五星酒店A设施设备评定及服务项目评分表剖析.pdf

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1、精品资料 可编辑 附录 A（规范性附录）设施设备评定及服务项目评分表 评分说明 一、满分为 610 分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）二、各星级应得 的最低分数 一星级：70分 二星级：120分 三星级：220分 四星级：330分 五星级：420分 三、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分。如该项目只有 1 分，则不给分。四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最具有代表性的项目计分一次，不可重复计分。各大项 总分 各分项总分 各次分项总分 各小项总分 计分 地、市、州旅游饭店星级评定机构计分 省、自治区、直辖 市旅游饭店星级评定机构

2、计分 全旅游饭店星级评定机构计分 1 地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局 28 1.1 地理位置及周围环境 11 1.1.1 地理位置 6 位于交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商 务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与 饭店功能紧密匹配 6 紧靠交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商 务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与 饭店功能比较匹配 3 1.1.2 周围环境 5 有花园（独

3、立的或与庭院相连接的绿化场地，有观赏景物或建筑小品）5 有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物的场地）3 1.2 停车场（包括地下停车场、停车楼）5 自备停车场，车位不少于 40%客房数 5 自备停车场，车位不少于 15%客房数 4 在饭店周围 100 米内可以停放汽车，车位不少于 15%客房数 3 在饭店周围 200 米内可以停放汽车，车位不少于 15%客房数 2 有回车线 1 1.3 建筑结构及功能布局 12 1.3.1平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。总建筑面积包括饭店的建筑主体及与饭店经营密切 相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系

4、的建筑部分。）5 不小于 150 平方米 5 不小于 120 平方米 4 不小于 100 平方米 2 不小于 80 平方米 1 1.3.2 采用内天井结构 3 共享空间不少于总层数的 70%3 共享空间不少于总层数的 40%1 1.3.3各类功能设施位置合理、分隔合理，方便客人使用 2 2 1.3.4 员工进出饭店的通道与客人通道分开 1 1 1.3.5 有团队专用通道和行李通道 1 1 1.3.6 饭店配套设施不在主体建筑内又没有封闭通道相连-5 精品资料 可编辑 2 共用系统 34 2.1 智能化管理系统 6 2.1.1结构化综合布线系统 2 建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先

5、进性、可扩充性和灵活性 2 有结构性综合布线系统 1 2.1.2 视音频交互服务系统（VOD、电视查询公共信息或帐单、电视购物或订餐）1 1 2.1.3先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行 24 小时监控和录像 2 2 2.1.4 先进的消防安全控制系统 1 1 2.2 计算机管理系统 5 2.2.1 硬件 2 使用专用服务器或工作站 2 使用微机 1 2.2.2 软件 3 使用内部联网的专业管理软件 3 使用没有内部联网的微机管理软件 1 2.3 互联网通讯系统 7 2.3.1 功能 3 采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于 20M（非共

6、享式）,覆盖全部饭店 3 采用多种技术组网方式，能提供多种服务，接入网速度在 2M-20M（非共享式）之间，仅覆盖客房区域及 部分公共区域 2 简单组网技术，接入网速度在 512K-2M 之间，仅覆盖客房区域 1 2.3.2联接方式 2 宽带方式 2 拨号方式 2.3.3 应用 2 有独立网站，国内国际二级以上域名，具有网上预订功能 2 在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址 1 2.4 空调系统 5 2.4.1 有中央空调系统 4 四管制 4 两管制 2 2.4.2客房、餐厅及其它公共区域采用窗式、分体式空调或柜式空调 1 1 2.5 应急供电系统 2 自备发电系统 2 应急供电设施 1

