保险公司员工述职报告(精选10篇)_1.docx

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1、保险公司员工述职报告(精选10篇)保险公司员工述职报告1 敬重的领导同事： 大家好!时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作状况向大家汇报一下： 赔款善治岗位是一个工作特殊较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急，也没有理算组的精算，但是这是一项特殊需要急躁和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结

2、案 从客户消逝报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的关怀下再做协调工作。就这样，

3、客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经慢慢削减。 二、客户领取赔款，收据开单 由于每天来的客户不是我们所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，由于县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后依据计算书精确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。

4、从20xx年月日起实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的平安性，还便利了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是由于刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺当，我们遇到种种困难，由于当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的. 保险公司员工述职报告2 各位领导、各位同仁： 大家好！ 我叫xxx，是xx分公司的一位保险业务员。 一年来，在公司领导正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全师突破保费收入xxx万元大关。今年，我公司

5、提前两个月完成了分公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过不断的努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为本公司的持续进展，做出应有的贡献。在业务上要全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立猛烈的责任感和事业心，不断

6、提高自己的业务力气和管理力气。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。 二、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据分公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各

7、部室目标方案的顺当完成。 2、关怀经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全团首先开办了针对货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得

8、。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xx元，其中车险保费xx元，非车险业务xxx元，满期赔付率为xx%。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据消逝偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。 新的一

9、年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，慢慢加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司确定能够制造出更加辉煌的业绩！感谢大家。 保险公司员工述职报告3 期盼已久的全市保险工作会议今日召开了，首先我代表太平洋财产保险淮安中心支公司全体员工对会议的召开表示最喧闹的庆贺。20xx年是对淮安保险事业进展有着深远影响的一年，一年来在市委市政府、监管机构、行业协会和宽阔保险从业人员

10、的共同关注与努力下，我们成功的化解了全球金融海啸的不利影响，转危为机，淮安保险市场“诚信保险，放心消费”创建工作取得了显著的成果，市场状况不断好转，规模不断成长，地区保险业可持续进展力气，服务地方经济社会进展力气显著增加。 各位同仁，自太平洋产险1995年8月在淮安设立，十五年来，在社会各界的关怀和支持下，公司取得了长足的进展，20xx年我公司实现保费收入8593万元，连续三年实现承保赢利，是全市其次大财产保险公司。十五年来的实践证明，地区市场的规范与否、行业的社会观感度的凹凸与公司的进展状况息息相关，公司近几年的高速稳健进展得益于较高的消费者认同度，得益于良好的市场氛围。 保险产品不同于其他

11、产品，能进行实物交易使参与者感觉到真实存在。保险，一个客户掏出钱，换来的就是一张保险单薄薄的一小张纸，不能立刻感同身受。那作保险靠什么能让客户放心的把钱交付给你，这个要靠产品品牌、实力及宽阔客户、社会公众对行业服务的信任与认可。因此在保险行业，诚信至关重要，没有诚信，企业就没在进展前景与立锥之地。做为行业的一份子，多年来我们乐观参加各类各项行业性活动，特别是诚信创建活动。在诚信创建工作中我们始终做到思想熟识、组织领导和工作落实“三到位”。在思想熟识上严格把好“合规诚信生命线”，在组织领导上坚持一把手亲自抓、负总责，在工作落实中坚持上下联动、齐抓共管、抓紧抓实。五年来，公司在全市保险行业诚信创建

12、工作中始终取得较好的成果，无任何机构、任何个人被保险监管部门或行业协会惩处。 20xx年开展的“诚信保险、放心消费”创建活动是一项有着重要意义的活动，太平洋的核心价值观是“诚信天下、稳健一生、追求卓越”，诚信不仅是太平洋保险人的重要品德，更是构成太平洋保险核心竞争力的关键因素之一。20xx年放心消费年创建中我们依据“制定一个创建方案、明确一个创建标准”的要求先后制定了“放心消费年”创建活动规划(方案)、淮安中心支公司“放心消费年”创建工作责任制实施细则、下发了中国太平洋财产保险股份有限公司窗口服务规范与质量标准(20xx版)等规范性、指导性文件。组织推动公司本部及县区支公司开展创建活动。公司本

