2023年药店店长工作总结_药店店长每月工作总结_1.docx

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1、2023年药店店长工作总结_药店店长每月工作总结 药店店长工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“药店店长每月工作总结”。 药店店长工作总结 本文由775779077贡献 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 药店店长工作总结 药店店长年终工作总结-1 回首 2023 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXX 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深 感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有良

2、好的专业知识做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为 以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到 量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而 避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育

3、员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了 给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度

4、去解 决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手 段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们 实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将 以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥

5、员工最大的工作热情，逐 步成为一个最优秀的团队。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 药店店长年终工作总结-2 回首 2023 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们和平 药房白岩路店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作 为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有 一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有 一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就 可以做好。具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的

6、经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到 量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

7、为了 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解 决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手 段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们 实现各项营运指标。新的一年开始了，成

8、绩只能代表过去。我将 以更精湛熟练的业务治理好我们和平药房白岩路店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明年的工作思 路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最 优秀的团队。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 和平药房白岩路店：高中菊 2023 年 1 月 13 日 药店

9、店长年终工作总结-3 贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实 践中，他逐渐形成了一套自己的管理风格：严肃、严格、严明，店员称其为“三严”店长。贾如林平时工作严肃，不苟言笑，以 致于店员都有点惧怕他；他对店员要求严格，锱铢必较，因此店 员没有人敢挑战他的权威；他纪律严明，执法从严，因而店员工 作不得不谨小慎微，不敢越雷池半步。“三严”原则虽然在初期的门店管理中起到了凝聚人心、提高执 行力的作用，但随着药店的发展以及店员的逐渐成长，贾如林发 现，“三严”原则在药店管理中所起到的作用越来越小。比如长 期的“治军从严”，使得下属对贾如林总是唯唯诺诺，有话不敢 说，有言不能进；凡是贾如

10、林提出的工作意见，下属很少提出反 对意见。有一次，贾如林提出了一套绩效考核方案，想让大家讨 论。他采取了“分别谈话”的方式，征求下属意见。当下属走进 他办公室的时候，贾如林就直截了当地告诉对方： 我找你谈话，“ 主要是想听取你对我本次提出的考核方案的意见。有不同的观点 你就直接说，我会考虑的。”大部分店员听了，都低着头不好意 思地说： “方案很好，可以形成制度。我没意见。”但后来的实践 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 证明，这套制度并不成熟，在执行过程中进行了多次调整后才趋 于合理。为此，贾店长很头疼：为什么店员早已发现的问题，却 不能直接向他提出来呢？下属为什么要毫无主见地随声附

11、和、唯 唯诺诺呢？ “位差效应”不容忽视 在药店的门店管理中，我们常常可以发现类似的问题：作为店 长，你说的话有时经常被下属片面地理解或者执行；而下属有意 见或者建议，从来不主动找你讲，甚至你问的时候他们还是“有 所保留”。为什么呢？因为你和下属之间出现了“位差效应”。美国加利福尼亚大学通过研究发现，来自领导层的信息只有 20%25%被下级知道并正确理解，从下级到上级反馈的信息不超 过 10%，平行交流的效率则可达到 90% 以上。由此可见，阻碍成 员间信息和情感沟通的因素很多，但主要的因素还是组织成员之 间因为地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称为沟 通上的“位差效应”。“位差效应

12、”造成的最直接后果就是： 第一，上下级之间信息传递的有效性不能完全发挥，造成心理上 的传递干扰，在每个环节上都有可能出现信息的失真，从而影响 信息到达的有效性； 第二，上下级之间出现感情脱轨，药店凝聚力下降。因此，要想 打造一支高效、互动的团队，必须防止在沟通中出现 “位差效应”。如何防止“位差效应” 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 管理者应放弃“上位心理” 在职场中，由于地位的不同，可以 使成员之间形成“上位心理”与“下位心理”。具有“上位心理” 的人（通常指管理者）因处在比别人高的层次而有某种优越感；，具有 “下位心理” 的人，因处在比别人低的层次而有某种自卑感。在实际工作中也

