《管理世界》读后感5篇.docx

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1、管理世界读后感5篇管理世界读后感篇1 这本书不是我自己选的，是学校的任务。虽然如此，我还是很宠爱这篇文章的。 老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必需从简洁的事情做起，从微小之处入手。一心渴望宏大、追求宏大，宏大却了无踪影;甘于平淡，认真做好每个细节，宏大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示人们：成大业若烹小鲜，做大事必重细节 诚然，一个人有远大的崇高的理想，这是很好的。但是，光有“扫天下”的理想，而不去做许许多多切实细致的工作，那么

2、，他的理想只能是不切实际的幻想!由于任何事物都是由小到大，由微而著的，按一般规律而言，一个不愿干“小事”者，很难设想他肯干“大事”，只有平常乐于干“小事”的人，才有可能成就大事业。陈蕃“不扫一室，要扫天下”的“壮志”只是“空中楼阁”画饼充饥，我们绝不应再走前人的老路上去。鉴于此，我们切要引以为戒，应脚踏实地的从小事做起，从而实现我们的理想。 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简洁?把每一件简洁的事做好就是不简洁;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。 丰田公司第一次进军美国市场的努力以失败告终。自那以后，丰田潜下心来，争论和生产适合美国市场的轿车。一方面调查争论丰田公司在美国的代理商及顾客需

3、要什么，以及他们无法得到成功的缘由进行彻底的争论;另一方面争论外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而制定出更好的销售和服务战略，5年以后，丰田公司成功了。 明显丰田公司的成功就在于它擅长从失利中查找缘由，对症下药。其次要永久向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。 二、“戴明的质量管理思想集中体现在方案、执行、检查、处理的循环”。“一个方案的成败不仅仅取决于设计，要在于执行”。这两句话分别从不同的侧面对我们揭示了一个道理：实施环节比方案更重要，方案再好，没有落实下去也只能是“镜中花、水中月”。 三、“假如人们已经遗忘了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”而教育留给同学

4、的又是什么呢?我们可以从这三句话中得到启示：在学校里学的不是生搬硬套的管理模式，而是一种思考方法。人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培育素养。牵强成习惯，习惯成自然。学校教育留给同学的就是：思维方法和良好的习惯。而这良好的习惯是指学校的规范教育。 做小事能使你成功，同样，做小事也能时刻敲响你的警钟。不要忽视了你自己的心态，更不要由于心态而使你成为失败者。同一件事情，抱有不同的心态和不同的细节做事的人结果却截然相反，心态的细节能左右你的一切，包括成败，要想转变世界就得转变我自己心态，细节左右你的一切，请牢记这句话吧! 我们是命运的仆人，我们要主宰自己的心灵。让我们的心态变得乐观

5、而健康，摆脱不良心态的纠缠和束缚，摆脱心灵的枷锁，打欢乐窗，去迎接那美丽而迷人的人生风景吧! 管理世界读后感篇2 美国梅奥诊所，起源于明尼苏达州一个偏远小镇罗切斯特的小诊所，历经百年沧桑，不断进展、壮大，并且历久弥新，得益于“患者需求至上”的核心价值观。作为世界上第一家非营利性的综合型医疗服务机构，云集顶级医学专家，服务精良。它不仅是声名显赫且名副其实的典范，而且对高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，以及对聘请员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织。阅读向最好的医院学管理这本书，令我体会到了梅奥精神源泉，在医疗纠纷频发、急需社会责任感的我国，“梅

6、奥精神”愈发显得具有时代价值和借鉴意义，梅奥的管理艺术将给我们卫生行业人员指明一条道路，为医疗领域非营利组织治理和服务管理方面供应了重要的借鉴。 一、“患者需求至上”的价值观 梅奥诊所的百年品牌享誉至今的秘诀在于，将“患者需求至上”的核心价值观深深融入梅奥的血脉和文化之中。“患者需求至上”的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。梅奥的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、聘请制度等来满足梅奥成员的需求，并引导组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。梅奥向我们呈现了对于“现代传统”企业理念的承诺，战略与价值观相融合，创新与传统相结合，才智与团队协作相搭配、科学与

