管理学基础管理学概述.pptx

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1、导入案例：一个服装企业的创办导入案例：一个服装企业的创办和发展和发展老赵在大学学的是企业管理专业老赵在大学学的是企业管理专业，他喜欢，他喜欢面对挑战和参与竞争。面对挑战和参与竞争。他要办一个小型服他要办一个小型服装厂装厂，并首先进行了市场调查，考察服装，并首先进行了市场调查，考察服装的生产技术和工艺路线。通过调查和可行的生产技术和工艺路线。通过调查和可行性研究，他决定把企业定位在生产适合性研究，他决定把企业定位在生产适合60岁以上老年人的服装，开拓老年服装市场，岁以上老年人的服装，开拓老年服装市场，建立富强有限责任公司。建立富强有限责任公司。1第1页/共50页他通过各种社会关系，找到退休的服他

2、通过各种社会关系，找到退休的服装设计师、生产技术人员和财务管理装设计师、生产技术人员和财务管理人员等志同道合者，决定建立公司，人员等志同道合者，决定建立公司，由老赵出任经理。经过由老赵出任经理。经过投资入股、制投资入股、制定公司章程、租赁厂房、产品设计、定公司章程、租赁厂房、产品设计、购置设备、招聘人员和采购原材料等购置设备、招聘人员和采购原材料等一系列工作，很快第一批产品就生产一系列工作，很快第一批产品就生产出来了。公司积极开展推销工作，产出来了。公司积极开展推销工作，产品受到了老年消费者的欢迎。品受到了老年消费者的欢迎。2第2页/共50页老赵和设计人员经常深入服装店和居民区了解老赵和设计人

3、员经常深入服装店和居民区了解消费者的意见和需求，不断地设计新产品，消费者的意见和需求，不断地设计新产品，企企业效益不断提高。同时，在企业内部创造和谐业效益不断提高。同时，在企业内部创造和谐的工作环境，关心、爱护职工；加强职工队伍的工作环境，关心、爱护职工；加强职工队伍建设，建立了一支结构合理、精干、高效的职建设，建立了一支结构合理、精干、高效的职工队伍；以市场为导向，重质量、创品牌，扎工队伍；以市场为导向，重质量、创品牌，扎扎实实工作，努力使企业在设计、技术、产品扎实实工作，努力使企业在设计、技术、产品更新、营销、文化方面形成自己的特色和优势，更新、营销、文化方面形成自己的特色和优势，打造企业

4、的核心竞争力。因此，使企业得到了打造企业的核心竞争力。因此，使企业得到了稳健的发展，成为一个实力雄厚的小型服装公稳健的发展，成为一个实力雄厚的小型服装公司。司。思考：老赵创办企业为什么能够成功？思考：老赵创办企业为什么能够成功？3第3页/共50页从这个案例可以看出，该公司的创办从这个案例可以看出，该公司的创办和发展得益于老赵的管理能力和用人和发展得益于老赵的管理能力和用人机制，他将所学的机制，他将所学的管理理论管理理论运用到企运用到企业管理实践中，以市场为导向，把设业管理实践中，以市场为导向，把设计人员、工艺人员、生产人员、财务计人员、工艺人员、生产人员、财务人员和营销人员有效地组织在一起，人

5、员和营销人员有效地组织在一起，使企业得到了顺利的发展。使企业得到了顺利的发展。4第4页/共50页第一章第一章 管理学概论管理学概论第一节第一节 管理的含义管理的含义一、管理的定义一、管理的定义二、管理的职能二、管理的职能第二节第二节 管理者管理者一、管理者的含义一、管理者的含义二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者的类型三、管理者的类型四、管理者应具备的技能四、管理者应具备的技能第三节第三节 管理学的特性管理学的特性一、管理学是一门综合性学科一、管理学是一门综合性学科二、管理学是一门不精确的学科二、管理学是一门不精确的学科三、管理学是一门软学科三、管理学是一门软学科四、管理既是科学又是艺术

