产品需求分析与需求管理.pptx

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1、研发管理系列课程之研发管理系列课程之产品需求分析与需求管理产品需求分析与需求管理 产品经理、架构师、产品经理、架构师、SE核心修炼核心修炼Promoting Innovation Promoting Innovation课程目录课程目录1、基本概念、基本概念2、市场需求收市场需求收集与分析集与分析4、产品概念构产品概念构思与筛选思与筛选3、产品需求分、产品需求分析与策划析与策划5、设计需求分设计需求分解与分配解与分配Promoting Innovation研发管理推荐读物和网站研发管理推荐读物和网站n推荐网站 www.rdma.org Promoting Innovation Promotin

2、g Innovation华成对企业核心价值链的理解华成对企业核心价值链的理解Promoting Innovation课程清单（一）课程清单（一）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发战略战略管理管理RDM001研发管理总裁班如何打造有竞争力的研发管理体系Promoting Innovation1天RDM002技术创新与产品创新管理Technology Innovation and Product Innovation2天RDM003研发战略管理 Strategy Management in R&D1天研发研发主管主管能力能力建设建设的快的快车道车道RDM004 从技术走向管理研

3、发经理的领导力与执行力The Leadership and Executive of R&D Manager2天RDM005成功的产品经理产品经理的野蛮成长 Successful Product Manager-product Managers crazy growth2天RDM006高价值研发项目经理的管理锦囊High Value R&D Managers Toolkits2天Promoting Innovation课程清单（二）课程清单（二）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发业务业务管理管理直通直通车车RDM007市场驱动的产品开发流程管理Market-Driven N

4、PD Process Management2天RDM008研发项目管理工具与模板实务培训 R&D Project Management-Tools&Template2天RDM009软件项目管理 Software Project Management 2天RDM010产品需求分析与需求管理 产品经理、架构师、SE核心修炼Product Requirements Analysis And Management 2天RDM011产品测试管理 Product Testing2天RDM012产品中试管理从样品到量产Product Piloting-from sample to mass producti

5、on2天RDM013研发质量管理保证产品质量的6个根基R&D Quality Management-6 foundations for quality assurance2天RDM014CMM/CMMI高级实务 CMM/CMMI Training2天Promoting Innovation课程清单（三）课程清单（三）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时研发研发业务业务管理管理直通直通车车RDM015研发多项目管理Managing Multiple Projects in R&D2天RDM016产品平台与共享模块的建设Common Building Block2天RDM017研发知识产

6、权管理Intellectual Property Management2天RDM018研发财经与成本管理Finance and Cost Management2天研发研发团队团队建设建设及人及人员管员管理宝理宝典典RDM019如何打造高效的研发团队研发人员选、育、用、留之道 How to Build high efficient R&D Team-R&D personnel screening,education,use and keep2天RDM020研发人员的考核与激励R&D Performance Management2天RDM021研发人员职业素养如何成为人见人爱的研发人员 R&D E

7、xcellent Employee2天Promoting Innovation课程清单（四）课程清单（四）类别类别序号序号课课 程程 名名 称称课时课时市场市场管理管理MM001产品市场管理产品战略与路标规划管理Product Marketing Management-Product Strategy and Road Map Management2天MM002新产品的上市与营销管理Product Launch and Marketing Management2天MM003产品售前支持与管Product Pre-Sale Management2天研发研发IT管理管理IT001研发IT规划和实施

8、策略 IT Strategy and Plan of R&D2天IT002产品数据管理 PDM：Product Data Management2天IT003研发管理信息化青铜器RDM研讨会R&D Management IT Workshop-R&DM Seminar0.5天基本概念基本概念Promoting Innovation需求的重要性需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。Promoting InnovationPromoting Innovation需求的定义需求的定义 需求需求是对产品或过程的操作、功能和设

9、计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。IEEE1220-1998Promoting Innovation需求工程贯穿产品开发全过程需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求功能需求非功能需求标准约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面标准事实标准推荐参考：Promoting Innovation一个直观的需求例子一个直观的需求例子Promoting Innovation需求工程各个阶段方法工具支撑需求工程各个阶段方法工具支撑需求收集需求收集需求整理需求整理和分析和分

