《创新管理与创新能力》.ppt

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1、 思维创新：提升创新能力之要思维创新：提升创新能力之要主主 要要内内 容容全球化与市场经济：创新管理的背景全球化与市场经济：创新管理的背景 第一部分第一部分 第二部分第二部分文化固本：现代管理创新的方向文化固本：现代管理创新的方向 第三部分第三部分一、人类进入了全球化时代一、人类进入了全球化时代国家间国家间商品、服务贸易商品、服务贸易和和资本流量资本流量迅速增加迅速增加市场（产品市场和要素市场）范围进一市场（产品市场和要素市场）范围进一步从一国或一地区的步从一国或一地区的内部内部转向转向全球全球范围范围跨国公司跨国公司在全球经济中扮演越来越主在全球经济中扮演越来越主要的角色。要的角色。技术进步

2、使全球经济和生产发展的技术进步使全球经济和生产发展的直接直接的密切的联系的密切的联系成为可能。成为可能。各国经济各国经济相互依存、相互影响相互依存、相互影响程度日益增强程度日益增强1、全球化的时代特征、全球化的时代特征市场经济一统天下！市场经济一统天下！2、市场经济的两大特点：、市场经济的两大特点：（1 1）利己经济利己经济：个人主义个人主义个人主义个人主义为为基本价值基础基本价值基础；利己利己=自利自利自私（损人利己）自私（损人利己）（2 2）法制经济：）法制经济：以法律为基础保障和调节各种利益关系以法律为基础保障和调节各种利益关系政府存在的意义政府存在的意义第一部分第一部分 全球化与市场经

3、济：创新管理的背景全球化与市场经济：创新管理的背景二、中国面临经济转型关键期二、中国面临经济转型关键期1、金融危机带来的直接挑战、金融危机带来的直接挑战v 中国的幸运：中国的幸运：（1）中国在全球化中还只是）中国在全球化中还只是“一脚在内一脚在外一脚在内一脚在外”。（2）危机并未伤及中国的经济核心）危机并未伤及中国的经济核心金融系统金融系统。v 中国经济的中国经济的“内伤内伤”从经济增长从经济增长“三驾马车三驾马车”（投资、消费、贸易）（投资、消费、贸易）投资：投资：3030年的持续高投入年的持续高投入不可持续不可持续金融危机后，全球市场萎缩后形金融危机后，全球市场萎缩后形成严重产能过剩。中国

4、政府成严重产能过剩。中国政府4万亿万亿“救市救市”，恶化，恶化过剩产能和过剩产能和加速加速通货膨胀通货膨胀 内需：内需：始终始终未被有效激发未被有效激发未来预期支出过高未来预期支出过高（高储蓄）（高储蓄）教育支教育支出、医疗和养老保险的缺失，问题越来越突出。出、医疗和养老保险的缺失，问题越来越突出。贸易：贸易：高外贸依存度高外贸依存度我国外贸依存度我国外贸依存度60-68%60-68%（世界平均（世界平均45%），），使使大批企业面临国际市场萎缩后的困境（大批企业面临国际市场萎缩后的困境（经济高速发展被全球化经济高速发展被全球化“裹挟裹挟”前行前行 另一方面：出口产品中相当部分为另一方面：出口

5、产品中相当部分为技术含量技术含量不高不高、附加价值附加价值低低的的加工贸加工贸易易（服装和鞋类（服装和鞋类70%70%以上；摩托车、照相机以上；摩托车、照相机60%60%以上；冰箱、彩电、空调产量以上；冰箱、彩电、空调产量的的40%40%以上）；以上）；高资源消耗高资源消耗高资源消耗高资源消耗、高环境污染高环境污染高环境污染高环境污染的的劳动密集型劳动密集型劳动密集型劳动密集型商品产品。商品产品。2、“中国制造中国制造”的竞争力的竞争力&中国经济高速发展中国经济高速发展难以为继难以为继v 三十年改革开放的中国三十年改革开放的中国“奇迹奇迹”经济平均每年保持经济平均每年保持9.89.8的增长速的

6、增长速度，已经跃升为度，已经跃升为世界第二大经济体世界第二大经济体，正像，正像1919世纪末的美国、二战后的日本、世纪末的美国、二战后的日本、2020世纪七十年代的韩国。尽管起步比它们晚，但是我们却成功地接过了产世纪七十年代的韩国。尽管起步比它们晚，但是我们却成功地接过了产业转移的接力棒。中国是业转移的接力棒。中国是当今世界的当今世界的“制造工厂制造工厂”世界名牌到中国制世界名牌到中国制造造世界产业分工的低端（世界产业分工的低端（产业分工的高端产业分工的高端：研发、品牌研发、品牌）我们在为我们在为“奇迹奇迹”欣喜的同时，人们也发现行进中的中国正面临着一欣喜的同时，人们也发现行进中的中国正面临着

