现代物流概览.pptx

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1、12023/2/16 知 识 点：物流的定义、效用及分类物流的价值发现现代物流的特征 难 点：物流的定义现代物流的特征第1页/共57页22023/2/16沃尔玛沃尔玛“不灭的神话不灭的神话”沃尔玛(Wal-MartWal-Mart)公司是全世界零售业年销售收入位居第一的巨头企业，是著名的“全球500500强排行”冠军。一个成立于19621962年阿肯色州罗杰斯城的小商店，经过三四十年，已变成有几千个商店，总营业额超过800800亿美元的跨国公司，成为世界最大的零售商，投资人在19701970年投入16501650美元，现在已经增长到270270亿美元了。沃尔玛“不灭的神话”，是用现代化的物流技

2、术和高科技战略创造的。那么，什么是物流？物流是如何在经济活动中发挥其巨大的潜能作用的？物流的发展情况如何？【引导案例】第2页/共57页32023/2/16 当前，物流已逐渐成为国际和国内最有影响的学科之一。现代物流是以物的动态流转过程为研究主体，揭示物流在运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息等方面的内在联系，从而更好地实现物流的空间效益和时间效益。一、物流的概念及其产生、发展一、物流的概念及其产生、发展 第3页/共57页42023/2/161.1 1.1 物流的定义物流的定义 物流（Logistics），直观的理解是物质实体的定向移动，既包括物质实体在空间上的改变，也包括其在时间上的

3、延续。这一概念源于20世纪30年代的美国军事系统，从Physical Distribution（简写为PD）一词演变而来，原意为“实物分配”。虽然Logistics和PD的概念上有些相近，但还是存在着较大的不同，一般认为前者意义更为广泛，在叙述上更加简捷，也为人们所通用。（一）物流定义的发展和形成历程第4页/共57页52023/2/16RO J S TE Z I K S 第5页/共57页62023/2/16 物流管理的目标-7R即“在恰当的时间(Right time)地点(Right place)和恰当的条件(Right condition and packaging)下，将恰当数量(Righ

4、t quantity)的产品或服务(Right product or service)以恰当的成本方式(Right cost)提供给恰当的消费者(Right customer)”。第6页/共57页72023/2/16（二）当前国内对物流的定义（二）当前国内对物流的定义目 前 国 内 对 物 流 定 义 所 做 的 最 权 威 的 表 述 是 中 国 国 家 标 准 物 流 术 语 GB/T18354-2001）中的定义：物流是物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。第7页/共57页82023/2/161.

5、2 物流发展的阶段划分一般来说，可以将这一个世纪的物流发展人为地划分为以下几个阶段：早期阶段萌芽阶段综合物流阶段供应链管理阶段第8页/共57页92023/2/16早期阶段 1901年，约翰F格鲁威尔在农产品流通产业委员会报告中讨论了农产品流通方面的问题，从理论上开始了对物流的认识。1915年，阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词。当时西方有些国家已经出现生产大量过剩，需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，这时的物流指的是在销售过程中的物流。20世纪20年代，美国著名的营销专家斐莱德E克拉克在市场营销的原则一书中真正把物流活动提升到理论高度进行讨论与研究，Physi

6、cal Distribution一词也与物流联系起来。1935年，美国销售协会对物流进行了进一步的阐述：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。第9页/共57页102023/2/16萌芽阶段 在二次世界大战期间，物流对于盟军的胜利起到了关键的作用，在当时被称为后勤管理（Logistics Management）。二战后，Logistics的运作方法及理念在企业中广泛采用，又有商业后勤，流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程中的物流，因而是一个包含范围更广的物流概念。第10页/共57页112023/2/16综合物流阶段 1962

7、年，著名管理大师彼德德鲁克(Peter Druker)财富杂志上发表了题为经济领域的黑暗大陆的文章。这篇文章首次提出物流领域的潜力，具有划时代的意义。使企业的决策者对物流的认识也得到了提高，并开始把寻求成本优势和差别化优势的视角转向物流领域，物流成为了企业的“第三利润源”。从此，企业物流管理领域正式启动。不久，人们又认识到原材料这段物流也同样存在巨大潜力，并且产品物流与原材料物流可以综合起来，大大改进了对物流系统的管理。第11页/共57页122023/2/16供应链管理阶段 日本是在20世纪50、60年代引入“物流”这一名称的。全面推动了日本生产经营管理的发展。物流革新思想不仅渗透到了产业界，

