2022年通过技术优化供应链.doc

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1、通过技术优化供给链James A. Tompkins博士，总裁Chris York，首席分析师Tompkins Associates征询公司 供给链优化技术能够建立同时、即时和多方位的通讯，从而让所有合作伙伴都能够同时进展实时协作。但是要理解供给链技术，您首先必须理解供给链优化的六个等级。由于您必须按部就班地逐步到达这六个等级（例如不能从第二级一下跳到第四级），因而您应当审慎地对待每个等级，并考虑开展到下一个等级所需要的技术。本文将详细介绍每个步骤通常所采纳的技术，并讨论各个等级的不同技术架构。供给链优化的各个等级所采纳的技术第一级：正常业务在正常业务等级，企业会设法最大限度地开展它的各个职能

2、部门。每个部门都致力于独立开展业务，而不关怀整个机构的工作效率。这个等级通常采纳的技术架构包括传统系统，例如财务（没有任何国际化功能）和订单输入系统。用于零售业的销售点系统位于当地的各个零售店中，彼此之间完全独立，每个系统都基于一台没有连接到企业网络中心的独立Windows计算机。第一级的公司通常还拥有计算机维护治理系统（CMMS）、企业资产治理（EAM）、仓库治理系统（WMS）和自行开发的应用。他们的网络通常是一个单纯的局域网（LAN）或者多个独立的LAN，而他们的网络平安措施通常确实是在网络效劳器和互联网之间设置一个防火墙。这个等级的企业通常会采纳以下技术：操作平台。他们会采纳多种平台，例

3、如Windows、Unix、Linux、Netware和大型机-但是所有平台之间都缺乏集成。系统。这种系统的品种特别多-从低本钱的小型办公室系统到一个公共分组交换机（PBX），但是没有任何无线根底设备。应用。利用Microsoft Access或者某种开放源码产品进展数据库治理，并用Microsoft Excel处理电子表格。电子邮件。这种程序主要包括Eudora、Outlook和Hotmail。技术水平较高的企业可能会使用Lotus Notes或者MS Exchange。互联网。这种企业通常都将网站交由外界的电信运营商治理，网站上主要提供一些产品手册，没有任何电子商务功能。他们通常将互联网视

4、为一种调查工具，但是它的战略性用处特别有限。第二级：连接优化任何一个机构只有在到达连接优化级别以后才会开场考虑供给链优化征询题。第二级的企业通常拥有本人的内部制造和/或配送流程，但是没有与供给链合作伙伴建立任何连接。这个等级的企业已经制定或者正在部署技术优化措施，例如基于内部支持的强大的大型机系统或者传统的财务系统。在这个等级，不同的职能部门之间仍然存在一些重复性工作，但是企业已经制定了一项有针对性的计划来处理这些征询题。企业已经通过一些便于使用的桌面级查询和报告工具在内部实现了出色的信息可视性，大部分内部信息都放在某个企业门户网站或者内联网上。因而，治理人员能够方便地查看重要的业务信息，从而

5、更加精确地治理业务。企业仍然会使用一些Microsoft Access数据库和Excel文件，这主要是为了弥补功能上的一些缺乏，例好像一个应用的多个版本。但是企业已经制定了一项战略，以求在所有部门和机构中使用统一的应用版本。其他技术包括：网络。该等级企业的网络品种特别多-从Windows NT、Windows 2000、Netware到较为复杂的广域网（WAN）。至于应用和网络效劳应当交由外界托管依然自行治理将依照不同情况酌情而定。 平安。一个防火墙负责保护局域网。企业还利用一个病毒防护系统保护网络邮件效劳器和网络上所有的计算机。企业制定并施行了一项企业平安策略。操作平台。这个等级的企业通常全

6、面地集成了多种操作平台，例如Windows、Unix、Linux、Netware和大型机，详细的集成度则取决于企业的规模。依照实际情况的需要，企业还会将新的应用和/或操作平台纳入考虑范围-而战略并不是优先考虑的重点。系统。系统是最新的（在最近三年内），但是仍然只是单纯的语音系统，没有集成数据和视频。企业可能能够通过无线收发电子邮件，但是并不会将其作为一种战略性的工具。 通讯。企业可能会使用无线中间件或者无线加密协议（WEP），它能够平安地加密兼容802.11b协议的网络上的无线传输。为企业提供平安的无线通讯-不管是无线电射频通讯（RF）依然IP语音（VoIP）-需要多个厂商的协作。第三级：可视