7、一系列的制约和系列的制约和“难点难点”。v “中国制造中国制造”竞争力核心竞争力核心低廉劳动力成本及其形成的制造成本。低廉劳动力成本及其形成的制造成本。（1 1）当下）当下制约制约竞争力提升的四大因素竞争力提升的四大因素粗放型增长方式已经超过了粗放型增长方式已经超过了国内资源和环境的承载能力国内资源和环境的承载能力 反倾销与贸易制裁反倾销与贸易制裁 贸易顺差带来的汇贸易顺差带来的汇 率升值压力。率升值压力。贸贸贸贸 易易易易 低端制造难以继续低端制造难以继续 实现经济实现经济“追赶追赶”。低报酬引两极分化低报酬引两极分化“中国制造中国制造中国制造中国制造”人口红利正逼近人口红利正逼近“刘易斯拐

8、点刘易斯拐点”“人口红利人口红利人口红利人口红利”不堪重负不堪重负 国际社会责任国际社会责任环环环环 境境境境（2 2）面临一系列制约经济发展的）面临一系列制约经济发展的 “难点难点”依靠要素投入量增加引起的经济增长比重大的粗放型增长方式的困境未富先老未富先老节约降耗节约降耗土地资源紧张土地资源紧张耕地坚守耕地坚守资源短缺资源短缺就业与缺人就业与缺人农民增收农民增收社会保障社会保障缺缺 失失出出 路路 在在 于于 转转 型型 升升 级级三、经济发展中社会矛盾日益突出三、经济发展中社会矛盾日益突出中中 国国70%0.4%的人口的人口财财富富美美 国国 5%的人口的人口60%财财富富 据世界银行统

9、计（据世界银行统计（2006）财富集中度财富集中度世界第一世界第一分配问题分配问题改革开放改革开放三十年三十年1 1、面临着突出的分配不公问题、面临着突出的分配不公问题 20082008年世界部分国家生产工人平均小时工资对照：年世界部分国家生产工人平均小时工资对照：中国与其他国家对比：中国与其他国家对比：泰国的泰国的40.1%40.1%巴西的巴西的29.1%29.1%韩国的韩国的 8.0%8.0%日本的日本的3.69%3.69%美国的美国的3.66%3.66%德国的德国的2.61%2.61%韩国韩国最最 低低 小小 时时 工工 资（单位：美元）资（单位：美元）中国中国巴西巴西日本日本0.81.

10、969.992.7521.86泰国泰国20.6830.6美国美国 德国德国资料来源资料来源:美国波士顿咨询公司美国波士顿咨询公司韩国韩国2、面临高、面临高“基尼系数基尼系数”及由此伴生的社会问题及由此伴生的社会问题v世界经济前十位国世界经济前十位国家基尼系数排名家基尼系数排名:美 国 0.408408 英 国 0.361361 法 国 0.327 327 韩 国 0.316316 俄罗斯 0.310310 德 国 0.300300 意大利 0.273273 匈牙利 0.269269 瑞 典 0.250250 日 本 0.249249 联合国标准：联合国标准：一个国家的基尼指数若一个国家的基尼指

11、数若0.60.6以上以上收入差距悬殊收入差距悬殊收入差距较大收入差距较大相对合理相对合理比较平均比较平均低于低于0.20.2收入收入绝对平均绝对平均中国基尼系数已高达：中国基尼系数已高达：0.470.47低低高高 收入（工资、报酬）与幸福指数的国际对比收入（工资、报酬）与幸福指数的国际对比我国我国城乡人均收入差距之比已从改革开放初期的城乡人均收入差距之比已从改革开放初期的1.8 1.8:1:1 扩大到扩大到20092009年的年的 3.33:13.33:1（城乡统筹）（城乡统筹）以丹麦为首的以丹麦为首的4 4个北欧国家，在个北欧国家，在“全球最幸福的国家全球最幸福的国家和地区和地区”中占头中占

12、头5 5位，中国大陆位列位，中国大陆位列125125，香港则排名，香港则排名8181世界世界183183个国家和地区的年最低收入平均为个国家和地区的年最低收入平均为4153541535元，中国仅元，中国仅为为61206120元，不到世界平均值的元，不到世界平均值的15%15%，排在，排在158158位，倒数第位，倒数第2626位位 中国中国0909年的人均年的人均GDPGDP世界排名第世界排名第9999位，可最低工资却排位，可最低工资却排在第在第158158位，最低工资标准显然与经济发展不相称位，最低工资标准显然与经济发展不相称 从从9797年到年到0909年，中国年，中国劳动者报酬占劳动者报

