第四章-计划.ppt

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1、 第五章第五章 计划计划 学习目的与要求学习目的与要求 了解计划的具体含义与特征；了解计划的具体含义与特征；了解计划的具体含义与特征；了解计划的具体含义与特征；熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划工作的程序；熟悉计划工作的程序；熟悉计划工作的程序；熟悉计划工作的程序；掌握编制计划的方法；掌握编制计划的方法；掌握编制计划的方法；掌握编制计划的方法；掌握目标管理的实施与评价。掌握目标管理的实施与评价。掌握目标管理的实施与评价。掌握目标管理的实施与评价。具备开展计划工作的能力具备开展计划工作的能力具备开展计划工作的能力具备开

2、展计划工作的能力 能制作规范的计划书能制作规范的计划书能制作规范的计划书能制作规范的计划书案例导入案例导入松下电器公司松下电器公司苏润公司苏润公司第五章第五章 计划计划 第一节第一节 计划概述计划概述 第二节第二节 计划工作的程序计划工作的程序 第三节第三节 计划工作的常用工具和方法计划工作的常用工具和方法 第四节第四节 目标管理目标管理第一节第一节 计划概述计划概述 计划的含义与特征计划的含义与特征计划的作用计划的作用计划的类型计划的类型计划的表现形式计划的表现形式 何谓计划？何谓计划？你是否制定计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产

3、生计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？了什么样的影响？课堂讨论一、计划的含义一、计划的含义 包含两重含义：包含两重含义：名词计划名词计划：计划书，它是我们计划工作的：计划书，它是我们计划工作的成果。成果。动词计划动词计划：计划工作，是对组织在未来一：计划工作，是对组织在未来一段时间内的段时间内的目标目标和实现目标和实现目标途径途径的策划与的策划与安排。安排。计划工作确定计划工作确定 目标目标 途径途径（战略、战术）（战略、战术）计划工作的含义计划工作的含义 广义广义：指制定计划、执行计划和检查指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。计划执行情况的工作过程。狭义狭义：指

4、制定计划，即提出在未来一指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的定时期内要达到的目标及实现目标的途径。途径。制定计划制定计划制定计划制定计划执行计划执行计划执行计划执行计划检查计划检查计划检查计划检查计划二、计划的作用二、计划的作用 计计划划是是组组织织活活动动的的指指南南，是是管管理理者者实实现有效指挥的依据现有效指挥的依据 计划是管理者实现有效控制的标准计划是管理者实现有效控制的标准 计划是减少浪费、提高效益的方法计划是减少浪费、提高效益的方法 计划是降低风险、掌握主动的手段计划是降低风险、掌握主动的手段 三、计划工作原理（三、计划工作原理（1 1）限定因素原理限定因素原

5、理限定因素原理限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，时，时，时，必须全力找出影响计划目标实现的主要必须全力找出影响计划目标实现的主要必须全力找出影响计划目标实现的主要必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。限定因素，有针对性的采取得力措施。限定因素，有针对性的采取得力措施。限定因素，有针对性的采

6、取得力措施。许诺原理许诺原理许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。的许诺。的许诺。的许诺。许诺越许诺越许诺越许诺越大大大大，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越长长长长，实现许诺的可能性就越实现许诺的可能性就越实现许诺的可能性就越实现许诺的可能性就越小小小小 即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长故事案例分析故事案例分析木桶原理（短板原理）木桶原理（短板原理）一个木桶由许多块木板一

7、个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。取决于最短的那块木板。问题：该原理对决策者问题：该原理对决策者有什么启示？有什么启示？计划工作原理计划工作原理（2）灵活性原理灵活性原理灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失

8、的危险性就越小。说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地 改变航道原理改变航道原理改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。根据实际情况作必要的检查和修订。根据实际情况作必要的检查和修订。根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力三、计划的类型三、计划的类型 长期、中期和短期计划长期、中期和短期计划 战略

9、、战术和作业计划战略、战术和作业计划 综合、局部和项目计划综合、局部和项目计划 指令性计划和指导性计划指令性计划和指导性计划任何组织都无法忽视生命曲线图任何组织都无法忽视生命曲线图组织的生命周期组织的生命周期 形成：指导性计划形成：指导性计划 成长：短期的、更具体的计划成长：短期的、更具体的计划 成熟：长期的具体计划成熟：长期的具体计划 衰退：短期的，更具指导性的计划衰退：短期的，更具指导性的计划四、计划的表现形式四、计划的表现形式 宗旨宗旨宗旨宗旨 使命使命使命使命 目标目标目标目标 战略战略战略战略 政策政策政策政策 程序程序程序程序 规章规章规章规章 规划规划规划规划 预算预算预算预算

