会展概论(刘晓广)-ppt课件(全).ppt

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1、会展概论第一章第一章第一章第一章 会展导论会展导论会展导论会展导论学习目标学习目标1.1.了解会展业的特点与发展趋势了解会展业的特点与发展趋势2.2.理解会展的含义、本质和特点理解会展的含义、本质和特点3.3.明确会展业与旅游业的关系明确会展业与旅游业的关系4.4.掌握会展业发展的条件和会展旅游发展的条件掌握会展业发展的条件和会展旅游发展的条件教学内容教学内容第一节第一节 会展概述会展概述第二节第二节 会展的历史与发展会展的历史与发展第三节第三节 会展业会展业第四节第四节 会展业与旅游业的关系会展业与旅游业的关系第一节第一节会展概述会展概述n n一、会展的含义与构成一、会展的含义与构成n n二

2、、会展的本质和特点二、会展的本质和特点n n三、会展的作用三、会展的作用第一节第一节会展概述会展概述n n一、会展的含义与构成一、会展的含义与构成一、会展的含义与构成一、会展的含义与构成n n1.1.会展的含义会展的含义会展的含义会展的含义n n狭义的概念会展有会展是会议与展览的统狭义的概念会展有会展是会议与展览的统称。称。n n广义的会展称为广义的会展称为MICEMICE。MM（MeetingMeeting）代）代表会议，主要指公司会议；表会议，主要指公司会议；I I（Incentive Incentive TourTour）是指奖励旅游；）是指奖励旅游；C C（ConferenceConf

3、erence）表示大型会议，主要指协会、团体组织的表示大型会议，主要指协会、团体组织的会议；会议；E E（ExhibitionExhibition）指展览和节事活动）指展览和节事活动（EventEvent）。）。n n会展是指在一定的地域空间范围内，由多会展是指在一定的地域空间范围内，由多人聚集在一起形成的、定期或不定期举办人聚集在一起形成的、定期或不定期举办的集体性物质、文化和信息交流的社会经的集体性物质、文化和信息交流的社会经济活动。它是会议、展览、奖励旅游和节济活动。它是会议、展览、奖励旅游和节事活动的统称。事活动的统称。2.会展的构成会展的构成n n现代会展由会议、展览、奖励旅游和现代

4、会展由会议、展览、奖励旅游和节事活动四部分组成。节事活动四部分组成。n n在会展的四个组成部分中，会议和展在会展的四个组成部分中，会议和展览是支撑和基础，是最重要的形式；览是支撑和基础，是最重要的形式；奖励旅游和节事活动是会展的延伸和奖励旅游和节事活动是会展的延伸和扩展。四种活动形式相互影响、相互扩展。四种活动形式相互影响、相互促进、相互交融、密不可分，共同构促进、相互交融、密不可分，共同构成会展活动。成会展活动。二、会展的本质和特点二、会展的本质和特点n n1.会展的本质会展的本质n n会展的本质是信息的传播与交流，是技术与成果、生产和产品的沟通与交流 2.会展的特点会展的特点n n（1 1

5、）综合性。）综合性。n n（2 2）集中性。）集中性。n n（3 3）互动性。）互动性。n n（4 4）导向性。）导向性。n n（5 5）竞争和高风险性。）竞争和高风险性。n n（6 6）特色和时尚性。）特色和时尚性。n n（7 7）创新性。）创新性。n n（8 8）发展持续性。）发展持续性。n n（9 9）区域差异性。）区域差异性。n n（1010）影响广泛性。）影响广泛性。三、会展的作用三、会展的作用n n1.会展的经济作用会展的经济作用n n（1）促进内外贸易和经贸合作。n n（2）增加就业机会。n n（3）调整优化经济结构。n n（4）促进经济发展。n n（5）促进经济一体化。n n（

6、6）反映经济发展趋势。2.会展的社会文化作用会展的社会文化作用n n（1）提升会展举办地形象和知名度。n n（2）丰富文化生活，提高人们素质。n n（3）弘扬并创新文化，教育宣传作用。n n（4）促进信息交流和科技知识的传播。第二节第二节会展的历史与发展会展的历史与发展n n一、世界会展的历史与发展一、世界会展的历史与发展n n二、中国会展的历史发展与现状二、中国会展的历史发展与现状第二节第二节会展的历史与发展会展的历史与发展n n一、世界会展的历史与发展一、世界会展的历史与发展n n1.世界会展的发展历史世界会展的发展历史n n根据会展的产生、举办方式、活根据会展的产生、举办方式、活动目的、

