第八章--员工福利管理.ppt

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1、 第八章第八章 员工福利管理员工福利管理员工福利管理员工福利管理 学习目标：学习目标：通过本章的学习，要求在准确理解员工福通过本章的学习，要求在准确理解员工福利概念的基础上，明确员工福利的构成，掌利概念的基础上，明确员工福利的构成，掌握员工福利的设计与管理方法，了解员工福握员工福利的设计与管理方法，了解员工福利管理方式的创新等方面的理论知识和实践利管理方式的创新等方面的理论知识和实践运用运用。员工福利管理 本章要点 员工福利概述员工福利概述1 员工福利的种类员工福利的种类2 员工福利的规划与管理员工福利的规划与管理3第一节第一节员工福利概论员工福利概论薪酬基本薪酬奖金福利 员工福利员工福利(包

2、括退休福利、健康包括退休福利、健康福利、带薪休假、实物发放等等福利、带薪休假、实物发放等等)是与工作有关的旨在提高工作生活是与工作有关的旨在提高工作生活质量的经济保障条件。质量的经济保障条件。员工福利特征员工福利特征G一是基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，一是基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，而福利则通常采取实物支付或者延期支付的方式；而福利则通常采取实物支付或者延期支付的方式；G二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定

3、成本的特点，因为福利与员工的工作时间之间并没有直成本的特点，因为福利与员工的工作时间之间并没有直接的关系。接的关系。（一）（一）员工福利的影响员工福利的影响对对企企业业的影响的影响对员对员工的影响工的影响1、政府的法律、政府的法律规规定定 2、劳动劳动力市力市场竞场竞争的争的压压力力 3、集体、集体谈谈判判 4、有目的地吸引和保留、有目的地吸引和保留员员工，培养工，培养员员工的忠工的忠诚诚度度 5、享受国家的、享受国家的优优惠税收政惠税收政策，提高企策，提高企业业成本支出的有成本支出的有效性效性 1、税收的、税收的优优惠惠 2、集体、集体购买优购买优惠或惠或规规模模经济经济效效应应 3、员员工

4、的偏好工的偏好 4、平等和、平等和归归属的需要属的需要 二、二、员工福利方面存在的问题员工福利方面存在的问题企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱 福利成本居高不福利成本居高不下下 福利的低回报性福利的低回报性 福利制度缺乏灵活性和针对福利制度缺乏灵活性和针对性性（一）在企业员工福利方面存在的若干问题（一）在企业员工福利方面存在的若干问题（二）（二）员工福利的发展趋势员工福利的发展趋势 弹性福利计划大行其道并且日趋完善弹性福利计划大行其道并且日趋完善。弹性福利计划，又被称为弹性福利计划，又被称为“自助餐式的福利计自助餐式的福利计划划”，它起源于，它起源于2

5、0世纪世纪70年代，这种福利计划一年代，这种福利计划一共可以划分为共可以划分为三种类型三种类型，即，即全部自选全部自选（全部福利（全部福利项目均可自由挑选）、项目均可自由挑选）、部分自选部分自选（有些福利项目（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小小范围自选范围自选（可选择的福利项目比较有限）三种。（可选择的福利项目比较有限）三种。（二）（二）员工福利的发展趋势员工福利的发展趋势 组织开始寻求与其战略目标、组织文化组织开始寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式。和员工类型相匹配的福利模式。在制订企业的福利计划时，在制订企业的

6、福利计划时，不仅仅不仅仅要考虑要考虑现在市场上流行什么样的福利计划，现在市场上流行什么样的福利计划，更更要对自要对自己的组织进行深入的分析，知道组织的价值观己的组织进行深入的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。等等。第二节第二节员工福利的种类员工福利的种类员工福利的种类员工福利的种类 法定福利法定福利 企业补充保险企业补充保险 员工服务福利员工服务福利 弹性福利计划弹性福利计划一、法定福利 法定福利的概念及构成法定福利是指国家通过立法强制实施的