10、宗旨宗旨使命使命目目 标标战战 略略政政 策策程程 序序规规 章章规规 划划预预 算算（一）组织的宗旨（一）组织的宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。组织何以存在的基本理由。松下公司：为社会提供价廉物美的产品松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念）（自来水经营理念）联想：联想：“以科研成果为国民经济做贡献以科研成果为国民经济做贡献”。我院：立足交通，服务社会我院：立足交通，服务社会（二）组织的使命（二）组织的使命 是组织选择的服务领域或事业。是组织选择的服务领域或事业。一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，一所学校和

11、一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤。扶伤。（三）组织的目标（三）组织的目标 目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体成果。成果。成果。成果。每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互相联系的目标体相联系的目标体相联系的目标体相联系的目标体系。系。系。系。凯灿公司的目标体系凯灿公司的目标体系使命：为交通设施提供照明服务使命：为

12、交通设施提供照明服务战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明战术目标战术目标战术目标战术目标1 1：尽快：尽快：尽快：尽快提高公路设施照明提高公路设施照明提高公路设施照明提高公路设施照明市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率战术目标战术目标战术目标战术目标2 2：进行铁：进行铁：进行铁：进行铁路设施照明产品的技路设施照明产品的技路设施照明产品的技路设施照明产品的技术开发术开发术开发术开发战术目标战术目标战术目标战术目标3 3：提升企业作：提升企业作：提升企业作：提升企业作为照明设备厂商的整体形为照明设备厂商的整体形为照明设备厂商的整体形为照明设备厂

13、商的整体形象和一体化经营能力象和一体化经营能力象和一体化经营能力象和一体化经营能力支持目标支持目标支持目标支持目标1 1产品质量产品质量产品质量产品质量支持目标支持目标支持目标支持目标2 2生产效率生产效率生产效率生产效率支持目标支持目标支持目标支持目标3 3市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率执行目标执行目标执行目标执行目标1 1产品服务产品服务产品服务产品服务执行目标执行目标执行目标执行目标2 2销售流程改进销售流程改进销售流程改进销售流程改进执行目标执行目标执行目标执行目标3 3销售人员培训销售人员培训销售人员培训销售人员培训（四）组织的战略（四）组织的战略 主要包括组织的发展方向、

14、行动方针和资源主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。分配方案。战略计划战略计划 目标目标 战略方案战略方案 经营领域经营领域 竞争策略竞争策略 资源分配资源分配联想案例联想案例 联想于联想于联想于联想于1988198819881988年制定的战略计划年制定的战略计划年制定的战略计划年制定的战略计划 战略目标战略目标战略目标战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献

15、。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。”战略方案战略方案战略方案战略方案：战略方案主要包括战略方案主要包括战略方案主要包括战略方案主要包括“三步曲三步曲三步曲三步曲”和和和和“三个发展策略三个发展策略三个发展策略三个发展策略”。三个发展策略三个发展策略三个发展策略三个发展策略“瞎子背瘸子瞎子背瘸子瞎子背瘸子瞎子背瘸子”的产业发展策略的产业发展策略的产业发展策略的产业发展策略“田忌赛马田忌赛马田忌赛马田忌赛马”的研究开发策略的研究开发策略的研究开发策略的研究开发策略“汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒”的产品经营策略的产品经营策略的产品经营策略的产品经营策略 （五）组

16、织的政策（五）组织的政策 是人们进行决策时思考和行动的指南，明确是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。处理各种问题的一般规定。例如：一个企业的用人政策规定例如：一个企业的用人政策规定“今后五年今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。上。”（六）组织的程序（六）组织的程序 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。步骤。程序是一种经过优化的计划，是通过大量经程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此

17、来提高工作的效果和效率。程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。教学活动流程图教学活动流程图（七）组织的规章（七）组织的规章 规章制度规章制度 强制性的行为规则。强制性的行为规则。规章是一种最简单的计划，它规定了某种情规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。况下采取或不能采取某种具体行动。例如例如“上班不允许迟到上班不允许迟到”，“销售人员规定销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准范围外的费用开支需由副总经理核准”等等等等 （八）组织的规划（八）组织的规划 组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的组织的规划是一

