群体与群体行为.pptx

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1、会计学1群体与群体行为群体与群体行为2023/2/26Page 2 of 40案例导入案例导入20002000多年前，古希腊哲学家亚里士多德在多年前，古希腊哲学家亚里士多德在政治学政治学中指出：中指出：“人在本质上是社会动物。人在本质上是社会动物。”AristotleAristotle (384 BC-322(384 BC-322 BC)BC)Greek critic,Greek critic,philosopher,physicist,&philosopher,physicist,&zoologist zoologist 中国古代的思想家荀子也曾说过：中国古代的思想家荀子也曾说过：“人生不能

2、无群。人生不能无群。”第1页/共39页2023/2/26Page 3 of 40群体规范案例群体规范案例n n 某某大大学学青青年年教教师师宿宿舍舍的的一一层层，门门对对门门十十间间房房，住住了了6 6个个系系的的1818名名青青年年教教师师。这这是是一一个个由由年年龄龄、地地位位和和收收入入大大致致相相同同者者组组成成的的松松散散生生活活群群体体。用用电电规规则则 上上赫赫然然规规定定：严严禁禁使使用用电电炉炉，违违者者重重罚罚。然然而而除除一一间间例例外外都都有有电电炉炉，而而且且公公开开推推广广了了一一种种偷偷电电方方法法：在在各各自自门门外外的的电电度度表表进进出出线线间间跨跨接接了了

3、一一马马蹄蹄形形导导线线。月月末末校校动动力力科科派派人人抄抄录录电电表表时时暂暂时时拆拆去去。半半年年中中曾曾有有两两间间房房因因忘忘了了拆拆去去被被抓抓住住，各各罚罚款款3030元元，大大家家表表示示同同情情。此此外外相相安安无无事事。每每到到吃吃饭饭时时小小炒炒大大煮煮，充充满满欢欢笑笑。他他们们这这种种行行为为显显然然是是与与正正式式规规范范、特特别别是是师德相背离的，但他们的规范是：师德相背离的，但他们的规范是：第2页/共39页2023/2/26Page 4 of 40群体规范案例群体规范案例n n（1 1）与与贪贪污污、受受贿贿、以以权权谋谋私私，大大发发横横财财相相比比，白白用用

4、一一点点电电微微不不足足道道，工工资资这这么么低低还还完完成教学任务就够高尚的了。成教学任务就够高尚的了。n n（2 2）这这年年头头人人际际关关系系第第一一，谁谁也也犯犯不不着着反反对对别人，更不能去告状。别人，更不能去告状。n n（3 3）不与大家一致，要受孤立。）不与大家一致，要受孤立。n n人们对唯一不用电炉者说：人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是夫子，你真是洁身自好啊！洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。没有揭发，算是对群体没有危险的人。第3页/

5、共39页2023/2/26Page 5 of 40Part 11群体群体1群体的概念群体的概念4群体的分类群体的分类3群体的主要特征群体的主要特征2群体的发展阶段群体的发展阶段第4页/共39页2023/2/26Page 6 of 40群体群体(group)：群体是指人们为了达到一定的目标，满足共同的需要，群体是指人们为了达到一定的目标，满足共同的需要，以一定的方式联系在一起的人群结合体。以一定的方式联系在一起的人群结合体。或：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、或：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。相互依赖的个体的组合。特征：特征：在心理上彼此意

6、识到对方；在心理上彼此意识到对方；行为上相互作用；具有集体归属感。行为上相互作用；具有集体归属感。个体加入群体的原因：个体加入群体的原因：生存、安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标等方面需要。生存、安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标等方面需要。1 1 1 1 群体的概念群体的概念群体的概念群体的概念第5页/共39页2023/2/26Page 7 of 402 2 2 2 群体的发展阶段群体的发展阶段群体的发展阶段群体的发展阶段形成（形成（forming）阶段）阶段 震荡（震荡（storming）阶段）阶段 规范化（规范化（norming）阶段）阶段 执行任务（执行任务（performin

7、g）阶段）阶段 中止（中止（adjourning）阶段）阶段 第6页/共39页2023/2/26Page 8 of 40执行任务中止中止规范化震荡形成回复独立回复独立依赖依赖/独立独立独立独立第7页/共39页2023/2/26Page 9 of 40群体形成的动因：群体形成的动因：群体形成的动因：群体形成的动因：安全需要安全需要形成力量形成力量 地位需要地位需要社会承认社会承认 自尊需要自尊需要自我肯定自我肯定 情感需要情感需要交流情感交流情感 权力需要权力需要权力体现权力体现 实现目标的需要实现目标的需要共同努力而实现共同努力而实现第8页/共39页2023/2/26Page 10 of 40