7、2.6 导向系统 3 各区域指示用标志实用、美观、导向效果良好 3 指示用标志清晰 1 2.7 公共区域均已消除移动电话屏蔽现象？2 2 2.8 公共音响转播系统 1 1 2.9 有中水处理系统 3 3 3 前厅 60 3.1 前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积，如总服务台、商场、商场中心、大堂酒吧、咖啡厅精品资料 10 可编辑 3.2 地面装饰 10 优质花岗岩、大理石或其它高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、装饰性强）普通花岗岩、大理石或其它材料（材质一般、有色差、拼接整齐、装饰性强）7 优质木地板（材质高档、色泽均匀、地面有线条变化）或滿铺高级地毯。5 普通木地板或水磨石 2 3

8、.3 墙壁装饰 8 3.3.1 材料 6 优质花岗岩、大理石或其它高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、装饰性强）优质木材或高档墙纸（布）（用优质木材装修，立面有线条变化；高档墙纸包括丝质及其他天然原料墙 纸）4 普通花岗岩或大理石 2 墙纸或喷涂材料 1 3.3.2艺术装饰 2 有壁画或浮雕或其他美术品装饰 2 有艺术装饰 1 3.4 天花 5 工艺精致，造型别致、格调高雅 5 工艺较、格调一般 3 有装饰 1 3.5 灯具 6 3.5.1 档次 4 豪华灯具 4 高级灯具 2 普通灯具 1 3.5.2照明 2 照明良好，设计有专业性，充分满足不同区域的照明需求 2 照明一般 1 3.6

9、贵重物品保管箱 5 3.6.1 数量 2 不少于客房数量的 15%2 不少于客房数量的 8%1 3.6.2不少于 3种规格 1 1 3.6.3位置隐蔽、安全，能保护客人隐私 1 1 3.6.4饭店和客人可以同时开启 1 1 3.7 由客人自行开启存放的雨伞架 1 1 1.2M2/间客房或不少于 400平方米 不少于 1.0M2/间客房或不少于 350平方米 不少于 0.8M2/间客房或不少于 300平方米 不少于 0.6M2/间客房或不少于 250平方米 不少于 150平方米 1 不少于 精品资料 10 可编辑 3.8 自然花木修饰美观，摆放得体 1 1 3.9 有中心艺术品，形成良好的文化氛

10、围和感观效果 2 2 3.10 商店、摊点置于前厅明显位置，严重影响气氛-4精品资料 可编辑 3.11 总服务台 3 3.11.1装饰 2 装饰精致，格调高雅 2 装饰一般 1 3.11.2中英文标志明显 1 1 3.12 有委托代办服务（“金钥匙”）2 2 3.13 旅游信息电子查询设备 1 1 3.14 前厅整体舒适度 8 区域划分合理，方便客人活动 2 各部位装修装饰档次匹配，令客人感到自然舒适 2 光线、温度适宜，无异味，无烟尘，无噪音，无强风 2 色调、格调、氛围相互协调 2 4 客房 192 4.1 行政楼层 13 4.1.1 可在本楼层办理入住、离店手续，并提供问讯、留言等服务

11、1 1 4.1.2 商务中心（提供复印、传真、电脑出租及翻译等服务）1 1 4.1.3 小会议室或洽谈室 1 1 4.1.4 餐饮场所（如行政酒廊等）1 1 4.1.5 阅览、休息场所 1 1 4.1.6 客房内电脑、传真机配备 2 可供上网的电脑 2 配有传真机 1 4.1.7 客房附设写字台电话机 2 可视电话机 2 普通电话机 1 4.1.8客房面积均不小于 30平方米（不包括卫生间和门廊）2 2 4.1.9 24小时提供管家式服务 2 2 4.2 残疾人客房 2 不少于客房总数的 1%2 少于 1%1 4.3 套房 13 4.3.1 套房数量 3 不少于客房总数 30%（不包括联通房）