10、析需求分解需求分解和分配和分配需求实现需求实现和验证和验证Promoting InnovationCMMI体系中的需求工程定义体系中的需求工程定义把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理需求管理 Promoting Innovation产品战略是业务决策的中心产品战略是业务决策的中心商业模式定义产品平台战略产品线战略新产品开发新产品开发战略愿景Promoting Innovation产品和项目构思方法：客户市场驱动法产品和项目构思方法：客户市场驱动法Promoting

11、 Innovation产品和项目构思方法：扩展法产品和项目构思方法：扩展法业务业务客户客户以客户为导以客户为导向投入向投入现有产品现有产品全新产品全新产品老老客客户户拓拓展展客客户户全全新新客客户户以产品为导以产品为导向投入向投入拓展产品拓展产品不做谨慎谨慎创新Promoting Innovation案例分享案例分享Promoting Innovation产品和项目构思方法：新技术驱动法产品和项目构思方法：新技术驱动法Promoting Innovation机会创意产生方法：观察趋势机会创意产生方法：观察趋势环境趋势环境趋势经济因素社会因素技术进步政治与制度因素团队个性特征团队个性特征先前经验

12、认知因素社会网络创造性业务、产品或服务业务、产品或服务机会差距机会差距可得事物与可能事物间的差距创意创意Promoting Innovation机会创意产生方法：解决问题机会创意产生方法：解决问题问题问题解决方案（创意）解决方案（创意）杀毒软件经常无法及时更新，导致电脑频频中招360互联网杀毒模式有一个50万的合同要签，但打不到的士，如果有的士，多给500元也愿意百度地图滴滴打车Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，存在的问题，基于问题构思一个产品或业务

13、，后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表市场需求收集与分析市场需求收集与分析Promoting Innovation需求收集过程需求收集过程确定客户确定客户 客户分析客户分析 调查准备调查准备 实际调查实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组调查方法选择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法单项需求模板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期需求Promoting Innovation谁是用户？谁是客户？谁是用户？谁是客户？

14、“用户用户”（user）是一种泛称，它可细分为）是一种泛称，它可细分为“客户客户”（customer）、）、“最终用户最终用户”（the end user）和）和“间接用户间接用户”（或称为关系人）。（或称为关系人）。掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。一个人也可能不是同一个人。Promoting Innovation注意不同时期您的客户完全不同注意不同时期您的客户完全不同创新者创新者创新者创新者早期接受者早期接受者早期接受者早期接受者前期主流顾

15、客前期主流顾客前期主流顾客前期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客落伍者落伍者落伍者落伍者鸿沟鸿沟鸿沟鸿沟Promoting Innovation需求采集的要点：确定用户需求采集的要点：确定用户Promoting Innovation需求采集的要点：决策影响分析需求采集的要点：决策影响分析公司：公司：购买类型购买类型 新任务新任务 修正购买修正购买 直接购买直接购买职位职位角色角色相对相对影响力影响力评价评价标准标准参与参与阶段阶段发起发起者者使用使用者者影响影响者者购买购买者者决策决策者者控制控制者者批准批准者者工程师工程师技术技术2 2采购采购折扣折扣处长处长A A外面

16、专外面专家家影响力影响力财务财务价格价格购买阶段 1、问题发现 2、解决方法 3、规格确定 4、来源搜寻 5、询问分析 6、建议评价 7、卖主选择 8、购买执行 9、安装实施 10、业绩评价Promoting Innovation需求采集的要点：关注要点分析需求采集的要点：关注要点分析公司：公司：购买类型购买类型 新任务新任务 修正购买修正购买 直接购买直接购买兴趣点兴趣点角色角色相对相对影响力影响力评价评价标准标准参与参与阶段阶段发起发起者者使用使用者者影响影响者者购买购买者者决策决策者者控制控制者者批准批准者者性能性能功能功能可靠性可靠性包装包装价格价格购买阶段 1、问题发现 2、解决方法

17、 3、规格确定 4、来源搜寻 5、询问分析 6、建议评价 7、卖主选择 8、购买执行 9、安装实施 10、业绩评价Promoting Innovation市场需求的收集途径市场需求的收集途径市场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分析报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈现场问题解决网上设备巡检产品介绍、投标标杆研究Promoting Innovation采集方法的特点采集方法的特点效果方法时间范围产品范围短期中期长期当前未来直接用户大会专家顾问团间接需求探针用户访谈高层技术交流产品试用现场支持

