张家界景区导游人员工作总结9篇.pdf

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1、 1/35 张家界景区导游人员工作总结 9 篇 张家界景区导游人员工作总结 1 我自 20-参加工作至今已经年了，在医院、科室领导的关切及同事们的赞助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作情况，在工作态度、专业技巧水平等方面均取得较年夜的提高，主要有以下几个方面：一、正直工作态度，热情为患者办事。作为一名医生，为患者办事，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说照样新生事物，要想在最短的时间内做强做年夜，我认为首先要提高办事质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩年夜我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所

2、想，竭尽全能地为患者办事;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好说明和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技巧水平。1、保持业务学习不放松。参加工作后我仍然保持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，吸取新的营养，锤炼科研思维;2/35 2、保持“千锤百炼，一丝不苟”的原则，工作历程中严格依照医疗操作老例进行，避免医疗事故及毛病的产生;在工作中富厚自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合剖析问题息争决问题能力。严密查病情，实时准确记录病情，对患者的处置惩罚合适;作为一名新医生，戒骄

3、戒躁，精力饱满，努力学习。三、严格要求自己，积极为医院的成长建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更年夜的成长是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基本上，积极为科室的成长出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。总结 20-，在医院领导和同事们的赞助下，我的各项工作完成地较为圆满，然则我不克不及有丝毫的松懈，因为以后的工作还会见临更年夜的挑战和机会。同时与其它先进同事相比还有差距，在往后工作中，我要连续努力，战胜不足，创造加倍优异的工作造诣。张家界景区导游人员工作总结 2 在领导的关心和所有同事的支持下，一年来，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推

4、进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 3/35 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行

5、“补课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务 要提高工作质量，关键是做好

6、日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：4/35 每天提前分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。注意纸张文档、电子文档的整理

7、。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我注意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发现了问题要说话，要及时与其他科室人

8、员沟通，不能让工作出 5/35 现真空，主动帮忙、热情服务。在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。严格遵守秘书工作的原则，即保密，平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘;准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心;迅速，工作要及

9、时、高效，保证效率有序运行。总之，我注意努力成为一个“一要能秘，二要会书”的合格文秘工作人员。三、存在的不足 本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚;既要坐得住，又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一 6/35 些重要内容。对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对联网收费工作

10、没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。四、今后努力的方向 注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作中的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长，提高自身的工作水平。要提高工作质量，还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，要进行思考、总结工作，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。爱岗敬业，勤劳奉

11、献，不能为工作而工作，日常工作要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁、等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有 7/35 根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为中心的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。张家界景区导游人员工作总结 3 我不想感叹时间的匆匆，可是他的流逝

12、就像针尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。蓦然回首，竟然觉得两手空空。xx 年已然逝去，我的也注定了是失去远远超过收获的一年。如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去，但是来的依然来着，去的依然去着。我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。不得不承认 xx 年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。真的不知道这一年有什么成

13、绩可言，如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。从参加工作到现在一直是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个大 8/35 学生了，我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩，老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重，老练吧。但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游开始，在带团的过程中摔打磨练。时间长了慢慢的了解了旅游团，才开始做前台接待，销售旅游产品。慢慢的时间更长了就可以做计

14、调，自己制定旅游产品。以前在单位带团的主力是我和小于，几乎所有的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有一定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的个性更容易得到客人的认可。但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹，所以每次带团我都会认真准备。去网上查找各种资料，尽可能多的准备和旅游目的地相关的种.种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话，

15、所有的导游都是一开始带团每次都认真准备，慢慢的时间长了就得过且过了，不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了，但是我想告诉她，我不知道我还能坚持多久，但是我还在坚持。我觉得只有这样才能不让自己和小于差的。慢慢的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中 9/35 的中流砥柱。后来来的小敏慢慢顶替了小于的位置，再看看自己仍然混迹于导游的队伍当中。不知道导游是不是必须要转变成前台接待，说句心里话做导游早出晚归，风餐露宿确实辛苦，但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜欢的那种工作的感觉。我觉得每一次带团都像是一次战斗，我们在出发之前永远也不知道这个团一路走下来会发生什么，有可能是突

