基于德国ebay网站的德语教学模块构建,职业教育论文.docx

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1、基于德国ebay网站的德语教学模块构建,职业教育论文高等职业院校培养的人才应该是面向生产、服务和管理第一线的高级应用型人才，因而，高职教育应该是对学生进行某项生产或服务技能培训的教育。基于此，高职教育必须以就业为导向，以岗位能力要求为根据来制定和施行教学计划及教学内容。详细到德语教学，由于语言类本身的特点，其对应岗位的层级并不象技术类专业那么划分明确，这使得当下高职院校与本科德语教学的差异化并不明显，在课程设置和课程内容上缺乏明确的职业定位，导致学生毕业以后缺乏专业竞争力，职业和所学专业的对口率比例较低。解决这个窘境的唯一出路，就是要把教学和详细岗位能力严密结合起来，加强对学生实操能力的培养，

2、做到教学与工作岗位的无缝对接。这就要求高职院校德语教师不能还停留在 德语学习就是听讲读写 的认识上，而是要积极注意人才市场的变化和趋势，把握用人单位对用人的要求，根据市场需求及时调整和更新教学内容。同时为了适应教学的需要，老师也要不断的学习和进行自我提升、改进知识构造。 经济的发展和变革必然产生对新型人才的需求。搜索各大求职网站的德语人才招聘信息，我们会发现德国 ebay 网后台管理这一新兴的德语专业岗位群。德国是仅次于英国的欧洲第二大电子商务市场，2020 年第一季度，德国B2C 电子商务销售到达 88.1 亿美元，同比增长 18%。欧美市场就像是一个制高点，是各国外贸商家必争之地。在传统出

3、口业务困难重重的今天，成熟、健全、高成长的德国 B2C 电子商务市场格外吸引中国企业的目光。Ebay 是全球最大的电子商务平台之一，越来越多的中国商家选择通过德国 ebay 网，将自个的产品直接销售给德国顾客。与此同时，诸如德语 ebay 销售专员、德语 ebay客服等新兴职位应运而生，把握德国 ebay 网操作技能的德语人才越来越遭到市场的青睐。针对这个新兴的人才市场需求，我们能够开发相应的教学模块。在这个模块中，学生在教师的指导下，通过在德国 ebay 网上的实操，提高德语水平，把握岗位所需的德语知识，同时根据人才能力需求，使学生充分把握德国 ebay 的买卖流程、销售规则、竞争对手分析、

4、店铺建设、仓储送货、支付手段和售后服务等实务技能，实现教学和用人单位的无缝对接。 教学目的的制定和教学模块的设计必须符合用人单位的人才需求，在需求的基础上进行教学模块的开发才是最有效的。通过用人单位在各大招聘网站刊登的招聘信息，我们能够对用人需求做出概括和分析。首先，相关的主要岗位职责为：1.ebay 德国站店铺管理与维护，独立操作 ebay 账户；2.邮件的回复，订单处理与跟踪；3.负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；4.处理日常销售，上传产品及发货，ebay 后台操作，部分图片处理；5.ebay 销售市场调查/分析、制定销售策略。与以上岗位职责相对应的职位要求为：

5、1.德语读写流利，商务信函写作熟练；2.熟练把握 ebay 平台产品上架规则、技巧、交易流程；3.熟悉德国消费者购物习性，能娴熟地解决买家在购买前、中、后碰到的各种问题；4.沟通能力强，独立解决各种客户咨询、售后、处理投诉，预防可能出现的争议；5.有团队精神和服务意识，为人真诚实在守信，做事兢兢业业，较强的学习能力、应变能力，对跨境电子商务有兴趣和激情。在以上的岗位职责和职位要求的基础上，能够制定教学模块所要到达的教学目的，即： 通过教学，学生应把握何种能力。 在这里能够将学生能力细分为三层：1.专业能力；2.岗位技能；3.职业素养。首先，专业能力指学生的德语能力。德语水平是胜任该岗位的基础，