18、售后反馈Promoting Innovation客户访谈的要点客户访谈的要点利用一个或两个客户群来优化调查的问题并了解在市场细分中的普遍问题进行单个的访谈来了解特殊客户的需求-注意被访对象的筛选-建议在客户地点进行-允许将你所见的加入客户的声音（VOC）中去 在业界最佳的公司在首选的搜集客户声音的方法访谈单个的客户资料来源：Best Practices SurveyPromoting Innovation广泛的、开放式问题广泛的、开放式问题历史产品使用的美好回忆使用产品失败的经历描述最近一次购买时所见、所想如何自己设计会如何其他产品的哪些功能可以考虑集成客户试图解决哪些问题Promoting

19、Innovation需求收集的要点：听的技巧需求收集的要点：听的技巧多问多听，不要推销你的想法多问多听，不要推销你的想法对于听到的确认，确保理解对方的意思对于听到的确认，确保理解对方的意思表现的表现的“无知无知”些，让他们详细的描述或举例些，让他们详细的描述或举例聚焦与人们的期望而不是问题聚焦与人们的期望而不是问题注意倾听大家不一致的地方注意倾听大家不一致的地方Promoting Innovation真正理解客户意图真正理解客户意图Promoting Innovation密切关注密切关注我想我想我希望我希望 我要我要 我正在找我正在找 我对我对很感兴趣很感兴趣 我期望我期望我认为我认为 Pro

20、moting Innovation“抽象之梯抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客户需求法：深入探索、了解、洞察客户需求抽象具体解决方法需求评判证据通常某一次其他人的体验个人经历无法行动可采取行动Promoting Innovation案例：解决方法案例：解决方法 VS 需求需求解决方法需求“满足我需求的电脑包一定是树脂材料做的”“我每周都在各种恶劣的气候环境里使用电脑包上下班和出差，包在机场的行李搬运中，经常被挤压，磨损，划伤，到了客户现场，电脑包可能放在有水迹的工地上，也许会放在渣土地上”尽可能了解到具体细节，关键要素防御各种恶劣天气防水防摩擦Promoting Innovation客户需要

21、翻译客户需要翻译客户之声客户之声（客户反馈（客户反馈/原始陈述，反映了客户所关心的和所渴望的）原始陈述，反映了客户所关心的和所渴望的）场景图画场景图画（基于（基于“客户之声客户之声”的体察和发现，在头脑中产生的有关客户的体察和发现，在头脑中产生的有关客户使用环境的印象、图画）使用环境的印象、图画）关键要素关键要素（讲（讲“客户之声客户之声”和和“场景图画场景图画”联系，产生的关键字或词语）联系，产生的关键字或词语）客户需求客户需求（包含一个或几个关键要素的一句陈述）（包含一个或几个关键要素的一句陈述）Promoting Innovation客户需要翻译样例客户需要翻译样例客户需求名称：客户需求

22、名称：随时随地轻松查询餐厅评级随时随地轻松查询餐厅评级客户之声客户之声“晚上又要应酬客户，找到合适的餐厅真难晚上又要应酬客户，找到合适的餐厅真难”场景图画场景图画下班前半小时，重要客户临时通知今晚有时间沟通一下近况，部门秘书下班前半小时，重要客户临时通知今晚有时间沟通一下近况，部门秘书又不在，何况在上次秘书安排的客户晚宴餐厅里遇到了好几个公司加班又不在，何况在上次秘书安排的客户晚宴餐厅里遇到了好几个公司加班的人。桌上的餐厅指南也没有尝试过，不知道品味，档次如何。的人。桌上的餐厅指南也没有尝试过，不知道品味，档次如何。关键要素关键要素客户惊奇（主题式或者新开张的餐厅），满意，有品味，档次，快速，