7、艺术相统一的过程。梅奥诊所的魅力还在于梅奥员工不经意地，却又让人惊喜感动的点点滴滴，如关怀患者停车、照看小狗、为患者过生日和承办婚礼等等。 二、团队合作的力气 “团队医疗服务”也是梅奥诊所经久不衰的缘由之一，梅奥拥有一支由布满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，尽心尽力为病人的需要服务，无论他们来自何方，诞生何处。医生通过团队合作来解决麻烦的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会，不仅突出体现了“患者至上”的价值观，也在组织内形成了一种相互沟通、相互切磋、进而相互提高的体制。“协作、协力、协调”是支撑梅奥团队合作的三驾马车，任何时候，假如某位医生在诊治的过程中遇到困难

8、，没有任何一个梅奥人会说“这事与我无关”，他可以随时动用诊所的各位专家和资源，只要他是在为患者服务，梅奥就支持，其次，才是医术精湛。为了鼓舞团队合作，梅奥诊所实行全薪制，即不会基于医生的出诊或手术量供应奖金，使医生不必追求多诊治患者而加快看病速度，确保了患者能够得到更加全面细致的医疗服务。 三、重视员工善待员工 梅奥诊所的创立者认为，梅奥精神只能通过人而存在，自己的员工才是成功最根本的要素。加入梅奥诊所的候选者中价值观的契合是第一要求，它要求自己的员工必需理解医院的制度和规章，假如能够做到就遵守它，假如做不到就离开，同时需要具备确定忠诚度、才能和成长潜力的员工。而当这些员工加入梅奥后，就必需立

9、刻融入“患者需求第一”的价值观和融洽和谐的团队医学氛围中。医生薪资水平高于市场同等条件其它医院医生的薪资水平，满足了诊所员工们的需求。通过制度设计保证医生面对更大利益诱惑时不会损害患者利益。医生无论声望、诊治数量都与收入无关，由此医生能够将全部精力集中于患者身上。医生没有任何经济理由拖住患者。梅奥员工从来不会被抛弃，即使是当前的岗位已经不再需要，医院也会为他另行支配其他适合的岗位。员工得到相对的高福利、稳定感和充分的敬重，使他们能够在更加热忱地服务患者的基础上，更好地去追求比经济效益更加上层的需求，制造出更大的价值。 四、以小见大关注细节 从公共场所到检查室和试验室，梅奥诊所在设计上明确传达了

10、这样的主旨：消退患者的紧急心情，为患者供应一个庇护所，合理分散患者的留意力，向患者表示关爱和敬重，尽可能为患者及其家属供应便捷服务，用艺术、音乐、建筑和风景之美，让患者从迈进诊所的那一刻起，就临时忘掉病痛的熬煎，寻求到心灵的劝慰，感觉到温和和舒心。例如检查室里有一边扶手的沙发、儿科检查设备上方的动物图案、安装静音轮、检查室挂着幕帘的更衣处，大楼里经过细心选择的由艺术家捐赠的绘画、雕塑及各种工艺品，室内喷泉、钢琴和户外的花园当这些微小之处被人们所体验，慢慢形成一股加强的“细节洪流”时，它们便具有特殊的活力。 五、梅奥精神 梅奥取得成功的三个基本条件： 1、始终追求服务和非营利的理想。 2、始终坚

11、持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福赐予真诚和独特的关注。 3、始终致力于团队成员中每位成员职业素养的共同提升。 这种精神不仅使他们赢得利益相关者（包括为顾客供应服务的员工们）的心，而且也加深了对他们的信任。梅奥兄弟把他们蒸蒸日上的诊所和大部分个人财产移交给了一个名为“梅奥基金会”的非营利性慈善机构。兄弟俩非同寻常的慷慨精神，以及他们致力于通过医疗实践服务制造社会利益的行为是梅奥成功的基石。为人类服务事业培育人才是兄弟俩爱好所在。 “天生万物生于有，有生于无”。服务可能是无形的，但它的存在会传达给患者。梅奥精神的传承正是其迄今仍辉煌耸立的缘由，也是它给我们最好的启示。 管理世界读后感篇3