13、部和辖内各县区支公司都依据要求，在营业场所设置、张贴、悬挂有关“放心消费年”创建工作的文宣，在承保大厅和理赔大厅为客户预备了舒适度较高的椅子、纸笔、设置了饮水机、报刊架等服务设施。 先后参加了淮安市“十行百家”惠民生、保增长活动，市保协“3.15”放心消费呈现活动;举办了“放心消费年”创建与企业文化学问竞赛，新保险法宣扬，20xx年度理赔中心优质服务月;开展了争创江苏省级“青年文明号”活动。全年全辖共印制各类文宣20xx余份，悬挂各类标语横幅近50条，主动面对面宣扬各类保险学问计3000人次。 十月份公司放心消费年创建领导小组对本部各部门、各县区支公司的创建状况进行监督检查，检查结果表明本部各

14、部门及辖内六家支公司都能认真贯彻落实行业协会、中支公司关于创建工作的各项指示和支配，在结合地区市场及自身实际的基础上全部做到了公开承诺、受社会监督，遵纪守法、合规经营，环境洁净美化、职场设施达标，服务周到热忱、便利快捷等项要求。 上年末，在行业协会组织的创建年终考评中，公司七个正式机构全部参加，其中五个获得优秀，两个评为良好。 去年太平洋保险提出了“做一家负责任的保险公司”的企业进展愿景。做为一家保险公司，我们的责任主要有两个方面：一是能够产生经济效益，为利益相关者带来收益，为员工制造和谐的工作环境，为股东带来较高的投资回报，为消费者供应满意的产品和服务;二是要实现自身进展与经济、社会和环境的

15、和谐统一，参与社会事业、公益事业，通过经营活动造福社会、回报社会。 盈利力气建设，盈利对于企业来说是至关重要的，保险监管机构高度重视保险公司盈利力气建设。20xx年以来我们连续三年实现了盈利。为实现盈利我们主要做了以下工作：一、结实树立合规经营理念，视合规为进展的机遇，“以合规促进展”，有正气、有骨气;坚守合规底线，遵守玩耍规章，自觉维护市场秩序。二、坚持以服务取胜、不搞简洁价格竞争、坚持以服务提升品牌价值、以品牌的内涵价值提高消费者认同度;20xx年我们在业务拓展、理赔管理等客户服务环节中开展了服务达标竞赛，优化内部流程，提高理赔时效，开展规范服务，丰富增值服务内容，提高服务品质。三、提高承

16、保质量，建立健全核保制度，实行差异化费用支持政策，对好的险种和机构实行“点对点”支持。 履行社会责任，最主要的就是要提升服务地方经济社会进展的力气。20xx年我公司担当的保险金额达到了292亿元，用心承诺、用爱负责，每一张保单都是我们庄重的承诺，每一个承诺都是风险来临时伸出援手的彩虹。20xx年我们乐观参与了淮安市平安责任保险共保体，是其次大保险责任担当者;认真做好政策性农机保险工作，为社会、为政府、为新农村建设贡献自己的力气。 多年来,我公司承保了淮安地区部分大中型骨干企业的财产险。20xx年5月，清棉集团发生火灾，我司快速支付了138万元赔款，这笔赔款也是当年全市最大一笔财产险赔款;20x

17、x年2月，某大型企业发生火灾，损失超过600万元，我公司乐观理赔，支付了近十几年来淮安地区财产保险最大的赔付款;自成立以来,我们在处理保险损失时，不拖延、不惜赔，乐观履行承诺，快速支付赔款，关怀企业弥补损失、恢复生产。 各位同仁,成果留给历史，精彩献给将来。20xx年太平洋产险将在淮安市委、市政府的坚韧领导下，在行业协会和各位同业的大力支持下，坚持以“科学进展观”为指导，践行科学进展、求好求快，努力做好服务地方经济社会建设的各项工作。 保险公司员工述职报告4 敬重的领导 你们好： 一、理赔案件结案 从客户消逝报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审

18、批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的关怀下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经慢慢削减。 二、客户领取赔款，

19、收据开单 由于每天来的客户不是我们所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，由于县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后依据计算书精确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到

20、客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的平安性，还便利了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是由于刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺当，我们遇到种种困难，由于当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，假如是这种状况客户就必需办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在爱惜被保险人的合法权益，

21、为了便利客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把全部的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的状况，没有消逝过拖延状况。 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要依据案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到

22、四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的.检查和档案查找。但曾因档案整理不准时，挤压案件，在检查时消逝问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，准时把档案完善。 四、单证管理 理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，便利查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有消逝过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用状况，都由我负责。简简洁单的事情，也是熬炼我细心负责的

