销售人员角色定位.pptx

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1、1 1适应、生存、发展 第1页/共17页2 2 学校 社会 学习 工作第2页/共17页3 3案例一助理的艺术是:“好的,我马上就去第3页/共17页4 4销售人员的角色定位：正确的态度良好的心理素质明确的工作目标第4页/共17页5 5米卢-态度决定一切第5页/共17页6 6成功=（知识+技巧）*态度第6页/共17页7 7适应角色转变的关键-了解自己的情绪管理自己的情绪自我驱动、激励了解他人的情绪管理他人的情绪第7页/共17页8 8了解自己的情绪 美国心理学家Jonh Mayer:人类三种不同的基本情绪特征：注意型：他们时时觉察自己的心情,并不断修炼自己的感觉生活,他们心理健康且大部分有健康正面的

2、生活准则被征服型：他们经常被自己的情绪所征服,或陷入情绪中而感到无助,他们经常无法保持清醒的认识,常常迷失在负性情绪中,也不采取任何行动以克服恶劣的心情接纳型：一类心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它；一类则被恶劣心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情境妥协第8页/共17页9 9管理自己的情绪 情绪管理是一种修炼，是实现心理成熟的关键一步，谁能将情绪“握在手中”，则将具有特别的智慧情绪管理对于一个人的人生成就、健康将会产生巨大的作用第9页/共17页1010自我驱动、激励不要太在意别人的评价：冲动时不忘冷静，不贪图一时快乐我们不可能处处得到上级的激励，必须独面 对现实，锻炼自

3、我激励的能力：MBA管理学案例“50斤和100斤的担子”自我激励的驱动因素：社会竞争的必然结果第10页/共17页1111了解他人的情绪了解他人情绪需要情绪判断技巧 距离 握手 目光 姿势 服装第11页/共17页1212管理他人的情绪 具备的能力：组织能力协商能力人际联系能力分析能力 应用的技巧：真诚真心宽容付出第12页/共17页神鹿双鹤神鹿双鹤1313员工素质模型第13页/共17页1414经营你自己你现在在哪里？你要到哪里去？你怎么到那里？当你到达时，怎样才能知道？第14页/共17页1515经营你自己“把你的区域当作一个企业来经营”明白你的销售目标-分解给你的客户管理你的员工-客户管理你的产品做好你的预算和报告作业第15页/共17页2023/2/132023/2/13神鹿双鹤神鹿双鹤1616祝您成功!第16页/共17页感谢您的观看！第17页/共17页