7、对员工的法定福利是指国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度 法定社会保险法定社会保险 住房公积金住房公积金 法定假期法定假期（一）法定社会保险（一）法定社会保险法定社法定社会保险会保险养老保险养老保险失业保险失业保险医疗保险医疗保险工伤保险工伤保险生育保险生育保险n 1、养老保险、养老保险n 养老保险养老保险（或养老保险制度）是国家和（或养老保险制度）是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动社会根据一定的法律和法规，为解决劳动力在达到国家规定的解除劳动义务的劳动力在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失

8、劳动能力退出劳年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。险制度。n1、养老保险、养老保险n我国目前采用的是我国目前采用的是社会统筹与个人账户社会统筹与个人账户相结合的相结合的基本养老保险制度。在基本养老保险基金的筹集基本养老保险制度。在基本养老保险基金的筹集上由国家、单位和个人共同负担。上由国家、单位和个人共同负担。n缴费比例分作以企业参保和以个体劳动者参保两缴费比例分作以企业参保和以个体劳动者参保两类：类：n各类企业按职工缴费工资总额的各类企业按职工缴费工资总额的20%缴费，职工缴费，职工按个人缴费基数的按个人缴费基数

9、的8%缴费。缴费。n个体劳动者包括个体工商户和自由职业者按缴费个体劳动者包括个体工商户和自由职业者按缴费基数的基数的19%缴费，全部由自己负担。缴费，全部由自己负担。n2、失业保险、失业保险n 失业保险失业保险是指国家通过立法强制实行的，由是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。源的劳动者提供物质帮助的制度。n 我国规定企事业单位按本单位工资总额的我国规定企事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险，职工本人按工资的缴纳失业保险，职工本人按工资的1%缴纳失业保缴纳失业保险费，政府提供财政补贴

10、、失业保险基金的利息险费，政府提供财政补贴、失业保险基金的利息和依法纳入失业保险基金的其他资金。和依法纳入失业保险基金的其他资金。n2、失业保险、失业保险n 享受失业保险待遇的条件享受失业保险待遇的条件：（同时具备）（同时具备）所所在单位和本人按规定履行缴费义务满在单位和本人按规定履行缴费义务满1年；非本人年；非本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。n 失业保险累计缴费时间满失业保险累计缴费时间满1年不满年不满5年的，最年的，最长可领取长可领取12个月的失业保险金；累计缴费时间满个月的失业保险金；累计缴费时间满5年不满年不满10年的，领取失业保

11、险金的期限为年的，领取失业保险金的期限为18个个月；累计缴费时间满月；累计缴费时间满10年以上的，领取失业保险年以上的，领取失业保险金的期限为金的期限为24个月。个月。n3、医疗保险、医疗保险n 医疗保险是为补偿医疗保险是为补偿疾病所带来的医疗费疾病所带来的医疗费用的一种保险。就是用的一种保险。就是当人们生病或受到伤当人们生病或受到伤害后，由国家或社会害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保济补偿的一种社会保障制度。障制度。种类种类缴存比例缴存比例医疗医疗保险保险用人单位交费率应控用人单位交费率应控制在职工工资总额的制在职

12、工工资总额的6%左右，其中左右，其中30%进入个人账户；职工进入个人账户；职工缴费率一般为本人工缴费率一般为本人工资收入的资收入的2%。n 4、工伤保险、工伤保险n 工伤保险工伤保险，是指劳，是指劳动者在工作中或在规定动者在工作中或在规定的特殊情况下，遭受意的特殊情况下，遭受意外伤害或患职业病导致外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳动能暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社获得物质帮助的一种社会保险制度。会保险制度。种类种类缴存比例缴存比例工伤工伤保险保险工伤保险费完全工伤保险费完全由企业负担，按由企业负担，按照

13、本企业职工工照本企业职工工资总额的一定比资总额的一定比例缴纳，职工个例缴纳，职工个人不缴纳工伤保人不缴纳工伤保险费。险费。n5、生育保险、生育保险n 生育保险是社会保险的其中一项，是国家通生育保险是社会保险的其中一项，是国家通过立法，对怀孕、分娩女职工给予生活保障和物过立法，对怀孕、分娩女职工给予生活保障和物质帮助的一项社会政策。其宗旨在于通过向职业质帮助的一项社会政策。其宗旨在于通过向职业妇女提供生育津贴、医疗服务和产假，帮助他们妇女提供生育津贴、医疗服务和产假，帮助他们恢复劳动能力，重返工作岗位。恢复劳动能力，重返工作岗位。n 我国生育保险待遇主要我国生育保险待遇主要包括两项包括两项。n