23、客户惊奇（主题式或者新开张的餐厅），满意，有品味，档次，快速，自助选择自助选择客户需求客户需求想拥有能快速，方便按广泛认可的餐厅评级和餐厅特色（中式料理，欧想拥有能快速，方便按广泛认可的餐厅评级和餐厅特色（中式料理，欧美料理，日式料理等）快速选择的服务。地理位置，促销信息不重要。美料理，日式料理等）快速选择的服务。地理位置，促销信息不重要。Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目基于选择的演练项目基于回溯分析，确定客户、用户、相关干系人基于回溯分析，确定客户、用户、相关干系人选定一个角色，针对此角色设计访谈问题选定一个角色，针对此角色设计访谈问题实际小组交

24、叉模拟：客户需求访谈实际小组交叉模拟：客户需求访谈汇总整理客户访谈结果：形成具体需求卡片汇总整理客户访谈结果：形成具体需求卡片每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，客户需求卡片客户需求卡片Promoting Innovation需求收集工作反思需求收集工作反思是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外的需求吗？哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中的需求感到惊奇？需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？Promotin

25、g Innovation市场需求分全过程市场需求分全过程Promoting Innovation市场需求常见管理模式市场需求常见管理模式业务人员部门需求接口人产品经理提出需求，反馈基本信息站在本部门角度分析，需求的价值判断需求价值、确定是否提供、提供日期、纳入具体规划、参加需求定期分析会议产品路线图具体项目点子库需求分析会议Promoting Innovation京信通信的市场需求管理过程京信通信的市场需求管理过程Promoting Innovation经典案例分享（经典案例分享（iPhone 4）iPhone 4:74.8mm*49.9 mm40cm 1弧度 7mm 以上 8.910mm10

26、0ms 5x50.51.075mm*75mm 50mm 5x475mm*50mm 推荐参考：Promoting Innovation用户体验设计（用户体验设计（QQ）Promoting Innovation用户体验设计（用户体验设计（BMW）产品需求分析与策划产品需求分析与策划Promoting Innovation需求整理和分析过程需求整理和分析过程需求收集需求收集解释原始数据解释原始数据整理需求整理需求设置权重设置权重概念选择概念选择识别客户一对一访谈客户需求十问单项需求收集单系统工程核心小组法DFX$APPEALS产品包镀金需求冲突矩阵卡片法25个大组BSA法AHP法15个等级雷达图SW

27、OT未来需求是否充分考虑价值创造（4步法）产品包需求概念甄别电梯测验Promoting InnovationSTEP1：整理单项需求（工具：黄纸贴）整理单项需求（工具：黄纸贴）Promoting InnovationSTEP2：需求归类需求归类进度管理报告管理Promoting InnovationSTEP3：定义归类后的需求组定义归类后的需求组层次1标题原始陈述原始陈述层次1标题原始陈述原始陈述原始陈述层次2标题黑色字体红色字体蓝色字体优先筛选法非限制选择标记有重点的选择标记Promoting InnovationSTEP4：狂想（方法：头脑风暴法）狂想（方法：头脑风暴法）与众不同的新奇想法

28、其他产品功能的借鉴客户还可能需要的深层次需求每个人都要开动脑筋思考Promoting InnovationKANO模型模型客户满意度客户不满意度很好的执行很差的执行基本需求基本需求基本需求基本需求最好满足的需求最好满足的需求最好满足的需求最好满足的需求兴奋需求兴奋需求兴奋需求兴奋需求Kano模式模式Promoting Innovation需求要涵盖客户购买的全方面因素需求要涵盖客户购买的全方面因素$priceA vailabilityP ackagingP erformanceE ase of useA ssurancesL ife cycle costsS ocial influencesP

29、romoting Innovation$APPEALS要素展开要素展开Promoting Innovation需求群权重确定需求群权重确定19 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9129 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9239 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9349 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 94需求群需求群需求群需求群Promoting Innovation设置需求群的重要性和权重设置需求群的重要性和权重Promoting Innovation10=绝对最好 9=显然的领导者 8=在前2名

30、内 7=位于前3-5名 6=在市场中普遍被认为是优秀的 5=大多数购买者能接受 4=有25%-35%的购买者不能接受 3=大多数购买者不能接受 2=极不满意 1=完全不合格选择两个友商进行对比（雷达图）选择两个友商进行对比（雷达图）Promoting Innovation分析差距，找改进点分析差距，找改进点客户为什么认为我们比较差，X有哪些我们可以借鉴，X表现就十全十美了吗？能否超越他们？客户认为我们哪些地方做的比较好，X针对我们的优点会有哪些改进措施，这些措施对我们的威胁如何？还能做的更好吗？Promoting Innovation南方电网购买设备：客户和竞争对手分析南方电网购买设备：客户和

