管理学试卷及参考答案4.docx

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1、管理学试卷及参考答案试卷一、单项选择题（本题共40小题，每小题1分，共40分）1 .亨利法约尔认为管理的基本职能是（）。A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、指挥、控制、调集资源C.计划、组织、指挥、控制、人事D.计划、组织、控制、激励、人事2 .管理的艺术性集中体现在（）。A.管理活动中对于“度”的把握。B.管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D. A项和B项3 .“管理的特点就是变革一一迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这 是（）指出的。A.特里B.戴维斯C.弗里蒙特卡斯特D.哈罗德孔茨4 .非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共

2、组织包括（）。A.学校、研究机构、文化团体、咨询机构B.医疗保健机构、社区服务机构C. A项和B项C项以及行业和部门协会5 . 一切管理活动的共性是（）。A.实行组织控制的例外原则B.为了实现特定的目标C.管理组织必须按照科层制设立D.使管理职能细化6 .马克斯韦伯提出（）。A.管理的人本规律B.管理遵循对事不对人的原则C.管理具有组织性D.组织职能具有合理性、有序性和规范性7 .下列作者的著作被写错的是（）。A.赫茨伯格的工作的推力B.马斯洛的激励与个人C.阿吉里斯的个性与组织D.麦格雷戈的工作与人性8 .孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派是（）。A.以

3、孔茨等为代表的管理过程学派B.以巴纳德等为代表的社会系统学派C.以德鲁克等为代表的经理角色学派D.以西蒙等为代表的决策理论学派9 .在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用D.是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用10 .决策研究的开拓在管理发展史上具有划时代的意义，这一进展主要归功于（）所极力倡导 的管理决策研究。A.亚里士多德B.伊斯顿C.赫伯特西蒙D.拉斯维尔11 .从狭义上讲，决策是指（）。A.人们为实现一定的H标所作的行为设计及其抉择

4、B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程C.人们作出决定D.人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标所作出的决策12 . I可溯分析、非零起点、双重优化和心理障碍是（）的基本特征。A.原始决策B.追踪决策C.激进型决策D.保守型决策13 .人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为（）。A.伊斯顿选择B.西蒙选择C.阿利森选择D.霍布森选择14 .程序性决策称为（）。A.开关式决策和重复性决策B.例行决策、常规决策和定型化决策C.旋钮式决策和开关决策D.战略决策和旋钮决策15 .根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为（）。A.战略决策和战

5、术决策B.单目标决策和多H标决策C.程序性决策和非程序性决策D.常规决策和重复决策16 .根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策称为（）。A.战术决策B.原始决策C.确定型决策D.追踪决策17 .真正需要研究的问题是什么，只有主持人自己知道，其他与会者都不知晓，而让与会者 进行讨论的创新方法是（）。A.头脑风暴法B.零起点方法C.哥顿法D.挑错法.根据组织的性质和目的的不同，可以把组织划分为（）。A.政治组织、经济组织和政府组织B.政府组织、政党组织和企业组织C.政党组织、军事组织和企业组织D.企业组织、社会组织和文化组织18 .把组织划分为权力组织、执行组织和监督组织，其依据是（）。A.管

6、理的事项及其复杂程度不同B.权力配置的方式不同C.功能和职责的不同D.活动的内容和功能的不同19 .管理学者（）等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项 因素。A. T. J.彼得斯B. R.比沃特曼C.西拉季D.亨利法约尔20 .水平集团、垂直集团和混合集团是（）一般具有的三种基本存在形式。A.公共组织B.政党组织C.正式组织D.非正式组织21 .在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）。A.没有什么必然联系B.直接呈正比例关系C.有明显的间接联系D.直接呈反比关系22 .组织职权是一定职位上的权限，它是由（）。A.职位承担者决定的B.上级决定的C.民选决定的D.职

7、位决定的23 .以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称 为（）。A.事业部制组织结构B.矩阵制组织结构C.纯粹直线制组织结构D.职能制组织结构24 .组织文化的作用机制具有评价性、个体性和（）特点。A.综合性B.自然性C.双向性.D.强制性25 .“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。”提出这个定义的是 （）。A.约翰科特B.约翰纽斯特罗姆和基斯戴维斯C.哈罗德孔茨和海因茨韦里克D.斯蒂芬罗宾斯26 .某领导者兼任党政一把手，有人说他享有广义的权力。管理学中广义的权力是指（）。A.党的权力和行政权力B.决策权力和执行权力C.依法行使的