23、机会。 在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。 虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，转变的只是工作成效和工作的心态。或许是自己真的不适合那个岗位，或是由于工作的需要，11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的生疏，并不感到生疏。现在还不能说我在中介上能担当哪项工作，做了多少事情，刚 刚开头，我需要学习的东西太多。 一、代理合同的填写。 二、如何去行业协会换取资格证

24、，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。 三、业务统计的查询 总而言之，我会在过失中吸取教训，总结阅历，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着心情面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我确定做到听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战力气，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性

25、强、有独立力气、有正确人生观、布满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对永安保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业连续奉献我的热血、才智和青春。 保险公司员工述职报告5 各位领导，各位同仁： 大家好！ 我是20xx年12月30日任省公司车险部与车商渠道部总经理，至今已有一年时间，主要负责车险部与车商渠道部全面工作，并兼顾车商渠道外联工作。 下面我将一年来的主要工作状况向各位领导、各位同仁进行述职，不当之处，请各位领导和同志们批判指正。 20xx年是公司实施新的五年进展规划的开局之年，是推动公司转型升级的攻坚之年，也是我从基层到分公司机关工作的第一年。

26、一年来，在总经理室领导的关怀与正确指导下，在全系统员工的大力协作下，在车险部全体同仁的支持下，车辆保险部/车商渠道部紧紧围绕“双超”的总体目标要求，以永不懈怠，开拓进取的精神风貌，在创新中谋进展，全面督导车险优质、健康的进展。截止12月15日，车险保费收入xx亿元，同比增加xx亿元，同比增速为17.51%，超额完成总公司年初下达方案指标，并有望本周完成总公司追加后和省公司自定的xx亿元的方案任务。 一、留意理论的学习，不断提升自身综合素养 20xx年12月30日，我由一名基层老员工变成省机关的一名新员工，工作岗位的转变，给我带来了新的挑战。新的岗位，每天面对的都是新问题，自己不懂就问，虚心向同

27、志们请教，我特殊感谢金垒、利霞、巧娟给我工作上的关怀和建议，使自己很快的完成了角色的转变，适应了新的管理岗位工作。 在日常的工作中，我始终坚持理论的学习，不断提升自身素养，尽快成为一名合格的机关员工，同时运用自己在基层多年的工作阅历，有针对性的分析形势，进而找到制约公司业务进展的潜在因素，乐观实行应对措施，确保车险业务稳步增长；另一方面，结合工作实际状况，认真学习、深刻领悟总、分公司全保会会议精神，把思想熟识和实际行动统一到公司的决策部署上来，紧紧围绕“双超”的总体目标来支配部署工作，最终取得了良好的效果。 二、20xx年主要工作 （一）优化配置政策资源，引导机构转变进展方式 近两年来，车险部

28、与车商渠道部进展均不理想，年初更是与市场进展有较大差距，增速与市场相比，落后20个百分点以上，如何进展成了第一要务。省公司新领导班子成立以后，给了我明确指导思想，就是要对标市场，实现双超。年初，我准时召集部门相关人员进行调研分析，依据公司今年渠道改革思路及车险进展要求，引导机构转变进展方式，提高政策使用效率，制定了可持续性、稳定性的车险承保政策，并对配置方式进行了改革创新。一是在承保政策制定上，坚持将个单与团单分列制定承保政策，在守住底线的同时增加了机构灵敏度，便利机构依据实际风险状况，灵敏使用承保政策；二是在费用政策配置上，坚持实施两率联动机制，乐观宣导费用资源优化配置，尝试分地区、分渠道配

29、置销售费用，鼓舞机构依据实际业务状况，科学投放销售费用，加强与承保政策的联动作用，提高配置效率。经过科学投放，充分激活了重点市场，重点机构和重点渠道，车险业务也是消逝了快速进展的态势，由年初落后市场20个百分点到赶上市场进展水平，特别是四季度，车险增速超市场增速20个百分点。 （二）大力推动车商渠道建设，助推渠道业务快速进展 大家都知道渠道为王，但公司原来车商渠道市场占有率特殊低，保费只有#亿多元，合作4s店只有xx家，规模占比不足10%。为了拓宽车商渠道，我通过调研确定的重要渠道主攻方向，但由于许多经销商经常是节假日做活动，我就利用周末节假日乐观走访省内的大型经销商，今年我基本没有休息过节，