6、四、管理既是科学又是艺术五、管理的二重性五、管理的二重性第四节第四节 学习管理的理由与方法学习管理的理由与方法一一 、学习管理的理由、学习管理的理由二二 、学习管理的方法、学习管理的方法5第5页/共50页第一节第一节 管理的含义管理的含义一、管理一、管理的的定义定义几种主要说法几种主要说法 ：管理就是确切地知道要别人去做什么，并设管理就是确切地知道要别人去做什么，并设法使他们用最好的方法去干。（泰勒）法使他们用最好的方法去干。（泰勒）管理就是经由他人完成任务。管理就是经由他人完成任务。（孔茨）（孔茨）管理是指同别人一起，或通过别人，使活动管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程

7、。完成得更有效的过程。（罗宾斯）（罗宾斯）管理就是决策。（西蒙）。管理就是决策。（西蒙）。管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。职能要素组成的活动过程（法约尔）。6第6页/共50页7管理就是对工商企业、政府机关、人民团管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定的目标。（世界百科全书）定的目标。（世界百科全书）在国内，目前得到大多数学者认同的管理的在国内，目前得到大多数学者认同的

8、管理的定义是：定义是：管理管理是指在特定的是指在特定的环境环境下，社会组下，社会组织中的织中的管理者管理者通过通过计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制等环节等环节来协调人力、物力和财力资源，以期来协调人力、物力和财力资源，以期高效地实现高效地实现组织既定目标组织既定目标的过程。的过程。第7页/共50页要准确、全面理解管理的含义，必须把握的要点：要准确、全面理解管理的含义，必须把握的要点：管理定义中的第一层含义说明管理活动是在特定管理定义中的第一层含义说明管理活动是在特定的的组织内外部环境组织内外部环境的约束下进行的。的约束下进行的。管理定义中的第二层含义说明管理活动是通过人管理定义中的

9、第二层含义说明管理活动是通过人即即管理者（管理主体）管理者（管理主体）来进行的。来进行的。管理定义中的第三层含义说明管理对象管理定义中的第三层含义说明管理对象（管理客（管理客体）体），是协调人力、物力和财力资源。，是协调人力、物力和财力资源。管理定义中的第四层含义说明管理采用的措施是管理定义中的第四层含义说明管理采用的措施是计划、组织、领导、控制等管理计划、组织、领导、控制等管理活动。活动。管理定义中的第五层含义说明管理定义中的第五层含义说明管理的目的管理的目的，是为，是为了实现组织预期的目标，是为了使整个组织活动了实现组织预期的目标，是为了使整个组织活动更加富有成效。更加富有成效。8第8页/

10、共50页 案例分析：春运案例分析：春运 春运期间的春运期间的厦门火车站厦门火车站人山人海，人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往上海的上海的X X次标牌下的旅客已经整装待发，挑着次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，但早已不成队伍，大家都烦躁不安。有六列，但早已不成队伍，大家都烦躁不安。9第9页/共50页 离开车时间还有半小时的时候，一位离开车时间还有半小时的时候，一位20岁刚出头的

11、岁刚出头的女工作人员女工作人员微笑地走来，不紧不微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说:“乘乘X X次到上海的旅客请跟我走。次到上海的旅客请跟我走。”于是她身后于是她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。她头也不回的几百人便开始跟着她蠕动起来。她头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着。通道不慌不忙地走着。10第10页/共50页 这样绕了一大圈之后，她的身后不再像这样绕了一大圈之后，她的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序

12、也越来越好。绕场三周后，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，她看到她看到身后已是一列有序的纵队身后已是一列有序的纵队，她会心，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。进了站台。问题：这位工作人员的所为是否属于管理问题：这位工作人员的所为是否属于管理行为？行为？11第11页/共50页迂回栏杆迂回栏杆12第12页/共50页二、管理的职能二、管理的职能管理的职能是指管理者在管理过程中的各种基本活动管理的职能是指管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。及其功能。管理学家们对管理职