14、一是一是生育津贴，生育津贴，用于保障女职工产假期间的基本生活用于保障女职工产假期间的基本生活需要；需要；n 二是二是生育医疗待遇生育医疗待遇，用于保障女职工怀孕、分娩期间，用于保障女职工怀孕、分娩期间以及职工实施节育手术时的基本医疗保健需要。以及职工实施节育手术时的基本医疗保健需要。n生育保险费由企业按月缴纳，个人不缴纳。生育保险费由企业按月缴纳，个人不缴纳。n北京生育保险缴费比例为：企业按照职工缴费基北京生育保险缴费比例为：企业按照职工缴费基数的数的0.80缴纳生育保险费；缴纳生育保险费；n广州生育保险缴费比例为：企业按照职工缴费基广州生育保险缴费比例为：企业按照职工缴费基数的数的0.85缴

15、纳生育保险费。缴纳生育保险费。n 住房公积金住房公积金是单位及其在职职工缴存的长期是单位及其在职职工缴存的长期住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化的主要形式。具有强制性、互助性、保障性。单的主要形式。具有强制性、互助性、保障性。单位和职工个人必须依法履行缴存住房公积金的义位和职工个人必须依法履行缴存住房公积金的义务。务。n 住房公积金由住房公积金由两部分两部分组成，一部分由职工所组成，一部分由职工所在单位缴存，另一部分由职工个人缴存，职工个在单位缴存，另一部分由职工个人缴存，职工个人缴存部分由单位代扣后，连同单位缴存部分一人缴存部分由单位代扣后，

16、连同单位缴存部分一并缴存到住房公积金个人账户内。并缴存到住房公积金个人账户内。（二）住房公积金（二）住房公积金n 住房公积金住房公积金缴存的长期性缴存的长期性。住房公积金制度一经建立，。住房公积金制度一经建立，职工在职期间必须不间断地按规定缴存，除职工离退休或职工在职期间必须不间断地按规定缴存，除职工离退休或发生发生住房公积金管理条例住房公积金管理条例规定的其他情形外，不得中规定的其他情形外，不得中止和中断。止和中断。n 职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的一年度月平均工资的5；有条件的城市，可以适当提高；有条件的城市，

17、可以适当提高缴存比例。缴存比例。（二）住房公积金（二）住房公积金员工福利：住房公积金员工福利：住房公积金地区地区缴缴存比例存比例缴费缴费基数范基数范围围时间时间段：段：20052005年年7 7月月1 1日至日至20062006年年6 6月月3030日日北京北京8%8%，效益好的，效益好的单单位可以位可以为为10%10%，单单位、企位、企业业一一样样最高以当地政最高以当地政府部府部门门公布的公布的社会平均工社会平均工资资300%300%为为限，最限，最低不能低于社低不能低于社会平均工会平均工资资6060缴缴存比例突破上限的存比例突破上限的要要经经过过相关部相关部门审门审批。批。广州广州8%8%

18、，最高比例不得超，最高比例不得超过过20%20%，单单位、企位、企业业一一样样武武汉汉8%8%，最高比例不得超，最高比例不得超过过15%15%，单单位、企位、企业业一一样样山西山西单单位位1010，个人，个人6 6，贵贵州州企企业业15%15%，个人，个人5%5%国国务务院院住房公住房公积积金管理条例金管理条例第十八条：第十八条：职职工和工和单单位住房公位住房公积积金的金的缴缴存比存比例均不得低于例均不得低于职职工上一年度月平均工工上一年度月平均工资资的的5 5；有条件的城市，可以适当提；有条件的城市，可以适当提高高缴缴存比例。存比例。国家建国家建设设部：部：职职工住房公工住房公积积金的金的缴