13、酬占GDPGDP的比重从的比重从53.4%53.4%下降到下降到39.74%39.74%；在发达国家，占比大多在在发达国家，占比大多在50%50%以上。以上。观察低工资可持续性的一个视角观察低工资可持续性的一个视角中国收入最高的中国收入最高的10%10%群体和收入最低的群体和收入最低的10%10%群体的收入差距，群体的收入差距，已经从已经从19881988年的年的7.37.3倍倍上升到上升到20112011年的年的2323倍倍。3 3、大政府小市场格局下的、大政府小市场格局下的国富国富民民“穷穷”v 大政府大政府中国的投资驱动型经济增长方式，中国的投资驱动型经济增长方式，本质上是政府投资，政府

14、本质上是政府投资，政府主导主导国有制决定。（全民所有国有制决定。（全民所有-国有国有-无人所有制无人所有制-权力所有制）权力所有制）v 小市场小市场市场的作用，私人资本的比重。市场的作用，私人资本的比重。（1 1）表一：）表一：中国、美国、巴西中国、美国、巴西民间消费民间消费与与政府消费政府消费占占GDPGDP比重比重对照表对照表（2 2）表二：）表二：中国、美国、巴西中国、美国、巴西政府政府用于用于民生开支民生开支占占GDPGDP比重对照比重对照（3 3）表三）表三：1820-20101820-20101820-20101820-2010年年年年(190190190190年间年间年间年间)中

15、（台湾）日两国人均中（台湾）日两国人均中（台湾）日两国人均中（台湾）日两国人均GDPGDPGDPGDP对照表对照表对照表对照表v收入分配失衡主要体现在两方面：收入分配失衡主要体现在两方面：（1 1）政府、企业、居民三方利益分配中，）政府、企业、居民三方利益分配中，政府财政收入比重逐年上升政府财政收入比重逐年上升，而而居民收入占国民总收入的比重却是持续下降居民收入占国民总收入的比重却是持续下降；（2 2）居民内部居民内部的家庭之间、个人之间的的家庭之间、个人之间的收入分配差距也显著拉大收入分配差距也显著拉大。四、中国经济社会迫切需要双重转型升级四、中国经济社会迫切需要双重转型升级增长方式增长方式

16、结结 构构体体 制制从粗放型增长方式为主转向从粗放型增长方式为主转向集集约型增长方式约型增长方式为主（创新）。为主（创新）。增长方式增长方式转转 变变 结结 构构 提提 升升 体体 制制 更更 新新 三大产业结构的优化；以信息产三大产业结构的优化；以信息产 业为代表的高新技术产业的迅速业为代表的高新技术产业的迅速 发展；工业内部结构的合理调整发展；工业内部结构的合理调整 经济转型经济转型是指一个国家或地区的经济结构和经济 制度在一定时期内发生的根本变化。支柱产业支柱产业 替替 换换 支柱产业支柱产业 从机械电子、石油化工、建筑向从机械电子、石油化工、建筑向新能源、节能环保、新材料、新医新能源、

17、节能环保、新材料、新医药、生物育种药、生物育种和和信息信息七大产业转变七大产业转变 从高度集中计划经济体制向从高度集中计划经济体制向 市市场经济场经济体制转型（体制转型（政府转型政府转型）。）。协协 同同互互 动动主题：主题：解放思想，创新观念解放思想，创新观念一、创新与与创新能力一、创新与与创新能力1 1、创造与创新创造与创新：创造创造追求的结果是追求的结果是“首创首创”，即发明；而，即发明；而创新创新更关注经更关注经济、社会性济、社会性影响影响结果结果。创造创造强调结果的强调结果的新颖性新颖性和和独特性独特性，创新创新则强调将则强调将创造结果的价值在社会创造结果的价值在社会更大范围的实现更

18、大范围的实现。创新创新不一定是绝对全新的东西，不一定是绝对全新的东西，一些旧东西，融合新的元素，配以新的形式，也可以叫做一些旧东西，融合新的元素，配以新的形式，也可以叫做创新创新。创新创新是在继是在继承的基础上寻求新颖、独特、有意义的发展策略。承的基础上寻求新颖、独特、有意义的发展策略。第二部分第二部分第二部分第二部分 思维创新：思维创新：思维创新：思维创新：提升创新能力之要提升创新能力之要2 2、创新能力结构（美、创新能力结构（美阿玛拜尔，阿玛拜尔，19831983）一般创新一般创新能能 力力 认知风格认知风格工作作风工作作风运用创造方法的能力运用创造方法的能力 能够突破思维障碍能够突破思维

19、障碍 保持思路灵活保持思路灵活 思维的广阔性思维的广阔性 记忆的准确性记忆的准确性 能长时间集中注意力能长时间集中注意力 善于善于“建设性遗忘建设性遗忘”在困难面前坚持到底在困难面前坚持到底 精力旺盛，乐于努力工作精力旺盛，乐于努力工作依赖于：依赖于：训练、创新训练、创新实践和个性。实践和个性。特殊创新特殊创新才才 能能 专业知识与技能专业知识与技能特殊才能特殊才能依赖于依赖于：先天素质、正先天素质、正规或非正规教育、训练、规或非正规教育、训练、社会实践。社会实践。创创 新新动动 机机 态度态度 对自己动机的理解对自己动机的理解依赖于：依赖于：内在动机的最内在动机的最初水平，社会环境的影初水平

