保洁管理制度.pdf

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1、金航物业环卫部作业文件金航物业环卫部作业文件1.目的为了给业主提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，环卫部对所负责的管理区域实施有效的监控，特编制本作业指导书。2.适用范围本程序适用于环卫部各班组负责的管理区域有效的控制。3.职责3.1.环卫部主管负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成管理处下达的各项任务，并纠正和预防不合格服务的出现。3.2.绿化组负责管理区域环境的绿化、美化以及树木花草之种植、养护工作3.3.卫生组负责管理区域的清扫保洁和非生活垃圾的外运工作。3.4.物业中心环卫部职责3.4.1.负责管理区域的绿化、美化工作。3.4.2.负责管理区域内的绿化工程的实施、设计、施工。3.4

2、.3.负责管理区域树木的砍伐、移植申报工作，同时对各施工单位绿地监查工作。3.4.4.负责管理区域内、门前三包的卫生清扫，以及日常维护和检查。3.4.5.负责义务植树的计划、组织、执行等工作。3.4.6.负责管理区域节日布置和重要会议的花卉的摆放。3.4.7.负责各楼宇垃圾的清运工作。3.4.8.完成领导交办的其他工作。3.5.管理处环卫部主管职责在管理处主任的领导下负责环卫部的全面工作，为管理处环卫部主要负责人，其职责：3.5.1.负责环卫部的行政、业务管理、政治思想和人事管理工作。3.5.2.建立、制定各项规章制度。3.5.3.负责环卫部财务和物资管理。3.5.4.制定年度工作计划和科学地

3、安排工作。3.5.5.负责环卫部职工、工资、奖金评定、惩处违纪现象等。3.5.6.负责义务植树工作。3.5.7.负责花卉经营、租摆业务、承接管理区域内外绿化工程等。3.5.8.负责砍伐、移植树木，更新、改造绿地的申报工作。3.5.9.负责与上级单位及职能单位的联系工作。3.5.10.完成领导交办的其他工作。3.6.环卫部绿化班长职责在部门主管领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：3.6.1.负责本班劳动力的安排，按生产任务的繁重程度，进行劳动力的调配。3.6.2.记录本班组的考勤，加班、请假（要有领导批示）。3.6.3.组织好安全生产，严格按操作规程组织生产。3.6.4.负责

4、本班组工具的保管、使用、维修等工作。3.6.5.负责提出管理区域绿化规划及设计方案，并附有相应的草图和经费预算。3.6.6.负责提出管理区域景点的设置、设计、施工、管理等方案。3.6.7.负责管理区域名木、古树的养护复壮，以及管理方案、实施措施等。3.6.8.负责提出植物更新的品种、数量、补栽计划和实施措施。3.6.9.负责固定花坛植物设计、管理与施工；建立植物、绿地档案；做好植物病虫害的预防和防治工作。3.6.10.完成领导交办的其他工作。3.7.环卫部花卉班长职责在部门主管领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：3.7.1.负责记录本班组考勤，加班、请假（要有领导批示）。3

5、.7.2.负责培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及温室花卉的管理与养护。3.7.3.负责本班组人员的工作安排，根据任务情况合理调配。3.7.4.负责提供花卉的购置、品种、数量、规格及特殊要求等工作计划。3.7.5.负责花贲门市的销售业务，以及进货、销售记录。3.7.6.负责承接管理区域内外植物租摆、会议布置，及相关花卉装饰工程。3.7.7.负责本班组的安全生产。3.7.8.完成领导交办的其他工作。3.8.环卫部卫生班班长职责在部门主管领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责是：3.8.1.主持本班的全面工作，带领本班组做好本职工作。3.8.2.负责记录本班组考勤，加班、请假（要有领导

6、批示）。3.8.3.定期召开班组会，总结经验，做评比和奖优罚劣，定期向主管汇报发现问题并及时解决。3.8.4.认真贯彻各项规章制度。3.8.5.负责垃圾周转站的管理工作，以及计划外(食堂承包点、个体推位、商业网点、非生活垃圾等)垃圾清运。3.8.6.负责突发事件人员调剂、使用等问题，以及提出工作工具、设备更新计划和日常维修。3.8.7.检查门前三包的清扫工作。3.8.8.完成领导交办的其他工作。4.工作程序4.1.管理区域环境（绿化、卫生）工作流程图4.2.管理区域环境(绿化、卫生)日常工作程序4.2.1.根据业主与物业公司签定的协议，由部门主管提出具体工作要求，编制计划并进行经费分析，报管理

7、处主任批准后公布给绿化组长，卫生组长等人。4.2.2.绿化组长，根据管理处主任的要求，提出工具配置计划，材料配置计划并予以落实。对于绿化工程要首先勘察地形、设计绿化方案，选择植物品种及有关领导批准后组织人员进行实施。对于植物规格、价格数量由管理处主任审定。对于季节性绿化工作，由绿化组长组织人员定时完成。重大节日摆花及管理区域美化工作，则组织人员突击完成。以上工作均由绿化组长进行自检。4.2.3.卫生组长根据管理处主任的要求，组织保洁人员完成管理区域日常清扫保洁工作，采取分片包干的形式(定位置、定人员、定达标要求)，对于铲冰扫雪等突发工作，采取集体行动，首先清除主干线主要路口，然后清除次干线，最