13、能的认识看法不一，不同学派有管理学家们对管理职能的认识看法不一，不同学派有不同的见解。不同的见解。20世纪初期，最早系统提出管理职能的是法国世纪初期，最早系统提出管理职能的是法国的的法约尔法约尔，他提出管理的职能包括计划、组织、，他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。指挥、协调、控制五个职能。20世纪世纪30年代美国管理学家年代美国管理学家古利克古利克提出管理七提出管理七职能，包括计划、组织、人事、指挥、协调、职能，包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。报告、预算。13第13页/共50页20世纪世纪50年代美国管理学家年代美国管理学家哈罗德哈罗德孔茨和孔茨和西里尔西

14、里尔奥唐奈奥唐奈提出计划、组织、人事、指提出计划、组织、人事、指挥和控制五项管理职能。挥和控制五项管理职能。20世纪世纪60年代以来，年代以来，西蒙等人西蒙等人在解释管理在解释管理职能时，突出了职能时，突出了决策决策职能。职能。20世纪世纪70年代美国学者年代美国学者希克斯希克斯把管理职能把管理职能划分为计划、组织、控制、激励、沟通和划分为计划、组织、控制、激励、沟通和创新创新六个方面。六个方面。现阶段关于管理职能的比较流行的观点是现阶段关于管理职能的比较流行的观点是将其简化为将其简化为四个基本职能：计划、组织、四个基本职能：计划、组织、领导、控制领导、控制。14第14页/共50页（一）（一）

15、计划职能计划职能主要包括对将来趋势的预测，根据预测主要包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后制订各种方案政的结果建立目标，然后制订各种方案政策，以及达到目标的具体步骤，以保障策，以及达到目标的具体步骤，以保障组织目标的实现。组织目标的实现。15第15页/共50页（二）（二）组织职能组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该结构在很大程度上决定计一种结构，该结构在很大程度上决定计划能否得以实现划能否得以实现;另一方面是指为了实另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程。现计划目标所进行的组织过程。16第16页/共50页（三）（三）领导职

16、能领导职能主要涉及组织中人的问题，要研究人的主要涉及组织中人的问题，要研究人的需要、动机和行为，要对人进行指导训需要、动机和行为，要对人进行指导训练和激励，以调动他们的积极性；要解练和激励，以调动他们的积极性；要解决下级之间的各种矛盾，保障各单位、决下级之间的各种矛盾，保障各单位、各部门之间信息畅通无阻。各部门之间信息畅通无阻。17第17页/共50页（四）（四）控制职能控制职能包括制定各种控制标准；检查工作是否包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准，若按计划进行，是否符合既定的标准，若工作发生偏差要及时发出信号，然后分工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因

17、，纠正偏差或制定新析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。的计划，以确保实现组织目标。18第18页/共50页目标目标计划计划组织组织控制控制领导领导19管理的职能管理的职能第19页/共50页第二节第二节 管理者管理者一、管理者的含义一、管理者的含义二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者的类型三、管理者的类型四、管理者应具备的技能四、管理者应具备的技能20第20页/共50页一一、管理者的含义、管理者的含义 操作者操作者（Operativ组织成员组织成员 直接从事某项工作或任务的人。直接从事某项工作或任务的人。管理者管理者（Managers）：）：指挥、监督他人完成工作的

18、人。指挥、监督他人完成工作的人。特征是有下属，借助他人完成工作。特征是有下属，借助他人完成工作。21第21页/共50页二、管理者的类型二、管理者的类型一一个组织中从事管理工作的人可能有很个组织中从事管理工作的人可能有很多，可以从不同角度进行管理者的类型多，可以从不同角度进行管理者的类型划分划分。（一）管理者的层次分类一）管理者的层次分类（二二）管理者的）管理者的领域领域分类分类22第22页/共50页中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者作业人员作业人员高层高层管理者管理者管理者的层次分类管理者的层次分类 组织的层次组织的层次第23页/共50页管理者层次分类与管理管理者层次分类与管理职能职能(