19、缴存比例存比例为为5%12%5%12%，有条件的地区和，有条件的地区和单单位可以上位可以上调调。n五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；住房公积金。生育保险；住房公积金。n三险一金：养老保险、失业保险、医疗保险三险一金：养老保险、失业保险、医疗保险；住房公积；住房公积金（购房按揭时所用）金（购房按揭时所用）n其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需

20、要缴纳。业承担的，个人不需要缴纳。险种险种企业缴费企业缴费比例比例员工个人员工个人缴费比例缴费比例养老保险养老保险不超过不超过20%8%失业保险失业保险2%1%医疗保险医疗保险10%2%（+3）工伤保险工伤保险行业差别行业差别费率费率不缴纳不缴纳生育保险生育保险不超过不超过1%不缴纳不缴纳合计合计35%左右左右11%（+3）（三）法定假期（三）法定假期法定假期法定假期法定节假日法定节假日带薪年休假带薪年休假其他假期其他假期探亲假探亲假婚丧假婚丧假产假及配偶产假及配偶生育假生育假其他法定休假等其他法定休假等n 1、公休假日、公休假日（加班费：（加班费：200%200%）n 是指职工工作满一个工作

21、周以后的是指职工工作满一个工作周以后的休息时间休息时间，一般情况下安排在每个星期六和星期日。一般情况下安排在每个星期六和星期日。我国我国劳动法劳动法规定：规定：用人单位用人单位应当保证劳动者每周至少休息一天。应当保证劳动者每周至少休息一天。n 2、法定休假日、法定休假日（加班费：（加班费：300%300%）n 是指根据各国、各民族的风俗习惯或纪念要是指根据各国、各民族的风俗习惯或纪念要求，由国家法律统一规定的用以进行庆祝及度假求，由国家法律统一规定的用以进行庆祝及度假的休息时间。的休息时间。n 20072007年年1111月月9 9日，对国家法定节假日时间安排进行调日，对国家法定节假日时间安排

22、进行调整：元旦放假整：元旦放假1 1天不变；春节放假天不变；春节放假3 3天不变，但放假起始时天不变，但放假起始时间由农历年正月初一调整为除夕；间由农历年正月初一调整为除夕；“五一五一”国际劳动节由国际劳动节由3 3天调整为天调整为1 1天，减少天，减少2 2天；天；“十一十一”国庆节放假国庆节放假3 3天不变；天不变；清明、端午、中秋增设为国家法定节假日，各放假清明、端午、中秋增设为国家法定节假日，各放假1 1天天(农农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日历节日如遇闰月，以第一个月为休假日)。n 部分公民放假的节日及纪念日、少数民族习惯的节日部分公民放假的节日及纪念日、少数民族习惯的节日n （

23、三）带薪年休假（三）带薪年休假n 带薪年休假，是指劳动者连续工作一年以上，带薪年休假，是指劳动者连续工作一年以上，就可以享受一定时间的带薪年假。就可以享受一定时间的带薪年假。n 条例规定：条例规定：职工累计工作已满职工累计工作已满1年不满年不满10年的，年的，年休假年休假5天；已满天；已满10年不满年不满20年的，年休假年的，年休假 10天；天；已满已满20年的，年休假年的，年休假15天。天。n 同时，条例还规定：同时，条例还规定：国家法定休假日、休息国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。日不计入年休假假期。n（四）其他假期（四）其他假期n1、探亲假：是指职工享有保留工作岗位和工资而、探亲假

24、：是指职工享有保留工作岗位和工资而同分居两地，又不能在公休日团聚的配偶或父母同分居两地，又不能在公休日团聚的配偶或父母团聚的假期。团聚的假期。n2、婚丧假：是指劳动者本人结婚以及劳动者的直、婚丧假：是指劳动者本人结婚以及劳动者的直系亲属死亡时依法享受的假期。（为了鼓励计划系亲属死亡时依法享受的假期。（为了鼓励计划生育，各地对大龄晚婚青年的婚假均有奖励假期生育，各地对大龄晚婚青年的婚假均有奖励假期的规定，除了国家规定的的规定，除了国家规定的3天假期外，各地一般另天假期外，各地一般另给给7天左右的有薪假期。）天左右的有薪假期。）n3、产假、产假n是指在职妇女产期前后的休假待遇。是指在职妇女产期前后