18、份综合性的、粗线条的、纲要性的组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。计划。计划。计划。规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。划分总目标实现的进度。划分总目标实现的进度。划分总目标实现的进度。规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，规划有大有小，为

19、实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。一个改变货架的规划。（九）组织的预算（九）组织的预算 预算是一种预算是一种“数字化数字化”的计划，的计划，预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。排。有人说：有人说：“计划总是赶不上变化，计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。因此制定长期计划是无用的

20、。”你同意吗？你同意吗？课堂讨论不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。应环境的变化。教教 师师 评评 论论第二节第二节 计划工作的程序计划工作的程序 计划工作的程序一般随着不同类型计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同的计划而有所不同 一个完整的计划过程一般需要七

21、个一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成步骤才能完成 (1)(1)(1)(1)确立计划目标确立计划目标确立计划目标确立计划目标 (2)(2)(2)(2)考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提 (3)(3)(3)(3)拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案 (4)(4)(4)(4)评估备选方案评估备选方案评估备选方案评估备选方案 (5)(5)(5)(5)优选方案优选方案优选方案优选方案 (6)(6)(6)(6)拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划 (7)(7)(7)(7)实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改

22、进计划 计划工作的步骤计划工作的步骤确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标组组组组织织织织的的的的目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么？我我我我们们们们应应应应做做做做什什什什么么么么？何何何何时时时时完成完成完成完成评估被选方案评估被选方案评估被选方案评估被选方案客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提计计计计划划划划将将将将在在在在何何何何种种种种内内内内外外外外环环环环境境境境中中中中运运运运用用用用，预预预预测测测测未未未未来来来来的环境的环境的环境的环

23、境拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案集集集集思思思思广广广广益益益益拟拟拟拟定定定定多多多多个个个个符符符符合合合合目目目目标标标标、可可可可行行行行的的的的、有有有有差异的方案差异的方案差异的方案差异的方案优选方案优选方案优选方案优选方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划计划的执行

24、、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标组组组组织织织织的的的的目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么？我我我我们们们们应应应应做做做做什什什什么么么么？何何何何时时时时完成完成完成完成评估被选方案评估被选方案评估被选方案评估被选方案客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点确定计划的前提确定计划的前提确定计划的前提确定计划的前提计计计计划划划划将将将将在在在在何何何何种种种种内内内内外外外外环环环环境境境境中中中中运运运

25、运用用用用，预预预预测测测测未未未未来来来来的环境的环境的环境的环境拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案集集集集思思思思广广广广益益益益拟拟拟拟定定定定多多多多个个个个符符符符合合合合目目目目标标标标、可可可可行行行行的的的的、有有有有差异的方案差异的方案差异的方案差异的方案优选方案优选方案优选方案优选方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化

26、实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改制定决策的基本步骤制定决策的基本步骤一共八个步骤一共八个步骤 请谈谈请谈谈计划与决策的区别。计划与决策的区别。课堂讨论第三节第三节 计划工作的常用工具和方法计划工作的常用工具和方法甘特图法甘特图法滚动计划法滚动计划法网络计划技术法网络计划技术法 标竿学习标竿学习个人计划工具个人计划工具时间管理时间管理一、甘特图法一、甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。甘特发明的。甘特图法是以发明者的名称命名的

27、，又名线甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。常用的日程工作计划进度图表。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。动和实际的活动完成情况。关于工厂建设关于工厂建设甘特甘特图图 时间时间时间时间一月一月一月一月二月二月二月二月三月三月三月三月四月四月四月四月五月五月五月五月六月六月六月六月设计设计设计设计选址选址选址选址建设建设建设建设设备安装设备安装设备

28、安装设备安装调试开工调试开工调试开工调试开工活动活动活动活动报告日期报告日期报告日期报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度计划进度计划进度计划进度实际进度实际进度实际进度实际进度甘特图的优点甘特图的优点 甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。进行，以及实际进展与计划要求的对比。它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。具。二、滚动计划法二、滚动计划法 滚动

29、计划法是一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化的这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。后果。滚动计划操作步骤滚动计划操作步骤 滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”根据根据根据根据计划的