8、公共权力D.职务权力和个人权力27 .张局长强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权？（）A.帮助组织成员精通工作B.提供成功的角色模型C.任命新的职务D.给予感情支持.沙因归纳有关人类特性的假设共有四种，其中沙因提出的是（）。A.理性经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设28 .罗伯特豪斯认为存在四种领导方式（）。A.指导型；支持型；参与型；成就型B.指示型；推销型；参与型：授权型C.专权独裁式；开明专制式；协商式；参与式D.专制型领导；民主型领导：自由放任型领导；替代型领导31.从爰格雷戈的论述来看，他本人更推崇（）。A. X理论B. Y理论C. X

9、理论和Y理论的结合D. X理论和Y理论的灵活运用32 .“人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感 情。”这是（）的观点。A.理性经济人的假设B.管理方格论C.领导替代理论D.韦伯组织理论33 .下列选项不属于控制活动基本步骤的是（）。，A.衡量成效B.拟定标准巳纠正偏差D.确定目标34 .下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是（）。A.任何组织任何活动都需要控制B.控制是管理职能不可分割的组成部分C.控制是管理创新的一种推动力量D.控制就是保证现有计划的顺利进行35 .下列不属于反馈控制方法的是（）。A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控

10、制分析36 .现场控制是（）。A.把注意力集中在历史结果上的控制B.在计划执行过程中实施的控制C.在计划执行过程的输入环节上的控制D.对制定工作细则的控制.强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要（）。A.任务控制B.管理控制C.间接控制D.直接控制37 .对于有效控制的要求，下列说法正确的是（）。A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C.客观控制要求管理人员富有经验D.弹性控制要求具有灵活性38 .预算最大的缺陷是（）。A.容易导致偏差过大B.容易导致本位主义C.容易导致掩盖效能低下的缺点D.缺乏灵活性39 .

11、下列属于综合控制的是（）。A.实地审查法D.偶然事件评价法C.审计控制D.预算控制二、案例题（本题共15小题，每小题2分，共30分）案例U机场建设引发的思考“要想富，先修路”。J市民航局A局长回忆，开发旅游资源便成为修建J市机场最大理由， 当时没有到J市的高速公路，铁路和水路是主要交通路途。当然，修机场、通航可以提升J 市城市形象、功能，招商引资，机场被寄予厚望。1993年，经过可行性研究、立项、审批 层层把关，J市机场开始破土动工，1996年机场竣工，了市迎来航空时代。兴奋仅仅维持了 2年。B局长称，“只花钱不挣钱，谁都高兴不起来。” 1997年，J市机场通航第一年便陷入 亏损，原因简单，没

12、客源，没有航班。而在J市机场修建项目报告上，每年客流量应当在 300万人左右，现实数据却是区区100多人，从开通起，赚钱便成泡影。停停飞飞到1999 年，J市机场终于关闭，至此，J市机场债务已在2亿元以上。“机场建设陷入怪圈A局长说：“为发展经济修建机场，地方经济发展促进机场发展，应 该是良性互动，咋变成怪圈？” A局长分析认为，单就机场而言，建设时机还是超前了一点， J市经济发展对机场支撑远远低预期。经营方法落后，管理的漏洞加速了机场亏损。“官 僚决策、经营是最本质的原因。没有人质问机场建设是花谁的钱?谁该负责？” A局长说。 来自交通运输系统工程学会的消息，在全国机场中，J市机场仅是一个小

13、小泡沫，在南方某 省6个机场中，仅有2个机场经营尚好，其余均陷入亏损，最少的年客流量只有100多人， 最多的年客流量将货物折算后也在3万人以下。据该省民航局计划处B处长介绍：某市并无著名旅游资源，但并不妨碍当地投资3. 3亿多 元修建标准为4c的机场，6 000多人的年客流量带给机场只有亏损。据中央电视台报道， 该市为修建机场，3. 3亿元建设资金来之不易，连当地小学生都被要求集资。到2001年9 月，最终一个航班也没有，机场被迫关闭。“这纯粹是面子工程”，B处长认为。该市本就有 一个小飞机场，一直是停停飞飞，但1996年，地方政府头脑发热突然要将小机场升格为4c 机场。“我们早就建议当地不要