12、一个很好玩的现象曾困扰了我很长时间：无论是查阅文献资料还是自己曾亲身参与的问卷调查项目，患者对医院和医生的满意度都保持在一个相当高的水平。可在实际生活中，无论是平面媒体还是新兴媒体的调查与采访，一般人对医院的满意度其实并不高。面对这些相互冲突的数据，别说一般公众易“群情激扬”质疑不断，就是管理者们往往也会“渐欲迷眼”不知何从。 其实，抛开调查方法、统计手段、样本选择等纯统计学的缘由分析。数据间的落差，从确定程度上也反映出了一般公众的正常心理感受，即当我们每一个人由一般身份转变为患者时，对医疗服务的要求也就会发生不同的转变。此时，我们往往更关怀的是治疗效果，对医院和医生会保持最大程度的信任，相应

13、地对医疗服务的满意度也必定会相对宽容。可是，当我们作为一般人远距离观看现有的医院，或者当我们康复后再来回忆在医院时的点滴细节，或许，我们所期盼的医院应当会有另一番景象： 当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这对夫妇得以在最终一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤裂开，先后两次心脏停跳。 医生们妙手回春，挽救了他的生命，并在其次天，由医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼；一位女司机突然病倒，医生猛烈建议她立刻住院

14、。但这位女司机不放心停在医院门口的卡车以及锁在驾驶室里的小狗，拒绝了医生的建议。了解大事原委后，急诊室的一位护士主动提出去处理好卡车和狗。 这就是“世界最好的医院”位于美国明尼苏达州罗切斯特小镇的梅奥诊所。它自1894年成立以来，始终秉承“患者至上”的原则，被人们当作心目中最理想的医院模板。今日，绝大多数美国人已经可以在当地或者地区医疗中心获得很好的医疗服务，但每年照旧有来自美国五十个州和世界上约150个国家数以万计的患者慕名而来。将梅奥诊所视为医学界的“麦加圣地”。 但与此同时，意想不到的变化产生了：一些医生“只见技术不见人”，未考虑到医学的特异性，忽视了隐藏与后的患者的心理感受。随着新型医

15、学模式的提出，人们发觉，敬重患者不仅仅是为了回归医院的本源，从道德层面呈现医学的魅力。同时，患者的参与与信任还能有力的推动医学的进一步前行，有利于提高治疗的效率与效果。因此，我们也就不难理解为什么把世界最好医院的殊荣馈赠给了梅奥诊所。 反观中国现实，随着医疗改革的不断推动与进展，公立医院改革也进入了攻坚阶段。那么我们的改革方向在哪里？群众们究竟需要怎么样的医院呢？从向世界最好的医院学管理中我们或许应得到一些启示，正如书中所言：“提出口号很简洁，但能坚持一百年做下来，很不简洁。梅奥的核心价值观是通过建立一整套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、聘请制度等来满足梅奥成员们的需求，并将组织

16、成员的全部精力集中在患者至上的工作中”。了解群众的呼声、体认群众的困苦这还远远不够，关键是如何以实际行动满足群众的需求？目前，在公立医院改革中，我认为主要需要解决以下几方面的问题： 1、改革动力不足。 观看今日之中国的医疗现状我们可以发觉，由于医疗服务资源的有限性和不均衡性，大型的公立医院较多的处于“供不应求”的卖方市场中。即便不去改革，不回应公众对理想医院的需求，它们也不会没有患者、也不会消逝经营状况恶化、盈利幅度大幅削减的现象。因此，其本身没有动力去需求转变。纵使，人们在期盼梅奥诊所的模式能在我们身边“开花结果”，但正如开篇所述的那样，当其身有疾患又无法选择时，只能接纳现状。 2、激励机制

17、不到位。 梅奥的成功，绝不是依靠生动口号的时时呐喊和空泛道德的层层弘扬。其确立了与其追求的文化内涵相对应的一整套的机制体系。常有人埋怨今日中国的医院还在连续方案时代的老路，从体系建设和管理方式上都显得陈旧和低效。这种观点在确定程度上反映了现实状况，例如，假如不能从根本上建立起一套对医生的激励考核机制，我们就很难期盼医生能接受更为乐观态度支持改革、参与改革。医生的激情难以激发，我们也就很难期盼患者的诉求能够得以体现，很难信任医疗技术的推动会保有绵延不绝的长期动力。 3、差别化服务选择没有建立。 自改革开放以来，随着市场经济的不断进展，我们的物质生活得到了极大的丰富，人们的需求也消逝了多样化的转变

