绩效评估及结果应用1.ppt

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1、XXXX人力资源管理咨询项目人力资源管理咨询项目绩效评估及结果应用绩效评估及结果应用绩效管理在人力资源管理咨询项目中的位置目录 绩效管理流程回效管理流程回顾 如何如何进行行绩效效评估估 绩效效评估估结果的果的应用用绩效管理流程回顾 是以企业的战略目标为出发点，通过明确企业战略、分解目标、沟通与是以企业的战略目标为出发点，通过明确企业战略、分解目标、沟通与宣传、业绩评价，并将绩效评价结果应用于企业日常管理活动中，以激励员宣传、业绩评价，并将绩效评价结果应用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进，并最终实现企业战略目标的一种管理活动。工业绩持续改进，并最终实现企业战略目标的一种管理活动。目录

2、 绩效管理流程回效管理流程回顾 如何如何进行行绩效效评估估 绩效效评估估结果的果的应用用您能正确评估下属的工作吗？A.激励激励员工工B.促使促使员工反思工反思C.暴露暴露员工缺点工缺点A.先批先批评后表后表扬B.两两头表表扬，中，中间批批评C.先表先表扬后批后批评1、你、你认为开展开展评估估的主要目的是什么？的主要目的是什么？A.员工表工表现下降下降时B.员工本人要求工本人要求时C.定期定期进行行2、你怎、你怎样安排与下安排与下属属进行行绩效面效面谈？3、你、你认为员工的工的评估估应该在何在何时进行？行？绩效评估什么是绩效评估什么是绩效评估?管理人员和员工需要讨论：对比于工作目标和职位要求，该

3、员工的实际管理人员和员工需要讨论：对比于工作目标和职位要求，该员工的实际工作业绩和能力表现。一个正式的绩效评估应该在管理者与员工间进行。工作业绩和能力表现。一个正式的绩效评估应该在管理者与员工间进行。具体工作具体工作管理人员周期性地审核员工的工作计划，确定该员工在何种程度上达到管理人员周期性地审核员工的工作计划，确定该员工在何种程度上达到工作目标；工作目标；管理人员和员工共同评估该员工现有的能力，并且确定该员工在评估周管理人员和员工共同评估该员工现有的能力，并且确定该员工在评估周期内各种评估要素的结果与成绩；期内各种评估要素的结果与成绩；在评估面谈，讨论应该侧重于对以前目标的建设性的回顾和未来

4、的评估在评估面谈，讨论应该侧重于对以前目标的建设性的回顾和未来的评估周期内的工作目标；周期内的工作目标；管理人员应该指导或引导讨论的过程，就员工的绩效与要求具备的能力管理人员应该指导或引导讨论的过程，就员工的绩效与要求具备的能力提供反馈；提供反馈；评估面谈应该为员工创造一个机会去共同讨论员工的短期和长期的职业评估面谈应该为员工创造一个机会去共同讨论员工的短期和长期的职业发展目标；发展目标；员工应该利用绩效评估的机会与自己的主管讨论自己关心的问题，以及员工应该利用绩效评估的机会与自己的主管讨论自己关心的问题，以及达到目标所面临的障碍；达到目标所面临的障碍；员工和管理者都应该在完成的绩效评估表格上

5、签字认可；员工和管理者都应该在完成的绩效评估表格上签字认可；公司对绩效评估的期望了解全体员工的工作绩效了解全体员工的工作绩效为人事决策提供依据为人事决策提供依据提高员工的绩效提高员工的绩效提供制定组织发展策略的依据提供制定组织发展策略的依据传达组织对员工的绩效期望传达组织对员工的绩效期望了解员工在绩效发展方面的想法和建议了解员工在绩效发展方面的想法和建议评估者对绩效评估的期望表达对下属的工作评估和绩效期望表达对下属的工作评估和绩效期望了解下属对自身的看法和评价了解下属对自身的看法和评价了解下属对工作目标的看法了解下属对工作目标的看法给下属解释和说明其工作表现的机会给下属解释和说明其工作表现的机

