停车场收费管理规定及收费流程.ppt

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1、停车场收费管理规定及收费流程停车场收费管理规定及收费流程总则一、停车场车辆进出收费岗严格控制手动按键抬杆，任何车辆都应凭停车出入卡刷卡自动抬杆出入。二、因特殊原因系统无法正常启用需用手动按键开闸时，应当由停车场主管人员协同管理处收款员同时打开手动按键锁方能使用，并做打开按键锁登记。手动按键开锁登记表三、车辆进入停车场时，车场收费员应检查固定停车月租卡是否在有效期内使用，在有效期结束前十天内提醒车主办理下一期限交费手续。四、对于临时停放车辆车主自行取卡。五、因特殊原因系统无法正常启用时：1.收费员应验证所要停放车辆是否办理固定停车。已办理固定停车的须给于放行，如非办理固定停车月租卡的应按临时停车

2、处理并收取临时停车费。2.车辆进入停车场，收费员应在停车场车辆进出登记表上登记进入车辆的车牌号码、进场时间；车辆离开停车场时，应登记离开车辆的离场时间、收费金额及收费员姓名。六、停车场办理停车收费时必须以本公司向税务局领购定额发票作为停车费收费依据。任何人不得以其他凭证或物品（如白纸条等）代替发票向车主收取停车费。七、发票开据规定如下：1.根据收款金额确定填开多少定额的服务业发票。2.在相应定额发票的存根联及发票联的顾客名称处填写收费车辆的车牌号码。3.在相应定额发票的存根联及发票联的收款人处填写经手费的收费员姓名。4.在相应定额发票的存根联及发票联的年月日处填写停车费收取时间。八、对于己交费

3、不领取发票的，收费员应在填开的发票和存根联、发票联上同时加盖作废印章并保留其作废发票。九、为确保资金完整、安全，任何人不得以任何理由从停车场收费岗抽取或挪用停车费。管理处收费员应每天到各收费岗收取停车费，登记入停车场收费台账。十、管理处收款员向收费岗收取临时停车费时，应通过停车费移交表办理停车费移交手续。临时停车收费移交登记表八、停车场收费员交接班时清点停车卡的使用情况做好交班记录、并以担班收费员登录停车场收费糸统。十一、固定结算收费停车车辆进出流程1.停车场收费员确认属于固定停车的车辆，凭管理处发放固定停车月租卡进出停车场。属临时停车或固定停车卡过期的车辆应按临时停车收费流程进行收费2.收费

4、岗凭固定停车月租卡通过收费系统读卡器刷卡抬杆进入停车场。3.车辆离开停车场时，应由车主凭固定停车月租卡通过收费系统读卡器刷卡，经收费系统自动扣取停车费后离开停车场。自动抬杆岗临 时停车自 动 台杆岗车辆进场确认是否是固定停车车辆进入临时停车收费流程车辆进出登记表车辆进出登记表停车场车主自行刷卡抬杆车辆出场车主自行刷卡抬杆非自动抬杆岗非自动抬杆岗固固定定停停车车车车辆辆进进出出流流程程图图十二、临时停放车辆收费流程1.临时停放车辆进入车场时，由车主自行取卡通过读卡器记录车辆进场时间成功后方能抬杆进场。2.临时停放车辆离场时，收费员应向车主收回临时停车卡并刷卡通过读卡器记录车辆出场时间成功、自动计

5、算应收停车费。3.收费员根据电脑计算费用，向车主收取临时停车费后并按发票开据要求开据相应金额定额发票。4.收费员向车主交付所开发票。5.通过电脑确认开闸放行。（如果有免费临时的，应通过系统拍下免收停车费证明证件，选中免费车选项后须以放行。）免费收费收费员自行收费开票放行车辆收卡车场取卡刷卡临临时时停停车车收收流流程程图图系统确认免费车车主十三、为收费资金完整以及办理固定停车卡时能启到相互监督的作用，为车辆办理固定停车以及为固定停车月租卡充值时应按以下规定进行1.车主办理固定停车月租卡或办理固定停车月租卡充值时应到管理处前台办理。受理人受理办理固定停车月租卡或办理固定停车月租卡充值时应填写固定停

6、车月租卡充值息单。办理月卡信息单2.受理人应填写固定停车月租卡充值信息单上的车牌号码、房号、有效时间，并在受理人处签名。3.受理人将固定停车月租卡充值信息单转交于管理处收款员按有效期进行收款，并开据相应金额的定额发票，同时登记停车场收费台账。（所填开定额发票上的顾客名称（车牌号码）、收款人、收款时间以及所填开定额发票金额与收款金额、固定停车月租卡充值信息单上的金额、登记停车收费台账上金额四方相互。）4.收款手续办理完毕后收款员应在固定停车月租卡充值信息单上填写收款金额（大小写）并签名或盖章。并将固定停车月租卡充值信息单转交充卡人进行月租卡充值。5.充卡人应核对有效时间与收款金额相互后，进行月租