7、性供给链优化需要所有连接的共同协作，这意味着它们必须能够互相看到对方。第三个等级-可视性-意味着让供给链各方能够看到供给链中的所有连接。关于第三级企业来说，技术优化是一个需要优先考虑的重点，而且他们为实现这个目的制定了一项积极的计划。一个强大的EIS（治理人员信息系统）能够自动将关键功能指标（KPI）提交给主要的治理人员，协助他们主动地制定决策。这些企业已经在内部优化了他们的制造和/或配送流程，并能够通过加密音讯技术将提早发货通知（ASN）、购置订单、运输招标等数据发送给供给链合作伙伴。这些企业还建立起了用于运送超额库存的通道。他们的现有技术平台中的财务系统是一个基于Web的软件包，能够方便地

8、进展定制，并能够处理国内或者国际买卖。它们还消除了各种实际应用中的重复性数据输入。与第二级的企业一样，第三级的企业能够利用便于使用的桌面级查询和报告工具获得出色的内部信息可视性。所有的内部信息都能够通过一个内联网获得，但是与第二级企业不同的是，某些通过选择的供给链合作伙伴也能够看到这些信息。其他的主要特性包括：互联网。企业的网站是一个第一层站点，依照企业规模的不同，能够选择交由外界托管或者自行治理。它具有完好的电子商务功能，例如接受信誉卡、开户（购置订单）和接受信誉证（用于国际性的B2B买卖）。它能够通过电子邮件或者阅读器主动将大部分订单状态信息发送给客户。应用。核心的业务部门不再使用任何Mi

9、crosoft Access数据库；可控数据存储功能是由企业本人或者某个电信运营商在异地进展治理的，这能够为灾难恢复计划提供支持。只有在某些功能无法实现的情况下才会使用Excel文件。网络。至于他们的LAN和WAN，这些企业已经制定了战略性的决策标准，以推断应当托管依然许可应用/网络效劳。平安。网络平安包括位于企业防火墙之后的系统与特定供给链合作伙伴的系统之间的套接字层（SSL）加密，它能够提供对企业的业务的可视性。通常，这种通讯都是单向进展的。这些企业还能够利用轻型目录访征询协议（LDAP）来获取用户的简历信息。新的应用估计将兼容LDAP，这使得用户能够在访征询这些应用时一直使用同一个ID标

10、识。操作平台。第三级企业会全面地集成多种平台（Windows、Unix、Linux、Netware和大型机）。他们会制定一项明确的企业战略，以便将所有应用/网络效劳都移植到一个通用的平台上，从而降低整体运营本钱。在此根底上，他们会考虑部署新的应用和/或操作平台。通讯。这些企业通常都采纳了集成化的语音、数据和视频系统，例如Cisco AVVID。他们还在提供关于那些有助于降低产品和效劳供给本钱的应用的内部无线访征询方面获得了明显的成果。它能够平安地加密兼容802.11b协议的网络上的无线传输。第四级：协作协作能够通过正确的技术应用和真正的合作关系而实现。总体而言，供给链的最终目的是最大限度地提高

11、客户满意度和最大限度减少库存。在第四个等级，技术优化的所有目的都已经实现。所有第一层供给链供给商和客户都会被连接到某项网络效劳，从而能够就特定的供给链职能进展协作，这些职能包括预测、制造计划、工程标准、新产品设计等。企业的领导层认识到，要保持领先优势，就必须制定一项长期的系统改良战略。这些企业还认识到，有些职能并不属于他们的核心竞争力，因而他们会积极地评估外界的电信运营商，以便将这些职能外包给其中的佼佼者。 第四级的企业拥有特别多与第三级企业一样的技术构成。但是与第三级企业不同的是，他们关注的焦点是怎么样依照业务的规模减少操作平台的数量。降低技术的整体运营本钱是这些企业的战略重点，因而他们会在