16、发的状况，有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成一件艺术品，看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着改变而做出的努力。我喜欢带团做导游，趁着年轻的时候多跑一跑转一转没有什么不好，但是岁月如梭人生易老，随着时间的流逝我们的年纪越来越大，四处奔波终究不是办法，我们终究还是要回到前台来做前台做接待做计调。不用别人说自己也知道自己前台做的不好，我觉得不是我自己知识的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的还是心态吧。我总觉得人生苦短，人活着不容易，所以不想让自己活得太累，不管做什么事都是随性随心。自己不喜欢做的事总是听之任之，不愿意勉强别人也不愿意勉强自己。或许在别人看来我就是不求上进，自甘堕落，我从

17、来也不解释，理解你的人根本就不需要解释，不理解你的人解释也是枉然。但是话又说回来，人生能有几回搏，今日不搏何时搏。人活一世也不能只做自己喜欢做的事，就像我们要想活得健康不能只吃自己喜欢吃的食物一样。记得上大学的时候著名美国心理学家马斯洛独创的一个概念叫高峰体验(peak experiences)，即每个成功人士人生命中曾有过的一种特殊经历，感受到一种发至心灵深处的颤栗、欣快、10/35 满足、超然的情绪体验，由此获得的人性解放，心灵自由，照亮了他们的一生，让他们获得了人生的巨大成功。我想我做前台接待以来一直缺少这样一种高峰体验，我也尝试过逼自己一把，努力去做试图能在前台接待的过程中找到这样一种

18、高峰体验。张家界景区导游人员工作总结 4 1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。2、部分人员的责任心不足，工作现场的 6S 很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。4、在车

19、辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。物流部 20X 年工作计划：11/35 针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门

20、人员的安全意识，做到防患于未然。3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在 95%以上。5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。6、完善仓库的各项管理，加强在 6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、

21、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面 12/35 的管理。张家界景区导游人员工作总结 5 20 xx 年，我市在被确定为国家中央转移支付地方经费重性精神疾病管理治疗项目新增示范市后，xx 省卫生厅领导、省精神卫生中心领导、市卫生局领导均给与了高度重视，立即召开有关部门协调动员会和工作研讨会，就项目进行安排部署，继而顺利开展了相关工作，具体如下：一、领导重视，机构健全，准备充分 1、项目工作得到了省、市政府的热切关注和积极支持，xx 省卫生厅下发xx 省卫生厅关于做好 20 xx 年度重性精神疾病管理治疗项目实施工作的通知(陕卫疾函20 xx144 号)。2、20 xx 年 7 月 22 日

22、 xx 市卫生局下发了xx 市重性精神疾病管理治疗项目实施方案(20 xx 年度)专项工作文件。20 xx 年 8 月 24 日省项目办下发了 关于举办“市级重性精神疾病管理治疗项目培训班”的通知专项工作文件。3、确定了 xx 市宝塔区为新增市级示范区，成立了由 xx 市卫生局副局长担任组长的 xx 市重性精神疾病管理治疗项目领导小组、专家组、项目办公室，明确了项目责任单位。4、项目实施过程中省市领导和专家多次光临培训现场检查指导工作，中央支付项目经费及时到位。13/35 5、xx 市精神病专科医院作为具体责任单位，我院领导高度重视，组织学习上级文件，深刻领会项目，先后多次召开项目专项工作会议

23、。项目办公室由我院抽调出专职、兼职工作人员组成，分别负责财务、培训、宣传、联络、资料收集，项目办公室在市卫生局项目领导小组的领导下，负责我市的重性精神疾病管理治疗项目的具体实施和培训具体工作的落实。二、精心组织、严格标准、规范培训 1、根据 xx 省重性精神疾病防治队伍建设项目实施办法 和 xx省卫生厅关于做好 20 xx 年度重性精神疾病管理治疗项目实施工作的通知的要求，制定了xx 市重性精神疾病管理治疗设项目实施方案、xx 市重性精神疾病管路治疗项目工作计划、xx 市重性精神疾病管理治疗项目培训任务计划、xx 市重性精神疾病管理治疗项目宝塔区精神疾病普查等级、评定工作计划。2、选拔理论功底