7、卡充值、以及将有效期间等信息录入收费系统后在固定停车月租卡充值信息单上签名确定。6.充卡人将充值完成的固定停车月租卡及固定停车月租卡充值信息一联反馈于管理处收款员暂留两联。7.每月10日、20日、30日充卡人应将固定停车月租卡充值信息一联交到财务部作为监督材料，一联留于本人作为下次充值核对资料。收款核对监督取卡信息单转交填写停车卡充值前台受理充卡信息单财务部车主信息单信息单、充值卡充卡人充卡收款员办理收款办办理固定停理固定停车车卡充卡充值值手手续续流程流程十四、当系统无法启用时应按以下规定处理：（一）、停车场临时停车收费应急流程规定如下：1.车辆进入停车场应办手续1.1.车辆进场停放时，车场收

8、费员应先确认将要进场车辆是否属临时停车车辆。1.2.属临时停车车辆，车场收费员应用临时停车卡（车场收费员应在临时停车卡上记录停入车辆的车牌号码及进场时间，记录完毕后交给车主暂时保管。）1.3.发卡完毕后应及时在车辆停放登记本上登记所进场车辆车牌号码、进入停车场时间、发给车主临时停车卡号码。车辆出入登记表2.车辆离开停车场时办理收费手续2.1.临时停放车辆离开停车场时，向车主收回车辆进场时发给暂时保管的临时停车卡并在临时停车卡上登记车辆出场时间。2.2.停车场收费员应在车辆停放登记本上登记离场车辆的车牌号码、离场时间、收费金额。2.3.车辆出场登记完毕后，向车主收取相应的临时停车费，并开据相应收

9、款金额服务业定额发票。2.4.所填开定额发票上的顾客名称、收款人、收款时间以及所用定额发票金额与车辆进出登记本上所登记内客相互。3.抬杆放行车辆。收回出场停车场记登车辆进场信息收取停车费并开据发票发给停车卡车辆出场停放车辆进场在临时停车卡上登记录车牌、进场时间登记车辆出场信息在临时停车卡上登记录车牌、出场时间临时停车卡停停车场临时车场临时停停车应车应急收急收费费流程流程图图（二）、对于固定停车的车辆进出办理1.固定月结收费的车辆进场时凭固定停车月租卡进出。1.1.收费员应检查固定停车卡确认车辆属本车场所办理固定停放车辆。1.2.并在固定停车进出登记表上登记车牌号码、固定停车卡卡号、车辆进场时间

10、后。1.3.手动开闸放行。2.固定月结收费的车辆出场时2.1.收费员应检查车主所提有本车场固定停车月租卡与所开车辆相互。2.2.在固定停车进出登记表上登记出场车辆车牌号码、固定停车月租卡卡号、车辆出场时间。2.3.手动开闸入行车辆。十五、停车卡管理细则1.所有留存未用空白停车卡都应由管理处收款员统一保管。2.每次发出使用的停车卡（临时卡、固定月租卡）通过收款员确认办理所应收款项、收款金额（指固定月租卡）后，转交充卡人进行数据写入后方能投入车场使用。3.车场管理员班长、收款员应每天对车场投入使用的临时停车卡进行清查盘点。（从发出停车使用情况，可以通过收费系统发出临时卡功能查询。）4.发生丢失临时

11、停车卡，应查明丢失时间、所在值班人员进行登记后。为确保停放车辆安全应及时通过收费系统办理临时卡挂失。5.对于以丢失临时停车卡15天内无法寻回的，由丢失人员赔偿卡片工本费后，通过收费系统办理卡片锁定，停止该卡的使用。6.对于以丢失确认无法寻回的，为确保收费记录及时应及时办理临时停车卡补充手续。7.对天以挂失寻回后准备反复使用的，应当通过收费系统将该卡片解除锁定，继续投入车场使用。8.车主丢失或忘记携带月租卡时，收费员应通知车场管理员班长同时确定车辆与车主相互并在管理卡使用登记表上做车辆无卡出场登记后，由车主签名确认车辆出场后，利用管理卡刷卡放行。管理卡使用登记表9.确认月租卡丢失后应及时通过收费系统对相关月租卡进行挂失处理。10.对于月租卡以挂失超过三天无法找回的，应对该卡进行锁定处理停止该卡使用。为保证车主正常使用停车场应及时补办新卡。11.因特殊原因对于退卡的处理：11.1.应收回所要办理退卡的月租卡，填写退卡通知单并转交充卡人。月租卡退卡通知单11.2.充卡人通过收费系统进行退卡处理后，将退卡通知单转交管理处收款员。收款员按规定手续进行办理财务退款。谢谢大家请按规定工作