰筒无积尘，无污迹，烟蒂少于5个抽查12个5、电梯按钮无污迹，无手印，干净抽查12个6、开关、插座无污迹，无灰尘上方无灰尘7、消防

23、栓无积尘，无污迹，干净抽查1个8、风口百叶无积尘，无污迹9、顶灯无积尘，无污迹10、指示、警告牌无污迹，无灰尘，干净抽查12个11、大堂及电梯的地 垫无明显污迹，无积灰，无垃圾12、电梯轿厢内部无明显污迹，干净，明亮照人项 目质量标准检验标准13、花盆无积尘,无纸屑烟头,无枯叶抽4-5个花盆14、提脚线无污迹，无积尘，干净2米内任选两处15、地面无污迹，无灰尘，无垃圾，水渍，干净每lOn?任选四处三、消防楼梯1、消防前室地面无垃圾，无积尘2米内任选两处2、墙面无积尘，无污迹2米内任选两处3、台阶无垃圾，无积尘，无污迹任选两处4、扶手无灰尘，无污迹5、风口百页无积尘，无污迹抽查12个6、消防栓无

24、积尘，无污迹，干净抽查12个7、垃圾桶外围无污迹，无积尘抽查12个8、楼梯灯无积尘，无污迹抽查12个9、防火门无污迹，无积尘抽查12个10、整洁无乱堆乱放杂物四、卫生间1、顶棚无积尘、无蛛网每lOn?任选四处2、墙面无污迹，无积尘每lOn?任选四处3、隔断无灰尘，无污迹抽查12个4、大便器无灰尘，无污迹，光亮抽查12个5、尿斗无污迹，无积尘，无异味抽查12个6、镜子无灰尘，无污迹，无水迹，光亮抽查12个7、面盆无污迹，无积水，干净抽查12个8、地面无污迹，无积水，无杂物每lOn?任选四处五、外围广场1、道路无垃圾，纸屑，杂物等每lOrrP任选四处2、灌木丛及草坪无垃圾，纸屑，杂物等每lOn?任

25、选四处3、地面无污迹，无水渍，无垃圾4、下水井无堵塞，无垃圾，周围无水渍抽查12个5、休闲桌、椅、无灰尘，无污迹，光亮抽查12个6、整洁室内摆放整齐，不乱堆乱放杂物任选1-2处3、保洁质量标准及考核 办法4、保洁范围及材质5、保洁工具的使用及操 作方法6、清洁剂的识别、使用 与副作用7、保洁工作的程序及要 求8、保洁服务标准9、保洁范围及设施故障 报告程序10、 安全用电常识及安全操作事项11、 跟班实习熟悉清洁工具、器材、药 剂使用方法，跟班操作， 明白故障报告程序，熟悉 安全操作知识D、考核1、书面考试1) 物业管理基本概念2) 员工守则3) 服务标准、行为规范4) 各工种岗位职责5) 消

26、防知识6) 安全操作知识2全体2、实际操作考核4全体六、垃圾存放处及地下停车场1、地面无较多垃圾，不散乱推放，无散落，无积水每lOmz任选四处2、墙面无较多蚊蝇，定期喷哂药水3、垃圾存放处无较大异味，建筑垃圾与生活垃圾不混堆放4、垃圾清运每日及时清运干净5、停车场地面无垃圾，无油污，杂物等每lOn?任选四处6、管道无积尘，无污迹，无蛛网，干净2米内任选两处7、指示、警告牌无污迹，无灰尘，干净抽查12个8、栏车器无污迹，无灰尘，干净9、消防栓、灭火器无灰尘，无污迹，光亮抽查12个培训内容物业管理基本概概念、内容、环节物业的含义：1、是指已建成投入使用的各类建筑及其有关的设备、设施与场地。2、物业