12、3 不少于客房总数 10%（不包括联通房）2 4.3.2双套间的总面积不小于 40平方米（不包括卫生间和门廊）2 2 4.3.3 至少有三种结构的套房 1 1 4.3.4 套房卫生间 3 4.3.4.1设置 2 分别有供主人和来访客人使用有的卫生间 2 有分别由卧室和客厅直接进入的卫生间（双门卫生间）1 4.3.4.2有电视 1 1 4.3.5 有豪华套房 4 至少有卧室 2 间、卫生间 3间、会客室、餐厅、书房各 1 间 4 至少有卧室 2 间、卫生间 2间、会客室、餐厅、书房各 1 间 2 4.4 70%普通客房的面积（不包括卫生间和门廊 不小于 30 平方米 16 不小于 24平方米 1

13、3 不小于 20平方米 10 不小于 18平方米 7 不小于 16平方米 4 不小于 14 平方米 2 4.5 普通客房高度 4 不低于 3 米 4 不低于 2.7 米 2 4.6 阳台 2 不少于 50%的客房有阳台 2)16 精品资料 可编辑 不少于 30%的客房有阳台 1 4.7 普通客房软床垫（长度不小于 1.9 米）宽度 8 4.7.1 单人床 4 不小于 1.35 米 4 不小于 1.2 米 3 不小于 1.0 米 2 小于 1.0 米 1 4.7.2 双人床 4 不小于 2.2 米 4 不小于 2 米 3 不小于 1.8 米 2 小于 1.8 米 1 4.8 客房装修与装饰 7

14、4.8.1 地面 3 优质地毯或木地板、工艺精致 3 高档地砖、普通地毯或木地板 2 普通地砖或水磨石地面 1 4.8.2 墙壁 2 高级墙纸或优质材料装饰 2 普通级涂料或墙纸 1 4.8.3 天花 2 装饰精致、美观 2 有装饰 1 4.9 家具 16 4.9.1 家具配备 10 4.9.1.1沙发或扶手椅（每床 1 个）1 1 4.9.1.2茶几 1 1 4.9.1.3写字台及座椅 1 1 4.9.1.4行李架 1 1 4.9.1.5全身镜 1 1 4.9.1.6梳妆镜 1 1 4.9.1.7衣橱 3 进深不小于 55厘米，宽度不小于 110 厘米 3 进深不小于 45 厘米，宽度不小于

15、 100 厘米 1 4.9.1.8每房不少于 4 个西服衣架、4 个裤架和 4个裙架 1 1 4.9.2 家具档次 6 4.9.2.1材料 3 优质 3 较好 2 普通 1 4.9.2.2工艺 3 精致 3 较好 2 一般 1 4.10 灯具 7 4.10.1床头灯 1 1 4.10.2台灯 1 1 4.10.3落地灯 1 1 4.10.4走廊灯 1 1 4.10.5夜灯 1 1 4.10.6灯光控制 2 4.10.6.1床头有房间灯光总控制开关 1 4.10.6.2各灯具开关位置合理，方便使用 1 4.11 彩色电视机 6 4.11.1尺寸 2 不小于 21 英寸 2 不小于 18 英寸 1

16、 4.11.2可遥控 1 1 4.11.3节目 2 卫星、有线闭路电视节目不少于 16 套 2 卫星、有线闭路电视节目不少于 12 套 1 4.11.4外语电视频道或闭路外语节目不少于 3 套 1 1 4.12 客房电话 6 4.12.1程控电话机 1 1 4.12.2有直拨国际、国内长途功能 1 1 4.12.3有留言指示灯 1 1 4.12.4有语音信箱 1 1 4.12.5电话机上有饭店常用电话号码和使用说明 1 1 精品资料 可编辑 4.12.6附设写字台电话 1 1 4.13 微型酒吧（包括小冰箱）5 4.13.1数量 3 100%客房有微型酒吧（包括小冰箱）3 不少于 80%的客房