8、同时还渗透到了整个日本社会。到了20世纪70年代，日本物流的发展进入了世界领先行列。1985年美国物流管理协会正式将名称由National Council of Physical Distribution Management更名为Council of Logistics Management，从而标志着现代物流理念的确立。与此同时，随着科学技术的发展、政策的放开、竞争的加剧，现代物流管理思想进一步发展，一体化物流管理的思想逐步形成。直至20世纪90年代，人们又提出了供应链管理的概念。自此，物流管理逐渐扩大到整个供应链范围。第12页/共57页132023/2/161物流功能个别管理阶段2物流功

9、能系统化管理阶段 3物流管理领域扩大阶段4物流管理一体化阶段5供应链物流管理阶段第13页/共57页142023/2/16 供应链物流管理阶段 物流功能个别管理阶段物流功能个别管理阶段 物流管理一体化阶段物流管理一体化阶段物流管理领域扩大阶段物流管理领域扩大阶段 物流功能系统化管理阶段物流功能系统化管理阶段 第14页/共57页152023/2/16二、现代物流的分类二、现代物流的分类第15页/共57页162023/2/16*根据标准和角度的不同，对现代物流存在不同的分类方式，主要有：1 宏观物流和微观物流2 国际物流和区域物流3 一般物流和特殊物流4 正向物流和逆向物流5 社会物流和企业物流6

10、自营物流和第三方物流 第16页/共57页172023/2/161 宏观物流和微观物流 宏观物流又称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动，包括社会再生产各个过程之间、国民经济各部门之间和国与国之间的实物流通。其参与者由大型产业、集团构成，其研究内容也都是从宏观的角度出发的。微观物流带有局部性，指的是供应链上各个实体所从事的实际的、具体的物流活动。从空间上，可以小到一个局部地域；在过程中，可以微观到一个具体的环节，这些都可以称之为微观物流。其研究领域十分广阔，包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、生活物流等等，都是从具体和局部出发的。第17页/共57页182023/2/162 国际物流和区

11、域物流 国际物流是指在国家之间进行的物流活动，是国际贸易的重要组成部分，是一种新的物流形态。近些年来，经济全球化、贸易全球化、信息技术、互联网络及电子商务等各方面的发展与进步，大大地促进了国际物流的迅猛发展。区域物流是相对于国际物流而言的，其关注的重点是国内物流与城市物流，是指一个国家、一个城市、一个经济区域的物流。第18页/共57页192023/2/163 一般物流和特殊物流 物流系统的建立、物流活动的开展必须具有普遍的适用性的特点，这使得物流活动具有许多共同点和一般性。因此，把物流活动的共同点和一般性便称之为一般物流。一般物流的研究着眼于探讨物流的一般规律，建立普遍适用的物流系统，以及研究

12、物流的共同功能要素等等诸多内容。特殊物流是指在专门范围、专门领域、特殊行业中，遵循一般物流规律基础，同时又带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流。其产生是由社会分工的逐步深化以及物流活动的合理化、精细化等共同影响作用的。第19页/共57页202023/2/164 正向物流和逆向物流 正向物流指的是物资从生产到消费过程中，在实际方向上的物流，也就是说从原材料的采购、运输、存储到产品的生产、加工、存储、运输、配送直至销售到顾客手中以及商品的售后服务等等整个过程都是正向物流所涵盖的内容。逆向物流是相对于正向物流而言的，是与正向物流物资流向相反的物流。逆向物

