2023年至自考公共关系学历年试题附答案.docx

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1、全国2023年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1 .现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A.管理说B.传播管理说C.协调说D.传播说.公共关系的主体是（A）A.组织 B.公众C.传媒 D.个人.被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.原则宣言2 .公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A.

2、 19世纪2023代B. 19世纪末20世纪初C. 19世纪30年代D. 20世纪30年代.我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A. 1984 年 B. 1985 年 C. 1986 年 D. 1987 年.公共关系的首要功能是（D）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象.“时尚文化”是一家为教育和文化类公司提供服务的公关公司，它属于（B）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司3 .中国公共关系职业道德准则草拟及实行草案的提出时间是（B）A. 1988 年 B. 1989 年 C. 1990 年 D. 1991 年4 .主张

3、“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A.康非尔德 B.穆勒C.马斯洛D.霍夫兰34 .根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众 D.不受欢迎的公众E.被追求的公众.影响知觉选择性的主观因素涉及（ABCDE）A.需要和动机B.爱好C.性格 D.气质E.经验知识.流行的特点有（ABCD）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性.下列选项属于交际型公关的有（DE）A.消费培训 B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访.下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A.何时 B.何人C.何地 D.何因E.何事.广告主题的构成要素

4、有（BCD）A.经济利益 B.广告目的C.信息个性D.消费心理E.信息共性. VIS的基本要素涉及（AB）A.公司名称 B.公司标志C.产品D.包装用品E.招牌三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）35 .人际关系.公关组织机构36 .行动公众.公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）.公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？37 .检测评估公共关系效果重要有哪些常用方法？38 . Internet与其他大众传播媒介相比有哪些重要特性？39 .简述演讲传播的优势。五、论述题（10分）.试论政府公共关系原则的基本内容。六、案例分析题（8分）. 一消费者在食用本

5、地一家颇有影响的食品公司所生产的食品时，发现食品中 有异物，于是，他与该公司进行了交涉。公司接待人员批准研究后给予答复，但 此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到本地一家颇有影响的报 社，该报社遂派记者到公司进行现场采访。记者们在公司拍摄到许多违反国家食 品生产规定的生产画面。公司负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将 记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报 导的形式将消费者反映的问题以及记者在公司中所拍摄的材料、经历公诸于众， 公司经营一时陷入困境。问题：该公司经营陷入困境的因素是什么？假如你是该公司的负责人，你将如何解决此事？全国2023年

6、1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B）A.公关宣言B.修辞学C.动机与人格D.正义论.公共关系之父是（C）A.巴纳姆 B.伯尼斯C.艾维?李D.格鲁尼格.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.公众舆论的形成B.公共关系学C原则宣言D.有效的公共关系1 .公共关系的本质属性是（D）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的

7、传播沟通.公关传播最基本的功能是（C）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，发明形象C.发明舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象2 .某人在组织公关部中重要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现 问题的因素，他属于（A）A.公关调查分析人员 B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员3 .商战、心战属于舆论形态中的（D）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突4 .公共关系对象的总称是（C）A.群众B.受众C.公众D.民众5 .在部门从属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过度偏重于人际 关系功能，这重要体现在把公关机构归属于（B）A.办公室 B.联络接待部门C.广告

8、宣传部门D.销售部门6 .下列组织属于互益性组织的是（C）A.工商公司B.社会福利工作机构C.职业团队D.政府部门7 .“名人广告”、“名流公关”运用了知觉偏见中的（B）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应8 .在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用的需要，即（D） A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要.某组织通过公关调查确认自身利益与目的公众规定之间存在着一定限度差别 时，它应当重点（B）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换.包装、品牌商标属于（A）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象 D.组织的环境形象

9、.处在较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度14 .公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（A）A.计划B.实行C.检查D.总结15 .赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关16 .在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（C）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17 .组织的公关形象策划要对公众进行研究，其一方面要做的工作是（D）A.研究目的公众对组织的特殊视角B.研究目的公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目的

10、公众的权利规定.德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的重要奉献是提出了（D）A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（B）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A）A.拉斯韦尔B.马克斯?韦伯C.伊斯顿D.罗伯特?李.提出“两级传播论”的美国社会学家是（C）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯.公关调查中使用最广泛的方法是（C）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.运用新闻媒体.CI最早源于（A）A.第一次世界大战

11、前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24 .“比附定位策略”属于（C）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目的的直接功能，这种做法被称为（B）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合25 .一般而言，广告策划的中心环节是（D）A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意26 .市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分

12、）.公共关系的基本职责有（ABCDE）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（ADE）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务征询公司27 .根据关系的重要限度，可将公众分为（DE）A.优先公众B.目的公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众28 .马斯洛认为人类的基本需要涉及（ABCDE）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要29 .杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（ABE）A.时效长 B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强30 .