24、扎实，实践经验丰富，能承担临床教学任务的业务骨干担任培训医师，并参加卫生部的一级培训和省项目办工作任务指导培训会议。3、项目领导小组负责人和项目办公室工作人员分别多次赴省项目办，学习、了解掌握工作方法方式，并及时汇报我市项目办工作进程，取得与相关部门的信息沟通，落实我新增示范市的各项工作事宜。4、严把培训质量关，一是做到教材统一规范，使用、下发的教材统一为中国疾病预防控制中心精神卫生中心编制的标准教材，在中 14/35 国疾病预防控制中心精神卫生中心编制的教材内容的基础上我们又印制了家属专用精神病知识社区宣教手册、警察和居(村)委会读本社区精神疾病相关情况识别和处理培训教材。二是教案不规范不安

25、排，试讲不过关不授课，培训准备不充分不开班，做到培训人员专业化。三是培训过程严肃认真、紧张、活泼每班有合理课程安排、学员纪律要求、学员编号登记入档、学员学前学后评估、考试考核。四是每场培训均做到领导亲历到场指挥工作完成，确保培训质量。三、经费及时到位，使用合理 项目工作经费及时到位后，我市项目办公室严格按照卫生部、财政部的有关要求统一管理使用，专款专用，做到每款有用可循、有档可查，并将资金使用情况向省项目领导小组进行报告。四、广泛宣传、积极动员 为实现重性精神疾病防治队伍建设项目的总目标，在 xx 市建立了以精神卫生专业机构为主体，综合医院为辅助，基层医疗机构依托的精神卫生服务体系和网络。我们

26、利用各种形式进行广泛宣传重性精神疾病管理治疗项目的意义和内容，让我市人民、社会各界了解和关注精神卫生事业，提高大众精神卫生知晓率，提高患者及其家属知识了解程度。1、xx 市性精神疾病管理治疗项目启动仪式由我市卫生局局长亲自支持，卫生局、民政局、局、劳动神社会保障局、财政局、残联等领导均莅临参加。受到 xx 市电视台关注和转播，xx 日报也分别作了 15/35 报道，产生了广泛并良好的社会影响。2、组织人员在我市市区、乡镇、农村全面开展现场义诊咨询活动，共计制作精神卫生知识科普宣传资料十多种，发出 3000 余份，义诊 200 多人次，咨询 300 多人次。3、举办精神卫生知识教育电视讲座 1

27、次，精神卫生知识普及和宣传现场讲座 2 次，引起社会各界和广大人民群众对精神卫生工作的关注，不断收到了患者，家属对项目情况进行的咨询。4、极力推动我市精神卫生事业发展与居委会、社区活动中心、街道办事处、村委会等联合，深入社区、街道办、乡镇、农村家庭开展现场义诊咨询、知识讲解、治疗咨询等。5、在我市“普通市民精神卫生知识知晓调查问卷”，下发问卷份，收回问卷 1800 份，充分了解我市民众的精神卫生知识了解程度及缺陷方向，做到有正对性要目标性的进行教育宣传。张家界景区导游人员工作总结 6 20_年上半年，县城管局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县中心工作，深入学习贯彻_全会精神，按照“规范环

28、卫管理，突出综合执法，强化绿化提档”的工作思路，紧扣创建省级文明县城和全省环保模范城的目标任务，以集中整治和日常管理为抓手，全体干部职工团结协作，积极开展城市管理工作，城市环境质量明显改善，城市形象进一步提升，城区管理秩序进一步规范，城市管理水平进一 16/35 步的提高，为市民营造了更加适宜的人居环境。现就 20_年工作总结如下：(一)疏堵结合，依法管城，城区市容管理秩序进一步规范 半年来，我们坚持“疏导与治理相结合、专项治理和集中综合整治相结合”的原则、实行路段包联、错时管理、专项整治、集中整治等方法，使城区市容管理秩序明显规范、有序。一是取缔马路市场、整治游商小贩。对县城区各路段实施领导

29、包联，落实整治责任。在具体整治中采取错时管理的办法，适时调整并延长工作时间，实行轮流上岗两班倒机制，先后清理了桔苑小区、商业步行街等处 30 多家流动早市摊点。重要活动期间安排专人每日早7 点到重点区域值班，及时制止游动商贩随意乱停乱放，乱摆乱占。二是整治出店和占道经营。执法人员采取集中治理与日常管理相结合的办法，进行严管重罚，半年来共整治取缔出店、占道经营 150 多家，暂扣违规物品 20 多件，整顿规范了陈家冲等处洗车市场。三是加强对非机动车道车辆停放的管理，设置了归州二街人行道上 1 处摩托车临时停靠点，逐步解决沿路车辆乱停乱放问题，纠正车辆乱停乱放20 余辆。四是整治广告牌(匾)。组织

