门诊导诊工作流程.pdf

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1、门诊导诊工作流程 7:30 到岗（衣帽卡整齐）根据物品补充统计，到仓库领取；准备患者茶水服务（饮水机放台面打开、一次性水杯）导医台固定物品、候诊区展架、候诊椅整齐到位；补充导诊台及各诊室医生名片，按照标准摆放宣传彩页；打开当日开诊诊室门及电脑（冬夏空调），做好物品补充；（住院证、检查单、化验单、处方、A4 打印纸、小票打印纸）查看手消设施是否完善（摆放位置、有效日期）。7:50 开机（候诊情况分诊）登陆诊区叫号系统，了解候诊区病人情况（简单问询做到心中有数）8:00 根据医生到诊情况分诊挂号（递上看诊医生的名片），通知一楼导医联系未到诊医生，登记达到时间；一对一叫号就诊，做好病人分流及同专业按

2、序分诊，避免等待时间过长；注意观察候诊区病人，主动递上温水，维持候诊秩序，特殊情况特殊处理；11:50 停号（做好沟通工作）11:50 停止挂号，以便医生为已挂号病人看诊；做好其他候诊者的解释工作，并告知下午该医生去向或出诊时间；对出诊医生及候诊者提出的未解决的问题做好记录，及时反馈主任；关闭诊区电脑及其他电源，巡视门、窗、灯关闭情况，医生接诊完毕后方可离开诊区；14:20 到岗（衣帽卡整齐）打开诊室门及电脑（冬夏空调）；登陆诊区叫号系统，根据病情及需求分诊挂号；管理好导诊台及候诊区卫生，及时督导保洁人员清理；巡视门、窗、灯、电脑、空调关闭情况后离开诊区休息；17:50 停号 做好候诊者的解释工作，提供明天出诊医生名片；特殊情况特殊处理；关闭诊区导诊台电脑及其他电源，物品归类收纳；统计诊室物品补充情况；巡视诊室门、窗、灯、电脑等关闭情况，医生接诊完毕后方可离开诊区；