2023年房地产置业顾问面试问题及答案.docx

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1、房地产置业顾问面试问题及答案1、简述接待客户的基本流程及礼仪？一方面要明确来访的每位客户：他是否对这个项目（楼盘）感爱好的。他也许是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业规定。由于客户就是 我们的资本，客户就是我们的衣食父母。当客户进入销售现场起，就应当立即迎过去向他问好，作简朴的自我介绍。然后将他领至沙 盘处，向他大约介绍社区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人 居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最抱负价位等）。当了解完客户的相关情况后，请 他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读

2、资料的同时向客户推 荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。积极提出邀请客户一起去所 推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍社 区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同 时向客户规定留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间告知到客 户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定也许就无法够买该单位了，如客户意向较 强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待 过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽也许的营造种好的交谈 氛围。2、

3、认为一个好的置业顾问应具有哪些专业知识?我认为一个好的置业顾问不仅要具有房地产销售行业的专业知识最佳还要具有比如建筑学、 市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是个好的置业顾问更应当熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘 总户数、户型分布、价位分布、社区绿化率、社区容积率、社区先进的安防系统及星级的物 业管理、楼盘周边的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应当随时了解到周边竞 争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才干在以后的工作中做到客户有问必能答并且还能向客户阐述自己的观 点及见解，使客户相信我是最专业的置

4、业顾问，客户才会产生信任感；这样才干提高自己的 销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅 规定从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观测能力等，还规定了从 业人员必须具有简朴的营销能力。置业顾问的工作其实很简朴就是帮助客户挑选最抱负的居所，让他们能买到自己称心如意的 好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅可以锻炼自己的社交能力，还可以结识很多不同 样的人，最重要的是可以亲身经历客户挑选到满意的房子后的快乐。不仅客户开心，自己也 会有成就感，也可以和

5、客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更重要的是他是开发商与客户之间的桥梁，可 以在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户 的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在此后的新项目上能不 短的改善、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯 息，这样才干使公司作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。4、当你接手一个新楼盘时应当先做些什么？一方面应当尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型 分布、价位分布、社区绿化率、社区容积率、社区安防系统及物业管理、楼

6、盘周边的市政建 设情况及周边配套设施等）。出此以外还应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的 相关信息及发展走向。假如尚有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达 成预期制定的销售目的。5、你会如何整理和回访你的客户？每当接待完毕个客户，就应当及时的尽量具体的记录下并建立客户档案来，以便在回访时 更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参 观了解型等）。对较也许尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买 的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表达不购买

7、时定要向客户询问不 购买的真正因素，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改善。6、假如你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？一方面介绍社区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出社区的规模。然后介绍社区绿化率、社区容积率、社区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周边的市政建 设情况及周边配套设施等以突出社区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售协议的细则。促使 客户尽快交纳定金。7、你认为一个好的楼盘应具有的条件有哪些？一个好的楼盘应具有好的社区规划设计、户型设

8、计、社区园林景观设计、周密的保安防范体 系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。8、假如你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采用什么样的方式、方法 向客户推介？应当理性的给客户分析价格高的因素，如：社区景观是花巨资打造，社区绿化率高，社区容 积率底是少有的优秀楼盘，社区先进的安防系统及星级的物业管理，其它社区决无仅有的地 段优势，社区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出社区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境 时，社区的高信价比优势就会突出体现。9、当销售

9、进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总T.作，积极收集 和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工 作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会如何进行销售？应当先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍社区内环境如：社区景观是花巨资打造, 社区绿化率高，社区容积率底是少有的优秀楼盘，社区先进的安防系统及星级的物业管理, 其它社区决无仅有的地段优势，社区得天独厚的自然环境等,重点突出社区的大环境。另一方面还应

10、当理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。11、房地产行业通常指的5证2书是什么？5证是指：建设用地规划证：建设工程规划许可证：建设施工许可证：预售许可证：土地使用证2书是指：使用说明书：质量保证书12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？框架结构乂叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱尚有楼板都是现浇而成的。房屋 的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的.我面试置业顾问的时候问的一些问题1,请做个自我介绍？第一项要知道的，语句清楚，普通话标准。2,你结婚了吗？谈对象了吗？准备什么时候结婚？最佳选择对象：未结婚无对象-有对象未结婚已婚一一有孩子3,你为什么离开原先的公司？无果把原先工作说的狗屁不是，将来从我这走了，也会说的狗屁不是4,评价下你以前案场的情况？了解以前她的工作环境是什么样的5,假如公司派你到郊县或者外地工作有没有问题6,将来很辛劳会派单培训的时候还要军训，可否适应？朋友公司面试也很故意思第一件事自我介绍第二件事爱好爱好第三件事就是唱首歌