7、组织方式以及经济发展动目的、组织方式以及经济发展状况不同，世界会展的发展经历状况不同，世界会展的发展经历了四个时期：原始阶段、古代阶了四个时期：原始阶段、古代阶段、近代阶段和现代阶段。段、近代阶段和现代阶段。2.世界会展的发展现状世界会展的发展现状n n（1）世界会展发展的基本格局。全方位、多元化和高增长的发展格局。n n（2）世界会展的发展现状二、中国会展的历史发展与现状二、中国会展的历史发展与现状n n1.中国会展的发展历史中国会展的发展历史n n（1）古代时期（原始社会末期1840年）。n n（2）近代时期（18401949年）。n n（3）现代时期（1949年至今）。2.中国会展发展的

8、现状中国会展发展的现状n n（1 1）从发展速度上看，会展活动数量持续增）从发展速度上看，会展活动数量持续增加。加。n n（2 2）从类型上看，由综合性发展成为专业性。）从类型上看，由综合性发展成为专业性。n n（3 3）从质量和档次看，国际化、专业化、品）从质量和档次看，国际化、专业化、品牌化、规模化程度显著提高。牌化、规模化程度显著提高。n n（4 4）从场馆建设看，兴建会展中心、新建和）从场馆建设看，兴建会展中心、新建和扩建会展场馆形成热潮。扩建会展场馆形成热潮。n n（5 5）从会展组织和从业人员看，会展组织和）从会展组织和从业人员看，会展组织和企业迅速崛起，从业人员大量增加。企业迅速

9、崛起，从业人员大量增加。n n（6 6）从经济效益上看，会展经济效益增长显）从经济效益上看，会展经济效益增长显著。著。n n（7 7）会展理论研究及会展教育、培训体系初）会展理论研究及会展教育、培训体系初步形成。步形成。n n（8 8）区域经济发展不平衡。）区域经济发展不平衡。n n（9 9）会展市场秩序混乱，会展管理体制落后。）会展市场秩序混乱，会展管理体制落后。n n（1010）总体来说，会展整体实力较弱。）总体来说，会展整体实力较弱。第三节第三节会展业会展业n n一、会展业概述一、会展业概述n n二、会展业发展的条件二、会展业发展的条件n n三、会展业的发展趋势三、会展业的发展趋势一、会

10、展业概述一、会展业概述n n1.会展业的概念会展业的概念n n2.会展业的构成会展业的构成二、会展业发展的条件二、会展业发展的条件n n1.政治条件政治条件n n2.经济条件经济条件n n3.社会文化条件社会文化条件n n4.区位条件区位条件n n5.设施条件设施条件n n6.人员条件和科技条件人员条件和科技条件n n7.外部环境条件外部环境条件 三、会展业的发展趋势三、会展业的发展趋势n n1.世界会展业的发展趋势世界会展业的发展趋势n n2.中国会展业的发展趋势中国会展业的发展趋势第四节第四节会展业与旅游业的关系会展业与旅游业的关系n n一、会展业与旅游业关系概述一、会展业与旅游业关系概述

11、n n二、会展旅游二、会展旅游n n三、中国会展旅游的现状与发展三、中国会展旅游的现状与发展趋势趋势一、会展业与旅游业关系概述一、会展业与旅游业关系概述n n1.会展业与旅游业的共性会展业与旅游业的共性n n服务业服务业n n食、住、行、游、购、娱六要素食、住、行、游、购、娱六要素n n产业联动产业联动n n社会效益高社会效益高2.会展业与旅游业的区别会展业与旅游业的区别n n产生背景n n经济性质n n产业关系n n主要目的n n依托资源n n提供产品n n服务领域、对象和内容3.会展业与旅游业的联系会展业与旅游业的联系n n会展业拉动旅游业n n旅游业推动会展业二、会展旅游二、会展旅游n

12、n1.会展旅游概述会展旅游概述n n会展旅游是指以参加会展活动为会展旅游是指以参加会展活动为主要目的而进行的旅游活动。会主要目的而进行的旅游活动。会展旅游是会展和旅游的结合体，展旅游是会展和旅游的结合体，是一种特殊的高级旅游活动方式，是一种特殊的高级旅游活动方式，是会展经济发展的必然产物，是是会展经济发展的必然产物，是会展产业链的重要组成部分。它会展产业链的重要组成部分。它是由于会展活动的举办而产生的是由于会展活动的举办而产生的一种旅游活动形式。一种旅游活动形式。2.会展旅游发展的条件会展旅游发展的条件n n会展举办地的知名度和美誉度 n n具有方便快捷的交通条件 n n具有良好的食宿接待条件

13、 n n当地居民的较高素质和友善态度 n n与相关方面的良好合作关系 三、中国会展旅游的现状与发展趋势三、中国会展旅游的现状与发展趋势n n1.会展旅游的现状会展旅游的现状n n2.会展旅游的发展趋势会展旅游的发展趋势复习与思考复习与思考n n1.1.会展的含义、本质和特点。会展的含义、本质和特点。n n2.2.简述现代会展的发展阶段。简述现代会展的发展阶段。n n3.3.我国会展的现代时期不同阶段的主我国会展的现代时期不同阶段的主要特征。要特征。n n4.4.分析目前我国会展发展过程中存在分析目前我国会展发展过程中存在的主要问题。的主要问题。n n5.5.会展业发展的条件及影响会展业发会展业