12、将新的应用部署于某个不同的操作系统或者数据库之前进展审慎的考虑。SSL和基于证书的身份验证是确保网络平安的主要方式。利用公共密钥根底设备（PKI），一个合作伙伴能够向那些他们愿意为其提供网络访征询权限的合作伙伴发放证书。发放证书的一方拥有一半的加密/解密密钥，另外一方则拥有余下的一半；因而，不管是发送依然接收数据，甚至仅仅访征询网络，都需要双方的共同参与。平安访征询治理（SAM）工具能够拓展协作式电子制造的平安架构-也被称为c-manufacturing-以施行各种平安策略，这些策略能够操纵身份认证、保密，以及从可靠的内部网络之外对信息资源和应用的访征询。（无线平安仍然采纳WEP。）供给商合作

13、伙伴只需从Web上登陆一次，就能够访征询位于防火墙之后的特别应用。这些SAM工具所提供的治理界面能够定义与客户的访征询策略相对应的平安规则。它们还能够提供： 用于过滤恳求和施行策略的代理 用于将用户身份认证与一个进程和一组访征询权限关联起来的登陆对话框 一种让应用能够直截了当触发其效劳的机制 第五级：合成合成是一个持续的改良流程，能够集成和统一一个供给链。合成使企业能够通过改革在竞争剧烈的市场中脱颖而出，并确保客户的满意度。在第五级，技术优化的所有目的都已经实现。企业的领导层制定了一项战略，即通过每18到24个月进展一次系统评估保持供给链的领先优势。企业将不断更新一个需要优先考虑的系统晋级、更

14、换和改良清单，并据此制定资本预算。不属于核心竞争力的职能将全部被外包。第四层中的特别多技术构成也出如今第五层中，但是第五层中只有一个主操作平台（Windows、Unix、OS400、Linux、Netware和大型机）。部分能够提供某种策略性/竞争性优势的操作系统将被保存下来，但是这些都属于例外情况。所有员工都能够以无线方式从内部访征询那些有助于降低产品或者效劳供给本钱的应用。供给链中的合作伙伴拥有广泛的无线访征询权限，能够获取各种有助于促进合作的信息。第五级的网络平安与第四级一样，但是添加了一个基于ATM、帧中继或者公共互联网的虚拟专用网（VPN）。企业能够依照本人对点对点处理方案、动态处理

15、方案或者挪动网络访征询的需要采纳多种基于VPN的技术，其中大部分都是硬件和软件技术的有机结合。第六级：速度速度是以光速进展的供给链合成。高速的合成能够制造多等级的网络，这种复杂的实体能够通过合作关系、灵敏性和强大的设计方法的结合满足当今经济情势的要求。它是一种能够实现长期供给链优化的流程。第六级企业与第五级企业具有特别多共同点。例如，这些企业都实现了技术优化的所有目的，并将每18到24个月进展一次系统评估，以此作为保持领先优势的重要战略。但是，所有非核心竞争力的职能都全部外包。因而，只要一个机构不断在按部就班地沿着供给链优化的六个等级前进，他们目前处于整个流程中的哪个位置就并不重要。下面将进一

16、步介绍怎么样施行这些关键性的步骤。让适宜的技术发挥作用-怎么样开展到下一个等级第一级技术：正常业务要从第一级开展到第二级，企业需要加强统一性和减少连接松散的独立系统的技术处理方案。第一步应当是将会计业务和一个能够处理应付款项、应收款项和总帐目的核心财务系统整合到一起。核心财务系统能够在特别多关键性的领域提供重要的优势，其中包括财务治理、总帐目和预算治理。功能更加全面的系统还将包括制定预算、工资册、电子银行和发票支付等功能，详细取决于公司的规模。 集成核心财务功能能够让一个第一级企业逐步习惯集成的理念。它能够让他们认识到，通过整合各个部门和机构的独立系统，他们能够获得宏大的好处，而且假如他们想要

17、保持业务的稳定开展，这种转型是必不可少的。它还能够让他们为下一级所要采纳的技术做好充分的预备。 第二级技术：连接优化实现连接优化所需要的技术关于整个流程会产生深远的妨碍。第三级的大部分技术都需要集成第二层系统并与之进展交互。因而，第二级技术不仅要能执行分配给它的任务，还必须具有特别高的灵敏性、可扩展性、可靠性和模块性。这是由于，实现链路优化就意味着企业如今已经为被连接到供给链做好了充分的预备。第二级的技术重点主要是在整个企业范围内执行策略，同时强调对库存进展严格的规划。用于订单治理、运输治理、仓库治理和制造执行的应用软件都特别关键，其中包括： 包裹舱单 电子采购 需求规划/预测 监管操纵和数据