6、会了解下属对评估者和公司的看法和建议了解下属对评估者和公司的看法和建议与下属共同探讨改善绩效的方法与下属共同探讨改善绩效的方法被评估者对绩效评估的期望了解上司对自己的看法和评价了解上司对自己的看法和评价得到说明困难和解释错误的机会得到说明困难和解释错误的机会希望获得上司的帮助希望获得上司的帮助加深了解自己的职责和工作目标加深了解自己的职责和工作目标提出自己发展的意愿提出自己发展的意愿评估面谈操作程序面面谈的准的准备资料的准料的准备业绩考核表考核表评分分面面谈提提纲的准的准备面面谈时间、地点、地点的提前确定的提前确定面面谈的的实施施明确面明确面谈的目的的目的和程序和程序被被评估者的述估者的述职评

7、估者的估者的评价价双方双方对评估估结果果达成共达成共识改改进措施的商措施的商讨下下阶段工作段工作计划划的确定的确定做好面做好面谈记录面面谈的的总结双方双方检讨面面谈中中存在的存在的问题评估者按估者按时将将评估估结果、面果、面谈记录、下、下阶段工作段工作计划或划或业绩考核考核表上表上报人力人力资源源部部评估面谈的技巧建立并建立并维持彼此信持彼此信赖清楚地清楚地说明面明面谈的目的的目的在平等立在平等立场上上进行商行商讨倾听并鼓励部属听并鼓励部属讲话不要与他人做比不要与他人做比较重点在重点在绩效而非性格效而非性格重点在未来而非重点在未来而非过去去优点与缺点是并重点与缺点是并重勿将勿将评估与工估与工资

8、混混为一一谈以以积极的方式极的方式结束面束面谈绩效评估的最终成果评估双方对绩效评估结果的正确理解评估双方对绩效评估结果的正确理解被评估者本次绩效期间的优点与不足被评估者本次绩效期间的优点与不足针对不足所提出的改进措施与计划针对不足所提出的改进措施与计划 下一个绩效期间的业绩计划下一个绩效期间的业绩计划绩效评估现场模拟背背 景景评估者：评估者：A被评估者：被评估者：B第 一 幕第一幕中绩效评估的问题双方准备不充分；双方准备不充分；未事先约定时间；未事先约定时间；内容不深入；内容不深入；无依据，道听途说；无依据，道听途说；对绩效评估的认识不对，走形式；对绩效评估的认识不对，走形式；推诿，而不是分析

9、问题，找出原因和改进措施，从解决问题的角度出推诿，而不是分析问题，找出原因和改进措施，从解决问题的角度出发；发；目标不清晰；目标不清晰；未对下阶段的工作（尤其是已经存在的问题的解决方式）作出安排；未对下阶段的工作（尤其是已经存在的问题的解决方式）作出安排；第 二 幕第二幕中绩效评估的成功准备充分，事先约定准备充分，事先约定分析问题，找到解决方案分析问题，找到解决方案双方均有机会提出自己的意见和建议双方均有机会提出自己的意见和建议对绩效评估的认识到位对绩效评估的认识到位经理的角色能够到位并运用了管理技能经理的角色能够到位并运用了管理技能 形成了下一步的改进计划和目标形成了下一步的改进计划和目标目

10、录 绩效管理流程回效管理流程回顾 如何如何进行行绩效效评估估 绩效效评估估结果的果的应用用绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之一：运用之一：导引员工的行为导引员工的行为趋向组织的目标趋向组织的目标绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之二：运用之二：帮助主管与员工建立绩效伙伴关系帮助主管与员工建立绩效伙伴关系 1、传统考核，是单向的：、传统考核，是单向的：主管如同法官，只是在找员工的错误。主管如同法官，只是在找员工的错误。2、现代评估，是双向的：、现代评估，是双向的：强调主管与员工是绩效伙伴关系。强调主管与员工是绩效伙伴关系。运用之三：运用之三：提供

