2022物业管理概论（优秀）_物业管理概论.docx

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1、2022物业管理概论（优秀）_物业管理概论 物业管理概论（优秀）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业管理概论”。 物业管理概论 物业管理法规 房地产开发经营与管理 房地产基本制度与政策 房屋结构构造与识图 房屋设备基本学问 公共服务 房屋建筑主体的管理1.房屋基本状况的驾驭。2.房屋修缮及其管理。3.房屋装修管理。 房屋设备、设施的管理1.各类设备、设施基本状况的驾驭。2.各类设备、设施的日常运营、保养、修理与更新的管理。 环境卫生的管理：为净化物业环境而进行的管理与服务工作。 绿化管理：为美化物业环境而进行的管理与服务工作。 治安管理、消防管理、车辆道理管理：为维护

2、物业正常的工作、生活秩序而进行的一项特地性的管理与服务工作。 公众代办性质的服务：位业主和运用而代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。 物业管理的托付：房地产开发企业、业主委员会 物业管理的托付方式：不实行公开招标、实行公开招标 物业管理的托付内容：以物业服务为主的物业管理、出租经营与管理服务并重的物业管理 物业管理的基本环节 物业管理的策划阶段：物业管理的早期介入、指定物业管理方案1.确定管理档次2.确定服务标准3财务收支预算；选聘或组建物业管理企业。 物业管理的前期打算阶段1.物业管理企业内部机构的设置与拟定人员编制2.物业管理人员的选聘和培训3.规章制度的制定。4.

3、物业租赁的代理 物业管理的启动阶段1.物业的接管验收2.用户入住A通过宣扬运用户了解和协作物业管理工作B协作用户搬迁C做好用户搬迁阶段的平安工作D加强对用户装修的管理3.产权备案和档案资料的建立A产权备案B档案资料的建立4.首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立 物业管理的日常运作阶段1.日常综合服务与管理2.系统的协调 物业管理涉及的有关部门、组织和机构及其相互关系 一、政府管理部门：1.房地产行政主管部门2.政府各相关部门：工商行政管理部门、税务管理部门、物价管理部门。 二、房地产开发企业 三、物业管理企业与专业服务公司 四、业主大会和业主委员会 五、参加物业管理各相关机构、组织之间的关

4、系1.异产毗连房屋状况2.单一产权状况下 物业管理行业和物业管理市场 一、物业管理行业的出现与形成 二、物业管理协会 三、物业管理市场的涵义与形成1.物业管理市场的涵义与内容A市场主体a供应主体b需求主体c协调主体B市场客体C市场运作环境2.我国物业管理市场的形成 四、进一步培育和发展物业管理市场 物业管理与房地产开发 一、物业管理在房地产开发中的位置与作用 二、物业管理的早期介入1.有利于优化设计，完善设计细微环节2.有利于提高房屋建立质量3.有利于保证物业的运用功能4.有利于加强对所管物业的全面了解5.早期介入有利于后期管理工作的进行6.有利于树立物业管理企业的形象 三、房地产开发企业与物

5、业管理 物业管理企业在规划、设计、施工阶段的参加 一、物业管理企业在规划、设计、施工阶段的参加1.配套设施的完善2.水电气等供应容量3.平安保卫系统4.垃圾处理方式5.绿化布置6.消防设施7.建筑材料选用8.其他 二、物业管理企业在施工阶段的参加 物业管理企业在物业竣工验收与接管验收中的参加 一、竣工验收与接管验收：竣工验收、接管验收A明确交接双方的责、权、利关系B确保物业具备正常的运用功能，充分维护业主的利益C为日后管理创建条件 二、接管验收的有关要求与标准 三、交接双方的责任 四、质量问题的处理 物业管理企业 一、有关公司的基本概念1.公司必需具有独立的企业法人资格2.公司经营的目的是赢利

6、 二、物业管理企业的性质 三、物业管理企业的几种模式1.独立的物业管理企业2.体制转轨中的几种过渡模式 物业管理企业的设立 物业管理企业的资质条件及审批1.物业管理企业的资质条件2.资质申报时需供应的资料A内资物业管理企业B外商投资企业C私营企业3物业管理企业的资质审批 物业管理企业的注册登记1.总则2.企业的经营宗旨3.企业的经营范围4.企业的经济性质及组织形式5.注册资金6.机构7.财务会计制度8.利润安排方式9.只用录用方式、待遇、管理方法10.企业的各种规章制度 物业管理企业的组织形式与机构设置 物业管理企业的权利和义务 1.物业管理企业的权利：依据有关法规，并结合实际状况制定管理方法

7、。依照物业管理托付合同和管理方法对物业实施管理；依照物业管理托付合同和有关规定收取管理费；有权制止违反规章制度的行为；有权要求业主委员会帮助管理；有权选聘专业公司担当专项管理业务；可以实行多种经营，以其收益补充管理经费； 2.物业管理企业的义务：履行物业管理托付合同，依法经营；接受业主委员会和业主及运用人监督；中大管理措施应提交业主委员会审议批准；接受行政主管部门监督指导；至少每6个月应向全体业主公布一次管理费用收支账目；供应优良生活环境，搞好社区文化；发觉违法行为要刚好向有关行政管理机关报告；物业管理托付合同终止时，必需向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产，包

8、括管理费、公共收入鸡肋形成的资产，同时，业主委员会有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。 物业管理人员的素养要求与培训 物业管理人员的只是结构、素养与实力：物业管理人员的基本素养与要求 物业管理概论 物业管理概论 1）公共性和综合性 ，使物业管理服务有别于特约服务和专项服务2）广泛性和差异性 ，使客观评价物业服务质量的难度增大3）即时性和无形性 ，使得业主无法象有形产品的消费. a物业管理概论 江南高校现代远程教化 考试大作业考试科目:物业管理概论 大作业题目（内容）：一、简要回答下面问题。（40分）1、简述物业管理公司参加施工阶段质量监理的要点。（10分） 答：1.应. 物业管理概

9、论 江南高校现代远程教化2022年下半年课程考试大作业 考试科目:物业管理概论大作业题目（内容）：一、简要回答下面问题。（共计40分）（一）某物业管理处客户部接到业主见先生的举报电话. 物业管理概论 物业管理概论一、物 业（一）含义：已建成并交付运用的各类建筑 物及其附属的设施、设备和相关场地。1.四大组成建筑物设施设备场地2.与房地产的区分物业：单项、狭小、微观、部分房. 物业管理概论复习 物业管理概论复习一、名词说明：1.物业的定义：指已经建成并投入运用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地及其相应的法律关系。2.物业管理的定义：（1）狭义:指物业管理企业受. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页