20、，社会环境的影响（刺激），减少负外响（刺激），减少负外部性影响的能力。部性影响的能力。比尔盖茨：比尔盖茨：成功者之所以成功，是因为：他做了别人不愿意做的事情；成功者之所以成功，是因为：他做了别人不愿意做的事情；他做别人不敢做的事情；他做别人做不到的事情。他做别人不敢做的事情；他做别人做不到的事情。二、思维创新及其意义二、思维创新及其意义1 1、思维含义、思维含义 思维是人脑对客观事物的思维是人脑对客观事物的本质属性本质属性和事物之间内在联系的和事物之间内在联系的规律性规律性所作出所作出的的概括与间接概括与间接的反应。的反应。2 2、创新思维的含义、创新思维的含义 思维成果或在解决问题的思维方法

21、上具有思维成果或在解决问题的思维方法上具有新颖性新颖性和和创新性创新性的思维活动的思维活动3、思维创新与事业成功、思维创新与事业成功 实例实例1：两个打工仔个故事两个打工仔个故事:一个去北京，一个去上海。一个去北京，一个去上海。结论：结论：不同思维，不同人生。不同思维，不同人生。4 4、正确思维加速成功、正确思维加速成功 实例实例2：美国船王丹尼尔美国船王丹尼尔洛维格借钱的故事。洛维格借钱的故事。结论：结论：成功与精明就在于能够成功与精明就在于能够变通思维变通思维，用巧妙的方法使对方忽略他的，用巧妙的方法使对方忽略他的一文不名，而看到他的背后有一家信用可靠的石油公司为他做支撑。一文不名，而看到

22、他的背后有一家信用可靠的石油公司为他做支撑。（一）思维定势（一）思维定势 1 1、思维定势：思维定势：思考同类或相似问题的思考同类或相似问题的惯性轨道惯性轨道，来自于，来自于心理定势心理定势。过去的。过去的思维影响当前的思维，形成了固定的思维模式思维影响当前的思维，形成了固定的思维模式。v 实例实例 3 3：渡：渡 河河 在荒无人烟的河边停着一只小船，这只船只能容纳一个人。有两个人同在荒无人烟的河边停着一只小船，这只船只能容纳一个人。有两个人同时来到河边，两个人都乘这只船过了河。请问，他们是怎样过河的时来到河边，两个人都乘这只船过了河。请问，他们是怎样过河的?v 实例实例 4 4：折纸：折纸

23、一纸张对折一纸张对折3232次后的厚度？次后的厚度？v 实例实例 5 5：“传递钥匙传递钥匙”的实验的实验从从1515秒到秒到0.50.5秒的改变。秒的改变。心理学家邓克尔通过研究发现：心理学家邓克尔通过研究发现：人们的心理活动常常会受到一种所谓人们的心理活动常常会受到一种所谓 心心理固着效果理固着效果 的束缚，即我们的头脑在筛选信息、分析问题、作出决策的时的束缚，即我们的头脑在筛选信息、分析问题、作出决策的时候，总是候，总是自觉或不自觉自觉或不自觉地沿着以前所熟悉的方向和路径进行思考，而不善于地沿着以前所熟悉的方向和路径进行思考，而不善于另辟新路。这种另辟新路。这种熟悉的方向熟悉的方向和和路

24、径路径就是就是 思维的定式思维的定式。三、常见思维障碍三、常见思维障碍（思维创新必须突破障碍）（思维创新必须突破障碍）v 思维定势的思维定势的“好处好处”：帮解决每天碰到的：帮解决每天碰到的90%90%以上问题。以上问题。思维定势是一种按思维定势是一种按常规常规处理问题的思维方式。处理问题的思维方式。好处在于：好处在于：它可以省去许它可以省去许多摸索、试探的步骤，缩短思考时间，提高效率。多摸索、试探的步骤，缩短思考时间，提高效率。v 思维定势的思维定势的“坏处坏处”：不利于创新思考不利于创新思考，不利于创造，不利于创造思维障碍思维障碍。2.2.打破思维定势打破思维定势v 实例实例6 6：倒水实

25、验：倒水实验有一只长方形的容器，里面装了有一只长方形的容器，里面装了5 5千克的水。如何千克的水。如何想个最简单的办法，让容器里的水去掉一半，使之剩下想个最简单的办法，让容器里的水去掉一半，使之剩下2 25 5千克。千克。v 结结 论：论：（1 1）从习惯出发，从而形成了）从习惯出发，从而形成了 思维栓塞思维栓塞。随着时间的推移，我们所看。随着时间的推移，我们所看到的、听到的、感受到的、亲身经历的各种现象和事件，一个个都进入我们到的、听到的、感受到的、亲身经历的各种现象和事件，一个个都进入我们的头脑中而构成了思维模式。的头脑中而构成了思维模式。（2 2）人一旦陷入思维定式，潜能便被抹杀，离创新