27、的分类可分为下列4类：1）、居住物业：小区，公寓，别墅，度假村等。2）、商业物业：综合楼，写字楼，商业中心，酒店等。3）、工业物业：工业厂房，仓库等。4）、其它物业：如车站，机场，医院学校等物业管理的含义：是指受物业所有人的委托，根据委托合同，对房屋建筑及设备，市政，公用设施, 绿化，卫生，交通，治安与环境容貌等管理项目进行保护，修缮与整治，并向所有人提供综合性的有偿服务。二、 物业管理的基本内容：按服务的性质与提供的方式可分为：常规性的公共服务，针对性的专项服务与委托性的特约服务三大类。1）、常规性的公共服务：是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务

28、。公共服务要紧有下列8项:1、房屋建筑主体的管理3、环境卫生的管理5、治安管理7、车辆道路的管理2）、针对性的专项服：2、房屋设备、设施的管理4、绿化管理6、消防管理8、公众代办性质的服务是指物业管理企业为改善与提高住用人的工作，生活条件，面向广大住用人，为满 足其中一些住户，群体与单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容要紧有下列几大类：1日常生活类2商业服务类3文化，教育，卫生，体育类4金融服务类5经纪代理中介服务类6社会福利类3）委托性的特约服务：是为满足物业产权人，使用人的个别需求受其委托而提供的服务。第二节 环卫管理中清洁卫生的范围与要求清洁卫生工作是环卫管理中最经常性的基

29、础工作，是清洁员每日的要紧工作。（-）清洁卫生的范围可分为下列3个方面：1）楼宇内的公共部位。2）物业区域内的公共场地。3）生活废弃物。二清洁卫生的要求及各项规章制度清洁工务必严格遵守公司各项规章制度，上班不迟到早退，不无故制度。一、 在工作中务必保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人，微笑服务，未经同意，不得擅自进入办公室。三、拾得物品或者在收集垃圾时捡到误倒的贵重物品要马上交到物业公司。四、 不得利用上、下班时间私自打钟点工。五、 遇有清洁设备/设施及灯具等损坏，立即向工程部报告并作记载。六、 每天提早15分钟到岗，穿工作服，挂牌，由领班点名讲评。七、 坚守岗位，不得无故离岗，接待亲友，有

30、事需领班批准。八、 讲话要文明用语，不得粗言秽语，语调要适中。九、 禁止在工作时间内做私事，饮酒，看书报，进食，闹事，吸烟。十、认真耐心地聆听甲方人员的投诉及指责，不论对错都要礼貌相待。十一、服从上司命令与指示，不畏坚难，不许工作时间当面顶撞上司。十二、诚恳做人，认真做事，尊敬业主，热爱公司。清洁班长职责一、监督清洁工按时清洁大堂、走廊、电梯、外围道路等楼宇内公用地方在巡视各岗位的清洁工时，发现问题及时采取纠正措施，填写清洁班长日检查表。二、安排好各岗位的工作，并填写好每日清洁工作质量汇总分析表。三、负责安排配合各岗位按工作计划完成工作。四、 做好清洁工具入库、领用、维修记录。五、 检查所辖范

31、围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核。六、 检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规 定着装及时采取补救措施。七、 检查各岗位清洁用品及芳香球的消耗剩余情况，及时调整用品的配置，并根据使用 情况及时进行补充。八、 检查与收集各清洁员反映的清洗用的设备、设施（包含洗手间设备、设施）损坏情况，统计后报告清洁主管处理。九、 制订下个月的工作计划，填写好每月工作计划表上报清洁主管。十、质量记录清洁班长日检查表每月清洁工作质量汇总分析表每月工作计划表1、 职责内容：1、 负责大厦周围的道路、停车场、绿化带的保洁卫生。2、 负责大厦从外围广场、一楼到十楼所

32、有公共部分的清洁保养。3、 负责大厦所有生活垃圾的收集，堆放到指定地域。4、 完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。二、职责范围2、 外围清洁员：(1)大厦周围的道路、花坛、绿化带、广场的清洁保养。(2)清洗大厦周围的墙身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及车库的斜坡道。(3)协助环卫所清理垃圾临时存放过的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处。(4)时刻保持地面干净、无砂土、无垃圾、无杂物等。(5)清洁地面所有公共设施。(6)大厦周围明沟、暗沟、下水道的清洁，保持雨季水道畅通。3、 楼层清洁工(1)负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方。(2)清扫各自楼层的楼道及楼梯通道及清洁消防前室的地面、墙面与顶面