8、3 3 3 3 群体的主要特征群体的主要特征群体的主要特征群体的主要特征群体的成员有共同的目标；群体的成员有共同的目标；群体都有自身的种种规则；群体都有自身的种种规则；群体中每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到自己是群体的一分子，这叫群体中每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到自己是群体的一分子，这叫“群体意识群体意识”；群体都有一定的组织结构。群体都有一定的组织结构。第9页/共39页2023/2/26Page 11 of 40群体的规模与结构群体的规模与结构群体的规模与结构群体的规模与结构群体的规模：群体的规模是指成员人数的多少。群体的规模：群体的规模是指成员人数的多少。群体的结构：群

9、体结构是指群体成员的组成成份。群体结构可以从不同的方面分析，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构等。群体的结构：群体结构是指群体成员的组成成份。群体结构可以从不同的方面分析，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构等。第10页/共39页2023/2/26Page 12 of 404 4 4 4 有效群体的特征与分类有效群体的特征与分类有效群体的特征与分类有效群体的特征与分类特征：特征：成员拥有共同目标成员拥有共同目标 支持公认的行动纲领和决策程序支持公认的行动纲领和决策程序 学会如何从他人处获得帮助并帮助他人学会如何从他人处获得帮助并帮助他人 学会如处理群体内冲突学会如

10、处理群体内冲突 学会如何诊断个体和群体行为过程并增强他们自身及群体功能学会如何诊断个体和群体行为过程并增强他们自身及群体功能分类：正式群体与非正式群体；人际关系型群体与任务型群体；开放式和封闭式；松散型和紧密型分类：正式群体与非正式群体；人际关系型群体与任务型群体；开放式和封闭式；松散型和紧密型第11页/共39页2023/2/26Page 13 of 40群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类(1)(1)(1)(1)正式群体的功能正式群体的功能完成组织任务和满足组织成员个人需要。完成组织任务和满足组织成员个人需要。有效的正式群体的特征：有效的正式群体的特征：决策方式正确完善；信息沟通渠道畅通

11、无阻；各方面相互间的影响强而有力；非正式群体健康、活跃；个人对组织怀有强烈的归属意识，接受组织目标；个人对组织各成员的身份、地位的看法一致；个人对自身的工作感到满意，认为它富有挑战性；人际关系和谐、融洽。决策方式正确完善；信息沟通渠道畅通无阻；各方面相互间的影响强而有力；非正式群体健康、活跃；个人对组织怀有强烈的归属意识，接受组织目标；个人对组织各成员的身份、地位的看法一致；个人对自身的工作感到满意，认为它富有挑战性；人际关系和谐、融洽。正式群体正式群体第12页/共39页2023/2/26Page 14 of 40正式群体中个人的实际地位正式群体中个人的实际地位正式群体中个人的实际地位正式群体

12、中个人的实际地位 领导人领导人 人缘人人缘人 随和人随和人 实力人实力人 孤立者孤立者 被嫌弃者被嫌弃者第13页/共39页2023/2/26Page 15 of 40群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类(2)(2)(2)(2)非正式群体的特征：具有浓厚的情绪色彩；具有自然形成的群体规范；内部有灵敏的信息沟通渠道，相互间的非正式群体的特征：具有浓厚的情绪色彩；具有自然形成的群体规范；内部有灵敏的信息沟通渠道，相互间的“传导传导”作用强而有力；有自然涌现的群体领袖；大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段；大多数非正式群体具有相对的稳定性。作用强而有力；有自然涌现的群体领袖；大多

13、数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段；大多数非正式群体具有相对的稳定性。非正式群体的类型：利益型、情感型、爱好型、信仰型、亲缘型；积极型、中间型、消极型、破坏型。非正式群体的类型：利益型、情感型、爱好型、信仰型、亲缘型；积极型、中间型、消极型、破坏型。非正式群体非正式群体第14页/共39页2023/2/26Page 16 of 40Part 22群体行为群体行为1群体行为的概念群体行为的概念4影响群体行为的因素影响群体行为的因素3群体行为的种类群体行为的种类2群体行为的特征群体行为的特征第15页/共39页2023/2/26Page 17 of 40群体行群体行为为(注意注意)群体

14、行为群体行为(group behavior)是指群体行为主体在组织内进行的活动。行为是指特定行为主体的活动。是指群体行为主体在组织内进行的活动。行为是指特定行为主体的活动。群体行为与个体行为是有区别的。个体行为的主体是个体的人，群体行为的主体是群体。群体行为不是指群体内个体的行为，也不是群体所有成员行为的简单相加。群体行为与个体行为是有区别的。个体行为的主体是个体的人，群体行为的主体是群体。群体行为不是指群体内个体的行为，也不是群体所有成员行为的简单相加。1 1 1 1 群体行为的概念群体行为的概念群体行为的概念群体行为的概念第16页/共39页2023/2/26Page 18 of 402 2