30、但我信任只要付出就有回报。经过不懈努力先后与大#汽车销售集团、xx之宝汽车销售集团、裕#汽车销售集团、港xx汽车销售集团、新#来汽车销售集团，xx邦汽车销售集团、正#集团，东#裕隆汽车销售集团等区域内有影响力的汽车集团联系洽谈，并成功签署了合作协议。截止12月15日，已合作车商共计xx家，较去年增加xx家，车商渠道保费收入为xx亿元，超额完成总公司xx亿元的全年任务方案。 （三）突出效益，理性经营，促进业务品质提升 为了优化车型结构，改善业务品质，实现车险保质提速进展，我主要从这几个方面工作着手：一是加强车险业务推动，全面推动效益车型的进展。上半年，为响应总公司“开展零集结行动”的号召，车险部

31、对家用车0次出险业务发起车险“零集结行动”竞赛；9月份，车险部结合各地区车险市场进展形势，推出了89月份“价值业务”激励政策专项方案，在守住效益的.基础上，优化了车型结构，力促价值业务进展。截止11月底，家用车保费收入xx亿，同比增速28.1%，家用车保费占比增加4.36个百分点，营业货车保费收入xx亿，同比增速2.04%，营业货车保费占比同比下降4.5个百分点。二是留意优质团单的扶持和高亏团单的调控。年初，分公司以终极赔付率和边际成本率为基础，对全省团单进行分类管理，在确保效益和规模的前提下，对高亏团单业务进行严控，对优质团单进行重点投放，取得了较好的成效，业务品质也有较大的提升。截止11月

32、底，车险终极赔付率为xx%，与年初方案值（63.3%）降低3.38个百分点，车险考核口径综合成本率为xx%，与年初方案值（97.5%）下降了1.36个百分点，车险业务品质稳步提升。 （四）加强优质业务续保的管理，优质客户稳定性得到保障 优质业务续保率是公司可持续进展基本保证，20xx年初开头，车险部不断加强优质业务续保的管理工作，截止11月底，分公司优质业务续保率xx%，在全系统优质业务续保率下降的环境中，分公司20xx年优质业务续保率保持较好的增长趋势，同比20xx年上升了2.9个百分点，提升了公司车险续保率，留住了公司固有客户，同时优质客户稳定性得到保障，保持公司车险稳定经营。 （五）狠抓

33、业务督导，促进均衡进展 20xx年，为了切实了解基层车险进展中存在的问题，我多次有针对性的对进展乏力机构，重点机构进行调研，重点关怀任务基数较大，且业务进展困难的公司，同时，对于保费上规模，经营效益较好的机构，赐予更多支持，以保证其更快更好的进展车险业务。经过一年的不懈努力，原有的六家负增长中支不仅扭转了负增长局面，还实现了快速增长，基本对标市场进展水平，确保全面均衡进展。 （六）强力推动统计分析争论，完善分析评级体系 科学精确的数据分析是确保公司经营决策、政策制定和进展方向正确的前提。自来到新岗位的第一天起，我就把数据分析体系的建立摆在工作首位，从三个方面推动公司车险分析评价体系的建立。 一

34、是建立保费规模日报表和月报表制度准时跟进公司保费规模的进度，准时为领导层决策供应最新数据。 二是撰写了相关的月度以及季度统计分析报告。通过供应宏观经济环境的进展变化、行业主体进展的动态，为领导摸清各公司经营状况提出客观公正的评价。 三是持续跟踪分析车险业务终极赔付率指标并下发至各机构。亲热监控经营风险，发挥精算的预警作用，并依据精算数据准时调整业务政策，以保证价值业务进展。 （七）强化基础管理，提高风险管控力气 为了打造一支硬队伍，确保精彩的完成各项工作任务，我从三个方面来加强队伍建设，一是强化学习，提升综合力气。坚持每周集中学习，共同探讨与业务相关的学问，同时，还提出一些扩展主题进行争辩，借

35、此为部门人员供应沟通学习的机会，全面提升员工素养。二是强化执行力，提升服务力气。始终把“提高服务意识、增加服务力气”作为工作的动身点和落脚点，努力提高工作效率，三是每月召开车险分析会，准时总结阅历，不断改进。 三、工作中存在的问题及下一步工作方向 回顾一年来的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，虽然取得了确定的成果，但是还是存在一些不足，主要表现在以下几个方面： 一是因工作职责的转变，对x些机关工作并不是特别娴熟，需要进一步的加强； 二是由于精力有限，部分工作不能亲自主抓，沟通还不到位； 三是队伍建设有待进一步加强，由于部门人员不足，部分管理思路和措施，不能准时跟踪落实，一些工作做得还不够