30、开展集中整治，对沿街主干道有碍市容市貌的违章广告牌(匾)、乱搭乱建等依法进行拆除，没收广告牌 40 多个，发放整改通知书 800 多份，强行拆除 12 处，使城区的广告牌管理工作逐步走向规范化。五是加强对夜市摊点规范管理。分别平湖南路、桔苑小区等地段不规范的 18 户夜市摊点进行了取缔和 17/35 规范。六是加强非法野广告的整治力度。城管执法大队利用蹲点守候的办法，现场抓获涂写野广告 3 人次，并依法处理。同时，我局还安排专人对全城区 30 条路段 10000 多处野广告进行涂盖和清洗。(二)加强规划巡查，实行综合执法，违法建设猖獗蔓延势头得到有效遏制 自 5 月 10 日县委县政府召开违法

31、建设专项整治动员大会以来，县城管局、城管执法局作为专项行动重要部门，迅速行动，加强协调配合，清理全面结束，前段工作取得了阶段性成果，基本弄清了违法建设的情况，继续蔓延的势头基本得到遏制，在全县上下形成了震慑氛围。专项整治行动从全面清理转向分类处置关键阶段。一是全面完成清理任务。在三月份清理了金缸城范围内抢建房屋 79 栋的基础上，共清理违章建筑 275 户，其中，已经建成的 228 户，在建的 47 户，形成询问笔录 46 份。按类型分，乱搭乱建 190 户，加层 17 户，未审批先拆先建 35 户，超高超面积 33 户。各区域违章特点：金缸城、银杏沱以抢建为主，西楚、滨湖、桔颂以翻修超面积超

32、层为主。二是叫停取得一定成果。清理阶段对正在实施违法建设的坚决叫停，对 47户正在违建的进行了有效停工制止，对堆石、洗沙占用河道的进行了制止，对在防洪沟上堆放木料的，依据防洪法作出了限期拆除的处理意见。三是形成分类处理意见。在清理的基础上，对违法建设的处理，遵循依法依归、实事求是、从严从快、以人为本的原则，研究制定了分类处理意见。18/35 (三)增加投入，强化监管，城区环境卫生质量明显提高 一是做好清扫清运日常工作。道路清扫坚持实行“两扫两保洁”制度。二是优化配置环卫设施。维修和清洗了县城所有果皮箱、垃圾桶和垃圾箱，对环卫设施差缺地段配置垃圾箱 40 个，垃圾桶 118 个，果皮箱 70 个

33、，改造垃圾池 4 座，一定程度改变了县城环卫设施“脏、乱、缺”状况，同时为陈家坝溪口平泗溪配置垃圾桶 70 个，银杏沱 2 个，水果市场 4 个，有效解决了城乡结合部垃圾乱倒问题;三是重点整治卫生难点。采用宣传、蹲守、巡查、监督等措施集中整治，活动期间我们重点整治乱倒垃圾点 10 处，发放宣传单 500 份。并对长岭隧道陈家冲县城水果市场银杏沱、曲溪高速路入口屈原酒厂沿线卫生死角进行清理，清理卫生死角 20 余处，垃圾 120 余吨;四是加强建筑垃圾监管。要求运输车辆严格按照指定路线运输，对所运路面制造污染的进行清理，在扬尘较严重的路段洒水降尘，确保路面整洁干五是不断完善城区环卫设施建设。新建

34、环卫所生态停车场。年初向县规划审批委员会申报生态停车场项目，县政府、县人大对该项目进行了审议和批复，通过政府采购。一期工程于 6 月 15 日动工，工程进展顺利。启动城市生活污染源项目报批工作。工程投资总估算 3500 万元。资金来源为后续工作规划项目全额补助。项目的争取和建设将不断完善优化城区环卫设施，有效改变环境卫生传统作业模式，提高了县城环境卫生管理水平。(四)加强绿化建设，突出精细养护，城市美化功能进一步增强。19/35 一是加强绿化规划。通过公开招聘的方式选定荆州市建设规划设计院编制 20_年绿地系统规划，有关专家进行审查和修改;完成西楚二路街边空闲地、原面粉集团宿舍楼附属绿地、茅坪