13、流的形成是由于消费者对不满意产品的退货、不合格的材料和残次品进行退货、包装品的回收复用、废弃物的处理等等原因引起。一般包括退货物流和回收物流。逆向物流也是影响供应链中物流系统运作效率的重要因素之一。第20页/共57页212023/2/165 社会物流和企业物流 社会物流指以一个社会为范畴来考虑，以面向社会为目的的物流。因为其研究范畴是社会经济大领域，而其社会性很强。其研究内容包括：研究社会再生产过程中随之发生的物流活动、研究国民经济中的物流活动、研究如何形成服务于社会面向社会又在社会环境中运行的物流、研究社会中物流的体系结构和运行情况等等。企业物流研究的则是以企业为主体的物流活动，是指在企业生

14、产经营过程中，产品从原材料采购开始，经过生产加工直到产品销售以及在生产消费过程中所产生的废弃物回收及再利用等一系列物流活动。企业物流是微观的、具体的物流活动。按照企业的业务性质，可以把企业物流分为如下两类：生产企业物流和流通企业物流。第21页/共57页222023/2/166 自营物流和第三方物流 所谓自营物流通俗上讲就是生产或销售企业自己组建、自己“经营”物流配送公司，为企业自身服务，也可以称之为自有物流。随着物流社会化，商流与物流实行社会分工，物流业务逐步地由供需双方之外的第三方来承接办理，这种运作方式不但有助于服务对象降低库存、减少成本，而且供需双方可以将全部资金、精力投入到各自的核心业

15、务上，大大提高了物流的运作效率。这种方式便是第三方物流（Third Party Logistics,3PL），也可以称为“合同物流”（Contract Logistics）。第22页/共57页232023/2/16（一）（一）物流的增值效用物流的增值效用（7大效用）空间效用时间效用占有效用形态效用品种效用信息效用风险效用 三、现代物流的增值效用与价值发现第23页/共57页242023/2/161、空间效用 空间效用是指有效地克服产品生产和消费在空间上的差异而创造价值。经济的全球化发展更加突出的体现了这一点。不同的地区具有不同的生产优势和生产结构，即便是同一产品，因为现代社会产业结构和社会分工的

16、存在，在不同地区其价值也不同，物流便通过改变产品的地域空间位置实现了价值的增值。第24页/共57页252023/2/162、时间效用 产品从生产到消费的整个过程是一个延续的过程，物流通过调整这个过程中的时间结构所创造的价值称为物流的“时间效用”。在市场中，抓住需求信息的提前量也同样产生时间效用，一些时令性或集中性消费产品，其生产又是长期连续的，通过仓储、运输等物流活动不仅解决生产和消费在时间上的矛盾，还增加了产品的时间效用。第25页/共57页262023/2/163、占有效用 通过营销手段、技术支持、客户服务等手段，直接或间接地增加客户或消费者想拥有产品或服务的愿望，并帮助客户或消费者实现这种

17、愿望，这时占有效用也就实现了。占有效用与时间、空间效用是互相依存的。时间与空间效用只有通过占用效用的产生才能够实现，而反过来，如果没有时间与空间效用的实现，消费者便实现不了想拥有产品或服务的愿望，或者根本就没有这种愿望，占有效用的实现也就无从谈起了。第26页/共57页272023/2/164、形态效用 在创造产品或服务的过程中，通过加工、包装等手段使产品或服务以其适当的形式提供给用户，这便产生了形态效用。如将各种电子元部件组装成整机出售、将现在产品进行外形的包装后再行出售等等，都产生了产品的形态效用。第27页/共57页282023/2/165、品种效用 目前，无论生产资料还是生活资料消费者所需

18、的都是多种多样的产品，而专业化生产并不能使生产厂商满足这一需求，物流则解决了这一问题。它可以集中不同的产品提供给消费者，这便创造了品种效用。第28页/共57页292023/2/166、信息效用 二十一世纪是一个信息大爆炸的时代，信息在商业运作及经济管理中起着举足轻重的作用，如产品供求信息、产品说明和使用情况、行业发展情况、用户的意见、技术发展趋势等等各种信息都活跃在整个经济活动过程中，对这些信息进行过滤、筛选、整理、分析，并总结出规律用以指导自己的工作。在这期间所获得的价值是无形的，也是不可估量的。第29页/共57页302023/2/167、风险效用 在经济活动中存在和隐藏着许多风险，如质量风