13、影响受众选择性注意的重要因素有（ABCDE）A.对比B.强度C.位置D.反复E.变化31 .一般说来，构成态度的要素涉及（ABC）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要32 .下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（ABE）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈33 .编制组织公关预算的方法重要有（BE）A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法 D.微观预算法E.目的作业法.CIS的构成要素涉及（ABD）A.MIS B.BIS C.DIS D.VIS E.HIS三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）34 .舆论：指社会公众对组织的政策、行为、人员或产

14、品所形成的见解和意见 的总和，是社会上大多数人对组织的见解和意见的公开表达。35 .悲观公众： 是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的结识不够，或 该组织的行为对其导致的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些 问题的也许性，但H前对组织的行为和传播持悲观不干预、不影响、不积极反馈 态度的公众。36 .流行：是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种 生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之问发生 连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。37 .组织实际形象：是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是 社会公众对组织实际状态和行为的认知与

15、评价。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）.简述公众的基本特性。（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性.简述公共关系发展的新特点。（1）公关理论整合化；（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化（5）公关地位战略化。38 .简述VIS的设计与开发要素。VIS的设计与开发要素涉及：标志、标准字、标准色、公司造型、公司象征图案、 公司广告及宣传版面编排模式.在公关传播中，报纸传播有什么优点？(1)传播面广(2)传播迅速(3)具有新闻性，阅读率较高(4)文字表现力强(5)便于保存与查找。五、论述题(10分).试论我国加强政府公共关系建设的意义。(

16、1)有助于社会主义市经济体制的建立一政府职能转变需要政府公共关系二政企分开需要政府公共关系。(2)有助于加强社会主义民主政治建设一政社分开需要政府公共关系；二民主政治需要政府公共关系(3)有助于维护转型期社会秩序的稳定。一社会转型期需要政府公共关系；二提高政府能力需要公共关系。(4)有助于提高政府的国际形象。六、案例分析题(8分).1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了 “大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目 光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对 比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和

17、科技的忽略。在这一 背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12日，央视在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中 国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从 这项活动的内容、参与者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科 奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。问题：（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想？（2）此类行为为什么会给公司带来益处？该案例充足体现了赞助活动思想的运用。一现代公司不仅要赚钱，还应承担一定的社会责任和社会义务，以表白其是牡 会的一员，要为社会发展奉献一份力量；赞助社会某些活动正是公司向社会表白

18、其承担责任和义务的最佳方式之一。二四通公司重视教育、重视科技，为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊，有力 地烘托出了公司致力于发展民族、科技事业的形象，觉得社会认同,获得了良好社 会信誉，为公司发展拓展了巨大的社会空间，获得回报也是水到渠成。全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1 .公共关系的行为主体是（C）A.个人B.公众C.组织D.群众2 .公共关系学中三个最基本的概念是（A）A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通.组织机构与其相关公

19、众之间互相交往和共处的情形与状况指的是（D）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（C）A.20世纪2023代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪2023代.美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（B）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销.组织公关部门对内公关的主线目的是（D）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力3 .在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人 员是（A）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D

20、.传播人员4 .消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众5 .在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（C）A.顺意公众B.逆意公众C.边沿公众D.目的公众6 .具有“准自家人”特点的公众是（C）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众7 .在知觉偏见产生的因素中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8 .二战期间，建立了 “流言诊所”的国家是（A）A.美国B.英国C.法国D.日本9 .初次阐明人们逆反心理形成的主观因素的美国心理学家是（D）A

21、.霍夫兰 B.纳普C.阿什D.布林10 .当某公司发现自己的产品与目的公众的规定严重不符时，它应当重点进行（C）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换11 .组织处在公关危机时期适宜采用的公关方式是（B）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关12 .组织公关活动的一般过程是（C）A.公关调查一一公关实行一一公关策划一一公关检测B.公关策划一一公关调查一一公关实行一一公关检测C.公关调查一一公关策划一一公关实行一一公关检测D.公关策划一一公关调查一一公关检测一一公关实行.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（A）A.实行B.计划C.检查D.总

22、结.作为公关调查法的一种，资料分析法重要用于了解（D）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题.新闻发布会是一种（B）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式.德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（B）A.议题设立论 B.把关人理论C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论.公关调核对象的拟定取决于公关调查（C）A.任务B.范围C.目的D.方法.因组织行为不妥引起的危机类型是（A）A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生 D.故意诬陷引起报导失误13 .公共关系广告旨在推销（B）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念1