26、也就越来越远。）人一旦陷入思维定式，潜能便被抹杀，离创新也就越来越远。（3 3）培养创新思维，）培养创新思维，必先打破这种必先打破这种“心理固着效果心理固着效果”，勇敢地冲破传统，勇敢地冲破传统的看事物、想问题的模式，的看事物、想问题的模式，从全新思路来考察和分析当前的问题。从全新思路来考察和分析当前的问题。（二）偏见思维（二）偏见思维表情的含义：表情的含义：状态状态 情绪情绪 想法想法 1 1、日本人进行的一个视觉实验、日本人进行的一个视觉实验 日本人的结论：日本人的结论：不要轻易给别人下判断！不要轻易给别人下判断！原因：原因：观察者对观察对象进行观察时，观察者对观察对象进行观察时，加入了他

27、个人加入了他个人主观因素主观因素。经验、知识、文化、阶级、民族、宗教，以及个人与观察对象之间特经验、知识、文化、阶级、民族、宗教，以及个人与观察对象之间特殊的各种利益、利害关系殊的各种利益、利害关系都会影响观察者的判断。都会影响观察者的判断。实例实例 7：科长与副科长的科长与副科长的“和解和解”（经验和知识经验和知识思维方式思维方式看人的角度看人的角度对人的判断对人的判断对人的态度对人的态度别人对你的反馈别人对你的反馈步确认对别人判断步确认对别人判断实例实例 8：芮成钢的芮成钢的“天问天问”（背景：背景：央视著名财经记者、主持人芮成钢，央视著名财经记者、主持人芮成钢，20112011年年9 9

28、月月1414日，在达沃斯论坛，调侃美国新任驻华大使骆家辉）日，在达沃斯论坛，调侃美国新任驻华大使骆家辉）v芮成钢的提问：芮成钢的提问：“坐经济舱来参会是否有意在提醒美国欠中国钱？坐经济舱来参会是否有意在提醒美国欠中国钱？”v 骆家辉的回答：骆家辉的回答：“作为政府官员，不管是领事馆、大使馆，包括总统的内阁作为政府官员，不管是领事馆、大使馆，包括总统的内阁成员，成员，一般规则就是坐经济舱一般规则就是坐经济舱。我真正代表了美国人的真实做法。我希望我所。我真正代表了美国人的真实做法。我希望我所展示的这种展示的这种开放性开放性，能够让中美两国人民更多地，能够让中美两国人民更多地认识彼此认识彼此，打破壁

29、垒，消除误，打破壁垒，消除误解，尽管我们有些文化、政治、经济和哲学方面存在差异解，尽管我们有些文化、政治、经济和哲学方面存在差异”。（今年博鳌）。（今年博鳌）v 偏见思维：偏见思维：知识、经验偏见（面对学识与经历（甚至智商）都高过你的人；知识、经验偏见（面对学识与经历（甚至智商）都高过你的人；把购买国债简单等同于把购买国债简单等同于“放贷放贷”与与“欠钱欠钱”之类。之类。常识：常识：购买某国国债，是对一个国家的前途有信心。购买某国国债，是对一个国家的前途有信心。不要以为看到的都是事实！“屁股指挥脑袋”平面朝向？问题：问题：渔夫为何那么恐惧？渔夫为何那么恐惧？一座小岛镜镜里里镜镜外外不不同同世世

30、界界换位思考换位思考（三）路径依赖（三）路径依赖v 实例实例 9：现代铁路标准轨距现代铁路标准轨距4英尺又英尺又85英寸英寸 v 实例实例 10：把鞋卖给不穿鞋的人（把鞋卖给不穿鞋的人（克服路径依赖思维克服路径依赖思维）结论与反思：结论与反思：人习惯于遵循老传统，恬守老经验，宁愿平平淡淡做事，安人习惯于遵循老传统，恬守老经验，宁愿平平淡淡做事，安安稳稳生活，日复一日、年复一年地从事别人为他们安排好的重复性劳动，安稳稳生活，日复一日、年复一年地从事别人为他们安排好的重复性劳动，不敢有一丝的不敢有一丝的“出格出格”行为，对于末知东西更是心中充满畏惧。这些人思想行为，对于末知东西更是心中充满畏惧。这

31、些人思想守旧，心不敢乱想，脚不敢乱走，手不敢乱做，凡事小心翼翼，中规中矩，守旧，心不敢乱想，脚不敢乱走，手不敢乱做，凡事小心翼翼，中规中矩，虽然办事稳妥，但也不会有创造力，虽然办事稳妥，但也不会有创造力，不懂得如何创造性地完成任务，也就不不懂得如何创造性地完成任务，也就不可能将工作做到卓越。可能将工作做到卓越。（四）直线型思维障碍（四）直线型思维障碍 直线性：直线性：A=BA=B，B=CB=C，则，则A=CA=C。如：如：“越越越越”的思维。的思维。实例实例 1111：“泰坦尼克号泰坦尼克号”的沉没的沉没船越大越安全；船越大越安全；实例实例 1212：企业集团化、经营多元化企业集团化、经营多元