17、有微型酒吧（包括小冰箱）2 不少于 50%的客房有微型酒吧（包括小冰箱）1 4.13.2提供适量饮食消耗品，并配备饮具 1 1 4.13.3 70%以上客房配备静音、节能、环保型小冰箱 1 1 4.14 客房用品 14 4.14.1电热水器 1 1 4.14.2 电热熨裤机 1 1 4.14.3方便客人使用的不间断电源插座不少于 2 处 1 1 4.14.4浴衣（每房 2 件）1 1 4.14.5拖鞋（每房 2 双）1 1 4.14.6西装衣撑 1 1 4.14.7备用被毯（每床 1 条）1 1 4.14.8冰桶（配冰夹）1 1 4.14.9咖啡 1 1 4.14.10纸制礼品袋（每房 2 个

18、）1 1 4.14.11干鲜花或绿色植物 1 1 4.14.12艺术品 1 1 4.14.13本地电话簿 1 1 4.14.14客房送餐服务菜单及挂牌 1 1 4.15 客房必备物品（少一项，扣 1分）4.15.1服务指南（含欢迎辞、饭店各项服务简介及客房价目表）4.15.2笔 4.15.3信封（每房 2 个）4.15.4信纸（每房 4 张）4.15.5文具夹 4.15.6针线包 4.15.7洗衣单（每房 2 份）4.15.8洗衣袋（每房 2 个）4.15.9茶叶（每房 4 小袋）4.15.10茶水杯（每房 2 个）4.15.11暖水瓶（有电热水壶可不备）4.15.12凉水瓶（或免费矿泉水）4

19、.15.13烟灰缸（每房 2 只，无烟客房除外）4.15.14火柴（每房 2盒，无烟客房除外）4.15.15擦鞋用具（每房 2 份）4.15.16电话使用说明 4.15.17电视频道指示说明及电视节目单 4.15.18“请勿打扰”、“请清理房间”挂牌或指示灯 4.15.19垃圾桶 4.15.20枕芯（每床 2只）4.15.21枕套（每床 2只）精品资料 可编辑 4.15.22床单（每床 2条）4.15.23毛毯或棉被（每床 1 条）4.16 客房总体评价 6 好（客房部分得分占客房总分的 80%以上，即 4.4-4.15得分之和不少于 74 分）6 较好（客房部分得分占客房总分的 60%以上，

20、即 4.4-4.15得分之和不少于 55分）4 一般（客房部分得分占客房总分的 50%以上，即 4.4-4.15得分之和不少于 46分）2 4.17 客房卫生间 51 4.17.1 70%的卫生间面积 8 不小于 8 平方米 8 不小于 6 平方米 6 不小于 5 平方米 4 不小于 4 平方米 2 小于 4 平方米 1 4.17.2卫生间装修 6 全部采用高档材料装修（优质大理石、花岗岩或优质瓷砖等）工艺精致 6 大部采用高档材料装修、工艺精致 5 部分采用中档材料装修（普通大理石等）、工艺较好 3 大部分采用普通大理石和部分釉面瓷砖材料装修、工艺较好 2 采用材料装修、工艺一般 1 4.1

21、7.3不少于 50%的卫生间干湿区区分开（或有独立的化妆间）3 3 4.17.4面盆 2 高级面盆 2 普通面盆 1 4.17.5浴缸及淋浴 11 4.17.5.1浴缸 2 高级浴缸（配带淋浴喷头）2 普通浴缸（配带淋浴喷头）或只有淋浴间 1 4.17.5.2不少于 50%客房卫生间淋浴和浴缸分设 4 4 4.17.5.3淋浴有水流定温功能 2 2 4.17.5.4淋浴喷头的水流可以调节 1 1 4.17.5.5有防滑垫 1 1 4.17.5.6浴缸和淋浴间均有单独照明 1 1 4.17.6恭桶 3 低噪音高级恭桶 3 高级恭桶 2 普通恭桶 1 4.17.7其它 18 4.17.7.1饮用水