25、的休假待遇。n女员工生育享受不少于女员工生育享受不少于90天的产假，包括天的产假，包括15天的预产假。天的预产假。已婚妇女已婚妇女23周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假增加产假30天，难产增加产假天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假多生育一个婴儿增加产假15天。天。n产前工间休息：怀孕七个月以上，每天工间休息一小时，产前工间休息：怀孕七个月以上，每天工间休息一小时，不得安排夜班劳动。不得安排夜班劳动。n哺乳时间：婴儿一周岁内每天两次哺乳时间，每次哺乳时间：婴儿一周岁内每天两次哺乳时间，每次3

26、0分钟，分钟，也可合并使用。也可合并使用。n4、配偶生育假：、配偶生育假：n丈夫休护理假受是否是晚育及所在省份的规定。大多数省丈夫休护理假受是否是晚育及所在省份的规定。大多数省份份人口与计划生育管理条例人口与计划生育管理条例中都规定了晚育者丈夫休中都规定了晚育者丈夫休护理假的时间，一般在护理假的时间，一般在7到到10天左右）天左右）三、企业补充保险计划三、企业补充保险计划企业补充保险企业补充保险计划计划企业补充企业补充养老金计划养老金计划团体人寿保险计划团体人寿保险计划健康医疗保险计划健康医疗保险计划n（一）企业补充养老金计划（一）企业补充养老金计划n企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力

27、，在国家企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种辅助性的养老保险。辅助性的养老保险。n其主要手段是提供税收方面的优惠。其主要手段是提供税收方面的优惠。n1、团体养老金计划、团体养老金计划n是指企业（或包括员工）向养老基金缴纳一定的养老金。是指企业（或包括员工）向养老基金缴纳一定的养老金。n2、延期利润分享计划、延期利润分享计划n是指组织会在每个员工的储蓄账户上贷记一笔数额一定的是指组织会在每个员工的储蓄账户上贷记一笔数额一定的应得利润。应得利润。n3、储蓄计划、储蓄计划n是指员工从其工

28、资中提取一定比例的储蓄金作为以后的养是指员工从其工资中提取一定比例的储蓄金作为以后的养老金，同时企业通常还会付给员工一定数额的补贴。老金，同时企业通常还会付给员工一定数额的补贴。401(k)计划计划n起源于上个世纪起源于上个世纪8080年代初美国税法修改、相关免税条款的年代初美国税法修改、相关免税条款的出台。其名称来自出台。其名称来自国内税收法案国内税收法案第第401(k)401(k)节，它允许节，它允许员工将一部分税前工资存入一个储蓄计划，积累至退休后员工将一部分税前工资存入一个储蓄计划，积累至退休后使用，在此基础上，一种新的养老金计划使用，在此基础上，一种新的养老金计划“401(k)”“4

29、01(k)”开始出现，并大受欢迎。到开始出现，并大受欢迎。到20002000年底其资产规模已达年底其资产规模已达1700017000亿美元，参与人数超过亿美元，参与人数超过42004200万。万。n按照新规定，只要有按照新规定，只要有5 5个以上的雇员参与，就可以成立一个以上的雇员参与，就可以成立一个个401(k)401(k)计划。通常雇员会授权雇主将工资的部分或全部计划。通常雇员会授权雇主将工资的部分或全部转入该账户，雇员可将工资的转入该账户，雇员可将工资的15%15%投入该账户，但年存入投入该账户，但年存入额不得超过额不得超过1500015000美元。美元。n由于是税前缴费，而且政府不对个