32、化企业越大越好。企业越大越好。养成直线型思维习惯，就不善于从养成直线型思维习惯，就不善于从侧面侧面、反面反面或或迂回迂回地去思考问题，不地去思考问题，不免陷入思维的误区。免陷入思维的误区。反向思维，换位思考（反向思维，换位思考（愚公移人愚公移人）。）。（五）权威型思维障碍（五）权威型思维障碍 对权威的尊敬甚至崇拜，不敢逾越权威半步，不敢怀疑权威理论和观点对权威的尊敬甚至崇拜，不敢逾越权威半步，不敢怀疑权威理论和观点v 批判精神批判精神“没有反面意见不决策没有反面意见不决策”（斯隆）（斯隆）（六）从众型思维障碍（六）从众型思维障碍 从众心理，就是不敢带头，不冒尖，一切都随大流的心理状态。从众心理

33、，就是不敢带头，不冒尖，一切都随大流的心理状态。v 同侪同侪指与自己在年龄、地位、兴趣等等方面相近的平辈。指与自己在年龄、地位、兴趣等等方面相近的平辈。（七）书本型思维障碍（七）书本型思维障碍 由于对书本知识的过分相信而不能突破和创新的思维方式，就叫做由于对书本知识的过分相信而不能突破和创新的思维方式，就叫做书本书本型思维障碍型思维障碍。（八）自我中心型思维障碍（八）自我中心型思维障碍 有些人特别固执，思考问题时以自我为中心的心理状态。有些人特别固执，思考问题时以自我为中心的心理状态。（1 1）思维方式是万念之根、万法之源；思维方式是万念之根、万法之源；（2 2）有正确的思维才能有正确的行动；

34、有正确的思维才能有正确的行动；（3 3）有正确的行动才能有正确的结果；有正确的行动才能有正确的结果；（4 4）要改变思维上的偏见和定势，要不断根除思维障碍；要改变思维上的偏见和定势，要不断根除思维障碍；（5 5）从）从“用力工作用力工作”向向“用脑工作用脑工作”转型。转型。（6 6）组建创新型团队是创新管理的关键。）组建创新型团队是创新管理的关键。（7 7）把创新因子嵌入日常工作流程中。）把创新因子嵌入日常工作流程中。（8 8）85%85%的创新障碍来自组织的机制束缚的创新障碍来自组织的机制束缚 。（9 9）领导者的创新能力决定组织的创新成败。）领导者的创新能力决定组织的创新成败。四、思维创新

35、的几点启示四、思维创新的几点启示突破障碍突破障碍一、现代管理模式创新与飞跃一、现代管理模式创新与飞跃 第三部分第三部分第三部分第三部分 文化固本：现代管理创新的方向文化固本：现代管理创新的方向文化固本：现代管理创新的方向文化固本：现代管理创新的方向（一）从（一）从经验管理经验管理到到科学管理科学管理的飞跃的飞跃1、传统经验管理、传统经验管理：企业家靠经验、直觉，加简单分析和计算来指挥下属、运行作业。企业家靠经验、直觉，加简单分析和计算来指挥下属、运行作业。2、科学管理：、科学管理：标志：标志：19111911年，泰勒的代表作年，泰勒的代表作科学管理原理科学管理原理一书问世，标志着一书问世，标志

36、着管理迈入科学管理新阶段。管理迈入科学管理新阶段。方法：方法：用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然科学的用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然科学的方法来代替个人经验方法来代替个人经验“理性管理理性管理”（又称：又称：外部控制外部控制）。）。p 科学管理的科学管理的人性假设人性假设基础基础经济人经济人 管理学认为，任何一种管理理论、方法或实践都管理学认为，任何一种管理理论、方法或实践都以一定的人性假设为基以一定的人性假设为基础础的。认识人的本质或本性，是管理学中的重大问题。的。认识人的本质或本性，是管理学中的重大问题。4 4、四种人性假设观、四种人性假设观经济人、社会人、自我

37、实现人、复杂人经济人、社会人、自我实现人、复杂人 （1）“经济人经济人”假设假设 又称为又称为“理性经济人理性经济人”假设。这种假设认为假设。这种假设认为人的一切行为都是为了最大人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬工作的动机是为获得经济报酬。3 3、人性假设、人性假设管理的前提管理的前提v 经济人假说的主要内容：经济人假说的主要内容：（1 1）人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。）人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。（2 2）一般人宁愿要他人来领导与指挥。）一般人宁愿要他人来领导与指挥。（3 3）人习惯于守旧，反对变革，把个

