《现代管理学》培训课程.ppt

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1、 现代管理学现代管理学 1学习目的学习目的w面对现实面对现实面对现实面对现实管理别人和被人管理管理别人和被人管理管理别人和被人管理管理别人和被人管理对一部分人来说你是老板，对另一部分人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。来说你是下属。w树立正确的管理理念树立正确的管理理念树立正确的管理理念树立正确的管理理念w明确管理人员的主要工作职责明确管理人员的主要工作职责明确管理人员的主要工作职责明确管理人员的主要工作职责w掌握基本管理方法技巧，提高效率掌握基本管理方法技巧，提高效率掌握基本管理方法技巧，提高效率掌握基本管理方法技巧，提高效率 2课程目录课程目录 第第1 1单元：管理及其历史

2、演进单元：管理及其历史演进 第第2 2单元：决策与目标管理单元：决策与目标管理 第第3 3单元：组织结构设计单元：组织结构设计 第第4 4单元：员工配备与激励单元：员工配备与激励 第第5 5单元：领导与沟通单元：领导与沟通 第第6 6单元：有效控制单元：有效控制41管理与管理者2管理的目标与职能3管理学的产生与发展管理及其历史演进管理及其历史演进5 管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。对管理的解释对管理的解释6（1）组织是管理研究的主要对象。（2）管理活动在特定的环境条件下进行。（3）管 理 活

3、 动 具 有 很 强 的 目 的 性。（EFFECTIVENESS效果）（4）管理的目标通过有效地利用组织资源来达到。（EFFICIENCY效率）（5）管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列职能上。几个基本点几个基本点7买菜的比喻 同花顺理论 鸽子与广告牌 纯洁的自信心 管理四寓管理四寓8管理者的角色管理者的角色管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色；这10种角色可归纳为三大类：人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：收听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。9管理层次与角色管理层次与角色正副总经理、正副总经理、总监、总助、总监、总助、高级

4、经理高级经理部门经理、部门经理、场、厂长、场、厂长、主任、班组主任、班组长、工段长长、工段长经营经营决策者决策者计划组织者计划组织者监督执行者监督执行者10如果天边出现一匹马：如果天边出现一匹马：你是否能看见它？你是否能看见它？你是否有胆略跳上去？你是否有胆略跳上去？你是否能驾驭它？你是否能驾驭它？管理者应具备的素质管理者应具备的素质前瞻意识与洞察能力前瞻意识与洞察能力前瞻意识与洞察能力前瞻意识与洞察能力风险意识与决断能力风险意识与决断能力风险意识与决断能力风险意识与决断能力领导意识与驾驭能力领导意识与驾驭能力领导意识与驾驭能力领导意识与驾驭能力道德力量与感召能力道德力量与感召能力道德力量与感

5、召能力道德力量与感召能力11考考考考你你的的观观察察力力12管理层次与能力管理层次与能力专业专业能力能力概念概念能力能力人际人际能力能力职务职务技技能能要要求求131管理与管理者2管理的目标与职能3管理学的产生与发展管理及其历史演进管理及其历史演进14管理的目标与职能管理的目标与职能基本目标基本目标效果（Effectiveness）Do the right things.效率（Efficiency）Do the things right.管理的职能管理的职能计 划（Plan）、组 织（organize）、领 导（lead）、控制（control）15管理过程（循环）管理过程（循环）计划组织领导

6、控制16管理职能在管理层次上的差异性管理职能在管理层次上的差异性17不同管理职能间的相互关系不同管理职能间的相互关系181管理与管理者2管理的目标与职能3管理学的产生与发展管理及其历史演进管理及其历史演进19管理学的产生管理学的产生一古代的管理实践与管理思想二管理学的产生1产业革命 Industrial revolution21911年泰罗科学管理原理问世，标志着管理学成为一门独立的学科。20管理运动三次高潮管理运动三次高潮w1911年美国东方铁路公司提价听证会w1924年通用汽车公司改组w1924年-1932年霍桑实验21管理理论的新发展管理理论的新发展w企业文化热潮w人性化管理w团队管理w

7、学习型组织w核心能力理论w22企业文化在管理中的重要性企业文化在管理中的重要性许多许多历史形成一点点传统许多许多传统形成一点点文化共同的认知系统和习惯性的行为方式使共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。心理契约。23美国安然公司案例美国安然公司案例畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭文化之一：赢者获得一切文化之一：赢者获得一切只能成功只能成功 诱人作假诱人作假文化之二：压力锅文化文化之二：压力锅文化人被轻视人被轻视 只重结果只重结果24企业文化的内涵企业文化的内涵w形成组织效能的共同认知系统形成组织效