8、后清除其余地点的积雪残冰，以上工作均由卫生组长进行自检。4.2.4.管理处主任对布置的工作进行检查指导，及时纠正不合格服务，每项主要工作完成或阶段性完成后，由管理处主任会同绿化组长，卫生组长进行总结评估，奖优罚劣，必要时召集全体服务人员进行评估总结。4.3.绿化工工作程序4.3.1.绿化工上班前换好工作服，带好工具设备。4.3.2.由组长分配具体工作任务，根据树木养护管理规范及草坪养护规范进行绿化作业。4.3.3.危险作业(上树修杈等)需至少两人同时操作，其中 1 人负责监护。4.3.4.工作完毕清理好现场，把残枝败叶堆放到指定地点，并仔细检查工具设备的完好率，如有损坏及时修理，做到完好入库。

9、4.3.5.组长对绿化工作进行自检，及时调配人力，纠正不合格服务。4.3.6.重大节日摆花美化，由组长统一调配人力，限时完成，花坛方案由管理处主任会同绿化班长商定，花坛摆好后指定专人负责浇水养护。4.4.保洁工工作程序4.4.1.保洁工上班前换好工作服，检查保洁车是否完好，带好保洁工具。4.4.2.根据组长分配的作业区域，自行到保洁区域内进行保洁。4.4.3.做区域保洁，同时清掏区域内的果皮箱，清除倾倒的垃圾。4.4.4.主干线，主要路口的保洁应在上班之前完成，避免阳光污染，避免阻碍交通。4.4.5.次干线保洁可在主干线，主要路口清扫完毕后再进行保洁清扫。4.4.6.遇到下雪，不需领导通知，保

10、洁员应主动集中清理主干线主要路口的积雪。4.4.7.在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍。4.4.8.工作完毕将垃圾车、清扫工具集中放到指定地点。4.4.9.组长对卫生工作进行自检，及时纠正不合格服务。4.5.花卉工工作程序4.5.1.花卉工上班前换好工作服，准备好日常工具。4.5.2.由组长分配具体工作任务，根据花卉养植规范进行作业。4.5.3.适时分盆、扦插、打尖、修杈、浇水，适时调整日照时间。4.5.4.对花卉的病虫害时时防治，保证花卉茂盛。4.5.5.遇到下雨，及时翻盆倒水，天气变冷，花卉及时入棚。4.5.6.根据会议规模，摆放花卉或常绿植物并在会议开始 1 小时前摆放完毕，会议结

11、束 1 小时内撤出摆放花卉。4.5.7.业主领导办公室，及公共场所摆放常绿植物，定期更新并定期浇水养护(浇水时不许遗洒到地面)。4.5.8.工作完毕、检查好工具设备并妥善保管。5.相关文件5.1.兰州市“门前三包”责任制管理办法。5.2.兰州市户外广告管理规定。5.3.物业、环卫、保洁管理规定5.3.1.作息时间：a.6：007：30，清扫本区域内的主要干线；b.7：308：00，用早餐；c.8：0010：00，清扫区域内卫生；d.10：0011：00，做区域内保洁，同时倾倒垃圾；e.13：0017：00，进行内保洁；5.3.2.保洁范围整个管理区域的各道路、各楼区及公共场所。5.3.3.保洁

12、标准：a.道路和区域整洁，无痰迹、积水、废纸、烟蒂、果皮等遗弃物，无卫生死角；b.垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外表整洁，杂物入箱，周围干净，无垃圾暴露；c.管辖区域内无残标，无乱写、乱画、乱粘贴，有专用广告栏；d.主要干、支路边无 10cm 以上残渣；e.发现工程工地、装修渣土及时通知、上报管理员；f.岗位工作人员必须身穿工作服。5.3.4.注意事项：a.宿舍值日生，每天清扫2 次，早晨6：00，晚上10：30，包括：门前广场、厕所、通道；b.垃圾日产日清，17：00 清刷卫生车后，车内不能存有垃圾；c.23：00 集体宿舍锁门，员工不得在外过夜，更不许任何人借任何理由留宿集体宿舍；d.职工宿

13、舍保持整洁、卫生、无异味；被子叠放整齐，衣裤悬挂规范。5.4.环卫部考勤管理规定根据管理处下达的任务及要求，结合环卫部的实际情况，制定我部的考勤管理规定，具体内容如下：a.作息时间:职工上午 8 点前办公室签到，10 分钟后不办理签到工作，一律视为迟到，迟到 1 次扣除奖金 10 元；30 分钟以后视为缺勤。管理人员布置本班组的当天工作，同时记录工作日记；下午17：30 办公室集中，听取次日工作安排、建议；b.请假手续及权限:合同工请假，向主管申请。权限1 天，1 天以上找主任。主管如实填写考勤，记录请假日期，便于月末结算。请假未准、擅自离岗，虚假填写考勤，一经发现扣除该员工双倍日工资、月奖金

14、，扣除主管的管理津贴。职工请假，向主任申请。病(附医院证明)、事假、1 天扣奖金 20 元；请假未准、擅自离岗的按当日旷工处理；6.记录6.1.卫生检查表6.2.工程任务单卫生检查表检查内容清地有无废弃物堆主干路边有无草墙雨冬体季季无道雪残路后标无及积时水清果皮箱保洁车定清洗1.5 1.5 1.5 0.50.50.511210好人好事奖励满日分期时扣间检班组受检人备注扫面次整数洁无痰检查结果分值核算奖分励受迹积杂扫期编号：检查人：年月日编制：物业中心环卫部工程任务单编号：年月日工程名称委托单位开支来源要求竣工日期工程内容及具体做法验收意见日期算实际竣工日期位工程预算验收点施工单据工程决工程地量批准依数负 责人经办人