2022年施工企业如何建立工程项目质量管理制度.doc

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1、施工企业如何建立工程工程质量治理制度建筑施工企业质量治理标准第十章“工程工程施工质量治理”规定：1、企业应建立并施行工程工程施工质量治理制度，对工程工程施工质量治理筹划、施工设计、施工预备、施工质量和效劳予以操纵。2、施工企业应对工程经理部的施工质量治理进展监视、指导、检查和考核。这两条要求明示了四个意思：一、施工企业要建立工程工程施工质量治理制度；二、企业关于建立的该制度要去施行；三、在制定的质量治理制度中，应包括质量筹划、施工设计（适用于施工、设计总承包的企业，本文不作阐述）、施工预备、施工质量和效劳方面的操纵内容；四、制度还应规定企业主管部门对工程部进展的监视检查和考核等内容。建立治理制

2、度前，我们先明确三个定义：质量、质量治理和质量治理制度。在iso9000:2005质量治理体系根底和术语中，对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量治理是指确定质量方针、目的和职责，并通过质量体系中的质量筹划、质量操纵、质量保证和质量改良来使事实上现的所有治理职能的全部活动。而质量治理制度确实是按某些质量治理要求建立的、适用于一定范围的质量治理活动要求，它应规定质量治理活动的步骤、方法、职责，且一般应构成文件。在需要时，质量治理制度可由更加详细的文件要求加以支持。编写制度的根本思路：“为什么要做，什么人来做，做什么，如何做，做成什么样”。关于编写治理制度而言，为什么要做是目的，什么人来

3、做是职责，做什么是范围，如何做及做成什么样则是治理内容与要求。依照这个根本思路，治理制度一般由名称、目的、适用范围、关键词语解释、职责、治理内容和要求、记录表格等构成。从以上相关概念去理解标准第十章的要求，从建立制度的根本思路出发，不难看出质量治理制度的建立是为了保证工程施工质量符合设计的要求，保证质量目的的实现，是在企业质量方针指导下、在质量手册的框架下进展的治理性文件。因此在工程质量治理制度的筹划上应从以下几方面考虑：一、工程工程施工质量治理制度能够是一个制度写多个方面，也能够是为使施工质量满足设计要求而制定的一批相关的制度，包括：质量目的治理制度、工程质量筹划制度、施工设计治理制度、施工

4、预备治理制度、质量责任制、质量检查制度、质量奖惩规定、回访保修治理制度、客户效劳治理制度等。二、明确目的和范围任何一项制度的建立都有其制定的目的，因此在筹划质量治理制度时首先得明确该制度建立的目的是什么，也确实是要明确制度在得到落实之后要实现的结果。另外，要明确适用范围，只有范围确定下来了才能依照范围内所发生的质量活动去进展操纵筹划，同时在制度运转过程之中也不容易引起范围之外的误解。三、明确职责职责为可选要素。当治理制度中的事项需要两个或两个以上部门参与完成且需要界定他们的职责时，应明确加以说明。必要时，即便治理制度中的事项只需一个部门完成，也可明确其职责。在工程质量治理活动中，涉及的部门不限

5、于两个，因此需明确的职责不仅仅是工程部的职责，还应包括企业机关与工程质量治理相关部门的职责。四、编制质量筹划1）依照工程工程的规模、施工复杂程度、技术专业特点、人员素养等情况，确定工程经理部的机构设置和人员装备。人员装备应满足相应质量治理的需求。关键岗位、特别工种、重要岗位人员都应通过专门培训，依照规定需要持证上岗。2）明确质量治理筹划的依照，包括：a)合同文件、顾客的其他要求；b)监理单位提供的设计图纸、设计交底、设计变更、技术要求；c)工程所处的自然环境、施工条件、工程特点和难点、材料及设备选型和施工工艺特点；d)与施工有关的标准、标准、法律法规及行业标准；e)企业的其它要求。3）筹划的输

6、出包括：a）需要到达的质量目的；b）组织机构图及部门职责；c）施工组织设计；d）质量计划；e）专项施工方案；f）质量事故应急预案；g) 对违规事件的报告和处理流程（包括对质量咨询题的评审、处置和改良）；h) 应搜集的信息及传递流程；i) 与工程建立有关方（政府主管部门、建立单位、设计单位、监理单位、局处相关部门、分包方）的沟通方式；j) 施工治理应构成的记录清单、记录表式和保存要求；k) 其他。4）由于工程上存在变化的要素，包括人员、材料、设备、施工工艺以及作业环境等，因此筹划的结果应实行动态治理，同时筹划的结果需要向建立方或工程监理方报批。五、编写施工预备依照工程质量治理筹划的结果制造必要的