18、采集 零售促销（针对零售业） 零售价格治理（针对零售业） 其他第二级应用依照企业或者现有系统的复杂性，您可能需要选择其他的规划和治理应用，其中包括：库存规划系统-优化每个SKU和仓库地点的库存水平、订单数量、记录方式和ABC分析。通过它们能够将库存减少10%到40%。自动数据采集系统-与没有采纳先进的自动数据采集技术的传统系统和企业资源计划（ERP）系统一同使用。它们有助于精简复杂系统中的制造和仓储业务，让企业能够灵敏地依照流程的需要采集数据，而不是屈服于系统的需求。 企业资产治理系统-从本钱、平均寿命，以及预防性和预测性维护的角度操纵所有的物理资产。它们有助于将总体停机时间缩短10%到20%

19、，从而提高容量。道路治理系统-用于那些需要直截了当从商店发货的企业，例如可口可乐。它们能够依照多种要素优化供货道路，这些要素包括送货时间、平均卸货时间，以及每个商店在供货期间所需要的产品数量。除了这些系统以外，连接优化还需要一个具备电子商务功能的网站，以及战略性的仿真和建模软件。该网站能够交由外界的电信运营商托管，也能够自行治理，它能够提供简单的电子商务功能，让客户能够阅读目录和订购产品。它还必须与一个后台库存系统相集成，以便理解库存状态。 一旦企业采纳了连接优化所需要的各项技术，同时运转正常，它就能够开场考虑实现可视性所需要的技术。第三级技术：可视性第三级技术建立在第二级技术的功能的根底之上

20、。假如没有这些根底应用，第三级技术就无法发挥作用。一旦企业已经实现了连接优化，就能够将供给链中的可视性作为目的。实现这个目的需要采纳一些特别的技术，从而让内部资源不仅能够让企业从内部看到，还能让特定的供给链合作伙伴看到，这使他们能够及时理解目前的资源情况。不仅这些合作伙伴应当能够看到企业的内部情况，企业也应当看到这些合作伙伴的情况。 获得可视性的一个重要手段是让流媒体成为供给链的通讯方式。流媒体能够用于企业通讯、视频会议、视频培训课程、视频点播和其他多媒体效劳。流媒体的优势在于它能够降低传输本钱，在跨国企业中实现更多的个人通讯，更加及时地分发多媒体通讯内容，更好地利用人员和资产。它关于在全球范

21、围内开展业务特别重要。制定一项旨在兼容描绘、发觉和集成协议（UDDI）的战略关于企业开展到第三级也特别重要。包括Ariba、IBM和微软在内的特别多大型应用供给商都宣布，它们将在为数字市场创立一个新的行业标准和注册方式方面获得领先地位。这个公共托管的免费应用的目的是让任何两个企业都能够在Web上方便地就怎么样开展业务互通讯息。UDDI采纳了一种公共域名效劳（DNS）注册方式，它能够利用独立于平台的XML和SOAP技术为支持互联网的企业创立虚拟黄页。除了提供关于某个企业的产品、效劳、联络方式的信息以外，UDDI还将定义企业使用的电子商务平台的模型，从而简化企业开展电子商务的流程。UDDI还将在互

22、联网上创立一个注册域。这将效劳于两个目的：一是让企业能够注册本人的材料，二是提供主机域名，让企业能够搜索其他企业所提供的某种特别产品或效劳。可视性还需要具有执行、治理、规划才能，并关注于原料供给、采购、客户、跨国业务、海关结算和供给链的软件。它还必须能够集成第二层系统并与之互动，以确保无缝的运转。下面将详细地介绍这种软件。供给链事件治理供给链事件治理（SCEM）应用通常是现有执行系统的附加软件。它们能够依照已经知道的参数监控特定的数据域，并在发生异常情况时通过电子邮件、寻呼机或者互联网通知治理人员。例如，SCEM能够监控一个WMS中的输入订单和ASN，并在ASN显示供货将会过期时提示用户。SC