6、假如德语能力不过关，则其它无从谈起。所以德语能力又是核心能力，在教学模块的设计中应始终以提高学生相应德语能力为主导思想和核心任务。根据市场需求，学生在完成学习后，应具备独立准确阅读 ebay 信息、产品描绘叙述、处理客户信函和顾客评价的德语读写能力。基于此，本教学模块的施行应放在专业学习的第四或第五学期为佳，由于那个阶段的学生已把握一定的德语基础知识，能够更有效的进行专业学习。同时，相关的德语学习均能够在 ebay 实操的经过中完成，通过老师设置情景、项目和流程，再辅以积极充分的引导，有效完成学生专业能力的培养。需要强调的是，ebay 网站上所牵涉的行业涵盖各个领域，大而全的教学思路在这里处是

7、行不通的，在教学内容设计中必须考虑行业针对性。当前，我们国家通过 ebay 平台进军德语国家市场的商家主要集中在电子行业，尤其以家用电子行业为主。教学中可选取行业内有代表性的 ebay 商铺为例，在这里基础上进行教学情景和教学任务的开发。第二层次的能力为岗位技能。学生通过学习，应把握 ebay 网站上的交易流程、货物上架技巧和规则，同时熟悉德语国家消费者网上购物的习惯。这些岗位技能所涵盖的知识点也是非常丰富的。例如网上交易流程，它要求学生要充分了解德国的网上支付手段、邮寄方式，以及在各个销售环节所牵涉到的法律法规。同时学生还必须熟悉德语国家消费者网上购物的习惯，把握在处理客户问讯和投诉时所牵涉

8、到的基本营销知识。 这部分的学习假如采用双元制的形式，即放在用人单位进行实操练习，是最为理想的教学状态。但是假如没有这样的条件，则对学校授课老师提出了要求，授课老师必须具备足够的实践经历体验，才能胜任此授课任务。第三层次为职业素养。一个员工，即便具备足够的专业技能，但假如职业素养不到位，也很难有好的职业发展。所以在教学中，应该十分关注对学生职业素养的培养。由于本教学模块对应的是销售服务类岗位，所以此处职业素养十分强调为学生沟通能力、团队合作能力和学习能力。在教学中，应多考虑采用小组合作的学习方式，合理设计教学任务和教学项目，做到职业素质培养与日常教学的融会贯穿。 专业能力、岗位技能和职业素养，

9、这三个层次的能力培养应该是同步穿插进行的。例如，在学习货物上架规则时学习相应的德语词汇和句型，同时了解德国人的网购习惯和相关的文化以及法律法规，并通过科学的教学设计和教学法的施行提升学生的职业素养。要想完成好教学，老师必须具备两方面的素质：第一要有能够胜任教学工作的德语专业能力和教学能力，这也是一名德语专业老师需要具备的基本能力；第二要具备相应的岗位技能，换言之，教师要有丰富的岗位实践经历体验。二者缺一不可。这就对高职院校德语专业老师提出了挑战，不仅要有过硬的德语水平和教学能力，同时还要密切关注经济和就业市场发展的新动态，不断地进行自我提高和完善，把握新的德语岗位技能。假如我们还将目光仅停留在

10、德语知识和教学方式方法上，则我们的教学很难有质的突破，高职院校培养的德语专业学生与本科院校毕业生相比，也很难具有职业竞争力。从这个角度讲，德语专业的教师与企业之间的互动是非常必要及重要的。 除此之外，作为德语专业的课程，提高学生德语水平始终是教学的核心目的。在日常德语教学中应多使用相关的德语网站进行教学。例如本文提到的德国 ebay 网，拥有包括产品目录、产品描绘叙述、顾客评价、付款和运输方式等各方面的海量词汇和句型，同时配有直观的图文效果，几乎能够覆盖生活的各个领域。实用性强、使用成本低，是不可多得的、优秀的德语学习平台。学生通过在详细情境中的实操，能够系统和迅速的把握大量德语词汇和句型，再

11、配合有针对性的训练，使学生德语听、讲、读、写、译水平得到全面提升。 以下为参考文献： 1Brown，John Collins，A Duguid，P.Situated Cognition andthe Culture of LeraningJ.Education Researcher，19891：32-41. 2郎瑾.情景化教学法在德语教学中的运用探寻求索J.(浙江科技学院学报，2020，242. 3丰玉芳，唐晓岩.任务型语言教学法在英语教学中的运用J.(外语与外语教学，2004，6：35-37. 4Anon.Methode and Guide，kreative Methoden f r denDeutschunterricht in der OberstufeM.Frankfurt ： BildungshausSchulbuchverlage，2004