31、竞争对手分析Promoting Innovation有所不为，才能有所为有所不为，才能有所为利益体验利益体验同等体验同等体验舍弃体验舍弃体验我们的产品我们的产品VS友商的产品友商的产品戏剧性的巨大差异（哇！）是什么可能是什么.不可能是什么12核心利益：44%3个以上核心利益：37%Promoting Innovation市场需求与产品规划协同市场需求与产品规划协同Promoting Innovation什么是系统工程？什么是系统工程？Promoting Innovation需求优先级确定方法需求优先级确定方法Promoting Innovation设置权重（优先级确定）设置权重（优先级确定）用

32、数字来表示重要性以排列需求组用数字来表示重要性以排列需求组基于与客户的经验，依靠团队以决定权重基于与客户的经验，依靠团队以决定权重基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡调查参与最初问卷访谈的客户以判断权重的相调查参与最初问卷访谈的客户以判断权重的相对重要性对重要性Promoting InnovationQFDQFD：Quality function deploymentPromoting Innovation贴点法贴点法Promoting Innovation成对比较法成对比较法强度足

33、够分开绑扎电源及信号线存储与运输的安全性电缆防误插电缆足够少尽量采用线束绝对重要度相对重要度强度足够11003513 分开绑扎电源及信号线13131923 存储与运输的安全性1000013 电缆防误插313311128 电缆足够少30301718 尽量采用线束01311615 39行比列重要填：3，同样重要填：1，列重要：填0Promoting Innovation产品需求相关的角色定义产品需求相关的角色定义市场需求业务专家负责制造需求制造专家负责测试需求测试专家负责服务需求服务专家负责整合、折中产品包需求SE、LPDT负责Promoting Innovation需求重要性定义（需求重要性定义

34、（BSA）B（Basic）：基本需求）：基本需求S（Satisfied）：让客户更满意的需求）：让客户更满意的需求 A（Attractive）：更有吸引力的需求）：更有吸引力的需求Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目，采用头脑风暴、黄纸贴基于选择的演练项目，采用头脑风暴、黄纸贴法、打点法、汇总形成产品需求（产品特性）法、打点法、汇总形成产品需求（产品特性）清单，需要涵盖产品的尽量多的方面清单，需要涵盖产品的尽量多的方面每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，产品包需求表产品包需求表产品概念构思与筛选产品概念构

35、思与筛选Promoting Innovation价值创造的四步动作框架价值创造的四步动作框架新价值曲线减少减少哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？创造创造哪些产业从未有过的元素需要创造？增加增加哪些元素的含量应该增加到产业标准以上？剔除剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？将成本水平降低到将成本水平降低到竞争对手之下竞争对手之下 提升购买者的价提升购买者的价值创造新的需求值创造新的需求 Promoting Innovation青铜器青铜器RDM的价值创新的价值创新青铜器RDM价值曲线 减少减少1、任务关联 412、条形图格式 813、时间刻度 301创造创造1、计划分层机制2、计划权

36、限控制机制3、情景化知识管理机制4、计划变更流程控制机制增加增加1、跨项目资源冲突检查机制2、视图（周、双周、月等）3、任务状态跟踪4、任务评价标准 剔除剔除1、60%的90%用户永远 不用的功能，例如 联机保存、保存为网页将成本水平降低到将成本水平降低到竞争对手之下竞争对手之下 提升购买者的价提升购买者的价值创造新的需求值创造新的需求 Promoting Innovation有所不为有所不为Promoting Innovation创造新价值创造新价值Promoting Innovation大公司为什么会倒闭？大公司为什么会倒闭？时间时间时间时间A市场的性能定义B市场的性能定义第一代技术第一代