22、系统 3 3 4.17.7.2分区域照明充足，光线柔和 1 1 4.17.7.3梳妆镜 2 防雾梳妆镜或高档多面梳妆镜 2 普通梳妆镜 1 4.17.7.4化妆放大镜 1 1 4.17.7.5吹风机 1 1 4.17.7.6 110/220伏不间断电源插座 1 1 4.17.7.7晾衣绳 1 1 4.17.7.8呼救按钮 1 1 4.17.7.9访客等待显示器 1 1 4.17.7.10背景音乐播放装置 1 1 4.17.7.11大浴巾（每房 2 条）1 1 4.17.7.12地巾 1 1 4.17.7.13体重秤 1 1 精品资料 可编辑 4.17.7.14面巾纸 1 1 4.17.7.15

23、电话副机（方便客人取用）1 1 4.17.8客用必备品（少一项，扣 1 分）4.17.8.1 浴帘或其它防溅设施 4.17.8.2香皂 4.17.8.3浴液 4.17.8.4洗发液 4.17.8.5牙刷、牙膏（每房 2 套）4.17.8.6漱口杯（每房 2 只）4.17.8.7小浴巾（每房 2 条）4.17.8.8小方巾（每房 2 条）4.17.8.9卫生袋 4.17.8.10卫生纸及托架 4.17.8.11污物桶 4.17.8.12浴帽（每房 2 只）4.17.8.13浴巾架 4.18 卫生间总体评价 4 好（卫生间部分得分占卫生间总分的 80%以上，即 4.17各项得分之和不少于 43 分

24、）4 较好（卫生间部分得分占卫生间总分的 50%以上，即 4.17各项得分之和不少于 27分）2 4.19 为一次性客用品及客用布草的再次使用设有征询客人同意牌 1 1 4.20 设无烟楼层 1 1 4.21 客房整体舒适度 10 4.21.1枕芯、棉被等床上用品柔软宜人；洗浴针织品轻柔质优；床垫硬度适中，无变型；卫生间浴巾、卫生 纸方便客人取用 2 2 4.21.2隔音效果良好（客房内听不到其他房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪声以及通风、送 气等设备运转的噪音。）2 2 4.21.3窗帘方便开闭，具有良好的密闭遮光作用；室内各区域照明适度，符合不同功能区域和不同照明目的 物的需求

25、 2 2 4.21.4温湿度适宜，各区域（含卫生间）保持一致，不闷、不燥、不冷、不潮、无异味 2 2 4.21.5艺术品、装饰品搭配协调，布置雅致；家具、电器、灯饰档次匹配，色调和谐 1 1 4.21.6电视机和背景音乐系统的音、画质量良好，节目及音量调节方便有效 1 1 5 餐饮 92 5.1 餐厅配备 22 5.1.1中餐厅（每个 2 分，最多 4分）4 5.1.2 高级正规西餐厅（配有西餐厨房）3 3 5.1.3 咖啡厅 2 2 5.1.4其它外国餐厅（每个 1 分，最多 2 分）2 5.1.5 食街或快餐厅 1 1 5.1.6 旋转餐厅 3 3 5.1.7 大宴会厅（配有序厅和专门厨房

26、）6 5.1.7.1面积 4 不小于 500 平方米（序厅不小于 150 平方米）4 不小于 240平方米（序厅不小于 70平方米）2 精品资料 可编辑 5.1.7.2设有衣帽间 1 1 5.1.7.3配设贵宾休息室 1 1 5.1.8 桌椅和餐具配套、照明充足的就餐区域 1 1 5.2 以下部分（5.2.1-5.2.10），对各个餐厅（不包括食街和快餐厅）分别打分，然后根据面积取加权平均值的整数 部分 40 5.2.1 装饰 8 5.2.1.1地面 5 高档材料（优质花岗岩、大理石、地毯、木地板或其它材料）5 较好材料（普通大理石、地毯、木地板或其它材料）3 一般材料（地砖等一般材料）1 5

