2022年员年终工作总结版.docx

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1、2022年员年终工作总结版x年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年 里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全 复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有 各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在 稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了 公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对有了新的体验，在此我总结几点 与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反 效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源

2、要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬 伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解, 如果你看到了完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的业余来帮助客户。多与客户讲讲业余知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或

3、以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询 问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先 机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客 带的机率。现今我已来工作多了，在的工作中，本人的套数为69套， 总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提 升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但 要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战 场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更 加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。