15、 2 2 群体行为的特征群体行为的特征群体行为的特征群体行为的特征心理相容性：心理相容性：心理相容性是群体成员之间的心理现象，是群体成员的特性协调而和谐的结合。心理相容性是群体成员之间的心理现象，是群体成员的特性协调而和谐的结合。行为从众性：行为从众性：行为从众性是指群体成员企求自己的行为跟从群体的倾向。行为从众性是指群体成员企求自己的行为跟从群体的倾向。相近相悦性：相近相悦性：相近是时间和空间关系所造成的频繁交往的机会；相悦是在交往中，肯定、发展并表达出对对方的观点和行为采取接纳或信任的一种行为方式。人人都有相互接近和亲近的愿望，但是交往只能在一定的时间和谐进行。相近是时间和空间关系所造成的

16、频繁交往的机会；相悦是在交往中，肯定、发展并表达出对对方的观点和行为采取接纳或信任的一种行为方式。人人都有相互接近和亲近的愿望，但是交往只能在一定的时间和谐进行。相似相辅性：相似相辅性：相似，就个人方面而言，年龄、学历、性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，在原则上是不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的结合就是如此。相似，就个人方面而言，年龄、学历、性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，在原则上是

17、不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的结合就是如此。第17页/共39页2023/2/26Page 19 of 403 3 3 3 群体行为的种类群体行为的种类群体行为的种类群体行为的种类积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极行为。积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极行为。主要行为和次要行为：主要行为是指在群体行为中起主导作用完成主要任务的行为；次要行为是指在群体行为中居于被支配地位完成次要任务的行为。主要行为和次要行为：主要行为是指在群体行为中起主导作用完成主要任务的行为；次要行

18、为是指在群体行为中居于被支配地位完成次要任务的行为。长期行为和短期行为：长期行为是持续时间长的稳定的行为；短期行为是指持续时间短的变化大的行为。长期行为和短期行为：长期行为是持续时间长的稳定的行为；短期行为是指持续时间短的变化大的行为。第18页/共39页2023/2/26Page 20 of 40群体行为模式及外在影晌因素群体行为模式及外在影晌因素1、群体压力的影响：社会从众行为n n群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向。从众行为的产生,另一方面也是因为个体其他方面的实际需要。第19页/共39页2023/2/26Page 21 of 40就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？第20页/

19、共39页2023/2/26Page 22 of 40他特殊！第21页/共39页2023/2/26Page 23 of 40 “三三垂垂线线”实实验验（AschAsch，19511951）从从众众行行为为的的研研究究来来自自心心理理学学家家阿阿奇奇2020世世纪纪5050年年代代所所作作的的实实验验。他他将将几几组组大大学学生生作作为为被被试试者者,让让他他们们对对图图3-13-1所所示示几几条条线线的的长长短短进进行行比比较较,判判断断图图右右边边的的A,B,CA,B,C三三条条线线中中哪哪一一条条与与左左边边的的X X线线是是同同样样长长度度。试试验验组组每每组组成成员员7979人人,其其中

20、中只只有有一一名名是是真真正正的的被被试试者者,其其他他几几个个都都是是实实验验人人员员事先串通的合作者。事先串通的合作者。A B C X 第22页/共39页2023/2/26Page 24 of 40实验结果实验结果（l）大约 14到 13由被试者保持了独立性，没有发生过从众行为。（2）大约有15的被试者在12次回答中有9次从众，占75%。（3）所有被试者平均从众行为的比例为35。第23页/共39页2023/2/26Page 25 of 40从众的意义从众的意义 n n从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。n n从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。n n从众心理倾向

21、于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。第24页/共39页2023/2/26Page 26 of 402 2、群体对行为的影响、群体对行为的影响、群体对行为的影响、群体对行为的影响:社会懒惰社会懒惰社会懒惰社会懒惰行为行为行为行为(social loafing)(social loafing)第25页/共39页2023/2/26Page 27 of 40第26页/共39页2023/2/26Page 28 of 40n n社会懒惰行为的发生有下面社会懒惰行为的发生有下面一些原因一些原因:(1)个人对群体缺乏责任心。个人对群体缺乏责任心。(2)分配上的平均主义。分配

22、上的平均主义。(3)公平思想。公平思想。(4)职责不清。职责不清。第27页/共39页2023/2/26Page 29 of 40第28页/共39页2023/2/26Page 30 of 40第29页/共39页2023/2/26Page 31 of 40第30页/共39页2023/2/26Page 32 of 40n n心理学家提出了下面一些实际建议心理学家提出了下面一些实际建议心理学家提出了下面一些实际建议心理学家提出了下面一些实际建议,以减少以减少以减少以减少群体中的社会懒惰行为。群体中的社会懒惰行为。群体中的社会懒惰行为。群体中的社会懒惰行为。(1)(1)增加工作的趣味性和有意义的方面增加