27、.2.1.2墙壁 3 高级墙纸或优质材料装饰 3 普通级涂料或墙纸 1 5.2.2家具 8 5.2.2.1材质 4 优质 4 较好 2 一般 1 5.2.2.2工艺 4 精致 4 较好 2 一般 1 5.2.3灯具 6 5.2.3.1档次 4 豪华灯具 4 高级灯具 2 普通灯具 1 5.2.3.2照明 2 照明良好，光线充足，灯光设计有专业性 2 照明一般 1 5.2.4 餐具 5 高档材质，工艺精致 5 较好材质与工艺 3 一般材质 1 5.2.5 餐厅布局 8 5.2.5.1有宴会单间或小宴会厅 2 2 5.2.5.2靠近厨房、传菜线路不与其它公共区域交叉 2 2 5.2.5.3有酒水台

28、 1 1 5.2.5.4有分区设计 2 2 5.2.5.5设有无烟区 1 1 5.2.6 有装饰品 1 1 5.2.7 有鲜花 1 1 5.2.8 菜单 2 用中文至少两种外文印刷（英文菜单必备），装帧精美 2 用中英文印刷 1 5.2.9必备品（少一项，扣 1 分）精品资料 可编辑 5.2.9.1菜单 5.2.9.2桌布 5.2.9.3口布 5.2.9.4牙签 5.2.10 不使用一次性筷子和一次性湿毛巾，不使用塑料桌布 1 1 5.3 厨房 9 5.3.1为某特定类型餐厅配有专门厨房（每个 1分，最多 2 分）2 5.3.2 厨房布局 7 5.3.2.1冷、热制作间分隔 1 1 5.3.2

29、.2粗细加工间分隔 1 1 5.3.2.3洗碗间位置合理 1 1 5.3.2.4厨房与餐厅间采用有效的隔音、隔热、隔味措施 2 2 5.3.2.5厨房内、灶台上采用有效的通风、排风措施 2 2 5.4 酒吧、茶室及其它吧室 13 5.4.1单独的酒吧、茶室或其它专业吧室（每个 2分，最多 4 分）4 5.4.2 大堂吧 2 2 5.4.3装修（含配套台、椅及饮具）4 高档材质，工艺精致 4 较好材质与工艺 2 一般材质与工艺 1 5.4.4 氛围 3 高雅，独特，环境，装饰及灯光设计有专业性 3 氛围一般 1 5.5 餐饮区域整体舒适度 8 整体设计有专业性，格调高雅，色调协调，有艺术感 2

30、温湿度适宜，通风良好，无炊烟及烟酒等异味 2 照明充足，环境舒适，无噪音；背景音乐曲目、音量适度，音质良好 2 餐饮具按各菜式习惯配套齐全，无破损，无水迹 2 6 会议展览设施及商务中心 35 6.1 会议展览设施设备 27 6.1.1 专业会议厅 7 6.1.1.1面积 4 不小于 400 平方米 4 不小于 240 平方米 2 6.1.1.2有良好隔音，遮光效果 1 1 6.1.1.3配设衣帽间 1 1 6.1.1.4灯光分区控制，亮度可调节 1 1 6.1.2 小会议室 2 不少于 4 个 2 不少于 2 个 1 6.1.3 贵宾休息室 1 1 6.1.4 展览厅 4 至少 5000 平

31、方米 4 至少 2000 平方米 2 6.1.5 会议室设备 13 6.1.5.1同声传译设施（至少 2 种语言）2 2 6.1.5.2电视电话会议设施 2 2 6.1.5.3现场视音频传播系统 2 2 6.1.5.4多媒体演讲系统（含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪）2 2 6.1.5.5 演讲台和电子白板 1 1 6.1.5.6即席发麦克风 1 1 6.1.5.7幻灯机、投影仪及投影屏幕 2 2 6.1.5.8电视机、录放像机 1 1 6.2 商务中心 8 6.2.1 洽谈室 1 1 精品资料 可编辑 6.2.2 封闭的电话间 1 1 6.2.3 直拨国际、国内长途电话 1 1 6.2.4