23、EM软件还能够接受供给链运转中的关键性事件的手动确认。 人力治理系统人力治理系统（LMS）能够设置在某个仓库中接收、提取、选择、补充、包装和发送物资的过程中涉及的各项独立任务的标准时间。通过与WMS交互，LMS能够在每位员工接受任务时计算他们所需要执行的任务的标准时间。在员工完成任务以后，系统将会把他们的工作时间与标准时间相比拟，迅速地反响相关的效率信息。治理人员能够利用LMS报告来推断是否需要调整工作时间，或者是否有些员工需要接受进一步的培训以提高工作效率。库存安置系统库存安置系统能够与WMS协作，不断地监控各个SKU和地点的需求的变化情况，调整各个地点?安置的产品数量。库存安置应用还能够优

24、化每种产品所放置的位置，以便最大限度地减少运输间隔和人力。全面集成的系统能够在WMS中实现地点迁移，从而正确地安置库存。场地治理系统场地治理系统（YMS）主要效劳于那些每天必须治理多辆运输船只和大量运输卡车的DC。YMS能够在收货和发货时安排运输船只在每个码头的抵达和离岸时间。同时它们还能够检查工作流程是否符合所有的合同条款。企业应用集成应用这种应用通常被称为中间件或者映射应用，它们特别擅长在两种不同的应用（例如一个CRM系统和一个订单治理系统）之间映射和转换数据。它们所包含的音讯序列能够捕捉每个数据音讯，并确保数据能够从一个应用发送到另外一个应用。现有的系统使用的是基于XML的音讯系统，但是

25、并没有采取广泛的平安加密措施，由于它们通常都处于同一个数据中心，或者位于同一个网络上。它们适用于在同一个或者不同平台上的两个应用之间传输数据的情况。采购应用第三层采纳了多种采购技术，以创立一个内联网电子采购中心。公共和专用采购中心是这种技术的典型例子。它们通常都关注于某一个垂直领域，能够优化特定商品部门的购置才能和专业知识。目前有特别多行业都在采纳这种技术，这些行业包括化学、工业、物料、航空，以及维护、修理和操作（MRO）等行业。刚开场时，特别多企业都利用这种买卖中心，利用某种信誉卡或者采购卡经由互联网购置商品。但是如今，越来越多技术水平较高的用户开场将这种功能集成到一个内联网中心，以便让所有

26、员工都能够直截了当联络供给商。其他的采购应用包括：反向拍卖软件。关于商品的采购来说，我们经常建议用户使用反向拍卖软件。用户能够利用这种应用详细地定义他们的采购标准，提交这些标准，再答复投标商提出的征询题。最后用户将召开一场所有竞争厂商都能够观看的、20到30分钟的反向拍卖会。这些拍卖应用背后的理念是，投标商为了赢得业务而展开的竞争有助于降低价格。 投标申请（RFP）和报价申请（RFQ）软件。针对大型的复杂采购流程必须使用RFP/RFQ软件。这些应用能够自动执行和治理那些需要详细竞标标准的、复杂的采购流程。它们能够接受RFP/RFQ提案并对它们进展比拟，进而最终选择获胜的供给商。配置治理软件。它

27、的目的是协助企业在制定产品标准时去除不兼容的组件。一些精细电子行业特别可能会用到这种应用，它们经常需要通过一个电子采购网站来选择各种产品，例如某种型号的手持式微波电子枪，再选择一个单色或者彩色显示屏。依照所选择的产品，该产品能够协助企业选择处理器速度、内存、操作系统和无线协议需求。 提早规划和日程安排系统提早规划和日程安排系统（APS）软件能够制定精确有效的、能够满足效劳要求的计划和真正本钱最低、变动最少的库存限量，以及其他相关的目的。这些应用有助于加快企业制定远程容量规划、策略性主消费日程安排，甚至各个工厂消费中心日程安排的速度。它的优点包括： 及时供货 缩短订货至交货的时间 提高吞吐量 降

28、低WIP 提高库存的流通速度 最大限度提高资源的利用率 提高净资产的报答率 最大限度提高设备的利用率 最大限度降低OT 最大限度减少变动 从整体的角度来说，APS软件能够协助所有工厂为某个消费线制定一个精确到分钟的工作计划，并能够建立消费环境的精确模型。它还能够协助企业制定各个工厂的消费计划，从而让所有工厂都致力于实现共同的企业目的。补货规划补货规划应用会考虑库存投资、效劳水平、现有订单和投入的妨碍，将盈利才能与客户的反响无缝地结合到一起。它们能够方便地治理SKU/工作地点的大量组合，而且它们具有强大的配送资源规划（DRP）功能，能够提供对需求和库存的多层次分析。更重要的是，这些DRP功能采纳