14、发展的条件及影响会展业发展的因素。展的因素。n n6.6.中国会展业的发展趋势。中国会展业的发展趋势。n n7.7.会展业与旅游业的关系。会展业与旅游业的关系。n n8.8.会展旅游的特征和应具备的条件会展旅游的特征和应具备的条件 第二章第二章第二章第二章 会议业会议业会议业会议业学习目标学习目标1.1.了解会议的类型与会议业的产生和发展了解会议的类型与会议业的产生和发展2.2.理解会议和国际性会议的含义和特征理解会议和国际性会议的含义和特征3.3.明确会议的构成和国际性会议的申办明确会议的构成和国际性会议的申办4.4.掌握会议工作流程和举办国际性会议的条件掌握会议工作流程和举办国际性会议的条

15、件教学内容教学内容第一节第一节 会议业概述会议业概述第二节第二节 会议的工作流程会议的工作流程第三节第三节 国际性会议国际性会议第一节第一节会议业概述会议业概述n n一、会议的含义与特征一、会议的含义与特征n n二、会议的类型与构成二、会议的类型与构成n n三、会议举办机构与会议有关人三、会议举办机构与会议有关人员员一、会议的含义与特征一、会议的含义与特征n n1.会议的产生与会议业发展现状会议的产生与会议业发展现状n n20世纪世纪70年代中期以后，随着生年代中期以后，随着生产力的发展，会议数量的大量增产力的发展，会议数量的大量增加以及社会发展的需要，会议作加以及社会发展的需要，会议作为一个

16、行业应运而生。目前，会为一个行业应运而生。目前，会议业在全世界范围内蓬勃发展。议业在全世界范围内蓬勃发展。2.会议的含义与特征会议的含义与特征n n会议是指在一定时空内，为达到会议是指在一定时空内，为达到一定的目的所进行的有组织的交一定的目的所进行的有组织的交流沟通或商议事项的集体活动流沟通或商议事项的集体活动 n n（1）目的性。）目的性。n n（2）组织性。）组织性。n n（3）集体性。）集体性。n n（4）交流信息。）交流信息。n n（5）口头交流。）口头交流。二、会议的类型与构成二、会议的类型与构成n n1.1.会议的类型会议的类型会议的类型会议的类型n n（1 1）按照会议的主办单位

17、或举办机构划分。）按照会议的主办单位或举办机构划分。）按照会议的主办单位或举办机构划分。）按照会议的主办单位或举办机构划分。n n（2 2）按照会议的规模划分。）按照会议的规模划分。）按照会议的规模划分。）按照会议的规模划分。n n（3 3）按照会议的内容和性质划分。）按照会议的内容和性质划分。）按照会议的内容和性质划分。）按照会议的内容和性质划分。n n（4 4）按照会议活动特征划分。）按照会议活动特征划分。）按照会议活动特征划分。）按照会议活动特征划分。n n（5 5）按照会议的地域和影响力划分。）按照会议的地域和影响力划分。）按照会议的地域和影响力划分。）按照会议的地域和影响力划分。n

18、n（6 6）按照会议的方式划分。）按照会议的方式划分。）按照会议的方式划分。）按照会议的方式划分。n n（7 7）按照会议举办时间的特点划分。）按照会议举办时间的特点划分。）按照会议举办时间的特点划分。）按照会议举办时间的特点划分。n n（8 8）按照会议阶段和程序划分。）按照会议阶段和程序划分。）按照会议阶段和程序划分。）按照会议阶段和程序划分。n n（9 9）按照会议是否盈利划分。）按照会议是否盈利划分。）按照会议是否盈利划分。）按照会议是否盈利划分。n n（1010）按照行业或会议的主题划分。）按照行业或会议的主题划分。）按照行业或会议的主题划分。）按照行业或会议的主题划分。2.会议的构

19、成要素会议的构成要素n n构成会议的基本要素主要是：会议名称、会议时间、会议地点、会议主题、会议主办者、会议参加者、会议方式和会议结果等。其中，会议的主题是会议的核心要素。三、会议举办机构与会议有关人员三、会议举办机构与会议有关人员n n1.会议举办机构会议举办机构n n会议举办机构，又称会议的组织会议举办机构，又称会议的组织者。主要分为三类：一是公司企者。主要分为三类：一是公司企业；二是协会组织；三是非营利业；二是协会组织；三是非营利组织。其中公司企业和协会组织组织。其中公司企业和协会组织是会议市场的主要组织者。是会议市场的主要组织者。2.与会议有关的人员与会议有关的人员n n与会议有关的人

