高绩效的中层管理.pdf

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1、高绩效的中层治理测试手册高绩效的中层治理测试手册名目题本局部题一熟悉你的治理潜能4提二你了解自己的生活节奏吗5题三你能支配自己的时刻吗7题四沟通能力测试8题五你了解鼓舞吗10题六需要层次调查咨询卷11题七你能正确地评估下属的工作吗一三题八领导风格咨询卷经理用14题九领导风格咨询卷下属用16题十教练技能评估一八题十一团队角色咨询卷19题十二团队冲突方式测试22题十三你领导部门的能力如何25测试指导局部题一治理潜能测试指导31题二生活节奏分析31题三“你能支配自己的时刻吗测试明白32题四沟通能力测试指导32题五“你了解鼓舞吗咨询卷答案33题六需要层次分析34题七评估下属的能力测试指导36题八领导风

2、格测试指导37题九教练能力测试指导45题十团队角色分析46题十一团队冲突方式分析47题十二领导部门的能力分析48题本部聚拢了治理能力的测试题和答题纸。请选择测试某种治理能力的试题，并按照要求的方式进行答复。测试的结果分析和答案在测试指导局部内。为了防止先进之见，请在使用题本局部之前，先不要参阅测试指导局部。题一熟悉你的治理潜能在学习?高绩效的中层治理?之前，先做一个测试，瞧瞧自己的治理潜能有多大？请在内填写进相应的分数。选“总是填3分，先“有时填2分，选“从不填1分总是有时从不1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，同时天天使其不断结合。2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方

3、向。3、从下属处我明白工作对他们的重要程度。4、关于下属的工作指导我有信心。5、我关于做的决定有信心6、我同雇员的沟通通畅。7、我同上级的沟通通畅8、我关注于提凹凸属的工作能力9、我在制订会碍事甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反响。10、关于工作的争吵我不是走开不理。11、当我做决定时，我会考虑其碍事。12、我通过讲服而不是压服让下属同意我的方式。一三、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。14、我会向同事解释决定产生的缘故，而不仅仅是决定本身。一五、关于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反响。16、关于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致碍事全局17、关于天天的工作我都有

4、相应的方案。一八、我会认确实服从下属的方式。19、关于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。20、对下属的沟通，我能够做到清楚且能特别好的理解他们的方式。21、关于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，同时让他们明白会议的目地22、不管是同个人依旧同小组成员的会议，我都会提早预备。23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。24、我防止将表扬和批判混为一谈。25、工作中我对事不对人。26、关于批判只在私下进行。27、关于批判只在私下进行。28、对下属批判前我能认真听取他们的瞧点。29、我经常将有关工作授权给下属。30、我会认真认确实将有关工作分配给最适当的人选。31、当下属

5、担当新工作时，我同其商量并制定出有关目标。32、关于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。33、我鼓舞下属从喜好动身干工作。34、我情愿关怀下属，以使他们到达其工作目标。35、关于公司的要求和远景目标我布满信心。题二你了解自己的生活节奏吗通过本测试，你将了解自己的生活节奏，以便有效率的工作。1、只考虑你自己“感受最好的节奏，2、要是天天的坐席时刻完全由你自己决定，3、你情愿什么时候起床。5：006：30a6；307：45b7：459：45c9：4511：00d11：0012：00e4、只考虑你自己“感受最好的节奏，5、要是天天的坐席时刻完全由你自己决定，6、你情愿什么时候起床。20：0

6、021：00a21：0022：一五b22：一五0：30c0：301：45d1：453：00e7、假定正常情况下，8、你能轻易地觉察醒来时是在早上吗？一点不轻易a不太轻易b比立轻易c特不轻易d9、早上醒来后的头半个小时里，10、你觉得脑子灵活吗？一点不灵活a不太灵活b比立灵活c特不灵活d11、早上醒来后的头半个小时里，12、你觉得疲乏吗？特不疲乏a比立疲乏b比立振作c特不振作d一三、你决定从事一些体育锻炼，14、一位朋友建议你每周做两次，一五、每次一小时，16、最好是在早上7：008：00的时刻做。对朋友的建议你全然没往脑子里往，依旧只考虑你自己“感受最好的节奏？你认为你会如何做呢？会以一种好的