23、工作的趣味性和有意义的方面增加工作的趣味性和有意义的方面增加工作的趣味性和有意义的方面,提高成提高成提高成提高成员的参与程度。员的参与程度。员的参与程度。员的参与程度。(2)(2)让群体成员确信个人的贡献是可鉴别和有意让群体成员确信个人的贡献是可鉴别和有意让群体成员确信个人的贡献是可鉴别和有意让群体成员确信个人的贡献是可鉴别和有意义的。义的。义的。义的。(3)(3)教育成员不应该容忍工作中不充分努力的教育成员不应该容忍工作中不充分努力的教育成员不应该容忍工作中不充分努力的教育成员不应该容忍工作中不充分努力的行为。行为。行为。行为。(4)(4)考核制度中要对个人的工作表现进行评价。考核制度中要对

24、个人的工作表现进行评价。考核制度中要对个人的工作表现进行评价。考核制度中要对个人的工作表现进行评价。(5)(5)奖励制度中要让成员获得奖励的一部分是根奖励制度中要让成员获得奖励的一部分是根奖励制度中要让成员获得奖励的一部分是根奖励制度中要让成员获得奖励的一部分是根据其个人的表现给予的。据其个人的表现给予的。据其个人的表现给予的。据其个人的表现给予的。第31页/共39页2023/2/26Page 33 of 40Part 33群体规范与群体凝聚力群体规范与群体凝聚力1群体规范群体规范4群体凝聚力对生产率的影响群体凝聚力对生产率的影响3群体凝聚力群体凝聚力2群体压力及其意义群体压力及其意义第32页

25、/共39页2023/2/26Page 34 of 40群体规群体规范范(功能功能)群体规范群体规范(group norms)：是群体在其活动中自然形成并为大家公认的行为标准和行为准则，包括风尚、习俗、乡规、民约等。通常是在模仿、暗示、顺从的基础上自发形成的。：是群体在其活动中自然形成并为大家公认的行为标准和行为准则，包括风尚、习俗、乡规、民约等。通常是在模仿、暗示、顺从的基础上自发形成的。群体支柱功能群体支柱功能 评价标准功能评价标准功能 群体动力的功能群体动力的功能 行为定向的功能行为定向的功能1 1 1 1 群体规范的定义群体规范的定义群体规范的定义群体规范的定义第33页/共39页2023

26、/2/26Page 35 of 402 2 2 2 群体压力及其意义群体压力及其意义群体压力及其意义群体压力及其意义群体压力：群体压力是群体对其成员的一种影响力，它使成员只能做出为群体所接受和认可的行为。群体压力：群体压力是群体对其成员的一种影响力，它使成员只能做出为群体所接受和认可的行为。群体压力的意义：对一些良好的社会风气，大力宣传，造成舆论，使人们感到一种无形的压力，从而发生从众行为，这也就具有转变社会风气的积极意义；对于群体成员的不良行为给予适当的压力也是必要的。群体压力的意义：对一些良好的社会风气，大力宣传，造成舆论，使人们感到一种无形的压力，从而发生从众行为，这也就具有转变社会风气

27、的积极意义；对于群体成员的不良行为给予适当的压力也是必要的。第34页/共39页2023/2/26Page 36 of 40群体施压方式有群体施压方式有4 4种：种：（1 1）理智讨论）理智讨论说服：晓之以理说服：晓之以理-心服口服心服口服（2 2）怀柔政策）怀柔政策感化：动之以情感化：动之以情-心服口不服心服口不服（3 3）铁腕政策）铁腕政策压服：施之以威压服：施之以威-口服心不服口服心不服（4 4）开除政策）开除政策排除：摒之以外排除：摒之以外-心口皆不服心口皆不服 第35页/共39页2023/2/26Page 37 of 403 3 3 3 概念概念概念概念:群体的凝聚力群体的凝聚力群体的

28、凝聚力群体的凝聚力群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力叫群体凝聚力，也称内聚力。群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力叫群体凝聚力，也称内聚力。群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续的必要条件。群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续的必要条件。第36页/共39页2023/2/26Page 38 of 40影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素 成员的同质性成员的同质性 规模的大小规模的大小 外部影响外部影响 成员对群体的依赖性成员对群体的依赖性 群体的地位群体的地位 目标的达成目标的达成 信息的沟通信息的沟通 领导方式领导方式第37页/共39页2023/2/26Page 39 of 40凝凝 聚聚 力力 绩绩效效规规范范高高低低高高高生产率高生产率 生产率水平生产率水平中等中等 低低低生产率低生产率 生产率水平生产率水平低到中等低到中等 4 4 4 4 凝聚力对群体生产力的影响凝聚力对群体生产力的影响凝聚力对群体生产力的影响凝聚力对群体生产力的影响第38页/共39页