20、员主要包括：与会者、秘书人员、服务人员、临时工作人员等。比较正式和规模较大的会议还包括正式出席人员、列席会议人员、会议执行主席、会议主席团、会议代表团或代表小组、秘书处和会议策划机构成员等。第二节第二节会议的工作流程会议的工作流程n n一、会议流程与会务工作一、会议流程与会务工作n n二、会议策划二、会议策划n n三、会议准备三、会议准备n n四、会议实施四、会议实施n n五、会后总结评估五、会后总结评估一、会议流程与会务工作一、会议流程与会务工作n n1.会议流程会议流程n n基本流程表现为确定主题基本流程表现为确定主题会议会议策划策划宣传、推广、公关宣传、推广、公关日程日程安排安排举行会议

21、举行会议结束结束评估。评估。因此，会议可划分为会议策划、因此，会议可划分为会议策划、会议准备、会议实施和会议总结会议准备、会议实施和会议总结评估四个阶段评估四个阶段 n n2.会务工作会务工作二、会议策划二、会议策划n n1.会议策划的要素会议策划的要素 n n（1）参加会议的对象。n n（2）会议的类型。n n（3）会议的时间。n n（4）会议的地点。n n（5）会议的目的。n n（6）会议的组织服务 n n2.建立会议策划工作机构建立会议策划工作机构3.会议策划的主要内容和要求会议策划的主要内容和要求n n（1 1）会议目标策划。）会议目标策划。n n（2 2）会议主题和议题的策划。）会议

22、主题和议题的策划。n n（3 3）会议类型与形式策划。）会议类型与形式策划。n n（4 4）会议规模与层次策划。）会议规模与层次策划。n n（5 5）会议参加人员策划。）会议参加人员策划。n n（6 6）会议时间策划。）会议时间策划。n n（7 7）会议地点策划。）会议地点策划。n n（8 8）会议议程、日程和程序策划。）会议议程、日程和程序策划。n n（9 9）会议发言策划。）会议发言策划。n n（1010）会议宣传、推广、公关策划。）会议宣传、推广、公关策划。n n（1111）会议预算。）会议预算。三、会议准备三、会议准备n n1.1.建立会议筹备机构建立会议筹备机构建立会议筹备机构建立会

23、议筹备机构n n2.2.确定会议具体时间和场所确定会议具体时间和场所确定会议具体时间和场所确定会议具体时间和场所n n3.3.确定会议标志，印制寄发会议有关材料确定会议标志，印制寄发会议有关材料确定会议标志，印制寄发会议有关材料确定会议标志，印制寄发会议有关材料 n n4.4.确定与会者确定与会者确定与会者确定与会者n n5.5.确定会议活动项目确定会议活动项目确定会议活动项目确定会议活动项目n n6.6.网页设计网页设计网页设计网页设计n n7.7.会议有关人员培训会议有关人员培训会议有关人员培训会议有关人员培训n n8.8.确定并安排重要嘉宾的接待事宜确定并安排重要嘉宾的接待事宜确定并安排

24、重要嘉宾的接待事宜确定并安排重要嘉宾的接待事宜n n9.9.会议的宣传报道会议的宣传报道会议的宣传报道会议的宣传报道n n10.10.会场布置会场布置会场布置会场布置n n11.11.召开筹备会议并进行会前检查召开筹备会议并进行会前检查召开筹备会议并进行会前检查召开筹备会议并进行会前检查四、会议实施四、会议实施n n1.会议报到会议报到n n2.会场组织与服务会场组织与服务n n3.发言人的接待发言人的接待n n4.加强会议交流加强会议交流n n5.会议后勤保障会议后勤保障n n6.安排返离、清理会场安排返离、清理会场 五、会后总结评估五、会后总结评估n n1.会议决算会议决算n n2.会议评

25、估会议评估n n3.客户回访客户回访n n4.会务总结会务总结n n5.会后宣传会后宣传第三节第三节国际性会议国际性会议n n一、国际性会议概述一、国际性会议概述n n二、国际性会议的分类二、国际性会议的分类n n三、国际会议性的申办三、国际会议性的申办一、国际性会议概述一、国际性会议概述n n1.国际性会议的含义国际性会议的含义n n根据国际会议协会的评定，国际根据国际会议协会的评定，国际性会议必须符合下列四个标准：性会议必须符合下列四个标准：n n（1）与会人士来自）与会人士来自4个以上国家。个以上国家。n n（2）与会人数在）与会人数在300人以上。人以上。n n（3）国外人士占与会人数