7、方式往做a会以一种合理的方式往做b会发现要做到有困难c会发现要做到特不困难d7、你晚上什么时候才感到倦怠，想睡觉？20：0021：00a21：0022：一五b22：一五0：30c0：301：45d1：453：00e希8、瞧能在你竞技状态的顶峰时刻参加测试，9、你明白这次持续两小时的测验将是精疲力尽的，10、假设你能够自由地安排天天的日程，11、同时只考虑你自己“感受最好的节奏，12、你情愿选择哪一段测验时刻？8：0010：00a11：00一三：00b一五：0017：00c19：0021：00d一三、你听讲过有“早晨和“晚上类型的人吗，14、你认为自己属于那种类型？确信只早晨类型a更偏向于早晨类

8、型b更偏向于晚上类型c确信是晚上类型d10、假设你要工作一整天8小时，要是你能够自由安排你的时刻，你更情愿在什么时候起床？6：30往常a6：307：30b7：308：30c8：30以后d11、要是你总得在6：00起床，你觉得如何样？特不困难和不愉快a相当困难和不愉快b有点不愉快但咨询题不大c特别轻松没有什么不愉快d12、早晨觉醒来，你要过多久才能“恢复你的神智？012a1120b2140c超过40分钟d一三、请讲明你属于早晨爽朗或晚上爽朗的人的程度。确信属于早晨爽朗型a某种程度上属于早晨爽朗型b某种程度上属于晚上爽朗型c确信属于晚上爽朗型早上倦怠，晚上清醒d题三你能支配自己的时刻吗支配时刻即支

9、配自己，不列咨询题将有助于你衡量自己支配时刻的能力。请答复“是或“不。1、你是否一到公司便列出当日工作安排？是不是2、你是否在固定的时刻里处理工作往来函件是不是3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的回档？是不是4、你是否能防止各种白费时刻与精力的“琐事干扰正常工作？是不是5、你能使每项工作都善始善终，防止头绪多而乱吗？是不是6、你能注重缩短用餐、饮茶时刻吗？是不是17、你只送不那些实实在在，一八、对公司有益的推销员或参谋吗？是不19、是20、你除非万21、不22、得已才召开会议吗？是不23、是24、你只参加那些对本部门的工作有直截了当碍事的会议吗？是不25、是10、你收到函件后是否阅后马上

10、处理？是不是11、你阻止不人给你寄发各种无用资料吗？是不是12、你阅读报刊杂志是是否扫瞄全篇大意后，在细读重点章节？是不是一三、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？是不是14、你鼓舞部下碰到咨询题时开动脑筋，提出独立见解吗？是不是一五、你手边有重要工作处理时，要是同事寻你谈天，你能巧妙地拒尽吗？是不是16、你能充分利用提高效率，不在工作时刻煲“粥吗？是不是17、你天天下班之前是否将未完成的工作列进第二的方案？是不是一八、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？是不是19、当你碰到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹马地蛮干？是不是20

11、、你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转，可不能见未约来访者。是不是题四沟通能力测试中层经理有两个50比50的时刻用于与他人的沟通；50的障碍是沟通不畅引起的。那么，你的沟通能力如何呢？请答复以下咨询题：1、是否经常：选择你认为经常做的事a)召集部门会议，b)及讨论工作咨询题，c)又讨论一些大伙儿共同d)感喜好的咨询题。e)鼓舞职员积极体贴公司事务，f)踊跃提咨询题，g)出主意，h)想方法，i)集思广益。j)提倡同k)事之间的紧密l)合作与交流。m)鼓舞部下畅谈今后并关怀他们为自己设计。n)召集“群英会，o)请职员为公司经营出谋划策。2、是否：选择几项你认为有的情况a)将工作方案分发到每位部下手中