14、建民用机场，但谁愿听？” B处长说，“在周围200公里内早有2个 机场，当地经济水平根本容不下3个机场竞争。”来自航空总局的资料表明，在目前支线、 干线机场中，除依托著名景区、沿海经济发达城市外，几乎无例外都陷入亏损，数目在 50个以上。“民航总局并不能制止泡沫产生”。面对机场泡沫的破裂，国家民航总局机场司工作人员认 为，支线机场建设的原则是“谁投资，谁受益”，问题多出自地方政府环节。B处长解释说, 地方机场都是当地政府自筹资金，并不需要国家财政出钱，建与不建，什么时候建的决定权 更多来自地方意愿，政府工程、窗口工程、标志性建设往往超过实际经济发展需要，这也是 地方机场容易上马的原因。根据上述

15、案例回答下列问题：40 .政府修建机场的主要目标应该是（）。A.改善投资和经济发展的软环境B.谋取巨额经济利益C.提供公共服务，实现公共利益D.提升政府的形象41 .交通运输系统工程学会属于（）。A.政府公共组织B.非政府公共组织C.企业组织D.经济组织42 . 50多个机场亏损的主要原因是（）。A.决策失误B.计划不周C.用人不当D.控制不严43 .机场的重复建设充分体现了决策是一种（）。A.预见性选择B.主观性选择C.客观性选择D.创新性选择44 .避免机场的盲目重复建设，地方政府应主要运用（）。A.经验思维方式B.系统思维方式C.创新思维方式D.直觉思维方式案例2杜邦公司的组织结构变革在

16、19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代 尤为明显。亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治者公司。他实行的一 套管理方式，被称为“恺撒型经营管理二公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲 自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。他人决定利润的分配，亲自 周游全国，监督公司的数百家经销商。在每次会议上，总是他发问，别人回答。他全力加速 回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。亨利接任时，公司负债高达50 多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。这主要是因为：第一，公

17、司规模不大，直 到1902年合资时才2 400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品 质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。单人决策之所以 取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任 职期间，他亲自写的信不下25万封。亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。尤金试图承 袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷 入公司错综复杂的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和 秘书兼财务长也相继累死。这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与 时

18、代不相适应。正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下 了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了 种集团式经营的 管理体制。集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的 最高管理机构,在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会 主席。1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄 大多在40岁上下。此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、 预算编制和资源分配等管理方式。在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基

19、 本建设投资和运输等职能部门。在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销 售、采购、制造、人事等工作。由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则， 所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918 年增力到3亿美元。可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构 遇到了严重问题。每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。这种困扰除 了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变 化缺乏适应力。杜邦公司经过周密的分析，提出一系列组织机

20、构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。 在执行委员会下，除了设立由副董事长领导的财力和咨询两个总部外，还按各产品种类设立 分部。在各分部下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。各分部是独立核算单位, 分部的经理可以独立自主地统管所属部门的采购、生产和销售。新分权化的组织使杜邦公司 很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性, 能适应市场需要而变化。20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上 受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌，危机重重。为了摆脱危机，杜邦公司除 了实施新的经营方针外，还不断完善和调

21、整原有的组织机构，进行组织结构的创新。1967 年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别 人担任，自己专任箭事长一职，从而形成了一个“三驾马车式”的体制。在新的体制下， 最高领导层分别设立办公室和委员会，作为管理大企业的“有效的富有伸缩性的管理工具 科普兰说：“三驾马车式的组织体制，是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全设 施”。根据上述案例回答下列问题：45 .杜邦公司组织结构变革的实践表明（）。A.管理具有两重性B.管理具有目标性C.管理具有组织性D.管理具有创新性46 . 19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）。A.创业

22、阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段47 .在杜邦公司的集团式经营管理体制中，确定和划分不同管理部门的基本标准是（）。A.区域B.职能C.行业和产品D.服务对象48 .杜邦公司多分部的组织结构属于（）。A.部门直线组织结构形式.B.直线职能制组织结构形式C.事业部制组织结构形式D.纯粹职能制组织结构形式49 .亨利的领导风格是（）。A.专制独裁式B.开明专制式C.协商式D.参与式案例3D县长的“政绩”L县是地处北方的国家级贫困县。1996年，新上任的D县长雄心勃勃，决心在3年内彻 底改变L县贫困落后的面貌。为此，D县长专程到南方某县级市考察取经，被该县的城市 建设和香菇