26、的）国外人士占与会人数的40以上。以上。n n（4）会期）会期3天以上。天以上。2.国际性会议的原则和特点国际性会议的原则和特点n n原则：主权平等原则、相互尊重原则、合作互利原则 n n特点：与会者的跨国性、权利的平等性、会议主题的鲜明性、议题范围的多边性、语言的多样性 二、国际性会议的分类二、国际性会议的分类n n1.1.按照会议的内容性质划分按照会议的内容性质划分按照会议的内容性质划分按照会议的内容性质划分n n2.2.按照会议的主办者性质和与会者身按照会议的主办者性质和与会者身按照会议的主办者性质和与会者身按照会议的主办者性质和与会者身份划分份划分份划分份划分n n3.3.按照地理范围

27、和与会者范围划分按照地理范围和与会者范围划分按照地理范围和与会者范围划分按照地理范围和与会者范围划分n n4.4.按照会议的性质划分按照会议的性质划分按照会议的性质划分按照会议的性质划分n n5.5.按照会议议题划分按照会议议题划分按照会议议题划分按照会议议题划分n n6.6.按照会议周期划分按照会议周期划分按照会议周期划分按照会议周期划分三、国际会议性的申办三、国际会议性的申办n n1.举办国际性会议的条件举办国际性会议的条件n n2.国际性会议的申办国际性会议的申办复习与思考复习与思考n n1.1.会议的含义与特征。会议的含义与特征。n n2.2.会议的类型与构成。会议的类型与构成。n n

28、3.3.需要注意的特殊类型的与会者。需要注意的特殊类型的与会者。n n4.4.会议策划的内容和要求。会议策划的内容和要求。n n5.5.会议准备工作流程。会议准备工作流程。n n6.6.会议实施工作流程。会议实施工作流程。n n7.7.国际性会议的原则与特点。国际性会议的原则与特点。n n8.8.国际性会议应当符合的标准。国际性会议应当符合的标准。n n9.9.举办国际性会议的条件。举办国际性会议的条件。n n10.10.申办国际性会议的程序与步骤。申办国际性会议的程序与步骤。n n11.11.编写一个会议的策划书。编写一个会议的策划书。n n12.12.参加或组织模拟一个会议，写出参会或参加

29、或组织模拟一个会议，写出参会或组会总结报告。组会总结报告。第三章第三章第三章第三章 展览业展览业展览业展览业学习目标学习目标1.1.了解展览的相关定义和作用了解展览的相关定义和作用2.2.理解展览会的办展机构理解展览会的办展机构3.3.明确展览的主体构成明确展览的主体构成4.4.掌握展览会在开发与经营不同阶段的主要任务掌握展览会在开发与经营不同阶段的主要任务 教学内容教学内容第一节第一节 展览业概述展览业概述第二节第二节 展览会的办展机构展览会的办展机构第三节第三节 展览的主体构成展览的主体构成第四节第四节 展览会的开发与经营展览会的开发与经营第一节第一节展览业概述展览业概述n n一、展览的概

30、念、分类与作用展览的概念、分类与作用n n二、中国展览业的现状与存在的二、中国展览业的现状与存在的主要问题主要问题n n三、展览业的发展趋势三、展览业的发展趋势一、展览的概念、分类与作用展览的概念、分类与作用n n1.展览的概念展览的概念界定：展览会是一种具有一定规界定：展览会是一种具有一定规模和相对固定的举办日期，以展模和相对固定的举办日期，以展示组织形象或产品为主要形式，示组织形象或产品为主要形式，以促成参展商和贸易观众之间的以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终目的的中介性活交流洽谈为最终目的的中介性活动。构成一般展览会的四大要素动。构成一般展览会的四大要素是：办展单位、参展商、专业

31、观是：办展单位、参展商、专业观众和服务商。众和服务商。展览公司、参展商、专业观众与一般观众的关系 2.展览的分类展览的分类n n（1 1）按照展览的性质划分为贸易性展览）按照展览的性质划分为贸易性展览和消费性展览和消费性展览n n（2 2）按展览的内容划分为综合展览和专）按展览的内容划分为综合展览和专业展览业展览 n n（3 3）按展览所涉及的地域范围划分为国）按展览所涉及的地域范围划分为国际展和国内展际展和国内展n n（4 4）按展示场地来划分为室内展和室外）按展示场地来划分为室内展和室外展展 n n（5 5）按展览时间划分。）按展览时间划分。分为定期展、不分为定期展、不定期展定期展 n n

32、（6 6）按展览方式划分。可分为现实展览）按展览方式划分。可分为现实展览会和虚拟展览会会和虚拟展览会 n n（7 7）按展览的功能分为观赏型、教育型）按展览的功能分为观赏型、教育型和交易型和交易型 3.展览的作用展览的作用n n（1）展会的功能作用 n n（2）展会的社会作用 二、中国展览业的现状与存在二、中国展览业的现状与存在的主要问题的主要问题n n1.中国展览业的现状中国展览业的现状n n举办数量举办数量 n n展会质量 n n行业办展 n n展馆建设 n n国际化发展进程 n n城市会展发展 2.中国展览业存在的主要问题中国展览业存在的主要问题n n（1）领导体制不顺、管理混乱 n n

