美容院内各种表格模板.doc.pdf

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1、晨会前准备工作晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序空调至规定的温度，灯光调节在适当的位置，功放音响效果最佳效果，电视频点在规定的频道内摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、消毒仪器操作室调试正常、电话通畅、灯光亮度适中、仪器摆放整齐备量充足，物品清洁无破损，无水迹、摆放整齐#配备室环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹晨会流程晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目每日不同人员领操（店长安排）每日不同人员领读（店长安排）练手操、提神操宣读本

2、院宣言总结头天工作，分析所遇到的问题，提出解决方案认真、整齐认真、声音响亮及时准确全员参与【布置当日部门工作准确负责人重复叙述布置当日工作仔细迅速按照分工具体落实到员工纤思韵产后修复中心晨会及当值排表纤思韵产后修复中心晨会及当值排表12345678910每日晨会：每日值日、美容师顾客档案表美容师顾客档案表编号(卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品牌姓名！：%*美容师月预约统计表美容师月预约统计表美容师美容师月份月份纤思韵产后修复中纤思韵产后修复中心心当月预约人：当月被预约：身体：总人数：护理总人数：面部护理：面部：丽人卡：身体：活动：购买项目总人数：购买产品总人数：新顾客单次护理总人数：现金：

3、美容师当天护理中美容师当天护理中推销、沟通情况表推销、沟通情况表 美容师美容师月份月份日期1234当天预约的顾客备忘录56789?101112131415161718192021222324252627282930】纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店店月月姓名店）业绩考核 60 分服从管理、投诉率 及服务评分能力等 10 分预约分10分出考勤核专 业 考合计分加分及原因核 10 分100定额个人产品完成卡项/:10 分【：。?&；%（【本月优秀美容师评选：姓名：加分：注：1.业绩考核身体需占总金额的 30%(月完成业绩万；奖金 50 元；2 万 10

4、0元；3 万 200 元)2.预约分 100 个项目为 10 分，其中身体项目需占 30%3.专业考核不低于 70 分4.综合评分四项(除业绩分)不低于 35 分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店店年年月月姓名。日期|警告(扣分%原因 注：1 分扣 5 元。重复原因扣分双倍罚款。主主管签名管签名每日前台登记表每日前台登记表美容师预约表美容师预约表年月日|美容师9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:00)！￥。;6:007:00评分【%顾客预约表顾客预约表顾客姓名电话时间项目美容师

5、：顾客姓名电话时间项目美容师?？美容师正在服务状况表美容师正在服务状况表【结束时间，美容师操作时间结束时间美容师顾客姓名*操作时间【电话结束时间时间美容师￥操作时间项目美容师回访情况每月顾客流失状况表每月顾客流失状况表店店月份月份姓名护肤品牌及卡号!原因：电话回访日期店 长签名）、；）卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主 管签名：一个月没有做护理回访记录一个月没有做护理回访记录店店年年月月美容师美容师姓名卡号#电话号码电话跟踪详情)电话回访日期*最后护理时间/,)-。注：每月电话跟踪不得低于 3 次，少于 3 次电话跟踪扣 1 分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分 1

6、 分。主主管管纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心签签名名：顾客资料管理顾客资料管理顾客的来源顾客的来源客源来源近路行人亲友曾经的同事您收集的卡片您公关的对象老顾客介绍新顾客通过亲友的卡片周围的写字楼及商业区&周围的住宅区周围酒店、宾馆、商场其他；集客方法店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱优惠卡、电话、邮寄|电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡奖励、超值服务加强宣传电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡投递、邮寄、上门授课-美容化妆、上门服务投递、灯箱、演示联合促销、发放贵宾卡全国商场推广活动美容院顾客档案资料卡美容院顾客档案资料卡加盟院：年月日

7、姓名地址皮肤属性A、眼下：口油口中口干口混合口敏感B、额头：口油口中口干口混合口敏感C、鼻周：口油口中口干口混合口敏感D、面颊：口油口中口干口混合口敏感E、下巴：口油口中口干口混合口敏感皮肤厚度：口厚口中口薄水 分：口适中口差口一般会对护肤品过敏：口有口无皮肤状况1、粉刺：口化妆品铅质阻塞口脂肪污物阻塞口清洁保养不当口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染口内分泌失调口毛孔阻塞口清洁不当口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调口内火旺盛口挤粉刺发炎4、雀斑：口遗传口内分泌失调口保养品不适口擦药霜引起5、体内黑斑：口内分泌失调口怀孕引起口肝功能障碍。6、老年斑：口皮肤老化口新陈代谢不良7、