37、技术第二代技术第二代技术第二代技术第二代技术破坏性创新破坏性创新Promoting Innovation领先法则：第一领先法则：第一、唯一、唯一第一个到太空第一个奥运金牌美国第一任总统Promoting Innovation产品概念、价值定位产品概念、价值定位“我为什么应该向你购买？我为什么应该向你购买？”Promoting Innovation产品概念确定产品概念确定7 7个核心法则个核心法则不走寻常路才会有出路（不走寻常路才会有出路（大众汽车小型汽车大众汽车小型汽车）我是第一，我怕谁（我是第一，我怕谁（红牛红牛）要么最老，要么最新（要么最老，要么最新（国窖国窖1573）让客户觉得你有秘方（

38、让客户觉得你有秘方（可口可乐可口可乐）跟老大对着干（跟老大对着干（江中健胃消食片江中健胃消食片）客户总是随波逐流（客户总是随波逐流（今天你今天你QQ了吗？了吗？）成为专家（成为专家（佳洁士佳洁士）Promoting Innovation概念案例概念案例 免费通话免费通话免费通话免费通话 音质超优音质超优音质超优音质超优 安装简易安装简易安装简易安装简易 全球通用全球通用全球通用全球通用 支持不限容量的支持不限容量的支持不限容量的支持不限容量的文件共享文件共享文件共享文件共享 支持离线文件传支持离线文件传支持离线文件传支持离线文件传输输输输 支持支持支持支持5 5 5 5人同时语人同时语人同时语

39、人同时语音聊天音聊天音聊天音聊天Promoting Innovation概念选择概念选择概念概念是让某种产品或者服务不同于其他产品和服务的核心信息概念A概念B概念C概念评估概念评估为概念选择提供依据为标示风险提供依据优化已有概念优化已有需求Promoting Innovation概念甄别方法：电梯测验概念甄别方法：电梯测验第一步：描述机会和需要解决的问题第一步：描述机会和需要解决的问题（20秒）秒）第二步：描述本产品或服务是如何满足机会和第二步：描述本产品或服务是如何满足机会和解决问题的，具体给消费者带来的核心利益解决问题的，具体给消费者带来的核心利益 （20秒）秒）第三步：描述会取得的结果，

40、对公司的价值第三步：描述会取得的结果，对公司的价值 （20秒）秒）第四步：用概括的语言（最好是一句话）将上第四步：用概括的语言（最好是一句话）将上述述3点的精髓表达出来（点的精髓表达出来（5秒）秒）Promoting Innovation产品概念的测试产品概念的测试 概念评估与测试概念评估与测试是否是能激发热情和感情投入的绝好主意？是否可信？是否与需求或者挫折相关，前提假设是否正确？是否有改进该想法的办法，以更好的满足需求？产品概念选择产品概念选择概念的价值（15分）概念的可信度（15分）新概念的名称（新概念的名称（1 1n n）产品概念的文字与图像描述产品概念的文字与图像描述客户需求（问题假

41、设）核心创意解决方案：功能和性能特征对客户的利益新产品原型草图新产品原型草图新颖型、需求的满足性、操作方便性、整体吸引力、技术实现难度、成本Promoting Innovation视觉锤视觉锤+心智钉心智钉Nothing comes between me and my Calvins谁说你不可以又庞大又灵巧。与狼共舞，方显英雄本色Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目，按照价值定位描述模板，基于选择的演练项目，按照价值定位描述模板，定义演练产品的价值描述，然后根据概念选择定义演练产品的价值描述，然后根据概念选择标准，选择一个最具有吸引力的概念陈述，并标准

42、，选择一个最具有吸引力的概念陈述，并进一步完善之，形成终稿！进一步完善之，形成终稿！构思产品视觉锤（构思产品视觉锤（LOGO）+打入心智的钉子打入心智的钉子（简短有力的消费主张）（简短有力的消费主张）每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表设计需求分解与分配设计需求分解与分配Promoting Innovation需求分解与分配过程需求分解与分配过程分析产品包需求定义功能接口分配非功能需求QFD法可选设计方案CBB构思BB划分DAR功能架构完整性物理架构完整性约束的满足程度确定优选的设计方案功能定义功能定义 功能分解功能分解 架构建立架构建立 需求分配需求分配 设计验证设计验证