12、。b)定期与每位部下谈话，c)讨论其工作进展情况。d)每年至少召开一次总结会，e)表扬先进，f)鞭策后进，同g)时广泛征求群众意见，h)让大伙儿畅所欲言。i)为了造成一种轻松愉快的气氛，j)使大伙儿畅所欲言，而k)把会议地点安排在酒店等地点。l)尽量少下达书面指m)示，n)多与部下直截了当交流。o)平易近人，p)与下属打成一片。q)当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，r)及时召集部下开会，s)解释调整的缘故及这些调整对他们今后工作的碍事。t)在你听讲某位部下因毫无依据的谣言而u)苦恼后，v)你会马上召开会议避谣。w)喜爱在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，x)以求得其他部门的合作

13、与支持。y)常在部门内组织协作小组，z)提倡团结奋斗精神。3、果某位与你竞争最剧烈的同4、事向你借一本经营治理畅销书，5、你会：a)马上借给他同b)意借给他，c)但声明此书无用。d)告诉他书遗忘在其他地点。6、要是某位同7、事为方便自己出往旅游而8、要求与你调换休假时刻，9、你还未决定如何度假的情况，10、你会：a)马上容许b)告诉他要回家请示夫人c)拒尽调换，d)讲自己差不多参加旅行团了11、要是某位同12、事在预备一三、下班时，14、请求你留下来倾听他“倾吐苦水，而一五、家人正在家等你吃晚饭，16、你是否:a)马上同b)意c)劝他的二天再讲d)以夫人一辈子病为理由拒尽他的请求17、在一个公

14、司首脑级会议上你正在宣读一项题案，一八、当你讲到要害局部时，19、一位秘书走进来向一位与会者请示工作，20、你是否：a)对大伙儿讲：“先生有点急事处理，b)咱们等他一下再接着讲。c)只当作什么都没发生，d)接着往下讲。e)停止讲话，f)面显怒色。21、在会议中请大伙儿提咨询时，22、一位提咨询者的咨询题显然讲明他漏掉了你讲话中最重要的局部，23、你会：a)为自己未将那个咨询题讲清楚而b)表示歉意c)等他把话讲完，d)再把那局部内容重复e)一遍，f)解除他的疑虑。g)打断他的话，h)指i)出那个咨询题你差不多解释过了，j)不k)过你乐意重复l)一遍。24、开会时，25、听众中某位地位高于你的人士

15、剧烈抨击你的题案，26、你如何应付：a)针锋相对反戈一击b)打退堂鼓，c)成认自己的题案中确实有不d)妥之处。e)维持平复，f)尽可能在某些方面与他取得一致。27、在参加社交活动时：在每一选项后答复“是或“否a)你喜爱广结各行业的朋友吗？b)你喜爱做大型公共活动的组织者吗？c)你情愿做会议主持人吗？d)你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？e)你与人谈话时喜爱掌握话题的主动权吗？f)你希g)瞧职员对你必恭必敬吗？题五你了解鼓舞吗？我们在鼓舞那个情况上有许多误解和混乱，这些误解和混乱碍事了我们正确地鼓舞下属。本测试将使你的误解和混乱得以显现。1、你能鼓舞下属是错误2、你应给下属关于他本

16、身能胜任的工作量，以维持工作对下属的挑战性是错误3、鼓舞不在工作范围之内是错误4、个不下属无法鼓舞是错误5、金钞票能鼓舞下属多工作是错误6、吊下属的胃口能鼓舞他们是错误7、公开公司和下属的工作成果能增强鼓舞作用是错误8、让下属参与决策能鼓舞下属是错误9、大多数下属都想把自己的工作做好是错误题六需要层次调查此调查是按马斯洛式的需要层次来了解你自己的需要与鼓舞情况的。请先完成这份调查咨询卷。请依据你对你现有工作或最近工作的感受来答复。填写例如：下面列有跟你的职务有关的假设干特性。请你就每一项特别，打出三种分数a、你的工作究竟具有多少这种特性？b、你认为你的工作该有多少这种特性？c、这种特性于你有多