29、了独特的设计，能够促进广泛的协作-即便在一个复杂的配送网络中。补充规划系统能够从多个角度分析库存，其中包括实际的需求数据、今后的配送需求，以及补货承诺。而且它是由异常情况驱动的，从而让规划人员能够迅速处理那些供给和需求失去平衡的情况。因而，规划人员能够将他们的时间集中用于制定关于资源分配的正确决策，加快订单处理速度，以及客户效劳，而不是那些能够由补货规划系统自动处理的一般补货订单。补货规划系统能够预期和防止包括缺货和库存过期在内的各种征询题。通过最大限度减少产品过期的征询题，这个处理方案能够为规划人员提供极为经济的选择方案，让他们能够满足客户的需要。它的其他好处包括协助企业更快地响应市场需求，

30、及时处理订单和供货，以及提高库存的周转率。事件规划应用。事件规划应用能够特别迅速地模仿其他的市场开发计划。神经网络模型能够通过分析多个要素-例如价格折扣、优惠措施、广告和产品摆放的位置，预测消费者的行为。它所特有的预测模型能够协助企业深化精确地规划、跟踪和分析某个完好的促销活动的盈利才能，或者某个特定促销计划和构成部分的效果。预测模型还能够集成到一个实时的假想环境中，用于测试和评估今后的促销计划。客户关系治理应用传统的客户关系治理应用通常包括三个主要的模块：销售人员自动化（SFA）、呼叫中心治理和现场效劳。SFA能够通过对整个供给链的广泛分析跟踪从前期预测到最终完毕的所有时机。呼叫中心能够自动

31、进展基于的订单输入或者售后支持呼叫中心活动，并将其反响到产品开发流程中。现场效劳模块能够取消售后支持流程中的文书工作，为客户提供广泛的、基于Web的状态晋级效劳。有些应用还能够支持基于Web的任务规划。自动化/集成化的反向后勤自动化/集成化的反向后勤应用能够自动执行产品返还流程，并捕捉实时的数据，将其参加到市场开发和销售周期中，从而提供一种有效的信息治理功能。它们不仅能够操纵产品的运送方向，还能够操纵货箱、托台和发货设备，从而在产品的目的地进展有效的处理。这些应用还使企业能够有效地与参与返还流程的每个员工进展通讯，并能够通过一个统一的系统减少发生人为错误的可能性。这些系统中还参加了异常情况处理

32、功能，因而能够依照体积、序列号等标准处理特别的恳求。这些应器具有RMA（返还材料受权）跟踪、检查部署，以及条件处理功能，从而让企业能够迅速有效地将产品返还到市场，对它们进展重新包装，再将它们发送到某个TR部门，以便进展进一步的评估，或者对它们进展清算。通过添加一个自动的海关结算系统，这些应用能够提供供给链所需要的可视性，从而让企业能够开展到下一个等级：协作。第四级技术：协作假如没有供给链优化的第二级和第三级所需要的各种技术，企业不可能实现协作。这个等级的技术核心是供给链集成（而不是内部系统的集成），以及与供给链合作伙伴共享知识，与他们建立稳定的合作关系。例如，第四级企业的网站的功能将超过那些采

33、纳第一层托管或者自行治理的方式，具有全部电子商务功能的第三级网站。第四级网站能够集成前端和后台系统提供的关键性数据，为第一层客户提供供给链的完好视图。协作技术获得成功的关键是一个数据仓库。数据仓库能够今后自于多个系统的大量数据整合到一个庞大的数据库中，以便进展搜索。利用这个数据库，供给链能够依照在分析数据中发觉的趋势制定市场计划。集成化运输治理应用集成化运输治理应用能够实时地集成和分析发货前数据。它们能够搜集购置订单、销售订单和发货通知，并在发货之前比拟这些数据。它们还能够分析后勤数据，在发觉异常情况时主动向用户发出警报，这些情况包括数量、产品或者目的地不符。通过这些活动，该软件能够： 防止遗