33、（2）缺乏强有力的法规约束 n n（3）高素质的展览业人才缺口大 n n（4）缺乏品牌意识，展位质量不高 三、展览业发展趋势三、展览业发展趋势n n国际化程度越来越深 n n展览规模越办越大 n n专业化趋势越来越强 n n科技化程度越来越高 n n展中有会、会中有展 第二节第二节展览会的办展机构展览会的办展机构n n一、展览会主办机构一、展览会主办机构n n二、展览会承办机构二、展览会承办机构n n三、展览会其它办展机构三、展览会其它办展机构一、展览会主办机构一、展览会主办机构n n1.政府部门政府部门n n2.行业协会、专业学会与商会行业协会、专业学会与商会n n3.专业性展览公司专业性展

34、览公司n n4.大型企业大型企业n n5.会展中心会展中心二、展览会承办机构二、展览会承办机构n n展览会的承办单位在展览会的组织和经营工作中的责任，往往是负责和承担展览会的组织、招展、服务、公关、广告宣传的具体工作，并对展会承担主要财务责任 三、展览会其它办展机构三、展览会其它办展机构n n协办单位n n支持单位n n海外合作单位。第三节第三节展览的主体构成展览的主体构成n n一、办展方一、办展方n n二参展商二参展商n n三、总体服务承包商三、总体服务承包商n n四、观众四、观众一、办展方一、办展方n n办展方的职责主要是：确定展览主题，协调各方的关系，与合作者签订合同，组织参展商和专业观

35、众，展后评估 二参展商二参展商 n n参展商是指在展览会、博览会等会展活动中提供产品、技术、图片等在展会上进行展示的物品的参展主体 n n1.参展商参展目的参展商参展目的n n2.研究选择展会研究选择展会n n3.决定参展的基本工作程序决定参展的基本工作程序三、总体服务承包商三、总体服务承包商n n按照惯例，会展场地提供基本的展览场地，可附带设施，以及提供其他的租赁服务。办展方一般会选择一家展览服务公司作为正式展会服务承包商。为办展方和参展商双方提供服务，并以合同的形式确定下来。n n服务承包商的职责就是为展会提供一流的、专业的服务。五、观众五、观众n n会展观众可以分为专业观众和普通观众。专

36、业观众是指有可能成为直接用户或潜在用户的买家；普通观众是指一般的消费者和对展会有兴趣者，希望从展会中获取新信息、体验新感受，但不是参展商最主要的目标客户的一般参观者。第四节第四节展览会的开发与经营展览会的开发与经营n n一、策划阶段一、策划阶段n n二、实施阶段二、实施阶段n n三、展后阶段三、展后阶段一、策划阶段一、策划阶段n n1.展览项目的论证展览项目的论证n n2.分析整合办展资源分析整合办展资源二、实施阶段二、实施阶段n n1.宣传工作宣传工作n n2.招展和招商工作招展和招商工作n n3.展览现场服务与管理展览现场服务与管理三、展后阶段三、展后阶段n n1.跟踪服务跟踪服务n n2

37、.总结评估总结评估复习与思考复习与思考n n1.1.简述展览会的定义与分类。简述展览会的定义与分类。n n2.2.展览会对举办城市起到什么作用？展览会对举办城市起到什么作用？n n3.3.如何正确认识展览会观众的数量与如何正确认识展览会观众的数量与质量的关系？质量的关系？n n4.4.展览会的主办机构主要有哪些类型展览会的主办机构主要有哪些类型？办展机构的责任是什么？办展机构的责任是什么？n n5.5.对展会进行展后评估有何意义？对展会进行展后评估有何意义？n n6.6.请同学们设计一个校园展会活动。请同学们设计一个校园展会活动。n n7.7.联系参观一个展览会并写出观后感。联系参观一个展览会

38、并写出观后感。第四章第四章第四章第四章 奖励旅游奖励旅游奖励旅游奖励旅游学习目标学习目标1.1.了解奖励旅游的概念、特点和类型了解奖励旅游的概念、特点和类型2.2.理解奖励旅游的经营机构理解奖励旅游的经营机构3.3.明确奖励旅游的操作流程明确奖励旅游的操作流程4.4.掌握奖励旅游的发展现状和发展趋势掌握奖励旅游的发展现状和发展趋势教学内容教学内容第一节第一节 奖励旅游概述奖励旅游概述第二节第二节 奖励旅游的经营机构和市场构成与需求奖励旅游的经营机构和市场构成与需求第三节第三节 奖励旅游的操作流程奖励旅游的操作流程第四节第四节 中国奖励旅游的发展现状与奖励旅游的发中国奖励旅游的发展现状与奖励旅游