18、。社会本身是丰富多彩的，人们对事物的熟识、对社会的需求也必定难以整齐划一。面对这种新形势，要坚决不移地走群众路线，更好地满足群众多层次的物质文化需求。然而，现实中我们在这方面的探究还特别有限，毕竟我们没有精力和财力使政府把每家医院都建设成为梅奥诊所，我们应当发挥各方的创新精神摸索不同的渠道，从整体上规划医院布局，满足不同人群对医疗服务的不同期盼。 4、社会整体服务精神还有待提高。 梅奥的成功突出在其“患者至上”的文化内涵中。当今中国，对职业精神的追求还处于较低的水平，社会整体服务精神还有待提高，近几年，我们看到的，食品平安、道路桥梁事故、房屋质量问题等等，无不反应了这一现实。医疗服务具有极强的

19、特殊性，其服务的对象直接触及群众的身体与健康，因此，对医院和医生的服务意识必定会提升到一个更高地水平。此外，医疗、教育作为与公众亲热相关的两大公益领域最易成为关注的焦点，其往往也构成了社会信任的基石。医生的服务精神不仅组成了医院的内部的文化，体现着医院的水准和认可度，更代表了整个社会的“德性”，反映着社会的整体素养和道德水准。 读罢向世界最好的医院学管理，我想我们最大的收获不仅仅是接受了一种服务理念，认同了一种管理方式，更应当结合当今中国的实际，反思我们的医院在进展中还存有哪些不足和缺憾。我们应真正从患者的角度动身，来设想理想的医院应当是一个怎样的面孔，并真正脚踏实地、不畏险阻是向着这个目标努

20、力前行。或许，当希望达成的那一天，我们收获的不仅仅是世界最好的医院，更会以此为坐标，推开一扇窗，摆在我们眼前的是一副鸟语花香、睦邻团结的和谐画面。 管理世界读后感篇4 我细细品位了细节准备成败一书后，感受颇深。我深刻地领悟到了细节的重要性。此书里面有好多的实例告知我们在当今这个竞争激烈的社会上，只有重视每一个细节才能真正立于不败之地，提倡“关注细节，把小事做细”的精神，教育我们在日常工作中比别人多思索一点细节，比别人眼里“多做一点活”;否则，任何忽视细节的行为，就会有“1%的错误导致100%的失败”的惨痛教训。我作为一名老师，在读完这本书后对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的

21、留意细节的理念对于我们的教育教学工作也有着特别重大的借鉴意义。那么，怎样才能把这一理念运用到我们的工作中使它为我们的教育教学服务呢? 从对老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细、做全面、做到位，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题?怎样问?何时问?甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。其次，老师也要特别留意自身修养的提高，由于老师在同学心目中的特殊地位，老师的言行举止对同学的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻留意自己的一言一行，向同学呈现自己高尚优雅的风度和

22、修养，对同学施以正面影响。第三，老师自身既要做到养成良好的行为习惯，又要教育好下一代养成良好的习惯，成就各自将来的事业。这让我不禁想起了有位名人曾经说过：“一屋不扫，何以扫天下!”是的，小小的房间都不会整理，谈何去“整理”一个天下啊!那么，就从自己身边的小事做起吧。反观自身，有时工作一忙，东西就顺手乱放，抽屉也是越堆越乱，一旦有急需就翻箱倒柜，一顿忙活，既铺张时间又铺张精力。假如说这些还都是关于老师自身成长的方面，那么对待同学的教育则是任重而道远。假如老师批作业缺乏认真严谨关注每个细节的态度，就可能忽视一些才智的火花和一些微小的错误，时间一长，“一个个牛顿”可能从你的笔下滑过，一个个小错误可能