19、时间分配）时间分配）高层高层管理管理 中层中层管理管理基层基层管理管理 划划15%织织24%领领22%制制 10%18%33%36%13%计计28%组组36%导导51%控控14%第24页/共50页管理者的领域分类管理者的领域分类开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理者综合管理者专业管理者专业管理者第25页/共50页三、管理者的角色三、管理者的角色加拿大管理学家加拿大管理学家亨利亨利.明茨伯格明茨伯格（Henry Mintzberg）认为）认为:管理者扮演十种不同的管理者扮演十种不同的却又高度相关的角色，这十种角色可以却又高度相关的角色，这十种角色可以进一步组合成三个方面进一步组合成

20、三个方面:人际关系、信息人际关系、信息传递和决策制定。传递和决策制定。（书（书管理工作的实质管理工作的实质）26第26页/共50页信息传递维度信息传递维度人际关系维度人际关系维度决策制定维度决策制定维度管理者的角色管理者的角色The MintzbergThe MintzbergStudiesStudies第27页/共50页挂名领导挂名领导Figurehead领导者领导者Leader 人际关系角色人际关系角色Interpersonal RolesInterpersonal Roles联络者联络者Liaison第28页/共50页传播者传播者Disseminator 监听者监听者Monitor发言人

21、发言人Spokesperson 信息传递角色信息传递角色Informational RolesInformational Roles第29页/共50页企业家企业家EntrepreneurEntrepreneur 谈判者谈判者Negotiator Negotiator 决策制定角色决策制定角色Decisional RolesDecisional Roles故障处理者故障处理者Disturbance HandlerDisturbance Handler 资源分配者资源分配者Resources AllocatorResources Allocator第30页/共50页(1)某大学聘请若干院士为兼职教

22、授，校长为受聘院士某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书。颁发聘书。(挂名领导挂名领导)(2)A企业欲与企业欲与B企业建立战略联盟，企业建立战略联盟，A企业总经理主动企业总经理主动与与B企业总经理进行协商。企业总经理进行协商。(谈判者谈判者)(3)某饭店决定开展某饭店决定开展金钥匙金钥匙服务活动，总经理在动员服务活动，总经理在动员大会上做动员演说。大会上做动员演说。(领导者领导者)(4)某大学主管招生工作的校长在会议上传达教育部招某大学主管招生工作的校长在会议上传达教育部招生工作会议精神。生工作会议精神。(传播者传播者)31练习：管理者角色识别练习：管理者角色识别第31页/共50

23、页(5)某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤。会晤。(联络者、监听者联络者、监听者)(6)总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状。和现状。(挂名领导、发言人挂名领导、发言人)(7)销售经理处理顾客投诉。销售经理处理顾客投诉。(故障处理者故障处理者)(8)管理者早晨起床后喝着咖啡阅读管理者早晨起床后喝着咖啡阅读中国经营报中国经营报。(监听者监听者)32练习：管理者角色识别练习：管理者角色识别第32页/共50页美国管理学家美国管理学家卡茨卡茨(RobertLKatz)认为认为,一个管理人

24、员应具有三大基本技能：一个管理人员应具有三大基本技能：技术技能技术技能(technical skill)、人际技能人际技能(human skill)和和概念技能概念技能(conceptual skill)。（文（文高效管理者的三大技能高效管理者的三大技能1955）33四、管理者应具备的技能四、管理者应具备的技能第33页/共50页管理者应具备的技能管理者应具备的技能概念技能概念技能整体观念整体观念整体观念整体观念战略理念战略理念战略理念战略理念抽象思维抽象思维抽象思维抽象思维人际技能人际技能（处理人事关系）（处理人事关系）（处理人事关系）（处理人事关系）技术技能技术技能（专业技术、知识）（专业技