23、种植业所倾倒。回到L县后，D县长立即拍板决定做以下三件事：一是在县城建设7条专业街，分别是棕树、四季桂、竹子、云杉、柳树、改良泡桐、黄杨球 一条街。棕树一条街是为了体现南国风光，共植有棕树1 800株、百日红1 800株；四季桂 一条街共植有四季桂250株；云杉一条街共植有云杉和百日红各500株；黄杨球一条街共植 有黄杨球400株、云杉200株。上述7条专业街中除柳树、竹子和泡桐为本地树种造价相对 较低外，百日红每株造价20多元，黄杨球每株造价30多元，棕树每株造价200元- 300 元，四季桂每株造价350元，而云杉造价高达每株370元，7条街投入了 8（）多万元。由于 种植的树成活率低，几

24、百元一株的树就那么种了死，死了刨，刨了再植，植了再死。死树在 贫穷的人们眼前一车车地被拉走烧掉。二是在该县长达54公里的公路两侧，每隔5米栽一株塔柏，每株造价是20多元，每两株塔 柏之间栽上月季花：全县道路上共有广告牌200多个，每个造价在数千至数万元；道路两侧 肉眼所见建筑不论是住房、猪圈还是厕所，都一律涂上红色。三是要求全县农民都要种植袋料香菇。1996年香菇的市场价格较高，农民种植袋料香菇的 积极性较高，但1997年香菇的市场价格降低了，种植袋料香菇不挣钱，农民不爱种，可D 县长为了他的政绩，非逼着种，下任务，每家要种植100袋袋料香菇，谁家不种就罚款。L县老百姓对D县长的“政绩”很有意

25、见。他们说，国家每年投入的扶贫资金都在数T万 元左右，这钱却没用在该用的地方。县人大根据人民群众的意见，罢免了 D县长。根据上述案例回答下列问题：50 . D县长的决策反映了决策中的（）。A.从众效应B.晕轮效应C.黄灯效应D.颂歌效应. D县长的决策主要违背了决策的（）。A.公正原则B.客观原则C.信息原则D.公平原则.谁家不种香菇就罚款属于（）。A.正强化B.负强化C.预算控制D.程序控制. D县长在要求全县农民种植袋料香菇的过程中采用的是（）。A.事后控制B.管理控制C.任务控制D.战略控制. L县老百姓对D县长的“政绩”很有意见的根本原因是（）。A. D县长用扶贫资金搞7条专业街建设D

26、县长要求道路两侧的所有建筑一律涂上红色B. D县长对不种植袋料香菇的农民进行罚款D县长不是为了 L县人民的共同或根本利益施政三、简述题（本题共5小题，每小题4分，共20分）.管理学发展的特点。1 .决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别。2 .组织设计的基本要求和原则。3 .小道消息的功能。4 .分散控制的优缺点。四、分析题（本题10分）某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，部分是从原单位经过挑选保留下来 的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参 加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该

27、实施什么样的领导 方式比较有效？参考答案 一、单项选择题I. A2. D3. C4. D5. B 6. B 7. D8. C9. B 10. C II. B 12. B 13. D 14. B 15. A 16. B 17. C 18. B 19. C20. C21. D22. D23. D 24. A 25. B 26. B 27. D28. C29. D 30. A 31. B32. A 33. D34. D35. A 36. B 37. C38. D39. D40. C 二、案例题 案例 141. C42. B43. A44. B45. B 案例 246. D47. A48. B49.

28、C 50. A 案例 351. A. 52. B53. B 54. C55. D 三、简述题1. (1)从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。(2)从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。(3)从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。(4)从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。2. (I)事实前提的主要特点是：客观性、可检验性和变动性三个方面。(2)提出问题的角度不同。(3)认识形成的依据不同。(4)影响决策的作用不同。3. (1)有利于实现组织目标的原则(2)整体协调的原则。突出重点的原则。(4)因事设职的原则。权责结合的原

29、则。(6)规范标准化和制度化的原则。4. (1)建构和缓解焦虑。(2)使支离破碎的信息能够说得通。(3)把群体成员甚至局外人组织成一个整体。(4)表明信息发送者的地位或权力。5. 优点：(1)分散风险。(2)对控制系统的信息存储能力要求相对较低，易于实现。 (3)反馈环节少，具有反应快、时滞短、效率高、应变能力强等特点。 缺点：难以协调，有可能影响整体目标。 四、分析题(1)情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四 个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段 选择适当的领导风格。(2)根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工 的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采 用指示型领导方式，即高任务、低关系。