13、常有这样的体验： 在一个比自己地位高或威望高 的人面前，往往会表现失常，事前想好的一切常在手足无措中乱 了套，以致出现许多尴尬的场面；可是如果在一个地位或能力都 不如自己的人面前，我们却可一切应付自如，甚至超常发挥。案例中贾如林就是因为将管理上的“上位心理”带到了和下属的 沟通中，找店员谈话的时候有点居高临下、盛气凌人的味道，致 使面对这个“三严”店长时下属唯唯诺诺、三缄其口，隐藏了自 己真实的想法。如果贾店长在和店员谈话的时候，能够放下“架 子”，请下属坐下来，然后给下属倒一杯水，笑着告诉他： “你是 咱们药店的老店员了，在绩效考核制度的制定上，我很希望听到 你的中肯意见和独到见解！”这样讲

14、，下属便不会产生“下位心 理” 而是站在一个平等的角度和你对话，这样他不会唯唯诺诺，才会对你讲真话、讲实话，提出自己的想法，以主人翁的姿态参 与到药店的管理活动中。其实，管理者的“上位心理”是虚荣心的一种表现，在与店员的 交流中必须去掉。不要在下属面前摆出一副 “一惯正确” 的架势，要在沟通管理中做到“三多三少” ：多考虑下属的感受，少一些 不分场合的批评；多鼓励下属的特长，少抓住下属的缺点不放； 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 多一些灿烂的微笑，少一些冰冷面孔。建立平等的沟通机制 美国加利福尼亚大学经过进一步的研究还发现： 平级之间交流的 效率之所以如此之高，是因为这是一种以平等

15、为基础的交流。如 果在整个企业内部建立起一种平等沟通的机制，就可以大大增加 领 导者与下属之间的沟通能力，使他们就企业的决策、方针等很 快达成一致。这种平等的机制还可以让信息在团队之间自由流动，信息在执行过程中发生变形的可能性也会大大减少。世界零售巨头沃尔玛内部管理中的“平等沟通法则”，也许会给 各位管理者一些启示。如果下次你去沃尔玛，不妨仔细观察一下，任何一名员工佩戴的工牌上，除了名字之外，都没有标示职务。不仅员工如此，管理层如此，连总裁也不例外。而且每个员工的 牌子上都写着这样一句话： “我们的同事创造非凡。”在沃尔玛，公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个 友好的氛围，

16、给员工提供一个愉快的工作环境。同时，沃尔玛还 在企业内部实行 “门户开放” 政策，任何时间、地点，任何员工，都可以以书面或者口头的形式与管理人员乃至总裁进行沟通，就 自己所关心的事情提出建议，包括受到不公平待遇时的投诉。所 以，在同行业中，沃尔玛的待遇不是最高的，但其员工却以在此 工作为荣。因为在这里，他们不是打工者，而是“合伙人”。平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效率，效率产生竞争力。管理者应该为店员建立起平等的沟通平台，多主动走到他们中间 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 去，聆听他们的声音，了解他们的想法，鼓励下属提出工作意见 并及时给予正面回答。也可以通过组织每周店员自由

17、讨论会的方 式，让每个店员学会发言，敢于发言，并给那些提出合理化建议 的员工予以奖励。只有这样，才能广开言路，实现“上情下达，下情上达”。 药店店长年终工作总结-4 每个药店店长至少要做到以下几个方面： 1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好 的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章 制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能 具有凝聚力和号召力。 2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的 店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、积极的实干精神 在日常经营管理中，

18、店长要按照客观规律 办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困 难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店 尽快走出困境。 4、较高的业务技能 俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必 须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服 你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 5、时刻有危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药 店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的 生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展 空间，成为店

19、长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要 从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 7、要有教练意识： 对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 8、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售 动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参 考。 9、要有成功意识： 店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很 容

20、易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功 不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有 坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工； 使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家； 只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店 店长。 药店店长年终工作总结-5 开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着 良心工程就应该

21、赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老 百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能 稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及 经验呈现如下，仅供大家参考： 1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿 着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定 客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户 一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一 定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们 一种安全感，不要

22、让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能 获得长远利益。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达 成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的 药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在 的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这 样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针 对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的 “人气”，在他们有需要的时候

23、，肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更 新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促 进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们 在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后 对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他 们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识 的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和 专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以根据自身的实际情

24、况，定期组织内部培 训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些 资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品 的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体 会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务 员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是 在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的 确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推

25、荐这几 种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不 同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客 推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专 业知识和销售 技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售 药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效 传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并 能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品 所能做到的，还必须有效提高门店店员