17、少重要？采纳的是7级评分制，形式如下：最少1234567最多请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特性越少；反之，数字大那么那种特性就多。例如，你假设觉得你的职务全然不具备或极少有这种特性，就圈1；要是你觉得略微有一点，就圈2，如此等待。要是这种特性许多，只是还不能算最多，就圈6。每种只能圈一个数。每项特性都请予大分，不要漏过了。1、关于能担任此职，你有一种自尊感a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该有多少？1234567C、这对你有多少重要？12345672、你任此职有个人成长与提高的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1

18、234567C、这对你有多少重要？12345673、此职务在本单位内的威瞧a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？12345674、在此岗位上独立考虑与自主行动的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？12345675、对现职的稳定感“饭碗的牢靠性a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？12345676、你做这一工作，有能发扬自己的才智与潜能的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有

19、多少重要？12345677、你这职务在本单位之外受到尊重a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？12345678、在本岗位上觉得取得了有意义的成就a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？12345679、这职务有关怀不人的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？123456710、这职务有参加设置自己工作目标的时机即在确定分配给自己的任务时有发言权a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有

20、多少重要？123456711、这职务有参与确定自己的工作方式和步骤的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？123456712、这职务有权a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？1234567一三、这职务有交上亲热好友的时机a、现在实际有多少？最少1234567最多b、应该是多少？1234567C、这对你有多少重要？1234567题七你能正确评估下属的工作吗评估职员的表现是治理者的重要职责，直截了当关系着职员的提薪、升职和工作热情。同时，制定评估的标准、范围和形式又是对经营治理者的处

21、理人际关系技能的一种检验。请在每一的三个选项a、b、c中，选择你认可的一项，填进中。1、你认为开展评估的要紧目的是什么？a.鼓舞职员努力工作，b.更上一层楼。c.促使职员反思自己以往的表现。d.显露职员的缺点与不e.足。2、你如何样安排与下属进行绩效面谈？a.先批判缺点，b.再表扬优点。c.开始和结束时都谈优点，d.中间穿插缺点。e.首先确信优点，f.然后在指g.出不h.足。3、你认为对职员的评估应该以什么为根底？a.严格以实际成果为准。b.以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，c.短期效益为辅。d.综合考虑他的能力和实际效益。4、你为部下鉴定时最重视的资料是什么？a.他的实际表现。b.他的

22、出勤记录与费用水平。c.他以往的总结与鉴定。5、你认为职员的评估工作应在何时进行？a.在其表现下落时。b.在本人提出要求时。c.定期进行，d.例如每年一次。6、评估工作结束时，你是否：a.让职员阅读鉴定，b.但征求他的意见。c.不d.让职员阅读鉴定，e.但征求他的意见。f.既不g.让职员阅读鉴定，h.也不i.征求本人意见。7、你在指出部下的缺乏之后，是否：a.为他指b.出克服c.缺点的方法。d.警告他这些不e.足之处对他今后家薪与升职的碍事。f.与他共同g.探讨今后的努力方向。8、要是职员的谈话时情绪冲动，你是否：a.耐心听他发表意见，b.暂不c.中断。d.责备他不e.能操纵自己的情绪f.尽快

23、结束谈话，g.让他恢复h.平静。9、要是某位部下的表现开始明显下落，与以往相比立差距离甚大，你是否：a.静静记下他的过失，b.以便在下次总结鉴定时提出来。c.与他开诚布公地交换意见，d.寻出其退步的缘故，e.共同f.制订革新方案。g.熟视无睹，h.期瞧他会自觉醒悟。10、你在什么场合公布有关提薪事宜。是否：a.在述职谈话时。b.在关于工资的特别谈话中。c.写信通知。题八领导风格咨询卷经理用这是一份用来了解领导风格的咨询卷。总工12道题目，每道题目代表一种状况。在每题答复之前，请认真地考虑您面对每种状况时将如何处理。各个答案并无好坏之不。只请您依“实际上您会如何处理来做答。每题根基上单项选择，做答时，请在答题纸上打，勿在题本上做答。状况1：你的下属，只考虑他们自己的利益，而对友善的谈话没有良好的反响。a.加强统一的步骤，b.以完成工作。c.在不d.牵强的原那么下，e.使自己和他们有沟通的时机。f.和他们谈谈工作目标g.。