30、执行情况计划的执行情况计划的执行情况计划的执行情况和和和和环境变化的情况环境变化的情况环境变化的情况环境变化的情况定期修订未来的计划定期修订未来的计划定期修订未来的计划定期修订未来的计划 2006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 2010 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并并并并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期

31、计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。合起来。合起来。合起来。2007 2008 2009 2010 20112007 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 20122008 2009 2010 2011 2012具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗 具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗 具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗滚动计划法滚动计划法滚动计划法的优点滚动计划法的优点 1 1、滚动计划法能使计划更加切合实际

32、，它可、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。以克服计划期内的不确定性因素的影响。2 2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。期计划相互衔接。3 3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。提高组织的应变能力。三、网络计划技术法三、网络计划技术法 该技术最初是在该技术最初是在该技术最初是在该技术最初是在1958195819581958年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜

33、艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中，为协调为协调为协调为协调3000300030003000多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2 2 2 2年完成。年完成。年完成。年完成。1961196119611961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国

34、国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业

35、）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的时间。动的时间。动的时间。动的时间。网络图网络图 12346578。1 12 22 21 14 41 12 21 1A AB BC CD DE EF FGGH H 节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作

36、业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期会影响整个工期会影响整个工期会影响整个工期网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的步骤 1 1、对工程项目任务进行具体分析，确定、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。需时间，制作作业分析表。例如为建造住宅的活动分析表。例如为建造住宅的活动分析表。某某某某项项项项目任目任目任目任务务务务明明明明细细细细表表表表作作作作业业业业代号代号

37、代号代号作作作作业业业业名称名称名称名称紧紧紧紧前作前作前作前作业业业业完成完成完成完成时间时间时间时间A A准准准准备备备备屋屋屋屋顶顶顶顶材料材料材料材料-1212B B准准准准备备备备砌砌砌砌墙墙墙墙材料材料材料材料-5 5C C基基基基础础础础工程工程工程工程-7 7D D下水道工程下水道工程下水道工程下水道工程C C7 7E E砌砌砌砌墙墙墙墙B B、C C1010F F盖屋盖屋盖屋盖屋顶顶顶顶A A、E E4 4GG布布布布电线电线电线电线（）E E4 4HH布布布布电线电线电线电线（）F F、GG2 2I I铺铺铺铺地板地板地板地板HH、KK5 5J J室内油漆整理室内油漆整理室

38、内油漆整理室内油漆整理I I6 6KK水暖安装水暖安装水暖安装水暖安装D D、E E6 6L L铺铺铺铺路路路路D D、E E2 2MM室内粉刷室内粉刷室内粉刷室内粉刷HH、KK6 6N N门门门门窗装窗装窗装窗装饰饰饰饰MM2 2OO室外清理布置室外清理布置室外清理布置室外清理布置L L2 2网络图网络图 2 2、根据表中的数据，绘制网络图、根据表中的数据，绘制网络图 。网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的步骤 3 3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。

39、否则将影响整个工期。4 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。整个工期时间。网络图网络图网络计划技术法的优点网络计划技术法的优点 1 1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。、制定计划时可以统筹安排，突出重点。2 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。优化。3 3、对工

40、程任务的完成便于组织和控制。、对工程任务的完成便于组织和控制。4 4、技术操作简便易懂。、技术操作简便易懂。四、标竿学习（基准化）四、标竿学习（基准化）是一种寻求质量改进是一种寻求质量改进的标准工具。的标准工具。基本思想：基本思想：分析各个领域中领分析各个领域中领先者的方法，然后先者的方法，然后模仿他们的做法来模仿他们的做法来改进自己的质量。改进自己的质量。标竿学习案例标竿学习案例 日本企业在日本企业在2020世纪七十年代初，曾周游列国世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率自己的产品与生产过程

41、，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。大大超过了被模仿的国家。19791979年，美国的施乐公司率先在美国企业界年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及。推行了标杆学习。后来得到普及。标竿学习标竿学习的步骤的步骤 管理当局成立一个管理当局成立一个标杆学习标杆学习计划团队计划团队 团队从内部收集作业数据和从外部收集其它团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据组织的数据 通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距么原因造成这些差距 制定和实施行动计划，最终达到或超过其它制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的