26、的基本素质和专业知识水 平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 越大。 药店店长年终工作总结-6（连锁药店年度工作总结）2023 年是江苏*药房连锁有限公司具有里程碑意义的 1 年，国 药控股国大药房有限公司收购*全部自然人股权，80.11 的股 以 权控股江苏*药房连锁有限公司，使*成为国大药房的 1 个控股 子公司，为*的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。1 年 来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市 场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战

27、，今年重 新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统 1 了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配 送中心，取得了经营管理的良好业绩。1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于 6 月 28 日成功召 开了第 2 届第 1 次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏* 药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的 1 个控股 子公司。1 具有里程碑意义的重大事件为*长远、这 稳定、快速、健康发展提供了良好契机。2.实现“批零分离”、整合组织架构 按照国药控股“批零分离”的要求，上半年*与江苏公司整体分 离，并重新整合

28、了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理 部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 3.强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后 勤服务工作。1)狠抓制度建设：今年来制定“2023 年发展目标规划”“3 年、（20232023 年）发展目标规划”“2023 年分配制度及绩效考、核办法”，逐步完善内部激 励机制，体现“按绩取酬”“多劳多得”的分配原则。为规范促、销费管理，制定了 “关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2)细抓行政管理：

29、建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案 保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记 造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货 柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内 容全面的房屋租赁合同电子文档，统 1 管理房屋租赁合同，配合 门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各 类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申 报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正 常的事情。3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能 松懈。是健全了安全制

30、度，1 出台了 “安全生产管理” 制度及 “安 全工作责任制” 是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等； ；2 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 是开展经常性的安全检查工作；4 是排查安全隐患，发现问题 及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。4)狠抓质量管理，巩固 GSP 成果。我们严格按照 GSP 规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固 了 GSP 成果。5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人 员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：1 是及时考 核，发放岗薪工资；2

31、是根据企业发展需要适时招聘各类技术人 员；3 是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训； 4 配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。5 是正常申报各项社会劳动保险。4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展 今年信息系统进行了 3 次较大的调整，是*批零兼营程序调整，1 2 是部分品种独立采购时程序调整，3 是彻底独立后程序调整，3 次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及 时完成程序调整，保证了 3 次调整的顺利进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了 所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务 的完成提供了保障。同时还

32、为领导及各职能部门及时，准确的提 供各类分析数据。5.保障货源供应，追求成本最低化 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。1 是新增自行采购品种 1500 条（个）是不断更新 T 类品种，由年初的 110 个种现已 ；2 增加 到 400 多个品种；3 是进行比对采购，虽然今年国家进行了 4 次较大范围的降价的情况下，*的商品毛利率不但没有降低，而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9，上升了 0.4 个百分点。4 是积极与供 应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利 100 万 元

33、，其他收入（如进场费、端架费等）110 万元，为提高企业 经济效益作出了努力。6.强化财务管理，准确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药 房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了 1 定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本 完成任务。大量、复杂的 2023 年经营、财务预算报表也按时完 成上报。7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大 按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发 部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘

34、人员、办理证照，举办开业活 动。 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 是新选址、考察、开业连锁直营店 9 家。2 是整体收购加盟店 为直营店 28 家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗 留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人 员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。3 是吸取社 会药店为加盟店，对于志愿在*百分之百进货，并付给 1 定加盟 管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发 展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店 17 家药店 按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。8.开展多项促销活动，狠抓 T 类产品销

35、售 门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更 加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能 力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有 努力，较好的完成了销售和利润任务。1 是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店； 2 是正确面对挑战，坚持每周召开 1 次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题； 3 是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖 励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的 2.8 上升到今年的 10； 4 是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，“3.15” 及

36、 绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成； 药店店长工作总结 御药苑-水之渠 2023 是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举 办的以营销技巧为主题培训达 1100 多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质； 6 是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”“安全月”“我心、中的放心药店”，为主题的第 2 届“*杯”有奖征文活动，进 1 步提升了*的知名品牌形象； 7 是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展 10 多项便民服 务项目，全年送药上门 2023 次，电话预约购药 3165 次，代客切 片 8520 次，代客煎药 12468 次，夜间售药 12422 次(14.5 万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。 药店店长年度工作总结