23、4 .主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判15 .“比较性广告”所运用的定位策略是（D）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略.公司广告运用最广泛的题材是（A）A.效能B.快乐C.时尚D.健康.广告策划的基础是（D）11 .在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A.随意公众 B.逆意公众C.边沿公众D.顺意公众12 .在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A.居民 B.群众C.人群D.受众13 .“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A.行动公众

24、B.积极公众C.个体公众D.公共受众14 .在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A.社交需要 B.安全需要C.生理需要D.自尊需要15 .战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突D.社会运动16 .初次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林17 .组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A.组织自我形象分析B.组织形象差距分析C.组织实际形象分析 D.组 织形象评估18 .美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典 型的（A）A.双向平衡模式B.双向不平衡模式C.公共信息模式D.新

25、闻代理模式19 .在传播理论研究中，议题设立论研究的杰出代表学者是（D）A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯20 .下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A.广播 B.电视C.电影 D.杂志21 .民意测验的最后阶段是（D）A.实行调查 B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告22 .公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A.新闻发布会B.危机解决C.策划新闻事件D.主办公关活动A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（C）A.标准字 B.标准色C.标志D.公司造型.政府公共关系的宗旨是（B）A.与邻国建立和谐关系B.全心全意为人民服

26、务C.提高政治透明度D.树立政府形象28 .下列各项属于政府公关的内部公众的是（C）A.各种社会组织B.群众团队C.行政机关内部工作人员 D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ACD）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则 D.符号化原则E.局部性原则29 .一般而言，公关活动基本构成要素有（ABD）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践30 .根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ABDE）A.非公众 B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众31 .根据表现的热情限度和连续时间的长

27、短，流行可以分为（CE）A.流言B.舆论C.时髦 D.时狂E.盲从32 .根据受众对象不同，报刊可分为（CD）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊 D.社会报刊E.大众报刊33 .常见的新闻稿结构有（BCD）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构34 .公关调查常用的方法有（ABC）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法35 .优秀演讲者应具有的条件涉及（ABCD）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪 态E.不苟言笑的性格36 .整合营销传播方法涉及（ABCDE）A.同一外观法B.主题线法C.供

28、应面的策划方法 D.特设会议的方法E.基于消费者的方法.公司内部公共关系实务的内容涉及（ABCDE）A.办好公司公共关系内刊 B.完善合理化建议制度C.组织发动公司内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通E.培养公司文化三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）.公共关系状态：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。37 .临时公众：是由于某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。38 .舆论对象：指与人们的现实利益密切相关，可以引起大家共同爱好，需要公 众认真对待的社会事件。39 .政府形象：是政府组织的总体特性和实际表现在社会公众中的反映，即政 府组织在社

29、会公众中获得的总体评价。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担 的责任。40 .公共关系广告与商品广告有什么区别？41 .简述CI的功能。42 .简述政府公共关系的特性。五、论述题（10分）.试述公共关系产生与发展的社会条件。六、案例分析题（8分）.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分 抱负，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达成预期效果的新闻报导方案。 公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全 面并且进一步；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张

30、用网络报导， 这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。假如你是公关部经理，你将如何拟定报导方案，并请说明理由。全国2023年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1 .在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗B弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D斯科特?卡特利普2 .在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为解决各种关系行为准则的是（C）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3 .侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系B.人

31、群关系C.私人关系D.公共关系4 .西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A.修辞学 B.高卢战记C.荷马史诗D.尼可马可伦理学5 .国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6 .梅耶专家在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论B.管理过程理论C人群关系理论D.权变理论7 .公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8 .公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质B.协调社会运营C.协调关系网络D.沟通社会信息9 .公关机构附属于组织的某个职

32、能部门的模式属于（B）A.部门并列型B.部门从属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10 .一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11 .组织所在地的区域关系对象被称为（D）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12 .悲观公众也可称为（A）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边沿公众13 .“名人广告”、“名流公关”运用的是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14 .初次提出需要层次论的文章是（B）A.动机与人格B.人类动机理论C.有效的公共关系D.公众舆论的形成.态度形成的基础是（A）A.认知

33、B.情感C.意图D.情绪.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动.公共关系正式被纳入组织管理职能的主线标志是（D）A.正式公关编制拟定B.正式公关目的拟定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制拟定15 .合用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关16 .下列属于公共关系管理环境因素的是（D）A.组织的目的B.机构与人员设立C.网络媒介D.社会的媒介体制17 .公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实行18 .议题设立论认为，

34、各种传播媒介对所传信息一方面起到（D）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用19 .美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设立论D,5W模式20 .最常见的新闻稿结构是（C）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构21 .将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通.为捐助希望工程而作的广告属于（B）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告

35、.互相见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性22 .在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.公司造型23 .政府开展公关活动的最终目的是（C）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）24 .公关人员在工作中应当遵守的道德规范有（ABCDE）A.公正B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密25

