规划设计部关键绩效评估目标.doc.pdf

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1、规划设计部关键绩效评估目标规划设计部关键绩效评估目标视视角角权权重重KPIKPI 关键关键衡量衡量计算方法计算方法数据来数据来KPIKPI得得源源权权重重部门预算控制与执行规划设计费务务用控制规划设计进内内 40%40%度控制业绩指标业绩指标标准标准分分财财 20%20%不 超实际费用与预算比较预算%项目经理的满意度会计部10%部部流流程程市 场 营10%3.13.1销部、业务 开 发部市 场 营10%3.13.1销部人 力 资5 公的执行情况源部%司卡1内部顾客满80%公司相关部门的满意10%公客客 30%30%意度(如业务度（行为、态度）司开发部、各项卡1户户目等)顾客满意度%购房者对规划

2、设计的20%公满意度司卡2骨干员工的10%5%创创 10%10%流失率员工的培训40 小5%公新新时间时/年司卡3不 迟与进度计划比较于 计划 进度调整规划设满 足相关部门的反馈评估计的及时性计 划要求项目可行性%市场营销部、业务开研究时规划发部的满意度设计的满意度产品设计的%市场营销部满意度公司各项制度%相关部门的检查评估项 目 财10%务部相 关 部10%门3.13.13.13.1相 关 部5%门3.13.1学学习习合计得分合计得分超出标准超出标准(5(5 分分)达标达标(4(4 分分)标准的标准的 80%(380%(3 分分)低于标准的低于标准的80%(280%(2 分分)相相关关部部门

3、门反反馈馈卡卡 3.13.1规 划 设 计 费 用 控 制(项目经理)产品设计的满意度项目可行性研究时规划设计的满调 整 规 划 设 计 的 及 时 性规划设计进度控制（相关部门:各项目经理市场营销部）被 评 估 人：评估时间：A 非常 满B 基 本 满意（5 分）意（4 分）1 规 划设计 费用 控制2 产 品设计 的满 意度3 项 目可行 性 研究 时 规划 设 计的 满 意度4 调 整规划 设计 的及时性5 规 划设：C 尚可（3D 不太满E 不满意评 估分）意（2 分）（1 分）人(项目经理)（市场 营销部）（市场 营销部）（相关 部门）（相计 进度 控制关 部门）内部客户调查问卷内部

4、客户调查问卷（公司卡 1）内部客户对本部门服务态度的满意度(如业务开发部、各项目等)对公司各项制度的执行情况被 评 部 门：评 估 部 门：一、内部客A 非常满意B 基本满意C 尚可（3D 不太满意E 不满意（1户对本部门（5 分）（4 分）分）（2 分）分）的服务态度满意度1 工作范围内与合作者相处程度2 解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3 工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议外部外部 顾客满意度调查顾客满意度调查（公司卡的满意度1 客户满意度对本公司的产品和服务的满意程度2 对规划设计的满意度2）购房者对规划设计A 非常满意B 基本满意C 尚可（3D 不太满意E 不满意（1（5 分）（4 分）分）（2 分）分）A 印象很深B 基本了解（10 分）（8 分）3 您对本公司的某项目了解吗？4 对公司品C 有点印象D 听说过（4E 不知道（2（6 分）分）分）牌的了解业务培训、业务培训、交流、交流、外访记录卡外访记录卡（公司卡 3）部门人员的培训时间业务研究成果在公司内交流次数部门：记录者：事件（培训、时间地点参与人员基本内容交流、外访）1234