19、险、财务风险、信贷风险、汇率风险、政策风险等等。谁来承担这些风险责任常常会引发各方的争论不休，不仅浪费了物流运作的时间，还会极大地增加交易成本。而由专业的流通企业来承担这些风险无疑会极大地增强供求双方的信心，同时加快物资流通的速度和再生产的过程，也节省了物流成本。第30页/共57页312023/2/16（二）（二）物流的物流的5 5次价值发现次价值发现1、物流系统功能价值的发现（二战期间）；战争中，美军将现代物流思想贯穿于整个军事后勤系统，发现当物流成为一个系统开展活动时，能够实现以往单个活动所不能完成的各项功能。第31页/共57页322023/2/162、物流利润价值的发现（20世纪50年代

20、以后）即“第三利润源泉”的发现：其一、降低原材料成本其二、提高劳动生产率第32页/共57页332023/2/16现代物流对改善环境、节约能降低污染、实施可持续发展也有重大的作用。特别是针对发展中国家而言，物流的环境价值发现，无疑会帮助我们解决诸如交通混乱、环境污染、能源高消耗、不合理运输、效率低下的废弃物物流和回收物流等问题。3、物流环境价值的发现（20世纪70年代后期）；第33页/共57页342023/2/16日本某城市物资收集和发送效率下降的数据3.819.43.97.92.119723.718.13.97.82.119713.619.33.98.02.219703.417.13.49.0

21、2.719653.523.32.512.94.21960运输吨数运行距离（KM）所用时间（小时）运输吨数运行次数每辆每次运输每辆每天年度第34页/共57页352023/2/16企业基于自身可持续发展的需要，在向更深层次挖掘物流潜在价值的过程中，其服务价值被发现并充分发挥出来。物流服务价值的发现，意味着企业不仅仅把物流看成“利润的源泉”，“挣钱的工具”，更重要的是把物流看成一种全方位的服务，而且这种服务将远远超出企业传统“售后服务”的范畴。4、物流服务价值的发现（20世纪80年代）；第35页/共57页362023/2/16随着信息技术在物流行业的成熟应用，物流运作效率和经济效益呈几何级数地增长，

22、与传统物流已不可同日而语。人们发现，物流已经成为国民经济体系中的一项重要产业，而且富有朝气和挑战性。5、物流产业价值的发现（20世纪90年代）；第36页/共57页372023/2/16四、现代物流的功能要素四、现代物流的功能要素 1.包装功能2.装卸搬运功能储存3.运输功能4.保管功能5.流通加工功能6.配送功能7.信息处理功能第37页/共57页382023/2/16五、现代物流的特征五、现代物流的特征 1 信息化 2 网络化 3 自动化 4 智能化5 系统化 6 柔性化 7 标准化 8 社会化第38页/共57页392023/2/161 1 信息化信息化信息技术特别是电子数据交换技术（EDI）

23、和网络技术的应用，对物流技术的发展产生了深远的影响。物流信息化主要包括：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的计算机化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、运输网络和营销网络的合理化、物流中心管理的电子化及物品条码技术应用带来的产品数字化等等。信息化是物流业发展的助推器，是现代物流发展的基础，也是现代物流最基本的特征。第39页/共57页402023/2/16物流信息化对现代物流系统的影响物流信息化对现代物流系统的影响就物流信息化对现代物流系统的影响来看，主要有以下几个方面：物流信息化可以整合物流企业的各方面功能，从而进一步促进物流系统一体化。物流信息化使得现代物

24、流在信息系统的支撑下，借助存储、运输、配送等其它物流活动，使之不断进行功能融合，协同工作，不断扩大物流活动的覆盖范围，降低整个社会的物流成本。物流信息化促进了供应链各环节之间的协调运行，使各项物流活动能够相互支持、互相配合、协调运行。物流信息化极大地提高了物流系统的快速反应能力。第40页/共57页412023/2/162 2 网络化网络化网络化以物流的信息化为基础，一般包括两个层面：组织的网络化和计算机信息通讯的网络化。组织的网络化主要包括企业内部各部门之间的网络化和企业之间的网络化。下面再通过一个案例来认识信息化与网络化在现代物流发展中的作用第41页/共57页422023/2/16宝洁公司与