39、的发 展趋势展趋势第一节第一节奖励旅游概述奖励旅游概述n n一、奖励旅游的含义、特点和类一、奖励旅游的含义、特点和类型型n n二、奖励旅游的实质与方式二、奖励旅游的实质与方式 n n三、奖励旅游的产生和发展三、奖励旅游的产生和发展一、奖励旅游的含义、特点和一、奖励旅游的含义、特点和类型类型n n1.1.奖励旅游的含义奖励旅游的含义奖励旅游的含义奖励旅游的含义n n奖励旅游是一种现代管理工具，是企奖励旅游是一种现代管理工具，是企奖励旅游是一种现代管理工具，是企奖励旅游是一种现代管理工具，是企业为那些做出突出贡献、完成企业所业为那些做出突出贡献、完成企业所业为那些做出突出贡献、完成企业所业为那些做

40、出突出贡献、完成企业所定目标的员工（以及经销商、代理商定目标的员工（以及经销商、代理商定目标的员工（以及经销商、代理商定目标的员工（以及经销商、代理商等）而提供资金的休闲旅游活动。目等）而提供资金的休闲旅游活动。目等）而提供资金的休闲旅游活动。目等）而提供资金的休闲旅游活动。目的在于激励员工努力工作，增强员工的在于激励员工努力工作，增强员工的在于激励员工努力工作，增强员工的在于激励员工努力工作，增强员工对企业的向心力，塑造企业文化；同对企业的向心力，塑造企业文化；同对企业的向心力，塑造企业文化；同对企业的向心力，塑造企业文化；同时，公司邀请经销商、代理商等客户时，公司邀请经销商、代理商等客户时

41、，公司邀请经销商、代理商等客户时，公司邀请经销商、代理商等客户组团旅游，以开发市场为最终目的。组团旅游，以开发市场为最终目的。组团旅游，以开发市场为最终目的。组团旅游，以开发市场为最终目的。2.奖励旅游的特点奖励旅游的特点n n（1）高端性 n n（2）独特性 n n（3）创造性 n n（4）文化性 3.奖励旅游的类型奖励旅游的类型n n按目的划分为慰劳型团队建设型商务型培训型二、奖励旅游的实质与方式二、奖励旅游的实质与方式 n n奖励旅游实质上是现代企业管理的重奖励旅游实质上是现代企业管理的重要手段之一，是一种真正能体现现代要手段之一，是一种真正能体现现代管理精神的激励方式，是一种有效的管理

42、精神的激励方式，是一种有效的现代企业宣传方式；同时，奖励旅游现代企业宣传方式；同时，奖励旅游也是一特殊旅游活动项目。奖励旅游也是一特殊旅游活动项目。奖励旅游实质上是现代企业管理的重要手段之实质上是现代企业管理的重要手段之一，是一种真正能体现现代管理精神一，是一种真正能体现现代管理精神的激励方式，是一种有效的现代企业的激励方式，是一种有效的现代企业宣传方式；同时，奖励旅游也是一特宣传方式；同时，奖励旅游也是一特殊旅游活动项目。殊旅游活动项目。三、奖励旅游的产生和发展三、奖励旅游的产生和发展n n奖励旅游起源于20世纪的美国。1906年，美国“全国现金注册公司”为其员工提供了一次参观其总部的奖励旅

43、游活动。第二节第二节奖励旅游的经营机构和奖励旅游的经营机构和市场构成与需求市场构成与需求n n一、奖励旅游的经营机构一、奖励旅游的经营机构 n n二、奖励旅游市场的构成与需求二、奖励旅游市场的构成与需求 一、奖励旅游的经营机构一、奖励旅游的经营机构 n n在国际上，从事这类奖励旅游业务的机构有四类 1.提供全方位服务的奖励旅游公司提供全方位服务的奖励旅游公司2.单纯安排旅游的奖励旅游公司，单纯安排旅游的奖励旅游公司，或称为或称为“完成型奖励旅游公司完成型奖励旅游公司”3.设有奖励旅游部的旅行社设有奖励旅游部的旅行社4.航空公司会奖部航空公司会奖部二、奖励旅游市场的构成与需二、奖励旅游市场的构成

44、与需求求 第三节第三节奖励旅游的操作流程奖励旅游的操作流程n n一、前期策划一、前期策划n n二、计划执行二、计划执行n n三、后续工作三、后续工作 n n四、奖励旅游应注意的问题四、奖励旅游应注意的问题一、前期策划一、前期策划n n1.奖励旅游市场构成和需求的分奖励旅游市场构成和需求的分析析n n2.确定实现奖励旅游的工作目标确定实现奖励旅游的工作目标n n3.进行内部沟通和宣传进行内部沟通和宣传n n4.正确选择旅游时间正确选择旅游时间n n5.精心选择旅游目的地精心选择旅游目的地n n6.设计精彩的活动内容设计精彩的活动内容n n7.制定具体方案和日程安排制定具体方案和日程安排二、计划执