7、施工条件。包括：工程工程划分，技术材料预备，施工现场预备，通讯、交通、消防和办公、生活（含住宿、食堂）根底设备预备，人员、机具，材料设备等施工消费要素预备，冬雨季施工预备等。施工预备要考虑施工的技术和质量风险的预控需要，符合环境保护和社会责任的治理要求。同时应考虑施工的长期和短期的不同需要，做到在满足施工质量目的的根底上合理地降低工程本钱。合理选择供给方、分包方，组织材料、构配件、设备和分包方人员进场并确认相应的施工预备情况。在确认工程已具备开工条件的情况下，向监理提出开工申请，经批准后方可开工。技术交底和其他交底应在施工前进展，通过交底应确保被交底人理解本岗位的施工内容及要求。交底的依照包括

8、：工程质量治理筹划结果、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量标准等。交底的内容一般应包括：质量要求和目的、施工部位、工艺流程及标准、验收标准、使用的材料、施工机具、环境要求及操作要点。六、编写施工操纵操纵内容应满足标准所列10项治理要求。1.正确使用施工图纸、设计文件、验收标准及使用的施工工艺标准、作业指导书。重要的或缺少经历的施工过程，应坚持样板引路，在样板工程施工前施工人员应接受专门技术方法及标准培训。2.调配符合规定的现场操作人员，包括数量岗位技能。持证上岗要求。3.提供和装备需要的建筑材料、构配件、施工机具和检测设备，及时进展进场验收和检验，并有效的使用。4.要确保按质量治理筹划的相

9、关方案施工。掌握施工组织设计的指导性、施工方案的部署性、技术交底的可操作性、质量计划的引导性。施工现场要认真落实检查验收制度。5.对施工环境的操纵包括：平安文明施工、季节性施工、现场实验环境、不同专业穿插作业等，关键是从构成工程质量的环节入手有效操纵。6.应将新材料、新工艺、新技术、新设备作为关键操纵环节。7.分析施工过程关键途径和施工节点，保证施工进度的要求。8.成品和半成品防护活动贯穿于施工全过程，必要时制定出保护措施。9.工程质量操纵的过程是一个动态检验产品，比照统计分析和预测变化趋势的过程。要关注质量的变化趋势；对出现的突发事故进展及时的监视和操纵。10.工程经理部对分包方进展动态监视

10、治理和评价，对咨询题及时处理。关于特别过程的施工需要做预先鉴定，鉴定的目的是为了确保并证明这些过程具备实现所筹划的结果的才能。常见的需要确认的过程有：大体积混凝土浇筑、构造焊接、地下防水、预应力施工、防腐涂料、水下混凝土浇筑（防渗墙、地连墙）；灌浆过程；预应力钢筋（钢绞线）张拉过程等。确认方式：施工前，技术负责人按有关标准标准要求组织进展工艺鉴定、设备才能和人员资历的鉴定、制定专门的施工方案、确定过程操纵点及工艺参数、规定应保存的过程确认记录。施工过程中，质量治理人员负责监视作业人员严格按照工艺标准、施工方案进展操作，对设备、人员、工艺参数进展监控，并保持对过程进展连续监控的记录。工程部各职能

11、治理人员应保持施工过程中涉及的有关评审、培训、施工、检查及验收的记录，应保持与顾客、监理、设计、分包方的沟通，沟通的内容有：工程信息、合同的处理包括修正、建立方咨询询的处理、反应。沟通讯息的传递、接受和处理方式应按照筹划的结果进展治理。施工企业其他各治理层次应对工程部的工作进展指导、监视、检查和考核，确保工程施工和效劳质量满足要求。对监视检查中发觉的咨询题，应采取适当的纠正和纠正措施。七、编写交付与效劳工程移交和移交期间的防护是施工治理的收尾工作，其妨碍工程质量治理的最终效果。施工企业应依照有关工程建立法规的要求、合同或事先的商定筹划向顾客交付工程建筑产品，进展工程移交和移交期间的成品防护。包

12、括移交计划、移交期间防护计划、搜集和整理交工材料。效劳是重要的活动，它存在于工程施行的全过程，不仅包括交付后，而且包括施工中的效劳工作。有关效劳的要求可通过合同、协议或口头商定方式予以确定。企业能够构成详细的工程用户效劳计划、质量回访计划。效劳内容有：1）保修。2）非保修范围内的维修。3）合同商定的其他效劳。制度中应明确在合同规定的期限内应及时作出效劳响应的内容。包括：1.搜集信息、预测效劳要求；2.有效施行效劳措施；3.及时测量效劳要求；4.制定落实提高或超越效劳期望的措施。搜集效劳信息的方法能够有：1）对顾客走访、咨询卷调查；2）接受顾客的抱怨、投诉、表扬；3）媒体、市场及相关单位的报告。责任部门要对效劳质量按相关效劳标准进展操纵和验收，治理部门及时进展检查指导。八、综上所述，建立工程工程质量治理制度的根本架构确实是：名称目的范围关键词语解释职责治理内容和要求（包含质量筹划、施工预备、质量操纵、交付和效劳）记录表格其它文献参考：1、工程建立施工企业质量治理标准 gb/t50430-20072、王连会 建筑工程治理五步曲 中国建筑周刊 2005年6月