25、术、知识）（专业技术、知识）（专业技术、知识）第34页/共50页1技术技能技术技能是指使用某一专业领域内是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、设计师、会计师、律务的能力。如工程师、设计师、会计师、律师、推销员、技术员等。师、推销员、技术员等。2人际技能人际技能是指与处理人际关系有关是指与处理人际关系有关的技能或者是与组织内外的人打交道的能力。的技能或者是与组织内外的人打交道的能力。如人际交往、化解矛盾等的能力。如人际交往、化解矛盾等的能力。3概念技能概念技能是指能够洞察企业与环境是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂

26、性，并在此基础上加以分析、相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。创新能力，抽象思维能力。三项技能含义三项技能含义第35页/共50页案例：案例：张瑞敏的概念技能张瑞敏的概念技能 创立于创立于1984年、崛起于改革大潮之中的年、崛起于改革大潮之中的海尔集团海尔集团，在，在集团首席执行官张瑞敏集团首席执行官张瑞敏的引领下，的引领下，经过经过31年年(1984-20015年年)的的艰苦奋斗和卓越创新艰苦奋斗和卓越创新，

27、先后实施，先后实施名牌战略、多元化战略和国际名牌战略、多元化战略和国际化战略化战略，海尔集团，海尔集团的全球的全球营业额为营业额为1887亿元，利润为亿元，利润为180亿元，亿元，品牌价值为品牌价值为1288.6亿亿元。在元。在国内市场国内市场，海尔的冰箱、冷柜、空，海尔的冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品市场份额达调、洗衣机四大主导产品市场份额达30%左右。在左右。在海外市场海外市场，小型冰箱占据美国小型冰箱占据美国40%的市场份额。海尔产品已进入欧洲的市场份额。海尔产品已进入欧洲15家家大连锁店中的大连锁店中的12家、美国家、美国10家大连锁店中的家大连锁店中的9家。家。在美国、欧洲，在

28、美国、欧洲，海尔实现了设计、制造、营销海尔实现了设计、制造、营销“三位一体三位一体”的本土化布局。的本土化布局。海海尔为什么发展这样快尔为什么发展这样快?这与集团首席执行官张瑞敏的概念技能分这与集团首席执行官张瑞敏的概念技能分不开，他曾说：不开，他曾说：“海尔国际化就像一盘棋，而要提高棋艺，最海尔国际化就像一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是欧洲和美国。好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是欧洲和美国。”（资料来源（资料来源:周立华，王天力周立华，王天力.管理学管理学M.北京北京.清华大学出版社，清华大学出版社，2012:17.）36第36页/共50页对管理者技能的理

29、解对管理者技能的理解三种技能对各个层次的管理者三种技能对各个层次的管理者都是需要的都是需要的不同层次的管理者对三个技能不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别的要求程度会有区别第37页/共50页管理层次与管理技能要求管理层次与管理技能要求第38页/共50页练习：管理者技能识别练习：管理者技能识别感受事物整体和各部分之间关系的能力。感受事物整体和各部分之间关系的能力。（概念技能概念技能）激励员工做好工作的能力激励员工做好工作的能力。（人际技能人际技能）执行具体任务，如计算机数据录入的能力。执行具体任务，如计算机数据录入的能力。（技术技能技术技能）39第39页/共50页第三节第三节 管理学的特

30、征管理学的特征一、管理学是一门综合性学科一、管理学是一门综合性学科二、管理学是一门不精确的学科二、管理学是一门不精确的学科三、管理学是一门软学科三、管理学是一门软学科四、管理既是科学又是艺术四、管理既是科学又是艺术五、管理的二重性五、管理的二重性40第40页/共50页一一、管理学是一门综合性学科、管理学是一门综合性学科 管理活动的复杂性、多样性决定了管理管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。学内容的综合性。管理学的一大特点就管理学的一大特点就是不分门类，针对管理实践中所存在的是不分门类，针对管理实践中所存在的各种活动，在人类各种活动，在人类已有的知识已有的知识宝库中广宝库中广泛的收