36、细化。这些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。 在新的一年里，我将从本职工作入手，内建制度，外抓进展，重点在五个方面着力： 一是连续坚持差异化的承保政策，坚持效益优先； 二是连续实施有效的业务推动方案，特别是要加大对车险价值业务进展的推动力度； 三是以重点市场、重点机构、重点业务为抓手，把价值业务做大做强，提高车险盈利力气； 四是把握费用的把握力度，对效益业务改善品质，效益好的加大投放； 五是着眼优质业务续保率，要熟识到续保率在可持续进展中的重要程度。我坚信在分公司党委、总经理室的正确领导下，与部门全部员工一起，连续以饱满的工作热忱和昂扬的工作斗志，乘势而上、奋勇开拓，为实现公司“双超”

37、的目标努力奋斗！ 我的述职完毕，感谢大家！ 保险公司员工述职报告6 敬重的领导：你们好! 时间如白驹过隙，稍纵即逝，转瞬间一年的时间又要过去了。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。虽说一年的工作学习时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多了，相比之下觉得自己所付出的实在太少，深感愧疚。现在我将本年度的工作状况述职如下，请予评议。 保险公司里的赔款善治岗位是一个工作特殊较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急，也没有理算组的精算，但是这是一项特殊需要急躁和细心的工作岗位。这就是我的工作，我有得有失，做的并不

38、够完善。 一、理赔案件结案 从客户消逝报案后，再到对现场进行查勘，客户提交索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事

39、的关怀下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经慢慢削减。 二、客户领取赔款，收据开单 由于每天来的客户数量不是不变的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户很少也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户从早到晚源源不断，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。由于县区工作人员带来的案子比较多，所以把县区营销部领取赔款的日子都差分开，这样工作效率比较高。 客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后依据计算书精确无误的填写赔款收据

40、，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。 按常理来讲，这项规定，不仅保证了被保险人赔款的平安性，还便利了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是由于刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺当，我们遇到种种困难，由于当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，假如是这种状况客户就必需办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证

41、，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在爱惜被保险人的合法权益，为了便利客户而已。 突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把全部的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的状况，没有消逝过拖延状况。 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要依据案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，

42、需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不准时，挤压案件，在检查时消逝问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，准时把档案完善。 四、单证管理 理赔所需的工作单证，都由我保存管理，并且做好分类，便利以后查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有消逝过任何

43、错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用状况，都由我负责。简简洁单的事情，也是熬炼我细心负责的机会。 在提高自己工作效率的同时，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。我才刚开头接触单证管理工作，我需要学习的东西太多。比如，代理合同的填写;如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写;业务统计的查询等。 总之，我会在过往工作中吸取阅历教训，改掉懒散的坏习惯，不准自己带着负面心情面对自己的工作，不论在哪一个岗位，

44、我确定做到听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，留意轻重缓急，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战力气，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立力气、有正确人生观、布满朝气、富有理想的合格员工。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务进展任务特别困难，愿和同志们共同努力，把我公司保险事业推向更高层面。 报告结束。 保险公司员工述职

45、报告7 20xx年个人工作总结又是一年岁尾年初，时间如白驹过隙，新的一年即将开头。在即将过去的一年中，我做为怀来支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长期进展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下报告，汇报给各位领导及同仁： 本人于20xx年入司，20xx年11月正式走进组训工作岗位，距今已5年有余，做为组训室的一名老兵，我始终秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，20xx年在领导

46、的关怀和指示下我把工作的重点放在了教育培训（新人岗前培训，连接培训，组训培训）；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20xx年的9月份后，由于农网长远进展的需要，领导又将农村网点的建设和进展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之力气，将全部工作做到尽善尽美。 一、关于教育培训 教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信念，增加团队的分散力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训8期，培训新人约150余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量

47、多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温和、关怀和疼惜，认真做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美；今年连接培训共举办4期，每季度一期。连接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次连接培训前期，我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行连接培训的课程支配，每次的连接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说连接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的连接培训，确的的确的关怀新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到有用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培育新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。 二、关于产说会 产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起