45、行二、计划执行n n奖励旅游计划执行阶段的成功关键取决于周密、细致的旅游接待服务工作，搞好各方面协调。三、后续工作三、后续工作 n n在奖励旅游活动结束后，奖励旅游经营商应做好后续服务工作，如企业物品回收、礼品的运送、对此次活动进行评估等，并及时收集客户和参与者的反馈信息，改进产品和提高服务质量，争取下次合作机会。四、奖励旅游应注意的问题四、奖励旅游应注意的问题n n1.预算充足预算充足n n2.责任到人责任到人n n3.强调参与性强调参与性第四节第四节中国奖励旅游的发展现中国奖励旅游的发展现状与奖励旅游的发展趋势状与奖励旅游的发展趋势n n一、中国奖励旅游的发展现状一、中国奖励旅游的发展现状

46、n n二、奖励旅游的发展趋势二、奖励旅游的发展趋势n n三、中国奖励旅游发展对策三、中国奖励旅游发展对策一、中国奖励旅游的发展现状一、中国奖励旅游的发展现状 n n在我国最先采用奖励旅游的企业多是在我国最先采用奖励旅游的企业多是在我国最先采用奖励旅游的企业多是在我国最先采用奖励旅游的企业多是外资公司和合资公司，如友邦保险公外资公司和合资公司，如友邦保险公外资公司和合资公司，如友邦保险公外资公司和合资公司，如友邦保险公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、司、司、司、IBMIBM公司、韩国三星公司、美国

47、公司、韩国三星公司、美国公司、韩国三星公司、美国公司、韩国三星公司、美国微软公司等。正是这些外资、合资公微软公司等。正是这些外资、合资公微软公司等。正是这些外资、合资公微软公司等。正是这些外资、合资公司带动了中国企业对奖励旅游的需求，司带动了中国企业对奖励旅游的需求，司带动了中国企业对奖励旅游的需求，司带动了中国企业对奖励旅游的需求，许多国有企业和规模较大的民营企业许多国有企业和规模较大的民营企业许多国有企业和规模较大的民营企业许多国有企业和规模较大的民营企业也开始接受奖励旅游这一管理方式，也开始接受奖励旅游这一管理方式，也开始接受奖励旅游这一管理方式，也开始接受奖励旅游这一管理方式，从而促进

48、我国奖励旅游产品的开发，从而促进我国奖励旅游产品的开发，从而促进我国奖励旅游产品的开发，从而促进我国奖励旅游产品的开发，催生了中国的奖励旅游业。催生了中国的奖励旅游业。催生了中国的奖励旅游业。催生了中国的奖励旅游业。二、奖励旅游的发展趋势二、奖励旅游的发展趋势n n1.文化性增强文化性增强n n2.奖励旅游和商务活动相结合奖励旅游和商务活动相结合n n3.参与性奖励旅游崛起参与性奖励旅游崛起三、中国奖励旅游发展对策三、中国奖励旅游发展对策n n1.政府应采取扶持政策政府应采取扶持政策n n2.加快奖励旅游市场的培育加快奖励旅游市场的培育n n3.提升奖励旅游经营企业的实力提升奖励旅游经营企业的

49、实力n n4.设计高水准的奖励旅游产品设计高水准的奖励旅游产品n n5.加大国际市场的促销力度加大国际市场的促销力度复习与思考复习与思考n n1.1.什么是奖励旅游？什么是奖励旅游？n n2.2.奖励旅游的特点？奖励旅游的特点？n n3.3.企业实行奖励旅游有什么作用？企业实行奖励旅游有什么作用？n n4.4.分析奖励旅游在目的地选择上与会分析奖励旅游在目的地选择上与会议和展览有何不同？议和展览有何不同？n n5.5.简述策划奖励旅游的流程和应注意简述策划奖励旅游的流程和应注意的事项。的事项。n n6.6.调查一个企业的奖励旅游活动并写调查一个企业的奖励旅游活动并写出分析报告。出分析报告。第五

50、章第五章第五章第五章 节事活动节事活动节事活动节事活动学习目标学习目标1.1.了解节事活动的类型和发展状况了解节事活动的类型和发展状况2.2.理解节事活动的含义与特点理解节事活动的含义与特点3.3.明确中国节事活动存在的问题与解决对策明确中国节事活动存在的问题与解决对策4.4.掌握节事活动的策划与管理掌握节事活动的策划与管理教学内容教学内容第一节第一节 节事活动概述节事活动概述第二节第二节 节事活动的策划和管理节事活动的策划和管理第三节第三节 中国节事活动发展中的问题与对策中国节事活动发展中的问题与对策第一节第一节节事活动概述节事活动概述n n一、节事活动的含义和类型一、节事活动的含义和类型n