35、小游园、徐家冲港湾龙舟赛场、原新县城管委会宿舍区、文荟苑等处的绿化改造设计。二是加强绿化建设。今年公共绿地绿化建设项目总投资 168.5 万元，现已完成施工产值 80.5 万元。其中投资 25 万元对西楚二路的空闲地进行绿化建设和公厕改建，现已完成绿化地面场平，树苗栽植，公厕建设已近尾声，增加公共绿地 7800 平方米;投资 21.5 万元将居民反映比较强烈的归州一街和归州二街间的护坡绿化，栽植各种苗木120_，是全县文明创建关键年，随着创建工作的纵深发展，县城管局作为创建重要职能部门，积极探索长效机制，在“管”上下功夫。上半年来，在城市管理制度上，修改完善秭归县城市环境卫生管理细则、市容监察

36、操作程序、秭归县园林绿化养护方案及评分细则、秭归县清扫保洁检查标准等管理制度，使城市管理具体工作有章可循;在管理方式上，逐步实现了“四个转变”，做到由突击型管理向长效型管理转变，由经验型管理向法治型管理转变，由制约型管理向服务型管理转变，由粗放型管理向精细型管理转变，使城管工作水平明显提升;在工作范围上，逐步实现了“四个延伸”，即：向城乡结合部延伸，向背街小巷延伸，向居民小区延伸，向集贸市场延伸，使城管工作实现了全覆盖。通过一系列长效机制的建立，使城市管理工作逐步步入健康发展之路。(五)扎实开展“千名干部下基层入农户”活动。20/35 自下基层入农户活动开展以来，县城管局下基层 4 个工作队在

37、完成走访入户、民情调查全覆盖，充分了解民情民意的基础上，全面积极谋划村级经济发展，开展办实事活动，活动中召开村民座谈会 38次，召开 4 次扩大支部会议，印发资料 5 册，参加劳动 55 人次，走访 1194 户，办实事 12 件，送去慰问金 8529 元，组织科技培训 1 次，搜集问题或建议 18 条。各工作队撰写了高质量的农村发展调研报告。各工作队扎实的工作态度和务实的工作作风受到群众的热烈欢迎和上级的认可。(六)履行职能，牢记城管为民宗旨，服务水平进一步提高 积极美化县城，致力服务“两节一赛”活动。投资 20 万元将山水龙城到港口道路外侧构筑 1000 米道路护栏，确保安全;对县城所有的

38、绿篱修剪造型，美化街景;指导摆放鲜花 38 万盆，营造了浓厚的节日氛围;协助市城管局在节日期间设立流动公厕，方便了市民，提高了城市文明度。积极履行职能，全力服务人民群众。上半年办理 12 件人大建议和政协提案，其中人大建议 2 件，政协提案 10 件，办理过程中，创新办理工作思路和方法，采取开门办理、回访办理、现场办理等方法，注重调查研究，把握实质内涵，分析矛盾问题，提高了解决问题的有效性和针对性，确保建议提案办理的见面率、答复规范率、按期办结率均达到100%，满意率达到98%以上;上半年共办理群众信访件24件，对群众的意见、举报、诉求做到件件有落实，事事有回音，按时回复 21/35 率、满意

39、率达 100%;规范管理，方便人民群众，在桔苑广场、县直机关幼儿园围墙外、县广播局宿舍入口等 3 处设立了免费信息发布栏。(七)强化监督管理，加强城管自身形象建设，队伍素质进一步提升 狠抓教育，严格管理，进一步提高城管队伍素质。一是严格内部管理。进一步修改完善、健全内部管理制度，完善考核监督机制，坚持局督导组日常考核、民主评议与年终工作目标责任制考核相结合，实行绩效管理，充分调动干部职工的主观能动性，形成上下一盘棋的工作格局。二是全面加强思想政治教育和业务培训，建设一支素质高、战斗力强的干部队伍。坚持一月一次集中学习制度，认真学习党的路线方针政策。加强城市管理法律法规的学习，积极开展全省城管执