32、传真机 1 1 6.2.5 可供出租的电脑 1 1 6.2.6 复印机 1 1 6.2.7 中外文文字处理系统 1 1 6.2.8 基本商务检索资料（电话号码簿、企业名录等）1 1 7 公共及健康娱乐设施 136 7.1 多功能厅 3 不小于 300 平方米 3 不小于 200 平方米 2 不小于 100 平方米 1 7.2 客用电梯 16 7.2.1 性能优良、运行平稳 2 2 7.2.2 数量 3 不少于平均每 70 间客房一部客用电梯 3 不少于平均每 100 间客房一部客用电梯 1 7.2.3 装饰及设备 7 7.2.3.1装饰豪华，照明充足 1 7.2.3.2有饭店主要设施楼层指示

33、1 7.2.3.3有通风系统 1 7.2.3.4有扶手杆 1 7.2.3.5轿厢内两侧均有按键 1 7.2.3.6有残疾人专用按键 1 7.2.3.7有抵达行政楼层或豪华套房楼层的专用控制措施（专用电梯）1 7.2.4 有观光电梯 2 2 7.2.5 有自动扶梯 2 2 7.3 公共卫生间 9 7.3.1 大堂卫生间位置合理，方便客人使用 1 1 7.3.2 餐厅卫生间位置合理，方便客人使用 1 1 7.3.3 大宴会厅、多功能厅、大会议厅卫生间位置合理，侧位充足 1 1 7.3.4 健康娱乐区域卫生间位置合理，方便客人使用 1 1 7.3.5 残疾人卫生间设施 2 有残疾人专用卫生间 2 有

34、残疾人专用厕位 1 7.3.6 材料、装修和洁具（对所有公共卫生间分别打分，取算术平均值的整数部分）3 使用高档装修材料，装修工艺精致，采用高级洁具 3 使用较高档装修材料，装修工艺较好，采用较好洁具 2 使用普通装修材料，装修工艺一般，采用普通洁具 1 7.3.7 公共卫生间设施（少一项，扣 1 分）7.3.7.1抽水恭桶 7.3.7.2厕位分隔 7.3.7.3卫生纸 7.3.7.4污物桶 7.3.7.5男用便器 7.3.7.6半身镜 精品资料 可编辑 7.3.7.7干手器 7.3.7.8洗手液或香皂 7.4 歌舞厅（有多少个舞厅，应分别打分，取算术平均值的整数部分）2 装饰豪华，配有现代化

35、灯光音响设备 2 装饰较好，配备较好灯光音响设备 1 7.5 有 KTV 房（至少 4 间）1 1 7.6 棋牌室 1 1 7.7 桌球室 1 1 7.8 乒乓球室 1 1 7.9 游戏机室 1 1 7.10 图书馆（不少于 1000册图书，不包括期刊和报纸）1 1 7.11 独立的书店 1 1 7.12 独立的鲜花店 1 1 7.13 精品商店 1 1 7.14 商场 1 1 7.15 电影院或剧场 4 有大型电影院或剧场 4 有小型影剧厅 2 7.16 有定期民俗风情表演 2 7.17 美容美发中心 4 有现代化理发美容设备，男女分隔 4 有现代化理发美容设备 3 有普通理发美容设备 2

36、有普通理发设备 1 7.18 健身项目 14 7.18.1健身中心布局合理 2 2 7.18.2健身中心装修 2 较好材料装修、工艺较好 2 普通材料装修、工艺一般 1 7.18.3健身中心更衣室 3 7.18.3.1面积和数量 2 面积宽敞，更衣箱数量不少于客房总数的 15%2 面积宽敞，更衣箱数量不少于客房总数的 10%1 7.18.3.2有化妆台，并备有吹风机和护肤、美容用品 1 1 7.18.4健身房 6 7.18.4.1面积 2 不小于 100 平方米 2 不小于 30 平方米 1 7.18.4.2 器械 2 不少于 10 种 2 不少于 6 种 1 7.18.4.3有良好的通风设施