11、员工绩效改善建议提供员工绩效改善建议绩效不佳的原因分析绩效不佳的原因分析绩效不绩效不佳原因佳原因能力问题能力问题（不能型）（不能型）态度问题态度问题（不愿型）（不愿型）知识知识技能技能经验经验价值观价值观认知认知情感情感绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之四：运用之四：招聘与甄选有效性的依据招聘与甄选有效性的依据 谁是最合适的销售员？谁是最合适的销售员？绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧工资（万元年）工资（万元年）销售额（万元年）销售额（万元年）本科生本科生2121200200专科生专科生1414150150差别差别7 75050 运用之五：运用之五：

12、培训与开发有效性的依据培训与开发有效性的依据1、培训是把、培训是把“双刃剑双刃剑”，培训并非越多越好，培训并非越多越好2、培训的风险：、培训的风险：教会徒弟打师傅教会徒弟打师傅绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之六：运用之六：晋升、辞退的依据晋升、辞退的依据 A（优秀）（优秀）优先或提前晋升优先或提前晋升 B（良好）（良好）正常晋升正常晋升 C（称职）（称职）延缓一期延缓一期 D（不足）（不足）重新学习和考察重新学习和考察 E（不胜任）（不胜任）降级、辞退降级、辞退绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之七：淘汰的依据招聘甄选招聘甄选试用考察试用考察

13、绩效评估绩效评估违纪行为违纪行为效益变化效益变化培训考试培训考试结构调整结构调整合同终止合同终止淘汰环节淘汰环节绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之八：运用之八：奖酬分配的依据奖酬分配的依据基本奖励模型与灵活运用基本奖励模型与灵活运用目标完成率目标完成率奖金比率奖金比率100%70%100%绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 运用之九：运用之九：试用期管理的有效工具试用期管理的有效工具 对新员工的主要评估内容：对新员工的主要评估内容：绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧确认工作的一般能力确认工作的一般能力 了解拥有的特殊能力了解拥有的特

14、殊能力 是否适合在公司工作是否适合在公司工作 适合于承担那项工作适合于承担那项工作 试用期之后是否转正试用期之后是否转正 运用之十：运用之十：员工潜能评价和职业发展指导员工潜能评价和职业发展指导绩效评估结果的十种应用技巧绩效评估结果的十种应用技巧 四种职业发展曲线与对策 补充知识补充知识在绩效评估的推进中会遇到哪些问题？在绩效评估的推进中会遇到哪些问题？在绩效评估的推进中会遇到哪些问题？在绩效评估的推进中会遇到哪些问题？绩效评估结果客观公正的条件客客观公正公正评估估项目目目目标设定定主管主管能力能力主管主管态度度评估者训练的目的训练目的目的认识评估估作用作用了解了解评估估规则掌握掌握评估估要素

15、要素把握把握实施施方式方式统一一评估估标准准消除消除失失误偏偏见哪些因素会影响评估的公正性不公正不公正单一一标准准晕轮效效应相似相似错误低区低区分度分度事先事先定性定性慈悲慈悲倾向向推理推理错误标准准误差差趋中中倾向向接近接近误差差如何避免评估中不公正性如何避免评估中不公正性1、运用多种标准、运用多种标准2、培训评估者、培训评估者3、设计、设计职位说明书职位说明书4、设定、设定业绩合同业绩合同5、个人述职报告、个人述职报告6、评估者提出表现事实、评估者提出表现事实7、双向沟通、双向沟通8、重视客观数据、重视客观数据9、个人签署意见、个人签署意见10、允许投拆、允许投拆最后请大家牢记绩效管理的最终目的：最后请大家牢记绩效管理的最终目的：持续改进！持续改进！问题与解答？