31、集对自己有用的东西，并加以拓泛的收集对自己有用的东西，并加以拓展以便更好的指导人们的管理实践活动。展以便更好的指导人们的管理实践活动。41第41页/共50页二、管理学是一门不精确的学科二、管理学是一门不精确的学科管理是一门科学，但由于管理涉及的管理是一门科学，但由于管理涉及的问题较多，按照自然科学的严格的逻问题较多，按照自然科学的严格的逻辑关系是无法有效地解决管理问题的。辑关系是无法有效地解决管理问题的。在投入的资源完全相同的情况下，其在投入的资源完全相同的情况下，其产出却可能不同。产出却可能不同。42第42页/共50页三、管理学是一门软科学三、管理学是一门软科学一台计算机涉及到硬件和软件。如

32、果有了一台计算机涉及到硬件和软件。如果有了硬件，能否充分运用硬件，发挥计算机的硬件，能否充分运用硬件，发挥计算机的全部功能，则取决于软件的优劣。全部功能，则取决于软件的优劣。同理，如果把组织中人力、物力和财力看同理，如果把组织中人力、物力和财力看做硬件的话，做硬件的话，管理就是软件管理就是软件。充分地调动。充分地调动人的积极性，有效地利用财力和物力，用人的积极性，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益，正是管理较少的消耗，取得较大的效益，正是管理的任务。的任务。43第43页/共50页四、管理既是科学又是艺术四、管理既是科学又是艺术2-1管理学具备科学的特点，是一种管理学具备科学的特

33、点，是一种反映客观反映客观规律的综合性的知识体系规律的综合性的知识体系。管理的对象包括人、财、物、技术、信息管理的对象包括人、财、物、技术、信息等，对财物、技术、信息等的管理要面对等，对财物、技术、信息等的管理要面对精确的技术，必须严格按照相关领域的科精确的技术，必须严格按照相关领域的科学原理和体系建立管理框架、技术和方法，学原理和体系建立管理框架、技术和方法，在这个层面上体现了管理具有科学性。在这个层面上体现了管理具有科学性。44第44页/共50页四、管理既是科学又是艺术四、管理既是科学又是艺术2-2管理的艺术性，就是强调管理活动除了管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方

34、法外，还要要掌握一定的管理理论和方法外，还要有有灵活运用灵活运用管理知识和技能的技巧和诀管理知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性强调了其窍。管理的艺术性强调了其实践性实践性，没，没有实践则无所谓艺术。管理人员必须在有实践则无所谓艺术。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和管理实践中发挥积极性、主动性和创造创造性性，把握好管理的把握好管理的“度度”，因地制宜地，因地制宜地将管理理论知识与具体管理活动相结合，将管理理论知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。才能进行有效的管理。45第45页/共50页五、管理的二重性五、管理的二重性管理的自然属性（与生产力相联系）管理的自然属性（与生产力

35、相联系）管理的社会属性（与生产关系相联系）管理的社会属性（与生产关系相联系）46第46页/共50页第四节第四节 学习管理的理由与方法学习管理的理由与方法47一、学习管理的理由一、学习管理的理由鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和效果。效果。基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管理就是被人管。理就是被人管。一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的有限性。有限性。第47页/共50页二、二、学习管理的方法学习管理的方法多读书，多实践多读书，多实践多多看，多听，多想

36、，看，多听，多想，多问多问热爱生活，有热情热爱生活，有热情走好脚下的每一步路，做好每一件事走好脚下的每一步路，做好每一件事计算机技术和外语是管理的两个重要的工具计算机技术和外语是管理的两个重要的工具48第48页/共50页复习题复习题管理的含义。管理的含义。管理的职能。管理的职能。管理者的含义、类型、角色、技能。管理者的含义、类型、角色、技能。如何认识管理是科学性和艺术性的统一。如何认识管理是科学性和艺术性的统一。管理二重性（或双重属性）的主要观点。管理二重性（或双重属性）的主要观点。举例谈谈学习管理学的体会和收获。举例谈谈学习管理学的体会和收获。49第49页/共50页50感谢您的观看。感谢您的观看。第50页/共50页