37、 1 1 7.18.4.4有音像设施和器械使用说明 1 1 7.18.5专业形体房 1 1 7.19 桑拿浴 3 7.19.1配备 2 男女分设 2 有桑拿浴 1 7.19.2有呼叫按钮和安全说明 1 1 精品资料 可编辑 7.20 按摩室 2 有按摩室，提供中医专业保健按摩 2 有按摩室 1 7.21 游泳池 17 7.21.1有室内游泳池 3 3 7.21.2有室外游泳池 1 1 7.21.3水面面积 5 不小于 200 平方米 5 不小于 100 平方米 3 不小于 40 平方米 1 7.21.4有池水加热系统（或为温泉游泳池）2 2 7.21.5有池水循环过滤系统 2 2 7.21.6

38、有水深、水温和水质的明显指示标志，有消毒池 1 1 7.21.7采光充足，池边平台有充足的躺椅 1 1 7.21.8有戏水池 1 1 7.21.9在明显位置悬挂救生设备，并有专人负责现场安全与指导 1 1 7.22 壁球室（每个 1分，最多 2分）2 7.23 保龄球室 5 7.23.1球道数 4 不少于 6 道 4 不少于 4 道 2 7.23.2有电脑计分系统 1 1 7.24 网球场（最多 6分）6 7.24.1室内网球场 4 4 7.24.2室外网球场 2 2 7.25 高尔夫练习场 3 3 7.26 电子模拟高尔夫球场 1 1 7.27 高尔夫球场 20 18 洞 20 9 洞 10

39、 7.28 射击场或射箭场 2 2 7.29 自用温泉或海滨浴场或滑雪场 6 6 7.30 其它运动娱乐休闲项目（每类 1 分，最多 5 分）5 8 安全设施 8 8.1 客房安全设施 8 8.1.1 电子卡门锁或其它高级门锁 2 2 8.1.2 客房门有自动闭合功能 1 1 8.1.3 贵重物品保险箱 2 100%客房配备 2 50%客房配备 1 8.1.4 喷淋装置 2 2 8.1.5 客房配备可持续充电手电 1 1 8.1.6必备设施（少一项，扣 1 分）门窺镜 防盗装置 应急疏散图 烟感报警器 8.2 公共安全必备设施 各通道显著位置设有紧急出口标志 应急照明设施 精品资料 可编辑 烟

40、感报警器 喷淋装置 8.3 厨房消防必备设施（少一项，扣 1 分）烟感报警器和喷淋装置 煤气、液化石油气、天然所报警装置 石棉布或其它灭火设备 9 员工设施 8 9.1 有独立的员工食堂 1 1 9.2 有独立的更衣间 1 1 9.3 有员工浴室 1 1 9.4 有倒班宿舍 1 1 9.5 有员工专用培训教室、配备必要的教学仪器和设备 1 1 9.6 有员工娱乐室 1 1 9.7 有员工电梯 2 2 10 其它 17 10.1 5家以上饭店共享同一连锁品牌或 10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理 3 3 10.2 饭店总经理资质 4 10.2.1总经理连续 5 年以上担任同星级饭店高级管理职位 1 1 10.2.2总经理连续 2 年以上接受饭店管理专业教育或培训 2 2 10.2.3总经理持国家旅游主管部门认可“星级饭店总经理岗位资格证书”1 1 10.3 饭店员工中通过国家旅游主管部门认可的“饭店职业外语等级测试”的人数比率（初级为基数，中级和 高级分别乘以 1.2和1.5系数计算）2 通过率为 15%以上 2 2 通过率为 10%以上 1 1 10.4 饭店的设计、工程 5 10.4.1听取相应星级评定机构的意见 2 2 10.4.2采纳相应星级评定机构推荐的方案 3 3 10.5 对任一类别特色选择项目的选项率达到 70%以上 总分 610