火灾应急处理程序.pdf

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1、wd 火灾应急处理程序 主控部门：安全秩序部 辅控部门：保洁部、工程维修部、综合办公室 原则：1、目的：于发生险情时，安全秩序部、工程维修部应采取的 措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求，以备有关人员熟 悉、掌握。2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中，对设备 保证重点的参考。3、当火灾发生时，全体员工要保持清醒、冷静，安排指导人 员有秩序的疏散，尽到本岗位应尽的职责和义务。一、初期火警处理程序：1、发现初期火警，在场人员应该：1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃 烧物性质、火势蔓延方向等。2）立即利用附近的灭火器械进行扑救，尽量控制火势发展。3）可能情况下，

2、关闭门窗以减缓火势蔓延速度。2、消防监控中心执机员收到现场报告后。1）即时报告当值负责人。2）密切监视报警地点情况。3、当值负责人收到火警报告后。1）即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理，报告情况。2）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场。3）立即指挥在场人员进行灭火扑救。4）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏 散。4、灭火后，当值负责人安排人员留守火警现场，等待调查。若扑救无效，当值主管即时决定。wd 1）将灭火人员撤离至安全距离内。2）立即向上级报告。3）进入火灾紧急处理程序。二、火灾紧急处理方案：初期火警扑救无效，火势无法控制，并进一步蔓延时，在场负责 人应该

3、即时向上级领导报告。1、当值负责人接到报告后 1）即时召集义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领 本组人员各就各位。2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知住户紧急疏散。3）第一时间到达现场，向安全秩序部主管、保洁主管汇报现 场情况，并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。1）启用消防紧急广播，通知住户紧急疏散。2）向消防局报警，讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。3）将监控镜头定在起火部分密切监控。4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，立即向当值主管报 告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。3、迅速行动组（安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成

4、）接到指挥部指令后 1）以最快速度到达现场，组织灭火。2）关闭防火分区的防火门或卷帘门。3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否 有火势蔓延。4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。4、救护疏散组（保洁部、综合财务部员工组成）接到指挥部 指令后。1）指挥住户疏散，疏散顺序从着火层以上各层开始，安抚暂 不需wd 疏散楼层的住户。2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏。3）引导住户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏 散到首层时，引导住户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。5、安全警卫组（秩序服务部员工组成）接到指挥部

5、工作指令 后。1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持外围秩序。2）禁止无关人员进入火灾区域，指挥疏散人员离开火灾区域。3）等待引导消防局消防员到火灾现场。三、消防报警信号处理程序：1消防中心当值人员收到消防报警信号或电话报警时：1）用对讲机通知巡视安全秩序员或服务人员，即时到现场核实。2）即时向当值负责人报告，讲清报警地点。3）将监控镜头定在报警区域监视，并将情况及时向当值负责人 报告。2、巡视秩序服务员或服务人员接到中控室当值人员呼叫后，以 最快速度赶到报警地点核实并且遵循以下原则：1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。2）报警地点在户内，先按门铃，向业主简要说明理由后，进入 报警

6、地点检查。3）报警地点在停车场，与车管员一起进入报警地点检查。4）报警地点若上锁，即时报告当值负责人，并留守注意观察，等待当值负责人到达现场后决定是否破锁进入检查。四、消防报警信号当值负责人处理程序:当值负责人接到中控执机员报告后，即时带领机动人员以最快速 度赶到报警地点现场检查。wd 1）经检查，确认属误报，即时通知中控执机员复位，若进入户 内须向用户解释清楚，致歉后方可离开。2）报警地点若在户内且已上锁时，若观察到有明火或烟，应通 报上级领导报警后破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并请公安人 员确认情况经过，且通知业主及相关人员。3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。4）中控

7、执机员收到当值负责人指令后，将信号复位，并做好记 录 O 五、通讯设备：1）在火灾发生时，任何人均有责任保证通讯系统和指挥系统的 通畅，与救火无关的事情不得占用通讯及信道。2）在使用通讯设备时，讲话力求简练、明确，少占用通讯时间。3）使用对讲机时请注意在信道空闲时，不要按发射按钮讲话，讲完后立即放开发射按钮。4）使用消防专用电话时请注意，在与消防中心讲完话后，一定 要挂好电话，否则其它人无法与消防中心通话。六、消防中控室职责：1）消防中控室在确认火灾发生后，按有关规定执行外，迅速操 作有关消防设备，同时与工程服务部联系，报告火灾发生地点、位置、火情，要求工程服务部迅速开启相关消防设备。2）中控

8、室迅速通知秩序服务部手动操作电梯迫降，并确认。3）电话通知总配电室要求在保证园区供电（尤其是应急供电系 统）的同时切除、关掉相关低压柜的供电开关。4）打开消防事故广播，通知相关人员疏散。5）迎接相关领导和专业人员参加消防指挥，同时介绍有关情 况。6）为消防队员准备好相关钥匙及工具。wd 7）负责维护中控室及周边地带秩序。七、工程维修部职责：1）当火灾发生时，工程维修部全体人员立即放下其它工作，全 体投入火灾救险工作，同时关掉自己近旁与消防系统无关的用电设 备，提高供电系统的可靠性。2）工程维修部主管会同安全秩序部主管迅速到达中控室，参与 消防工作的指挥和参谋。3）工程维修部人员在到达指定位置时

9、，应带好通迅设备，包括 对讲机、消防电话、电话或手机等。4）工程维修部主管负责安排并确认工程维修部消防岗位的到 位情况。5）强弱电主工程人员负责确认电梯的消防状态，消防泵、喷淋 泵的开启、相关风机等设备的运行状态，并带领一名运行电工尽量到 达总变电站等候命令，负责指挥相关停送电操作，确定电源切除，根 据消防中心批示组织人员撤离。6）强弱电领班带领两名电工尽可能到达火灾相关分配电室，安 排一名电工等候上级命令，执行有关停送电操作，同时和另一名电工 尽可能到达消防水泵房，与消防中心取得联系，根据消防中心指示要 求保证消火栓泵、喷淋泵、补水泵的正常工作、火灾相关区域的排烟 风机、新风机及相应防火门、

10、防火卷帘门的正确工作，必要时应急抢 修，视情况手动启动消防设备，按消防中心指挥组织人员撤离，撤离 前将消火栓泵、喷淋泵转入自动状态，并在消防中心确认远控工作状 态。7）综合维修领班负责消防用水系统的可靠工作，保证所有水箱 用水，尽量保证水箱的高水位，及各级水泵的正常运转并负责关断天wd 然气入口阀，并与消防中心保持联系，根据消防中心指示组织人员撤 离，撤离前将各水泵转入自动，尽可能保证自动工作有效；同时负责 正确指引消防队员在院内的消火栓接口，消防水池取水口，水泵的位 置并配合消防队工作。八、保洁部职责：负责内外协调、抢救需救助人员，协同医务人员抢救伤员并组织 相关人员撤离火灾现场，安抚受惊吓人员，派遣保洁人员协助善后。辅助培训：1灭火器使用方法；2消防栓使用方法 3.消防设备操作程序 4.消防报警复位程序 5 消防逃生救护常识 职责/相关部门 服务中心员工/业主 秩序服务部/中控室 客服中心 客服中心 服务中心经理/秩序服 务部主管 项目经理 中控室 6.工程设备（消防泵、排风机等）操作常识 wd 服务中心经理/秩序服 务部主管 服务中心/秩序服务部 服务中心/秩序服务部/客户服务部 服务中心/各部门 服务中心/贵任部门 服务中心/秩序服务部/综合办公室 组织人员协助扑救、疏散