34、漏物资的情况 防止发错物资的情况 最大限度减少发货错误 最大限度减少对反向后勤的需求 提高供货的可靠性 提高对内和对外后勤业务的效率 通过一个在线市场实现全球性的后勤规划和优化 企业间应用集成应用企业间应用集成应用是中间件的另外一个典型例子。与只集成企业内部应用的企业应用集成应用不同，这种应用能够在两个或者多个不同的企业之间集成应用。通常，它们能够在供给链合作伙伴之间集成CRM、电子商务和ERP应用，它们应当具有以下特征： 注重B2B电子商务 能够迅速地将合作伙伴集成到一个买卖网络，不管他们采纳什么应用、数据库和操作系统 在整个买卖网络中提供强大的工作流功能 对数据传输进展平安的加密 点对点、

35、点对多点和多点对多点音讯路由和确认 企业间应用集成还能够通过便携式语音和协议，例如XML和J2EE，加快企业数据库和基于互联网的用户之间的数据交换。这些应用能够为企业提供最高的灵敏性，协助他们在全球范围内精简协作流程。供给规划/产品生命周期治理供给规划/产品生命周期治理能够依照整个供给链的运转限制平衡资源的分配和客户效劳的水平。它们能够确定在哪里消费或者购置产品，并能够评估消费、存储和运输限制，从而最大限度地提高利润。如此做的结果是实现一个基于动态实时采购的最优规划。供给规划支持需求跟踪和同时的多渠道采购。实时警报让用户能够以最高的效率安排各项任务的优先顺序和治理供给链。这种应用中还包括了能够

36、集成不同的订单完成规划模型的智能，例如： 承诺可供货量（ATP）。ATP是系统地分析现有库存水平和消费订单，决定是否供货和何时供货的流程。 承诺消费才能（CTP）。CTP是ATP的一个附加流程，它能够通过分析现有库存和预测的订单数推断何时供货。 承诺盈利才能（PTP）。PTP会分析上述的所有要素以及提交订单的客户，依照客户的价值决定客户订单的处理顺序。例如，某个供给商可能拥有用于执行某项订单的库存，但是它可能会告诉提交订单的公司，它的供货时间将取决于该公司之前为它制造的利润。 协作式消费系统 与提早规划和日程安排系统类似，协作式消费系统能够运转在一个更加精确的等级上：日程计划已经制定好，同时正

37、在执行。在此根底上，这种应用使企业能够迅速地响应、协作和处理在多地点消费流程中发生的任何事件。需求协作需求协作应用所提供的灵敏框架能够提高供给链的可视性和速度，从而让合作伙伴能够在不同的应用和机构之间进展无缝合作。需求协作应用能够自动执行和治理供给商、制造商、分销商和零售商之间的多层协作，全面地改良销售和订单预测、规划、异常情况和警报通知、促销规划、业务趋势分析等。 销售和业务规划制造商、分销商或者独立分销商以及远程销售人员都能够利用销售和业务规划应用，从远程治理某项预测的进展。预测计划能够依照销售人员、地区、客户等进展划分。用户能够输入详细的信息，再将它们汇总成一个企业级的整体销售计划，这项

38、计划能够用于进展消费规划和日程安排。用于供给链合作伙伴的目录APIAPI是应用编程接口的缩写。它是一组用于集成软件应用的程序、协议和工具。这种用于供给链合作伙伴的目录API能够将通过审核的供给商的电子目录集成到一个内联网站点中，从而协助供给链合作伙伴制定购置决策。供给商关系治理应用供给商关系治理（SRM）应用类似于客户关系治理。两者的区别在于供给商关系治理通常需要考虑客户关系规划，与供给商签署的合同，产品的替代供给商，同时还要衡量供给商所到达的功能水平。它们还能够发觉供给商的一些特定功能征询题，并自动监控他们的改良情况。订单执行协作订单执行协作应用能够将协作拓展到那些治理运输和配送中心的买卖合

39、作伙伴。订单执行协作能够协调所有订单执行业务中的重要职能。企业能够实时地与客户、供给商和运输人员交流订单执行的情况，从而改善一些关键性功能指标，例如准时完成订单的比例，并消除传统的效率瓶颈。从库存和供货的角度来说，订单执行协作中包括了用于治理涉及到客户订单、货运、供给商产品等方面的通讯的工具。一旦协作所需要的各项技术都投入使用，下一步确实是开展到合成-供给链优化的第五级。第五级技术：合成在第五级，较低等级所需要的技术都已经投入使用，同时能够平稳运转。这为供给链合成所需要的技术提供了根底。事实上，较低等级的技术简化了合成任务，由于它们在安装时已经贯彻了合成的理念。例如，在这个等级的网站中，所有买