38、人安全看得高于一切。）人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切。（4 4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。（5 5）人工作是为了生理和安全需要，只有金钱和物质利益才能激励他们。）人工作是为了生理和安全需要，只有金钱和物质利益才能激励他们。v 根据根据“经济人经济人”假设，管理中应采取管理主张与措施：假设，管理中应采取管理主张与措施：（1 1）管理工作的重点是完成生产任务，对人的感情和愿望漠不关心。）管理工作的重点是完成生产任务，对人的感情和愿望漠不关心。（2 2）强调以物质手段刺激员工的积极性，对消极怠工严厉惩罚。）强调以

39、物质手段刺激员工的积极性，对消极怠工严厉惩罚。（3 3）订立严格的工作规范，加强法规管制。订立严格的工作规范，加强法规管制。（2 2）“社会人社会人社会人社会人”假设假设假设假设 又称为又称为“社交人社交人”，这种假设认为，人们的工作动机不只在于经济利益，这种假设认为，人们的工作动机不只在于经济利益，而而更重要的是工作中的社会关系更重要的是工作中的社会关系；物质刺激对调动员工的积极性只有次要的；物质刺激对调动员工的积极性只有次要的意义，意义，只有社会交往需要和尊重需要才是激励员工的最强大动力只有社会交往需要和尊重需要才是激励员工的最强大动力。v “社会人社会人”假设的主要观点：假设的主要观点：

40、（1 1）影响人的积极性的因素除物质因素外，还有社会的心理的因素。影响人的积极性的因素除物质因素外，还有社会的心理的因素。（2 2）生生产产效效率率的的高高低低，主主要要取取决决于于员员工工的的士士气气，而而士士气气则则取取决决于于家家庭庭、社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致。社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致。（3 3）由由于于技技术术进进步步和和工工作作合合理理化化，使使得得人人对对工工作作本本身身失失去去了了乐乐趣趣和和意意义义，因此，人们便从社会关系中寻求乐趣和意义。因此，人们便从社会关系中寻求乐趣和意义。v 根据根据“社会人社会人”假设，管理中应采取主张与措施：假

41、设，管理中应采取主张与措施：（1 1）重点在关心、满足人的精神需要上，培养员工归属感和整体感。重点在关心、满足人的精神需要上，培养员工归属感和整体感。（2 2）提倡奖励集体的制度，不提倡奖励个人的制度提倡奖励集体的制度，不提倡奖励个人的制度。（3 3）管管理理人人员员的的职职能能应应当当改改变变，不不应应只只限限于于制制定定计计划划、组组织织工工序序、检检验验产产品品等等；应应在在员员工工与与上上级级之之间间起起到到联联络络作作用用。既既要要倾倾听听员员工工意意见见和和要要求求，了了解职工思想感情，又要向上级呼吁、反映员工意见和要求。解职工思想感情，又要向上级呼吁、反映员工意见和要求。（4 4

42、）实行参与式管理方式，让员工或下级参加组织决策和讨论。实行参与式管理方式，让员工或下级参加组织决策和讨论。（5 5）重视和发挥非正式组织作用，使员工目标和企业目标相一致。）重视和发挥非正式组织作用，使员工目标和企业目标相一致。（3 3）“自我实现的人自我实现的人”假设假设 这这种种假假设设认认为为人人们们除除了了物物质质和和社社会会需需求求之之外外，还还有有一一种种想想充充分分运运用用自自己己的的各各种种能能力力，发发挥挥自自身身潜潜力力，实实现现自自我我价价值值的的欲欲望望和和才才能能；只只有有人人的的潜潜力力充充分发挥出来，人的才能充分表现出来以后，人才会感到最大的满足。分发挥出来，人的才

43、能充分表现出来以后，人才会感到最大的满足。v “自我实现人自我实现人”假设的主要观点：假设的主要观点：（1 1）人并非生来就是懒惰的，人们不但）人并非生来就是懒惰的，人们不但愿意而且主动承担责任愿意而且主动承担责任。（2 2）人人有有追追求求满满足足欲欲望望的的需需要要，职职工工自自我我实实现现倾倾向向与与组组织织所所要要求求之之间间并并没矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。没矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。（3 3）人对于自己参与的工作目标能实行自我指挥和自我控制。）人对于自己参与的工作目标能实行自我指挥和自我控制。v 根据根据“自我实现人自我实现

44、人”假设，管理中应采取的主张和措施：假设，管理中应采取的主张和措施：（1 1）组织应）组织应创造有利的制度和环境，使员工充分发挥自己潜力和能力创造有利的制度和环境，使员工充分发挥自己潜力和能力。（2 2）主张用工作内在的报酬来调动积极性，主张用工作内在的报酬来调动积极性，在工作中获得才干和成就感在工作中获得才干和成就感 （3）制定企业和员工个人的发展计划，把个人目标和组织目标结合起来制定企业和员工个人的发展计划，把个人目标和组织目标结合起来（4 4）“复杂人复杂人”假设假设 人的需要和动机并非单一，而是十分复杂的，人既不是单纯的人的需要和动机并非单一，而是十分复杂的，人既不是单纯的“经济人经济