8、能的共同认知系统每一个员工知道企业提倡什么，反对什么w大家都能认可的习惯性行为方式大家都能认可的习惯性行为方式法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。w隐含在价值观背后的基本假设系统隐含在价值观背后的基本假设系统“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。w企业成员间达成的团队心理契约企业成员间达成的团队心理契约核心价值观是企业的一种“德”的标准，标志着一种选人用人机制。25管理理论的新发展管理理论的新发展w企业文化热潮w人性化管理w团队管理w学习型组织w核心能力理论w26人力资源开发的方向是人性化管理人力资源开发就是想方设法开发人的潜能，倡导团队建设，开展职业生涯管理，更有效的激励等。27

9、 新经济与传统经济最为重要的区新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于转变为对于知识的拥有知识的拥有及对创造知识及对创造知识的的人力资源的依靠与再创造人力资源的依靠与再创造。新经济与传统经济新经济与传统经济28新经济时代对企业的影响新经济时代对企业的影响v 人才竞争激烈人才竞争激烈v 管理信息化管理信息化v 营销网络化营销网络化v 创新与应变为企业生存之道创新与应变为企业生存之道v 知识资本为企业生存之本知识资本为企业生存之本.29职场危机职场危机接班人的危机接班人的危机找不到定位的危机找不到定位的危机企图在人群中脱颖而企图在人

10、群中脱颖而出的危机出的危机事业高原时期的危机事业高原时期的危机30员工职业生涯规划与管理31管理理论的新发展管理理论的新发展w企业文化热潮w人性化管理w团队管理w学习型组织w核心能力理论w32古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那会是什么来了？象集体逃命的壮观景象，那会是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！33团队特征团队特征工作群体工作群体团队工作团队工

11、作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员34清晰的清晰的目标目标恰当的恰当的领导领导内部内部支持支持应变应变技能技能相互相互的信任的信任相关相关的技能的技能一致的一致的承诺承诺良好的良好的沟通沟通外部外部支持支持有效的团队有效的团队35合合作作才才可可达达成成功功 36游戏：孤岛求生游戏：孤岛求生 盲人岛、哑人岛、珍珠岛。要求在盲人岛、哑人岛、珍珠岛。要求在20202020分钟分钟分钟分钟内完成各自的任务并集合在珍珠岛。内完成各自的任务并集合在珍珠岛。珍珠岛珍珠岛哑人岛哑人岛盲人岛盲人岛37珍珠岛任务与规则珍珠岛任务与规则1.数学题：数学题：ABCDEABCDE*3*3 -EDC

12、BA EDCBAA A、B B、C C、D D、E E各是几？各是几？2.撰写珍珠岛绿化方案。撰写珍珠岛绿化方案。3.将所有的人集中到珍珠岛上。将所有的人集中到珍珠岛上。4.规则：岛的周围是激流，任何人和物品规则：岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛一旦落水都将被冲到盲人岛38哑人岛任务与规则哑人岛任务与规则1.任务：将所有的人集中到珍珠岛任务：将所有的人集中到珍珠岛2.规则：规则：只有哑人可以协助盲人移动只有哑人可以协助盲人移动只有盲人完成了第一个任务后哑人才能只有盲人完成了第一个任务后哑人才能移动木板移动木板哑人不得开口说话哑人不得开口说话岛的周围是激流，任何人和物品一旦落

13、岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人岛水都将被冲到盲人岛39盲人岛任务与规则盲人岛任务与规则1.任务：任务：将一个球投入水中的一个桶中将一个球投入水中的一个桶中所有的人集中到珍珠岛所有的人集中到珍珠岛2.规则：规则：第一个任务完成后才能离开盲人岛第一个任务完成后才能离开盲人岛岛的周围是激流，任何人和物品一旦落岛的周围是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲回盲人岛水都将被冲回盲人岛40管理理论的新发展管理理论的新发展w企业文化热潮w人性化管理w团队管理w学习型组织w核心能力理论w41 学习型组织理论学习型组织理论w理论产生：彼得理论产生：彼得圣吉圣吉 第五项修炼第五项修炼学习型组织的

14、艺术与实务，学习型组织的艺术与实务，19901990。w学习型组织的内涵学习型组织的内涵 通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织化的组织。42学习型组织的特征学习型组织的特征w组织成员拥有一个共同愿景组织成员拥有一个共同愿景w组织由多个创造性团体组成组织由多个创造性团体组成 w善于不断学习善于不断学习 w“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构w组织边界将被重新界定组织边界将被重新界定w员工家庭与事业的平衡员工家庭与事业的平衡w领导者的新角色领导者的新角色w自主管理自主管理 43彼得彼得圣吉的五项修炼模型圣吉的五项修炼模型 w自我超越(Personal Mastery)w改变心智模式(Improving Mental Models)w建立共同愿景(Building Shared Vision)w团队学习(Team Learning)w系统思考(System Thinking)44