30、人退休账户赚取的红利、由于是税前缴费，而且政府不对个人退休账户赚取的红利、利息和资本所得征税，只是退休后取出资金时才征税。除利息和资本所得征税，只是退休后取出资金时才征税。除了个别情形，了个别情形，401(k)401(k)计划成员在计划成员在59.559.5岁以前不能提取这笔岁以前不能提取这笔款项，否则不但要照章纳税，而且还要缴纳款项，否则不但要照章纳税，而且还要缴纳10%10%的罚金。的罚金。n（二）集体人寿保险计划（二）集体人寿保险计划n 大多数企业都要为其员工提供团体人寿保险。大多数企业都要为其员工提供团体人寿保险。因为这是一个适用于团体的寿险方案，对企业和因为这是一个适用于团体的寿险方

31、案，对企业和员工都有优点。员工都有优点。n 作为一个群体的员工，相对个人而言，可以作为一个群体的员工，相对个人而言，可以以较低的费率购买到相同的保险。而且团体方案以较低的费率购买到相同的保险。而且团体方案通常适用于所有的员工。通常适用于所有的员工。n（三）健康医疗保险计划（三）健康医疗保险计划 n 健康医疗保险的健康医疗保险的目的目的是减少当员工生病或遭是减少当员工生病或遭受事故时本人或其家庭所遭受的损失。受事故时本人或其家庭所遭受的损失。n 1、集体投保是指企业向保险公司支付一笔费、集体投保是指企业向保险公司支付一笔费用，作为保险费，当员工或其家庭发生某些事故用，作为保险费，当员工或其家庭发

32、生某些事故时，保险公司可以部分或全部地赔偿其损失。时，保险公司可以部分或全部地赔偿其损失。n 2、加入健康维护组织、加入健康维护组织n 企业还可以采取加入健康维护组织的方式来企业还可以采取加入健康维护组织的方式来为员工提供健康医疗保险服务。为员工提供健康医疗保险服务。n（一）员工援助计划（一）员工援助计划n 员工援助计划是企业针对诸如酗酒、吸毒、员工援助计划是企业针对诸如酗酒、吸毒、赌博或压力问题等向员工提供咨询或治疗的正式赌博或压力问题等向员工提供咨询或治疗的正式计划。计划。n（二）咨询计划（二）咨询计划n 企业可以向员工提供广泛的咨询服务。企业可以向员工提供广泛的咨询服务。n 包括以下几种

33、包括以下几种：财务咨询；家庭咨询；职业：财务咨询；家庭咨询；职业生涯咨询；重新谋职咨询；退休咨询；法律咨询生涯咨询；重新谋职咨询；退休咨询；法律咨询三、员工服务福利三、员工服务福利n （三）教育援助计划（三）教育援助计划n 教育援助计划是针对那些想接受继续教育或教育援助计划是针对那些想接受继续教育或完成教育的员工实施的一种很普遍的福利计划。完成教育的员工实施的一种很普遍的福利计划。n（四）儿童看护帮助（四）儿童看护帮助n 公司向员工提供儿童看护帮助可以根据公司公司向员工提供儿童看护帮助可以根据公司介入程度的不同划分为多种形式。介入程度的不同划分为多种形式。三、员工服务福利三、员工服务福利n（五

34、）老人护理服务（五）老人护理服务n 随着人口平均年龄的提高，企业和个人都越随着人口平均年龄的提高，企业和个人都越来越多地关心老年人的护理问题。与儿童照顾有来越多地关心老年人的护理问题。与儿童照顾有些类似，老年护理计划的目的是帮助员工照顾不些类似，老年护理计划的目的是帮助员工照顾不能充分自理的年迈父母。能充分自理的年迈父母。n（六）饮食服务（六）饮食服务n 很多企业为员工提供某种形式的饮食服务，很多企业为员工提供某种形式的饮食服务，他们让员工以较低的价格购买膳食、快餐或饮料。他们让员工以较低的价格购买膳食、快餐或饮料。在公司内部，这些饮食设施通常是非营利性质的，在公司内部，这些饮食设施通常是非营