23、影响到同学的一生。我想，这并不是危言耸听，老师就应当为同学做一个良好的表率。“教育无小事”，孩子的一句话，一个行为都能反映出他的内心世界。老师要做一个教育生活中的有心人，不然会在不经意之中损害孩子的自尊心。最终，老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理同学。只有了解自己教育的对象，才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求老师在平常留意一个细节细心观看同学的一言一行，了解他们各自的心理特点，因材施教。 教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品，产品坏了可以报废，而针对人的教育假如失败了，损失却是无法用数字来衡量的。这是我读了细节准备失败最大的感受，这也就更加坚决了自己的信念：把目光放在同学的长远

24、进展上。目光要关注同学的长远进展，首先关注的应是身边小事，同学成长的环节就是由这些小事构成的，同学进展的任何事都要求老师用心对待，千万不行小视之。 从对同学的要求来看，我觉得老师也特别有必要将留意细节的理念传达给同学。作者在第四部分其次节中谈到，“留意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培育出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，由于人的行为的95%都是受习惯影响的。”所以我们应当从日常学习生活中的细节抓起，严格要求同学养成留意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫、培育素养。良好的习惯一旦形成，将会成为他们一生受用的宝贵财宝，由于习惯准备行为，行为准备性格，性格准备命运。 所以我认为

25、，我们细心的工作准备的是教育的成败，同学的成败。信任只要我们每个老师在自己的工作岗位上用心做好每一件事，把自己该做的小事都做好，做细，做透，把细节处理好了，教育才能取得全局性的成功。我准备从细处着手，小事做起，把教育工作做细，做透，做到位，成为一名优秀的高素养的老师。 管理世界读后感篇5 近段时间，我认真阅读了李院长推举的向世界最好的医院学管理这本书，读后的确感觉受益匪浅。我认为梅奥诊所的价值观值得我们借鉴，结合我院的实际，下面我谈谈我的学习体会。 “患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观，这和我们提出的“以患者为中心”如出一辙，但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时，不是流于形式，而是实实在在的行

26、动，如：帮患者开走卡车、照看小狗、庆祝生日等，其中最重要的一条就是准时支配患者就诊，在最短的时间内让患者得到确诊和治疗，并供应最好的护理质量。 我院自搬迁至新院后，医院进入快速进展时期，不少患者就是冲着“柳州市人民医院”而来，这说明“柳州市人民医院”在很多人眼中就是桂中地区的“梅奥诊所”，如何维护好这块品牌，在实际工作中实现“患者需求至上”，值得我们深思，我们医院的全部员工，不论是医生护士，还是护工和后勤工作人员，都要以实实在在的行动这一价值观：如全院全部职工都应当是“导诊护士”，指导病人和家属找到相应的科室；针对每个病人的具体状况，实行个体化的服务方式，只要病人和家属有合理需求，我们都应当尽

27、可能满足。 “提倡合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观，威廉j。梅奥先生认为“医疗才智的协同合作和力气联盟是为患者供应服务的最好形式”。在梅奥诊所，为了患者的得到早日确诊，医生、专家、试验工作者应共同联合协作，相互依靠扶持，自患者进入医院，首诊医师遇到问题时，随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联系，共同商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。 梅奥诊所的这种“团队合作”精神的确是我们学习的榜样，“柳州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院，也的确需要这种“团队合作”精神。首先，加强要加强会诊制度，提高科间会诊和院内会诊的质量。只要患者需要，不同科室的专家就通力合作，利

28、用各自的专长，共同解决患者的问题。目前我院的全院大会诊和科间会诊的质量还需进一步提高，院内大会诊若能支配阅历丰富的主治医师以上职称的医生参加，会诊的质量会高些。目前我院各科室的科研项目大都是“单打独战”，科研水平没有得到很好的体现，应当说，我们医院有丰富的医疗资源，如能充分利用我们医院的资源，加强各科室的合作，我们医院的科研水平确定能上一个新台阶。 “以团队合作为动力，同时关注患者的需求”的管理模式使梅奥诊所成为“世界医学和护理领域的圣地”。只要我们医院的全体员工在各自的岗位上都自觉实现“患者需求至上”的服务理念，加强“团队合作”，我们医院确定能连续成为桂中地区的综合性医院的“领头羊”，为柳州及周边地区的的人民的身心健康保驾护航。15