40、卖活动都会被在内部和外部集成到核心的业务流程，同时可供所有供给链合作伙伴访征询。核心的财务系统涵盖了信誉证、银行汇票和自动发票支付应用，从而能够自动地以电子方式传输信息，简化国际买卖中的一些复杂流程。数据挖掘软件能够挖掘第四层的数据仓库，集成多个数据来源，进而精确地推断客户的购置方式（零售或者其他）。例如，零售商能够理解到，客户在每天的什么时段或者在哪些天、哪些年会购置更多的产品。这种数据挖掘功能让企业能够进展更有针对性的促销活动，从而进一步开展业务。第五级软件必须有助于将供给链开展成为一个没有独立系统、连接和边界的整体。实现这个目的所必须的应用包括：协作式征询题处理应用。这种应用能够与SRM

41、软件协作，治理供给商、3PL提供商和其他合作伙伴遇到的征询题，进而跟踪这些征询题直至完全处理。协作式征询题处理应用还能够监控执行系统，确保合同中的任何功能要求都不会被遗漏。工作流程自动化。工作流程自动化应用能够将供给链中的某个指定的任务系列全部计算机化，从而获得某种特定的成效。工作流程自动化软件能够确保那些负责下一个流程任务的人员能够得到及时通知，并获得执行他们在流程中承担的任务所需要的各种信息。协作式产品设计和工程。利用这种应用，多个地点的工程师们能够共同进展工程设计，从而大幅度缩短产品的上市时间。制造商还能够与特别多第一层组件供给商一同使用该软件。这些应用能够确保信息的不断流淌，为实现速度

42、-供给链优化的第六级-奠定根底。第六级技术：速度由于速度是以光速进展的合成，因而第六层的技术重心是加快合成速度，保证合成的便捷性。在供给链进入第六级之前，大部分技术都已经以第二、三、四和五级应用的方式部署完毕。供给链只需要晋级它的网站和采纳智能代理技术。第六级网站能够将所有内部和外部买卖集成到核心的业务流程。外部买卖包括企业与第二层和第三层客户、供给商，以及第一层合作伙伴进展的买卖。供给链合作伙伴能够依照需要，利用这些应用治理和设置他们本人的帐户。智能代理技术（或者复杂的自习惯系统）能够为一个制造或者配送环境中的每个订单、组件或者产品分配基于规则的智能。代理将通过其他外部系统决定需要采取什么措

43、施，从而治理规划系统所制定的执行命令。假如在月末的最后一天收到了一份高优先级的订单，该系统将会在优化供货日期的同时确保最大限度减少它对现有订单的妨碍。假如无法防止较大的妨碍，该系统将会通知规划人员和客户。该系统让企业能够特别迅速地建立起一个高度自动化的供给链。某些产品中的人工智能能够深化地分析业务，从而甚至能够在相关人员评估情况之前就采取措施。技术是供给链优化的关键采纳各个等级的供给链优化所必须的技术有助于减少库存容量和加快现金流。它所秉持的是一种动态规划的理念，这种理念已经取代了过时的长期预测行为。它让合作伙伴都能够及时获得战略性的信息，从而让他们都能够随时与客户进展交流，并留意到不断变化的

44、需求和趋势。供给链优化获得成功的关键是在开展到下一个等级之前一定要部署完毕每个等级所需要的技术，并保证它们的平稳运转。关于Tompkins AssociatesTompkins Associates公司在总体业务征询、信息技术部署和物料治理集成领域处于全球领导地位。Tompkins 将其注重实际的工作方法和三十多年的行业经历交融在一起，致力于为全球客户提供仓库、后勤、制造、供给链和机构优化处理方案。Tompkins Associates的企业总部位于北卡罗来纳州的Raleigh。Tompkins在美国、英国、欧洲大陆、加拿大、墨西哥和澳大利亚等地设有多个办事处。Tompkins致力于协助全球的客户规划、设计、执行和衡量各种关注于运营业绩的供给链处理方案。