25、沃尔玛公司的物流信息联运 为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其进行联接。通过这一联网，大量收集有关的物流活动信息，使宝洁有能力监控沃尔玛的存货管理。通过数据传送，宝洁可以连续收到来自众多独立的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销量、需求数量，并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速。这种物流信息的共享不仅提高了企业物流工作的质量及效率，同时为经销商、客户创造了巨大的价值。【案例11】第42页/共57页432023/2/163 3 自动化自动化自动化是以信息化为基础，利用各

26、种自动化技术使得物资在分类、配送、库存管理、计量等实现无人自动化控制，极大地提高了物流作业的能力、减少了物流作业的差错。自动化信息处理系统在物流系统中也得到了广泛的应用，如市场预测、订货管理、合同管理、库存控制、设计包装等等，并通过物流系统网络化加速了物流一体化的进程。物流自动化设施的种类有很多，如：自动分拣系统、自动存取系统、自动化立体仓库、自动定位系统、货物自动跟踪系统、条码/射频自动识别系统等等。所有这些充分发挥了机电一体化的作用，大大提高了劳动生产率。第43页/共57页442023/2/164 4 智能化智能化物流智能化是物流自动化、信息化进一步发展的产物，是一种高层次的应用。在物流作

27、业中，存在着许多管理控制、分析决策、规划运筹等工作，诸如：物流设施的规划建设、运输路径的选择、库存水平的确定、有限资源的调配、物流配送中心经营管理的决策支持等等都需要进行优化处理。物流的智能化技术正是用来协助管理者，甚至是由其自身独立来完成这些工作的。物流的智能化必将进一步推动物流产业的发展，也成为了现代物流管理的重要特征之一。第44页/共57页452023/2/165 5 系统化系统化物流系统是由相互作用、相互依赖、相互制约的物流要素构成的具有特定功能的有机整体。物流系统化是将物流的诸环节（子系统）有机的结合起来，看作一个物流大系统，进行整体设计和管理，把从供应物流开始，经过生产物流再进入销

28、售物流并包括回收物流等等，通过统筹协调、合理规划，以最佳的结构、最好的配合，合理的组织，充分发挥物流的综合效益及总体优势。物流系统化的核心与关键是物流的整合，而这也是实现物流系统化的根本途径。通过整合物流不但有利于降低成本，更好地挖掘“第三利润源”，还可以提高物流的效率，更加合理地配置和利用物流资源。第45页/共57页462023/2/166 6 柔性化柔性化柔性，通俗是讲就是“灵活”。随着经济的发展，人们的需求也发生了变化，更倾向于个性化。为了适应消费需求的变化，生产方式逐渐向多品种、小批量、灵活多变的方向转化。国际制造业也都纷纷推出各种柔性化发展的概念及技术,例如:敏捷制造（Agile M

29、anufacturing）、柔性制造系统（Flexible Manufacturing System,FMS）、企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System,CIMS）、供应链管理等等。第46页/共57页472023/2/167 7 标准化标准化物流标准化是以整个物流系统为出发点，制定物流系统中各子系统的技术标准及作业标准，通过对各子系统的标准化，并进一步谋求整个物流系统标准化的统一，进而建立期一套国际物流标准体系。物流标准化是物流现代化的基础，是物流现代化

30、管理的必要条件和重要体现。物流标准化已受到全球的普遍重视，是21世纪势不可挡的世界潮流。第47页/共57页482023/2/168 8 社会化社会化物流社会化的产生是生产社会化的必然，随着社会化大生产的发展，大规模的流通已经超越了生产企业本身的能力，急需社会化物流来解决其自身的产品流通问题。物流社会化就是指推进流通代理制，并使之与配送制相结合，将社会物流网点集中组织，形成规模效应，从而减轻和分担企业的供应和销售压力。值得注意的是“第三方物流”和“第四方物流”的出现是物流社会化发展最明显的趋势，同时也可以说它们是物流过程产业化和专业化的一种形式。通过物流社会化在降低全社会物流成本的同时，还可以充