40、法系统“树典型、学先进、当标兵”文明执法主题教育活动，进一步增强了依法行政、文明执法意识，提高城管工作水平。三是强化党建工作。扎实深入开展“创先争优”活动，系统党组织和党员干部全部实行承诺、履诺、领导点评制度，各支部围绕“五星级”党组织创建，党员围绕争当优秀共产党员，形成奋发向上的争创氛围，今年我局刘军被县委表彰为“优秀共产党员”;积极开展庆祝建党 90 周年活动，在系统组建了 46 人的队伍开展全县红歌会比赛活动，开展了“缅怀先烈，牢记使命”的红色教育活动，不断增强了党的创造力、凝聚力和战斗力，永葆党的生机和活力。今年发展了 2 名预备党员，转正一名正式党员，充实壮大了队伍力量。不断加强党风

41、廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设责任体系，局党组书记与 22/35 党组成员、各二级单位负责人签订了党风廉政责任书。加强党风廉政教育，深化党风廉政宣传教育月活动，积极开展了领导班子参观县看守所廉政警示教育，通过服刑人员现身说法，进一步增强了领导干部廉洁从政意识，班子成员结合活动撰写了廉政教育心得体会。五是强化维稳工作，维护一方平安。重要活动时期全力抓好信访、安全生产、社会治安等工作，促进了系统各项工作全面协调发展。张家界景区导游人员工作总结 7 _年_街道办事处紧紧围绕区委区_确定的工作主题，结合街道实际情况，认真实施年初制定的工作主题：一个目标，两个基点，六条主线，全面

42、发展。即“以瞄准哈市创一流、争创省级文明单位为目标，以基层组织建设和“创业、创新、创优”工程建设为基点，以改善民生、促进街域经济，打造文明城市，维护街区平安稳定、锻造干部队伍、强化社会事业为主线，全面争先创优，全力打造金城品牌，全方位创新社会管理，实现全街各项事业的全面繁荣”。先后荣获了黑龙_省“创业、创新、创优”活动先进基层党组织、“_市文明单位标兵”、“_市城市管理先进集体”等光荣称号。一、拓展区域经济，增强经济实力 _年全年预计实现固定资产投资 6 亿，招商引资 1.1 亿。在经济工作重点个人出租房屋税收代征上，针对税率调整，起征点大幅提高的实际，采取多种有效措施，实现摸清税源抓收缴、一

43、边抓宣传一 23/35 边抓收缴、通过提升素质抓收缴。截止 10 月末，代征个人出租房屋税收 84 万 6 千元，比上年同期增长 39.5%，预计全年可实现代征税额 100 万元。二、强化民生工作，增强贫困群体帮扶力度 一是街道监督，社区牵头，困补资金发放公平化、公开化、责任化，制订了专门的审核责任制度，签订了专门的审核责任状。班子成员负责特困户的走访认定，包片干部和社区主任负责贫困户家庭的审核，实现一户一认定，一户一把关，辖区居民对金城街精心打造的这项暖心工程交口称赞，增强了群众对街道工作的认同感。1-12 月份共发放各项困补资金约 302.3 万元、物资 3.4 万元。二是低保清理不放松，

44、紧密配合国家审计署关于低保工作的专项检查，从 2 月份开始，对所管理的 1421 户低保家庭进行逐一走访，清理出包括死亡、就业、脱贫等情况在内的低保家庭 208 户。三是经济适用房的申报、摇号，公租房的申报工作顺利完成。三、夯实基层组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力 一是以“双创一流”活动为载体，打造廉洁高效的基层组织队伍。街道服务大厅不断总结推广敞开式服务的经验，全力推动了特_服务品牌建设，打造了党员先锋窗口和为民服务的优质窗口，培养出一支_、业务素质双过硬的高质量服务队伍，形成全街党建工作的新亮点。二是给予一定政策倾斜，积极推进两新组织党建工作，建立了盛世春都商砼党支部。三是大力推进楼道

45、党组织建设，在朝阳等社区新建党 24/35 总支 1 个，建立楼院党支部 6 个，楼道党小组 24 个。四是围绕区委领导的工作联系点，抓好示范项目，分批次阶梯式逐步铺开先进社区党组织的创建活动，确保实现一个支部一个特_，一个社区一个亮点的目标。五是以交流党建工作经验，宣传典型、鼓励先进为出发点，开办了街道自办报纸首善月报，成为街区发展和弘扬社会正气的观景窗。四、创建文明城市，增强城市管理活力 一是以义务劳动和整治会战为载体，加大投入，集中解决环境卫生脏乱差问题，认真思考弃管楼再管理问题，大胆实践街道直管物业管理问题，注册成立了我区第一个社区物业管理服务站，努力为居民构筑整洁舒适的生活环境。二是