36、 .根据公众的稳定性限度，可将公众分为（ADE）A.临时公众B.悲观公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众26 .布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的盼望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性限度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理.组织自我形象分析一般涉及（ACDE）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析27 .民意测验的环节涉及（ABCDE）A.拟定调查目的和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实行调查E.整理资料数据并撰写调查报告.设计民意测验问卷表应考虑的问题涉及（ABCD）A.问题的全面性B

37、.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易限度28 .演讲传播的优势表现在（ABCDE）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P s 涉及（ACDE）A.促销B.营销C.产品D.价格E.渠道.产品定位的客观依据有（ABCDE）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究39 .非语文传播符号涉及（AB）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）.观念广告40 .

38、组织自我形象.公众41 .公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）42 .简述广告策划的内容。43 .公关人员应具有哪些公关意识？44 .优秀演讲者应具有哪些条件？45 .简述组织公关的新闻舆论分析涉及的内容。五、论述题（10分）.试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8分）.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假 如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列 活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂 志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参与，各抒己见，收到 了良好的社会效

39、果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设？全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1 .美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时间是（）A. 1978 年 B. 1955 年 C. 1948 年D. 1947 年2 .现代公共关系发端于（）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期 C.艾维李时期 D.爱德华伯尼斯时期3 .从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能一方面是作为组织的 （ ）A.耳

40、目 B.修正者C.发言人D.反馈者4 .公共关系人员所应具有的沟通交流意识事实上也可以说是一种（A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5 .组织中重要负责提出公关活动目的、计划和方案，设计公共关系项目的专职人 员是（）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6 .在公共关系学中，组织的总体特性和实际表现在社会公众中获得的认知和评 价，称为（）A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念7 .各种党派团队、职业团队、群众社团组织、宗教组织等都属于（）A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织8 .被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（）A.目的公众B.外部

41、公众C.组织公众D.内部公众9 .“刻板印象”又称为（）A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10 .廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11 .当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（）A.印刷媒介B.组织的机构设立C.公众对象D.工作方法选择.“意见领袖”这一重要概念来源于（）A.两级传播论B. “3S”论 C.把关人理论D.议题设立论.公关调查的对象是（）A.社会组织B.消费C.公众D.受

42、众.公共关系广告的重要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象.视觉辨认系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案.决定广告策划成败的关键是（）A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排D.广告效果测定.下列选项属于政府公共关系职能的是（）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通.下列选项偏离了政府公共关系原则的是（）A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则二、多项选择题

43、（本大题共10小题，每小题2分，共20分）15 .公共关系学研究的舆论涉及（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）A.专项业务公司 B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合征询公司16 .在马斯洛的需要层次论中，低档需要涉及（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要17 .团队成员是否从众的决定因素有（）A.团队方面B.个人方面C.问题自身D.外来压力E.外来影响18 .组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定

44、形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡19 .国外学者根据组织公关不同的行为特性，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式 D.双向平衡模式E.双向不平衡模式.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这重要涉及（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制.下列有也许引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷.现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期20 .政府公共关系实务重要

45、体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设三 名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）.社会舆论状态21 .名流公众.逆反心理22 .双向不平衡模式.政府公共关系四 简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）.简述公共关系发展的新特点。23 .组织公关人员应具有公共关系的基本实务知识有哪些？24 .简述公众的基本特性。25 .开展社会公益活动应注意的问题有哪些？26 .简述口头语言交流的一般特点。五、论述题（10分）.响应广告的常见形式是（C）A.意见广告 B.公共事务广告C.祝贺性广告 D.赞助广告.在所有传

46、播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A.书面沟通 B.言语沟通C. E-mailD.综合沟通.标志在VIS中处在（A）A.核心与领导地位B.辅助地位C.重要地位D.中心地位.广告策划的中心环节是（B）A.广告定位 B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A.地理连续性B.心理连续性C.物理连续性D.创意连续性.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及辨认符号的方法是（D）A.主题线法 B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法.从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A.组织职能 B.控制职能C.塑造职能D.社会职能.用来整合

47、“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A.传播决策 B.传播设计C.传播规划D.传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）.下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述对的的有（ABCE）A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了 “公众必须被告知”的命题D.使公共关系学科化E.首创了 “公共关系”这一专门职业.公共关系协会的重要活动内容一般涉及（ABCDE）A.联络会员 B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物23 .按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）41.试分析追随流行的心理因素。六 案例分析题42.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理规定公关 部拿出一个既经济又能达成预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关 部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为 还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思假如你是公关部经理，如何拟定报导方案并说明理由。2023年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题。1 .公共关系的本质属性是OA.传播公众B