31、分调动相关行业的积极性，形成责任明确、导向清晰、政策合理、措施明确的现代物流业发展规划。第48页/共57页492023/2/16六六 物流的基本理论物流的基本理论商物分离理论黑大陆说和物流冰山说第三利润源说效益背反说和物流的整体观念成本中心说、利润中心说、服务中心说和物流战略说第49页/共57页502023/2/16七七 中外物流的发展中外物流的发展 1 中国物流发展现状2 中国物流发展存在的问题3 中国现代物流的国际竞争力（一）中国物流的发展现状 第50页/共57页512023/2/161 1 中国物流发展现状中国物流发展现状 1、物流需求快速上升，增幅明显高于经济增长。2、物流基础设施、技

32、术装备发展初具规模。3、物流市场发展潜力巨大。4、物流企业有了很大的发展。5、物流教育培训体系正在形成。第51页/共57页522023/2/162 2 中国物流发展存在的问题中国物流发展存在的问题 1、我国物流成本占GDP比例较高，下降也较为缓慢。2、物流基础设施需要进一步完善。3、物流发展在一定程度上仍处在粗放扩张阶段。第52页/共57页532023/2/163 3 中国现代物流的国际竞争力中国现代物流的国际竞争力 国际竞争力是指一个综合而又广泛的概念。美国工程研究院认为：“一国的国际竞争能力就是能够生产和提供经得起国际市场考验的商品和服务，同时维持和提高其公民实际收入的水平。”世界经济论坛

33、和洛桑国际管理开发学院的观点是：国际竞争力是一个综合的概念，它取决于变革要素、变革过程、环境、企业自信心和工业结构这五个要素。现代物流业的国际竞争力水平可以从现实国际竞争力、潜在国际竞争力以及环境国际竞争力三个方面分析讨论。由于我国各级政府、广大工商企业以及社会各界对物流管理的极大热情和广泛关注，今后，我国物流行业的必将得到快速发展，我国物流业的国际竞争力水平也将得到全面快速地提高。第53页/共57页542023/2/16（二）中外物流的发展现状对比国家或地区总体情况基础设施 专业化物流服务 美国 物流最发达、物流最发达、物流业一体化和多物流业一体化和多样化，第三方物流样化，第三方物流发展迅速

34、发展迅速 设施极为发达设施极为发达，机械化和自动化机械化和自动化 程度较高。程度较高。很高，服务理念很高，服务理念和技术均在世界前和技术均在世界前列。列。日本发展十分迅速，形发展十分迅速，形成了自身独特的管成了自身独特的管理经验和方法。理经验和方法。地价上涨地价上涨，设施，设施建设受制。建设受制。比较高，许多地方比较高，许多地方都走在世界前列。都走在世界前列。欧洲营造良好的制度环营造良好的制度环境，物流发展比较境，物流发展比较成熟。成熟。已经形成规模已经形成规模有一定的水平逐步有一定的水平逐步形成专业化、标准形成专业化、标准化的物流服务体系。化的物流服务体系。中国物流业发展迅速，物流业发展迅速

35、，但水平还较低。但水平还较低。初具规模，但发展初具规模，但发展不均。不均。刚起步，刚起步，潜力有潜力有待进一步挖掘待进一步挖掘。第54页/共57页552023/2/16国际大型物流企业实力对比企业企业成立时间成立时间员工数员工数飞机飞机货车货车营业额营业额（美元）（美元）TNT194650000401500054.32亿亿DHL1969714802511691670亿亿FedEx197118000065057000206亿亿UPS1907370000600150000306亿亿第55页/共57页562023/2/16本章作业本章作业1、什么是物流？怎样理解物流从PD到Logistics的变化？2、物流的7R目标是什么，请详细说明。3、说明逆向物流在现代企业营销中所发挥的作用。4、物流的七大效用是什么，如何理解其中的空间效用和时间效用？5、现代物流具有哪些特征？课后思考与实践题：1、结合每人的情况，思考准备如何搞好物流专业的学习。2、上网查找至少5个与物流有关的网站。第56页/共57页572023/2/16感谢您的观看！第57页/共57页