35、利性质的，有的企业甚至以低于成本的价格提供饮食服务。有的企业甚至以低于成本的价格提供饮食服务。n（七）健康服务（七）健康服务n 健康服务是员工福利中被使用最多的福利健康服务是员工福利中被使用最多的福利项目，也是最受重视的福利项目之一。项目，也是最受重视的福利项目之一。n 在大多数情况下，健康服务包括为员工提在大多数情况下，健康服务包括为员工提供健身的场所和器械以及为员工举办健康讲座供健身的场所和器械以及为员工举办健康讲座等等。等等。n四、弹性福利计划四、弹性福利计划弹性福利计划的内涵弹性福利计划的内涵 弹性福利计划又被称为弹性福利计划又被称为“自助餐福利计自助餐福利计划划”，其基本思想是让员工

36、对自己的福利组，其基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择。合计划进行选择。但这种选择会受两个方面的制约但这种选择会受两个方面的制约，一是，一是企业必须制定总成本约束线，二是每一种福企业必须制定总成本约束线，二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目，例如利组合中都必须包括一些非选择项目，例如社会保险、工伤保险以及失业保险等法定福社会保险、工伤保险以及失业保险等法定福利计划利计划。n 传统福利计划与弹性福利计划的区别传统福利计划与弹性福利计划的区别n 传统福利计划下，传统福利计划下，企业提供的福利组合并非适用于每企业提供的福利组合并非适用于每一个员工。在这种情况下，可能企业支付的福利成本

37、很高，一个员工。在这种情况下，可能企业支付的福利成本很高，但提供的福利对有的员工没有价值，这样的福利计划不能但提供的福利对有的员工没有价值，这样的福利计划不能很好地激励员工。很好地激励员工。n 弹性福利计划弹性福利计划则为员工提供了多种不同的福利选择方则为员工提供了多种不同的福利选择方案，从而满足了不同员工的不同需要。它从本质上改变了案，从而满足了不同员工的不同需要。它从本质上改变了传统的福利制度，从一种福利保险模式转变为一种真正的传统的福利制度，从一种福利保险模式转变为一种真正的薪酬管理模式。企业不再被福利所套牢，而是根据具体情薪酬管理模式。企业不再被福利所套牢，而是根据具体情况来控制资金的

38、支出。况来控制资金的支出。(二）弹性福利计划的类型二）弹性福利计划的类型n 1 1、附加福利计划：、附加福利计划：n 在原有的福利计划不变的情况下，向员工提在原有的福利计划不变的情况下，向员工提供一张信用卡或专用账户，员工可以根据自己的供一张信用卡或专用账户，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利，需要自行购买商品或福利，但要但要限制于在某一商限制于在某一商场或某一福利提供组织，为了保证场或某一福利提供组织，为了保证“专款专用专款专用”，一般规定账户中金额如果本年度没有用完，不，一般规定账户中金额如果本年度没有用完，不能在来年使用，不能提现。能在来年使用，不能提现。(二）弹性福利计划的类型二

39、）弹性福利计划的类型n 3 3、核心福利项目计划、核心福利项目计划:n 为员工提供的包括健康保险、人寿保险以及为员工提供的包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合。项目的福利组合。n 但这些福利项目水平都被定在但这些福利项目水平都被定在最低的水平最低的水平，员工根据自己的需要与偏好选择福利项目的组合员工根据自己的需要与偏好选择福利项目的组合n n 2 2、混合匹配福利计划：、混合匹配福利计划：n 员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但总的福利水平

40、不领域中决定每种福利的多少，但总的福利水平不变。变。n 完全意义上的自助式福利完全意义上的自助式福利n 4 4、标准福利计划：、标准福利计划：n 每一种福利组合称为每一种福利组合称为福利模福利模。n 企业提供的福利模之间存在着构成不同，成企业提供的福利模之间存在着构成不同，成本也可能存在着差异，因此造成利益上的损失。本也可能存在着差异，因此造成利益上的损失。对于员工只有选择福利模的权利，而没有构件自对于员工只有选择福利模的权利，而没有构件自己认为合适的福利模。己认为合适的福利模。n 类似于西餐中的类似于西餐中的A A餐、餐、B B餐一样，只能选择其餐一样，只能选择其中一个，但不能要求更换套餐的