33、。(3)擦拭各自范围内的公共设施，包含百叶窗、防火门、开水闸、灯罩、消防栓、楼梯扶手、排风口等。垃圾中转站管理制度垃圾临时存放处由外围清洁员负责清理。一、 垃圾临时存放处周边地面每天清扫一次，每周清洗一次。二、 生活垃圾实行袋装进桶，建筑垃圾实行袋装，禁止散装，混装乱倾倒。三、 严禁他人在垃圾存放处内乱翻垃圾、翻桶、乱拣垃圾用品。四、 垃圾存放处内每周喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、灭蝇、灭虫害。五、 管理垃圾存放处的清洁工要做好废旧物资的再生利用。七、生活垃圾与建筑垃圾要分开存放，生活垃圾桶严禁混倒建筑垃圾。八、 清洁工务必做好垃圾存入处周围的环境卫生，严禁垃圾散落在围墙外注意防止垃圾 清运车

34、沿途撒落垃圾。九、生活垃圾桶每天清倒垃圾后应清洗一次，每周消毒一次。十、 清洁班长负责对垃圾存放处的清洁质量进行检查，清洁主管进行抽查，并填写清 洁班长日检表、清洁质量检查表。H、质量记录清洁班长日检查表 清洁质量检查表玻璃门、镜、窗玻璃的清洁目的：确保玻璃门、镜、窗玻璃光亮照人。一、 范围：楼宇周围玻璃门、窗玻璃与大厦连廊玻璃。二、 作业程序：1、先用玻璃铲刀铲除玻璃表面及边缘的污迹。2、把涂水器套在伸缩杆上，将两端分别浸入玻璃水中。3、把涂水器按在玻璃项端，从上至下垂直擦洗。4、污染较重的地方重点擦抹。5、用另一伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。6、一洗一到连贯进行，当玻璃的位置与地面较

35、近时，能够将玻璃刮作横向移动。7、用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。8、最后拖净地面上的污水。四、 标准：玻璃面上无污迹、水珠，能清晰映出人影。五、 .注意事项：1、用架梯或者垫物登高作业时，要注意安全，防止跌伤、摔伤。2、防止套杆尾部伤及他人。3、开工前一定要在清洗现场放置好“A”字牌或者围栏。写字楼公共部分清洁操作规程工作时间：7:0017:30操作人员：二、三楼各4人，机动人员1人，四至十楼每层3 人合计：18。人机动顶班人员3人。工作范围：标准层公共部分一、日保洁工作：（以二楼为例）1、 7： 00 一人拖洗消防通道，2人负责地面保洁，1人擦干净所有公共部位的门、窗、标牌、消火栓、灭火器等

36、。2、清洗烟灰筒1次，随时捡除烟灰筒上的烟头、纸屑等杂物。3、 洗手间保洁每隔20分钟保洁一次。（具体操作见公共洗手间条款）。4、晚上用尘推推将各层公共走道石材地面清洗一次。（中班人员负责）5、清洗垃圾桶，每天换垃圾袋3次并及时清除垃圾造成的地面污迹。6、每天7： 00至8： 30拖干净消防通道地面1次，清扫消防梯，擦干净楼梯扶手1 次。7、 清抹电梯厅2米下列不锈钢表面1次。8、 各要紧通道地面每隔20分钟保洁一次。9、 每天下午4： 30开始清洁卫生间台面、地面及开水器，清扫茶叶残渣1次，下班 前放空开水器。（具体操作见公共洗手间条款）二、周保洁工作1、 每周保洁擦净百叶窗2次。2、 每周擦净电视机1次。3、 每周用尘帚清扫一楼商场公共走道顶面1次。三、月保洁工作1、每月18、19号用尘帚清扫大楼内公共走道顶面1次。2、每月擦净大楼内公共走道指示牌一次。3、每月擦净大楼内公共走道空调风口一次。四、清洁组长根据清洁标准对清洁工作进行检查，并填写清洁班长日检查表。五、营业部或者清洁主管根据清洁标准对清洁工作进行抽查，并填写环境检查