8、汗斑：口乳酸茵引起8、毛孔粗大：口天生口角质污垢阻塞口饮食 口使用刺激性化妆品9、疤痕：口挤面疱粉刺过度口外伤口药物灼伤10、黑黄色素：口失眠或睡眠不足口化妆品使用不当口晒太阳口缺乏维生素 c11、皱纹：口皮肤生理机能衰退口皮肤干燥口缺乏保养口擦刺激性化妆品12、过敏：口天生皮肤过敏口食物过敏口气候变化过敏口使用不当化妆品过敏开卡项目：口面部护理口美白口补水抗皱口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理口美体护理口丰胸护理口卵巢护理口背部护理收腹除纹口淋巴排毒口刮痧排毒口肾部护理口乳腺保养口捷思漫居家产品：（皮肤健康状况：;口极好口良好 口偏黄 口正常 口一般口异常出生日期年

9、月日职业婚否口已婚口未婚电话顾客签名：美容师签名：美容院顾客护理记录表】顾客姓名！加盟店：年月日日期服务项目卡号（新）、卡次联系时间预应约电话美容师约服务时间|(？；】美容院顾客护理记录表美容院顾客护理记录表加盟店：年月日顾客姓名日期：服务项目!卡次金额开卡时间美容师、卡号已服务次数；(|？；/备注美容顾问：指定护理美容师：美容院老顾客名册美容院老顾客名册加盟院：年月日日期￥性别￥出生日期）职业单位或住址￥联系电话姓名).：#!、）&此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。每月 5 日前交回店；美容院员工工资表美容院员工工资表加盟院：年月日姓名底薪岗位补贴

10、医保社保手工提成项目客装销售提成提成(扣罚金合计奖励【;%、#【！（？，销售金额美容师顾客签名!(&）-。/日营业额元(其中卡额元，现金元)。累计营业额元。当日开卡金额元，累计开卡金额元，当日销售产品金额元。当日领用产品金额元。累计领用产品金额元。当日实收现金万千百拾元角分。Y：元店长：审核：财务：美容院营业月报表美容院营业月报表加盟店：年月日一、营业收入1新开卡收入2、流动客收入3、老客户续卡收入金额.备注4、销售客用装收入#】合计累计收入二、费用开支0、项目服务消耗包卡金额1、项目服务消耗院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成5、店长提成6、员工提成7、

11、水电￥8、电费9、清洁费1 0、电话费1 1、租金1 2、物业管理费1 3、办公费1 4、促销活动费1 5、广告费1 6、接待费1 7、其它合计【其中冲减当月卡数金额117 项实际费用支出现金累计开支;美容顾问：指定护理美容师：美容院订货单美容院订货单加盟院：年月日供货单位产品名称型号【!联系人数量|单位联系电话单价金额）备注）规格、！（,/合计货款金额万千百拾元角￥元订货时间：年月日订货人：供货商确认|美容院物品入库单美容院物品入库单加盟院：年月日来（送）货单位订货单号联系人订货时间电话订货金额实收入库产品名称型号规格数量单位单价金额；欠货金额（赠送品金额上期欠货,;.$(，;【合计实收入库

12、金额万千百拾元角分￥元店长：仓管员：年月日美容院领用物品（出库）登记表美容院领用物品（出库）登记表领用人用完更发放或换时间收人加盟院：年月日日期物品名称规格数量单价金额（元）（元）、用途*、）、:,:&。、说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。3、（1）、（2）项不适合使用通一张表格。美容院产品、进、销、存明细表美容院产品、进、销、存明细表加盟院：年月日产品名称型号规格-本月入库数本月出库数本月结存上月结存数数￥现在产品价值！)【%,￥(合计|店长：审核员：仓管员：库存明细表（库

13、存明细表（月月日）日）编号品名)规格上月结存数本月出库数本月结存数？本月入库数日期产品领用表（售卖）产品领用表（售卖）编号数量单位单价合计产品日期品名签名【产品领用表（院用）产品领用表（院用）编号数量备注）美容院管理表格美容院管理表格美容师轮班表美容师轮班表加盟院：年月 日至年 月 日*姓名星期二星期三星期四星期五星期六星期天星期一备注：1、早班：上午 10：00 至下午时晚班：下午 14：00 至晚上 22：00 2、轮排班时，在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休本周当班负责人：美容院抽查评分表加盟院：年月日1、进入美容院1）起立迎客2）面带笑容3）礼貌地打招呼4）前台附近位置的清洁整齐2

14、、专业咨询1）了解客人需要，善于赞美客人和欣赏客人2）解答问题能力3）推介适合项目给客人3、准备工作1）主动取拖鞋给客人换2）带客人去换衣服3）提醒客人锁好储物柜4、美容服务过程1）保持连贯性2）询问客人意见（按摩力度、是否感觉冷等）3）专业技能（手势、技术等）5、善于倾听客人倾诉和善于赞美、欣赏客人6、能恰当地向客人建议，合理推荐产品7、说话内容、声音大小恰如其分8、美容仪器及小车摆设清洁整齐优良1010101010101010101010101010101010101010一般88888888888888888888较好66666666666666666666差33333333333333333333劣000000000000000000009、服务完毕1）带客人去收银台2）主动帮客人去拖鞋来换101010888666333000店长：填表人：