拜访客户-客户拜访经验交流.ppt

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客户拜访经验交流首先，把拜访的对象分为以下几类：1、对会员的拜访；2、对会员转介绍的拜访；3、对B类患者的拜访。一、会员的拜访对所有的会员在回访一段时间后应做个系统的统计，把服药效果好的划分为一类，服药效果一般的划为一类，服药效果不理想的划为一类。二、对会员转介绍的拜访拜访方法有两种：1、让会员转介绍的阿姨或伯伯带到家中，让会员为咱们促销；2、会员告诉我们他们的联系方式，我们亲自拜访。三、对B类客户的拜访 B类客户指的是参加过我们的活动，领取过我们的赠药，但是没有购药的患者。对这样的患者在拜访之前应充分了解他们，要注意两点：1、是了解他们当时的心理，为什么不买药？是对本工程的不相信？还是怀疑药的效果？或者是家庭经济条件？2、在掌握这方面的知识后，要有耐心有恒心的去回访，拜访。我想只要时机到了，铁棒也能磨成绣花针，铁树也能开花。谢谢大家！