45、人”，也不是单纯的，也不是单纯的“社会人社会人”，更不是单纯的，更不是单纯的“追我实现人追我实现人”，而是因时、，而是因时、因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。“科学管理科学管理”理念下的管理特点和缺陷：理念下的管理特点和缺陷：管理管理是将组织中各种资源有效结合起来并指导它们去实现特定目标的工是将组织中各种资源有效结合起来并指导它们去实现特定目标的工作，那么，企业管理就是将企业中人、财、物、信息等资源有效结合起来、作，那么，企业管理就是将企业中人、财、物、信息等资源有效结合起来、投入生产、经营过程并获得赢利的各项工作之和。投入生产、经营过程并获得赢利的各

46、项工作之和。问题的关键：问题的关键：科学管理理论看来企业是物的堆积。科学管理理论看来企业是物的堆积。实质上是视企业的各种资源毫无区别，可以一视同仁地加以整合和配置，实质上是视企业的各种资源毫无区别，可以一视同仁地加以整合和配置，因而忽视了企业中因而忽视了企业中人人是一种不同于物的资源。是一种不同于物的资源。管理特征：管理特征：重物轻人、重奖重罚重物轻人、重奖重罚“胡萝胡萝+大棒大棒”。问题的出现：问题的出现：随着生产力水平的提高，科学管理的重物轻人、重奖重罚随着生产力水平的提高，科学管理的重物轻人、重奖重罚的胡萝加大棒的所谓的胡萝加大棒的所谓“理性管理理性管理”思想，思想，越来越无法调动工人的

47、劳动积极性。越来越无法调动工人的劳动积极性。由科学管理过渡到文化管理是适应现代社会化大生产的必然结果。由科学管理过渡到文化管理是适应现代社会化大生产的必然结果。（二）从（二）从科学管理科学管理到到文化管理文化管理的飞跃的飞跃1 1、温饱问题的解决与、温饱问题的解决与“经济人假设经济人假设”的困境的困境v 科学管理的基本假设：科学管理的基本假设：员工是追求经济利益最大化的员工是追求经济利益最大化的“经济人经济人”。随着工业革命的进行，生产力得到迅速提高，一些发达国家的工人逐步随着工业革命的进行，生产力得到迅速提高，一些发达国家的工人逐步解决了温饱问题，赚钱不再是他们劳动的惟一需要，解决了温饱问题

48、，赚钱不再是他们劳动的惟一需要，“经济人经济人”假设陷入了假设陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着管理者和企业主。困境，工人的劳动士气低落重新困扰着管理者和企业主。v 主要观点：主要观点：（1 1）员工已是）员工已是社会人社会人。他们除经济需要外，还有社会需要、精神需要；。他们除经济需要外，还有社会需要、精神需要；（2 2）影响员工士气的主要不是物质因素，而是）影响员工士气的主要不是物质因素，而是社会条件社会条件，尤其是员工的，尤其是员工的上下左右上下左右人际关系人际关系；（3 3）对于解决了温饱问题的员工，满足其生存和安全需要的物质激励杠）对于解决了温饱问题的员工，满足其生存和安全需要的

49、物质激励杠杆已经越来越无能为力；杆已经越来越无能为力；（4 4）相反，设法满足员工的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需要，）相反，设法满足员工的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需要，成为激励员工、赢得竞争优势的关键。成为激励员工、赢得竞争优势的关键。2、脑力劳动比重的增加与、脑力劳动比重的增加与“外部控制外部控制”方式的局限方式的局限 脑力劳动的特点：脑力劳动的特点：看不见、摸不着看不见、摸不着，其劳动，其劳动强度强度和和质量质量在更大程度上取决于人的在更大程度上取决于人的自觉性自觉性和和责任感责任感。（办公室里的。（办公室里的“沉思沉思”中经理中经理）科学管理的外部控制方法科学管理的外部

50、控制方法对于有形的体力劳动相对有效，对对于有形的体力劳动相对有效，对脑力劳动脑力劳动则则束手无策。束手无策。出路：出路：管理重点则必须从管理重点则必须从“外部控制外部控制”转移到转移到“自我控制自我控制”的轨道上来。的轨道上来。这就是说要注重满足员工这就是说要注重满足员工自我实现需要自我实现需要的的内在激励内在激励，注意更充分地尊重员工，注意更充分地尊重员工，鼓励员工的鼓励员工的敬业精神敬业精神和和创新精神创新精神，在价值观方面取得共识在价值观方面取得共识。培育共同价值观培育共同价值观正是企业文化建设的核心内容。正是企业文化建设的核心内容。3、服务制胜时代的到来与、服务制胜时代的到来与“理性管