支付流程C2C(C2C与B2C区别、分析信用评价体系).ppt

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2、 线 统 计o加 密 设 置B2C与C2C的区别lB2C(Business to Consumer)就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户.例子：当当、卓越、哈妹网、优凯特。lC2C(Consumer to Consumer），客户之间自己把东西放上网去卖.例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C购物流程购买流程信用评价体系有漏洞信用评价体系有漏洞v在淘宝上，每一个买家的好评，都是卖家向钻石级、在淘宝上，每一个买家的好评，都是卖家向钻石级、皇冠级等高信用级别挺进的基石，而每一个差评，也皇冠级等高信用级别挺进的基石，而每一个差评，也都将降低卖家的信

3、用，进而影响到生意。因此，对于都将降低卖家的信用，进而影响到生意。因此，对于卖家而言，卖家而言，“好评好评”或或“差评差评”有时意味着生存或死有时意味着生存或死亡。亡。这种这种“信用评价信用评价”制度试图营造一个公正、诚信的交制度试图营造一个公正、诚信的交易环境，在一定程度上扭转了以往消费者弱势的地位，易环境，在一定程度上扭转了以往消费者弱势的地位，保障了用户网上购物安全。但有卖家认为，这种过分保障了用户网上购物安全。但有卖家认为，这种过分倾向买家的评价体系让网店生存艰难。去年倾向买家的评价体系让网店生存艰难。去年3月月4日，日，淘宝网对淘宝网对“恶意评价规则恶意评价规则”进行修改。该规定称进

4、行修改。该规定称“除除在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反和谐社会精在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语神风貌的言语”，或，或“涉嫌同行业的恶意评价涉嫌同行业的恶意评价”这两这两种情况外，淘宝网不会介入评价体系。这就意味着买种情况外，淘宝网不会介入评价体系。这就意味着买家可以随意给予卖家家可以随意给予卖家“中评中评”和和“差评差评”，即使有的，即使有的时候时候“评价评价”是不公平的。是不公平的。元芳，你怎么看？对于卖家对于卖家,为了评价为了评价,有的可以说是非常的屈服于买家有的可以说是非常的屈服于买家的的.比如说尽量满足于买家的要求比如说尽量满足于买家的要求,很多卖家都提

5、出了很多卖家都提出了不满意不满意,无条件退款无条件退款的承诺的承诺.有的是宁愿亏本也要把问有的是宁愿亏本也要把问题处理好题处理好.但是优质的服务怎么还是会有中评但是优质的服务怎么还是会有中评,或者差评或者差评呢呢?如果一个卖家有了中评如果一个卖家有了中评,或者差评价或者差评价,是否一定代表是否一定代表卖家的服务不好卖家的服务不好,卖家的产品质量不好呢卖家的产品质量不好呢?但是一个店但是一个店铺的好评率太低那肯定是有问题的铺的好评率太低那肯定是有问题的,那么那么 责任肯定在卖责任肯定在卖家家.当然当然,评价评价也为淘宝的和平环境起了刻不容缓的作用也为淘宝的和平环境起了刻不容缓的作用.虽然卖家虽然卖家 担心评价担心评价,买家有对卖家评价的权利买家有对卖家评价的权利,卖家要能对的起自己的客户卖家要能对的起自己的客户,当然客户也不应该时时刻当然客户也不应该时时刻刻用评价的武器来威吓卖家刻用评价的武器来威吓卖家.你说对不对呢你说对不对呢?谢谢观看！