41、内容。中一个，但不能要求更换套餐的内容。n（三）弹性福利计划实施时应注意的问题（三）弹性福利计划实施时应注意的问题n1、对员工在法律允许范围内的自由选择权应加以控制、对员工在法律允许范围内的自由选择权应加以控制n 选择权过大导致有可能大大提高企业的福利成本。对选择权过大导致有可能大大提高企业的福利成本。对选择权加以限制可以避免员工由于后来发现的选择错误而选择权加以限制可以避免员工由于后来发现的选择错误而对企业的怨恨。对企业的怨恨。n 因此，在实施该计划的时候，除了国家法律规定的必因此，在实施该计划的时候，除了国家法律规定的必选福利项目之外，企业还应该选福利项目之外，企业还应该限定限定某些员工必

42、须选择一些某些员工必须选择一些福利项目。在这个基础上，员工才可以作出进一步的福利福利项目。在这个基础上，员工才可以作出进一步的福利选择。选择。n 2、在提供弹性福利计划之前，还需要进行组、在提供弹性福利计划之前，还需要进行组织内部的福利调查织内部的福利调查n 为了保证福利计划的总成本不超出预算，在为了保证福利计划的总成本不超出预算，在提供弹性福利计划之前应进行福利调查，给出员提供弹性福利计划之前应进行福利调查，给出员工一系列可供选择的福利项目，让他们确定自己工一系列可供选择的福利项目，让他们确定自己的福利组合，组织不会提供那些只有少数人选择的福利组合，组织不会提供那些只有少数人选择的福利项目。

43、的福利项目。第三节第三节员工福利的规划与管理员工福利的规划与管理一、福利规划一、福利规划n 在企业的福利规划和决策过程中，主要解决在企业的福利规划和决策过程中，主要解决两个方面的问题：两个方面的问题：n 一是一是企业需要决定提供什么样的福利；企业需要决定提供什么样的福利；n 二是二是为谁来提供这些福利。为谁来提供这些福利。（一）提供什么样的福利（一）提供什么样的福利 在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当着重从以下几个方面入手。着重从以下几个方面入手。8了解国家立法立法了解国家立法立法 8开展福利调查开展福利调查 8做好企业的福利规划与分析做好企业

44、的福利规划与分析 8对企业的财务状况进行分析对企业的财务状况进行分析 8了解集体谈判对于员工福利的影响了解集体谈判对于员工福利的影响 （二）为谁提供福利（二）为谁提供福利 如果组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体的如果组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体的去留并不十分关心，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的福利去留并不十分关心，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的福利组合。这是成本组合。这是成本/福利问题的延伸福利问题的延伸福利支出和组织的其他支出一样，福利支出和组织的其他支出一样，应该为组织创造价值。应该为组织创造价值。,大多数企业至少都有两种以上得福利

45、组合，大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，一种适用于经理人员，一种适用于其他普通员工。一种适用于其他普通员工。很多组织对普通员工也进行分门别类的很多组织对普通员工也进行分门别类的对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区别对待。对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区别对待。,出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇佣全日制员工的做法。佣全日制员工的做法。二、福利管理二、福利管理（一）处理福利申请（一）处理福利申请n （二）进行福利沟通（二）进行福利沟通n 企业有必要设计一种完善的福

46、利沟通模式，企业有必要设计一种完善的福利沟通模式，一方面一方面告告诉员工他们都享受哪些福利待遇；诉员工他们都享受哪些福利待遇；n 另一方面另一方面，告诉员工他们所享受的福利待遇的市场价，告诉员工他们所享受的福利待遇的市场价值到底有多高。值到底有多高。有关福利沟通方面的建议有关福利沟通方面的建议（三）加强福利监控（三）加强福利监控本章小结本章小结 本章中，我们讨论了员工福利的概念、员工福利的构成、员工福利的设计与管理以及组织员工福利管理的创新。复习思考题？如何理解组织福利管理也是组织薪酬管理的一个重要如何理解组织福利管理也是组织薪酬管理的一个重要方面？方面？福利是否可以起到激励作用？组织在设计员工福利福利是否可以起到激励作用？组织在设计员工福利计划时应该注意那些问题？计划时应该注意那些问题？组织为什么会为员工组织为什么会为员工提供福利计划？提供福利计划？感谢观赏感谢观赏