宏敬物业管理服务有限责任公司各级岗位职责.pdf

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1、宏敬物业管理服务有限责任公司各级岗位职责 总经理岗位职责：、主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。2、组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施 3、负责召集主持月办公例会,检查和督导各级人员，对物业管理服务过程、招商中心招商过程实施全面控制，以满足顾客和其他相关方的要求。4、为实现公司目标做好资源的配置与调整工作，确保资源满足物业管理服务和招商工作需要。5、负责处理公司重大突发事件,提请聘任或者解聘公司各部门经理,签署日常行政，业务文件。、执行董事会交代的事项。总管理处：服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标进行人力资源管理与开发、企业文化建设、信息、行政

2、后勤管理.总管理处特别助理岗位职责:1、负责总管理处对外公关、法律、政府或与公司有业务往来之沟通与协调之事宜。2、负责工程咨询、采购、招标、决算、分包及工程承包商之管理,稽核事宜。3、协助商务中心及招商之事宜。4、协助制定及修订公司各项管理规章。5、上级交代之专案管理.总管理处经理（兼物业经理)岗位职责：1、在总经理的领导下，协助执行副总经理负责主持管理处的工作,组织并督促管理处人员全面完成本处的各项工作任务。、贯彻落实本管理处岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作 、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟

3、定和修改工作。、协助上级领导组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。5、协助执行副总经理负责物业管理的清洁、绿化、维安、工程、车辆管理工作。、配合上级领导完成消防管理的事务性工作.、完成上级领导交办的其他工作 行政人事主管岗位职责:1、根据公司发展目标,制订人力资源发展规划,不断培养和储备各类专业人才,以适应公司发展需要;2、负责确定公司及各部门组织架构、人员编制及各级人员的招聘、调配及管理人员任免工作；3、完善公司薪酬、激励、考核体系，并贯彻、督导具体实施；4、按国家劳动政策办理公司员工劳动用工手续；5、建立维护公司内部良性沟通渠道,组织落实员工满意度改

4、善工作;仓管（兼商务秘书）岗位职责:1、负责公司办公设备、用品、车辆、等各类行政后勤事务的管理,及办公用品和后勤劳保类物资的采购.、负责内、外部信息管理.规范合同、各类公章证照及文档管理。3、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督。司机岗位职责：1、认真完成公司的派车要求，服从派车调度人员指挥。2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除,确保车辆正常运行。3、安全驾驶,正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车。4、车辆用毕后，车辆停泊在制定位置,锁好方向盘、门窗等。5、做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好.、确保良

5、好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车。、驾驶员在工作中不该听的不听,不该看的不看，不该说的不说,不散播消息，保守机密，守口如瓶。8、完成上级临时交办的其他任务。财务部会计主管岗位职责：服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标履行财务核算、管理职能。、负责公司财务核算、公司费用报销、付款申请的审批。2、负责每月会计报表的编报,季度、年终财务决算。3、负责定期编制地产委托资产经营报告、公司财务分析管理报告。4、负责制定、监控和评估公司年度、中长期经营计划。5、负责公司账户的管理,资金的合理使用.6、负责与税务、统计部门、银行等外部协作的沟通。7、负责建立健全公司财务管理制

6、度。财务部出纳主管岗位职责:1.在总经理的领导下,按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算任务.。根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务;登记银行存款日记账;及时根据银行存款对收单，在月陌末作出相应调整,做到银行对帐单相符.登记现金和银行日记账,做到月结日清，保证账证相符、帐帐相符,发现差错及时查清根正.4。认真审查临时借支的用途、金额和批准手续严格执行市内采购领用支票的手续，控制使用限额和报销期限。5。正确编制现金、银行的记帐凭帐，及时传递给财务登记。配合对应收款的清算工作。7。严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关

7、规定，办理现金收支付业务,做到合法正确、手续完备、单证齐全 8.核算人事部提供的薪金发放名册,按时发放公司员工的工资、奖金 9.负责及时、正确解缴各种社会统筹保险、公积金等工作.10。完成上级临时交办的其他工作 物业管理事业部工作岗位职责 一、常务副总经理岗位职责:、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。.制订物业管理事业群年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总经理的指导和监督。3。负责检查、监督各项制度的执行情况.4。合理调配人员,协调各岗位的分工协作，责任到人,同时关心员工生活，确保物业管理事业群员工有良好精神面貌和积极的工作态度.5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工

8、作,落实安全、防火工作 6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。7.认真完成物业管理事业群其他工作职责内容和上级安排或委托的其他工作任务.。协助总经理协调全面工作，总经理临时授权的其他工作任务.二、保洁科长岗位职责 1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作.2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。3。定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。4。协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源.5。负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保