43、定义子功能定义子功能的操作方式进行功能失效模式分析功能分组和分配分配非功能需求定义物理接口产品设计需求产品总体方案255436248335121518Y YN NPromoting Innovation人类飞行需要什么人类飞行需要什么?Promoting InnovationFxBS产品需求产品需求功能环境性能鲁棒性可靠性安全性重量电源Function Breakdown StructurePromoting Innovation识别冲突（冲突矩阵法）识别冲突（冲突矩阵法）优化方向需求1需求2需求3需求4需求1+0+需求2+需求3-需求4需求需求需求需求Promoting Innovation

44、功能定义实战方法：创建故事板功能定义实战方法：创建故事板时间时间时间时间Promoting Innovation功能分解（功能分解（Usecase）将系统功能分解为更详细的子功能将系统功能分解为更详细的子功能将子功能需求按照逻辑顺序排列将子功能需求按照逻辑顺序排列详尽考虑所有可能的异常和反复详尽考虑所有可能的异常和反复Promoting InnovationPBS系统模块子系统子系统模块模块模块单元单元Product Breakdown StructurePromoting Innovation以下需求有什么问题？以下需求有什么问题？某照相机有某照相机有2个需求：个需求：在胶片到底后，可高速回

45、绕。在胶片到底后，可高速回绕。胶片回绕过程中噪音要小。胶片回绕过程中噪音要小。某发动机有某发动机有4个需求：个需求：如果如果 70 温度温度 100，那么输出功率为，那么输出功率为3000W如果如果100 温度温度 130，那么输出功率为，那么输出功率为2000W如果如果120 温度温度 150，那么输出功率为，那么输出功率为1000W如果如果150 温度，那么输出功率为温度，那么输出功率为0WPromoting Innovation好需求的标准好需求的标准Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目基于选择的演练项目选择选择12产品包需求，使用前面讲解的产品

46、包需求，使用前面讲解的FxBS方法，方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的设计需求的设计需求每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，设计需求表设计需求表Promoting InnovationRAS：实现需求与设计子系统、模块的关联实现需求与设计子系统、模块的关联RAS：Requirement Allocation Sheet设计需求需求1需求2需求3需求4分配对象子系统模块单元实现要求实现说明Promoting InnovationScrum敏捷开发模式敏捷开发模式Promoting Inn

47、ovation设计需求设计需求Build构建划分构建划分设计需求B0915B0930B1015B1030需求1NewMS需求2NewML需求3NewMM需求4NewMSPromoting Innovation三个问题三个问题是否因为经济问题，而导致您不敢结婚或者生是否因为经济问题，而导致您不敢结婚或者生小孩？（小孩？（Y OR N）房贷是否给您的生活带来很大的经济压力？（房贷是否给您的生活带来很大的经济压力？（Y OR N）您是否为小孩的未来教育费用感到担忧？（您是否为小孩的未来教育费用感到担忧？（Y OR N）Promoting Innovation工具：客户需求卡片工具：客户需求卡片采集的

48、活动采集的活动(where/when)客户背景资料（职位、爱好)客户情况介绍客户情况介绍(who)客户陈述客户陈述(what)产生的原因产生的原因(why)客户的评判客户的评判(how)需求描述（需求描述（demands）展会、访谈、技术支持、技术交流.竞争信息（竞争信息（competitor）验收标准满意度优先级关键要素需求名称（需求名称（Title）陈述句，涵盖关键要素Promoting Innovation工具：产品包需求表工具：产品包需求表#领域领域需求描述需求描述公司价值公司价值竞争分析竞争分析稳定性稳定性BSA时间窗时间窗Promoting Innovation工具：设计需求表工具

49、：设计需求表产品包需求产品包需求实现市场需求-产品需求-设计需求-Build-测试用例-测试计划-测试结果全面贯穿，全面实现RTM详细描述详细描述客户核心期望、操作关键点、核心约束#设计需求设计需求参数范围（规格）参数范围（规格）1功能：功能：支持Excel批量导入产品需求2兼容性：兼容性：支持从其他系统中导入相关产品需求Jxra、Txd、Rxquest pro、Dxoors3安全性：安全性：产品需求的读写删要基于权限控制基于系统角色、产品角色、项目角色权限定义4易用性：易用性：产品需求的展现要基于文件夹树结构来展示，体现层次感测试性分析测试性分析重点分析关键测试点Promoting Inno

50、vation案例案例1 1策划策划实现实现运营运营活动活动问题问题问题活动活动问题问题问题Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Promoting Innovation Pro