46、以社区为单位，充分利用各种宣传阵地，采取灵活生动的宣传方式，于润物无声中引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，变行政命令为市民的自觉行动，全面提高市民的文明素质，推动全国文明城市的建设。三是拓展志愿服务，挖掘文明使者。成立了由街道机关、社区和居民党员组成的_员志愿者服务队 13 支，招募志愿者 392 名。制作了金城街党员志愿者便民服务联系卡，全面丰富了志愿服务内容。五、实施稳定工程，增强群众安全指数 一是开展“三项排查”，加大排查调处组织网络和队伍建设力度，充分发挥综治特派员、综治协管员、综治信息员、治安志愿者及“五老”人员的作用，维护辖区安全。二是_抓_工作“一把手”工程建设，25/

47、35 全年受理_事项 41 起，处理市长公开电话急办件 12 起。对于有进京_苗头和举动的重点户，做到了事前稳定、事中尽力、事后协调，努力化解积案。六、社会事业统筹兼顾，增强街区发展后劲 一是计生工作稳步开展，各项指标圆满完成，“惠家工程”深入开展。二是社会劳动保障工作进一步深化。为下岗人员办理全国就失业_623 人，其中 430 人实现再就业。努力扩大社会保险覆盖面，为586 人办理了城镇居民社会保险，发放保险卡 525 份。为 230 人办理了社会养老保险补贴，补贴金额达 62.4 万元。积极为创业者提供创业资金，办理创业小额贷款。三是司法进社区活动继续推进。全年调处各类社会矛盾纠纷 39

48、 起，发放各类普法宣传资料 4800 份，受教育人数达5000人次，对36名刑释解教人员开展了实实在在的安置帮教。七、存在的问题 (一)社区办公用房和办公经费不足。一是经_协调的 15 个配建项目中，仅有 3 个得到落实，办公用房紧张的状况仍未得到有效缓解。二是社区居委会没有经济收入，目前各社区的办公经费仅为 5040 元/年，虽然区_下发了有关帮居工程的文件，但实际_作中很难执行，同时工会、劳动保障等部门设立的派驻机构和派出人员 76 名，办公场所和办公经费全部由办事处承担，只增加人员不增加经费，街道和各社区无形中增加了不小的负担。致使社区“硬件”和“软件”建设后劲不足，严重影响了社区服务功

49、能的发挥，制约了社区建设的发展。26/35 (二)社区工作人员，尤其是综治安全协管员的_待遇偏低。我街现有综治安全协管员 25 名，平均年龄 39 岁，正是人生的负重期，目前每人每月的_为 720 元，且无社会保险，维持生计困难重重。(三)物业管理公司缺乏监管，清扫人员队伍不稳定。各物业公司卫生管理工作监督力度不够，人为弃管、任意弃管的事情时有发生，居民的正常生活受到影响。由于劳动强度、劳动环境和_待遇的不同步，导致清扫人员短缺，影响了环境卫生的正常管理。(四)_工作资金支持不够。属地化管理后，劝访、接访成本逐年增大，很大一部分资金需要街道自行承担，经济压力随之增大。张家界景区导游人员工作总结

50、 8 为了加强教师口语能力的提高，该课题由最初的如何提高小学生英语口语能力的试验研究改成了小学英语口语教学研究，因此，我校英语课题组根据课题计划主要做了以下几方面的工作：一、围绕课题开展活动。1.加强教师之间业务、思想的交流。本学期，英语老师坐在一起，更多的是交流教学中的困惑与难点，交流彼此的教学心得。虽然，新教材是带给了我们新的挑战，但是通过互相的切磋，共同探讨教学难点与重点。尤其是伴随教师口语能力的下降，学生的学习兴趣日渐衰退的现象，教师通过提高自身素质，改变口语教学方式，开展各类口语活动来激发学生的学习热情，以提高教师与学生的口语能力。a、27/35 坚持每周一次的读书笔记和读后感。b。