42、标准组织的标准关于时间管理的小调查关于时间管理的小调查你觉得你的时间不够用吗？你觉得你的时间不够用吗？你是否对自己的时间进行管理，你是怎你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？样进行管理的？（五）时间管理：个人计划的工具（五）时间管理：个人计划的工具 时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源 80/20 80/20 80/20 80/20 原则原则原则原则 在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有20%20%20%20%是真正重要的事情，它们将为你是真正重要的事情，它们将为你是真正重要的事情，它们将为你是真

43、正重要的事情，它们将为你的成长提供的成长提供的成长提供的成长提供80%80%80%80%的贡献。其余的贡献。其余的贡献。其余的贡献。其余80%80%80%80%将只提供将只提供将只提供将只提供20%20%20%20%的贡献的贡献的贡献的贡献 我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加以分类以分类以分类以分类Time Management Matrix时间管理矩阵图时间管理矩阵图 紧急紧急紧急紧急 不紧急不紧急不紧急不紧急重重重重要要要要 不不不不重重重重要要要要立即行动区立即行动区立即行动区立即行动区优质高效区优质高效区优质

44、高效区优质高效区陷阱区陷阱区陷阱区陷阱区浪费区浪费区浪费区浪费区 美美国国通通用用汽汽车车公公司司总总裁裁莫莫端端要要求求秘秘书书给给他他的的呈呈递递文文件件放放在在各各种种颜颜色色不不同同的的公公文文夹夹中中。红红色色的的代代表表特特急急；绿绿色色的的要要立立即即批批阅阅；桔桔色色的的代代表表这这是是今今天天必必须须注注意意的的文文件件；黄黄色色的的则则表表示示必必须须在在一一周周内内批批阅阅的的文文件件；白白色色的的表表示示周周末末时时须须批批阅阅；黑黑色色的的则则表表示示是是必必须须他他签签名名的文件。的文件。问题：问题：这个故事对你有什么启发？这个故事对你有什么启发？故事案例故事案例案

45、例案例5-15-1关于关于“埃德塞尔埃德塞尔”牌汽车的故牌汽车的故事事 “埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”计划为什么会失败计划为什么会失败计划为什么会失败计划为什么会失败?其一是其一是其一是其一是“埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外

46、经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是最后是最后是最后是“埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价格汽车的标准。格汽车的标准。格汽车的标准。格汽车的标准。因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：1 1 1 1、对环境的分析不够、对环境的分析不够、对环境的分析不够、对环境的分析不够周密准确，做了不合时宜的事情。周密准确，做了不合时宜的事情。周密准确，做了不合时宜的事情。周密准确，做了不合时宜的事情。2 2 2

47、2、没有运用科学的计划方法，如标杆学习法，使产品、没有运用科学的计划方法，如标杆学习法，使产品、没有运用科学的计划方法，如标杆学习法，使产品、没有运用科学的计划方法，如标杆学习法，使产品质量达到质量达到质量达到质量达到其他同样价格汽车的标准。其他同样价格汽车的标准。其他同样价格汽车的标准。其他同样价格汽车的标准。第四节第四节 目标管理目标管理 一、目标管理的含义一、目标管理的含义 二、目标管理的过程和特点二、目标管理的过程和特点 三、目标管理应用的评价三、目标管理应用的评价案例导入案例导入布朗小姐的目标管理布朗小姐的目标管理一、目标管理的含义一、目标管理的含义 目标管理（目标管理（manage

48、ment by objectivemanagement by objective）简称）简称MOB,MOB,它是美国当代管理大师彼得它是美国当代管理大师彼得德鲁克在德鲁克在19541954年在年在管理实践管理实践中首先提出来的。中首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。标准的管理方法。管理艺术大师彼得管理艺术大师彼得德鲁克德鲁克一、目标管理的含义一、目标管理的含义 目标管理（目标管理（management by objectivemanagement b

49、y objective）简称）简称MOB,MOB,它是美国当代管理大师彼得它是美国当代管理大师彼得 德鲁克在德鲁克在19541954年在年在管理实践管理实践中首先提出来的。中首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。标准的管理方法。传统的目标设定与分解方法传统的目标设定与分解方法 先制定一个总的目标，再向下层层分解。先制定一个总的目标，再向下层层分解。传统的目标设定方法的缺陷传统的目标设定方法的缺陷 目标的模糊与扭曲目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任下属

50、对目标不负责任目标管理采用上下结合的方法设定目标目标管理采用上下结合的方法设定目标组织整体目标组织整体目标组织整体目标组织整体目标事业部目标事业部目标事业部目标事业部目标部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。