9、管。6。上级领导交办的其他临时任务.三、物业保洁员岗位职责 。负责本辖区的清洁卫生工作。2。负责公司及管理处业户的服务工作。3负责大厦各区域的垃圾收集工作。4。完成领导交办的其他工作。四、工程技术科长岗位职责 1.在经理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修,安全检查工作的安排与落实。履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。4.贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。5.执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故。6

10、。对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查,每月不少于一次夜间查岗.7。负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。8。负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10。负责业户对机电工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施、跟踪、检查.11.定期向经理汇报工作,完成上级交办的临时任务。五、工程技术员岗位职责 1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障,参与协助设施、设备的维修、保养工作,对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。2.值班人员必须

11、熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施.禁止与本部门无关人员进入机房 3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4.配合管理中心各部门的各项工作，建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理。5。保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入,禁止各种违反设备房管理规定的行为。7。遇到突发停电或发生其他突发事故时,应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全

12、管理工作。9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比,及时发现问题，杜绝浪费.完成上级交办的其他临时任务。六、强电技工岗位职责 1.协助工程技术科长开展工作,贯彻执行经理下达的各项指示。2。制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备 24小时正常运行,出现故障能立即排除;3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划 4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施,使供电方案为最优。负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。6.完成上级交办的其他工作。七、弱电技工(IT）岗位职责 1。协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各

13、项指示。2。负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行,维护管理工作。3。根据实际需求,开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。4。完成上级交办的其他工作 八、暖通、维修工技工岗位职责 。执行管理中心制定的机电设备管理手册和有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法,做一名合格的维修人员.2。负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作,保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象,各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患,保证给排水管道通畅。3。定期清洁所管理设备和设备房,确保设备、

14、设施、设备机房的整洁，定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。4。发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好.5。负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。6。根据运行实际情况,提出设备运行节能措施,并保证实施,使系统能运行在最优状态.7。完成上级交办的工作任务.九、维安科长岗位职责 .接受经理的工作安排，认真完成各项工作。对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理中心的临时工作任务。3.制定每月工作计划,并检查维安科每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录 检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录.。负责

15、处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理汇报。6。定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。8。做好安全管理员的培训、考核工作。9。热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。10.熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。十、维安员岗位职责 1。服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。3.负责本辖区人员的进出管理.。模范遵守国家法令、法规,做到依法办事。5。熟悉本岗位职责和工作

16、程序，掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务。.熟悉消防有关器械的使用.7。负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8。负责大厦应急处理的抢救工作。9。负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。1。完成上级交办的各项任务。国际商务中心事业部岗位职责商务中心:1。负责商务中心柜台接待工作;2。认真执行日常工作检查及下班前检查;。负责组织制定客户服务计划和顾客投诉的记录、报告与处理;.负责客户满意度的调研及反馈;。负责执行客户交办事项，并在商务中心服务日程表上登记;6。每日汇总服务签单及核查商务日报表;。每月报表复核及会议室使用情况统计表复核;8其他定期报表登记及统计检查。租赁：.负责公

17、司租赁业务规划及业务管理；.负责组织拟定租赁推广计划；3。负责市场调研、市场预测及市场开发;4.负责全公司业务推展工作及租赁合同评审工作；.负责客户入住、迁出通知及内部联络工作；。负责对外沟通(客户、政府结构、社区联系等)工作.一、副总经理岗位职责:1、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2。制订商务中心年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4、认真完成商务中心其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。5、根据购帝宝大厦经营方针与要求，制定招商中心计划,并组织实施.6、组织,管理招商,企划团队,培训及辅导招商人员。二、国际

18、商务中心副经理岗位职责:1、定期组织本部门招商人员进行市场调研,搜集开发项目市场反映情况.2、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等,与商务中心经理一起安排本部门招商人员值班。3、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休，及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题。、督促本部门招商人员收集客户资料,及时将有关资料提交部门汇总。5、负责维护良好规范的招商纪律，负责招商道具的正确使用与维护.6、严格执行公司各项管理制度,处理客户投诉,协助本部门招商人员解决客户疑难问题。三、国际商务中心秘书岗位职责:1、负责审查各类经济合同的证照齐全,负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。2、负责公司、部门合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理.负责汇总合同签订、执行情况,提交合同执行情况报告。3、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案，负责公司、部门合同的查询工作.4、负责公司、部门对外联络的工作,负责公司、部门办公用品的登记、保管、发放工作.5、负责公司、部门各种合同、文献资料的存档保管工作，负责公司、部门各种报表的汇总工作。6、负责公司、部门领导交办的各项内勤事务,负责公司、部门的来电、来函的收文、登记、