鑫达食品公司销售物流改进【案例分析】.docx

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1、鑫达食品公司销售物流改进案例分析目录第一章鑫达食品公司销售物流管理现状 21鑫达食品公司简介21.2 鑫达食品公司销售物流流程分析3.1鑫达食品公司销售物流流程 31.1 . 2鑫达食品公司销售物流的内容和环节4鑫达食品公司运输管理流程分析4第三章鑫达食品公司物流管理存在的问题53. 1鑫达食品公司内部决策问题53. 1. 1企业架构存在的问题51.2企业对销售物流认识缺乏，缺乏整体规划 63.2 仓储、配送缺乏科学的管理62. 1仓库管理问题重重63. 2. 2配送中心选址没有科学规划62. 3不合理运输现象严重，运输决策不够科学63.3 内部资源与物流信息欠缺整体性优化配置73.3. 1信

2、息化水平低 7只顾自身利益，运输资源闲置浪费83. 3内部物流信息不对称，信息提供不及时8第四章鑫达食品公司销售物流改进措施91优化内部结构明确开展战略94 . 1. 1优化企业销售物流组织结构9.1.2整体规划、建立明确的企业销售物流战略 94 . 2制定合理的销售物流流程10.3对仓储、配送进行科学管理104. 3. 1运用ABC分类管理方法103. 2合理化运输，降低本钱提高服务水平 104.4整合企业内部资源与信息114. 1实现物流信息内部共享114. 4. 2整合优化现有信息资源 114. 3完成调度指挥系统建设11参考文献12引领供应链和需求链的两端进行资源整合，最终以客户需求为

3、导向目标时，它“藏在冰川下” 的能量无疑是巨大的。有效的营销物流系统可以使企业储蓄内部核心力量，以便在竞争中保 有充分的体力、灵活的头脑。但是销售物流系统成为企业优势的关键不，不在于运作战术本 身，而在于管理层如何从战略的角度审视、启动销售物流策略。3. 2制定合理的销售物流流程采用“改良式”的流程再造方式；不是彻底的重新设计业务流程，而是持续性的、有保 留的改造，以到达不断提升企业业绩的目的。改良式再造强调在原有基础上“再造”。具体 运作模式：全面调查企业当前的管理组织和运作流程，绘制组织结构图和业务流程图：从提高 信息处理速度、信息流速度和信息利用率的角度分析和处理当前的组织结构图和业务流

4、程 图。具体做法包括：清除对产品“增值”无效的环节，如多余生产能力、重复操作、无效作业、过量库存等；简化繁琐的加工程 序和办事程序，简化作业流程；组织合并或过程合并，建立“团队组织”；利用计算机实现 数据收集、处理、传递自动化。在进行上述处理时，应注意运用下述原那么：(1)纵向集成：权力下放，压缩层次，组织扁平化；(2)横向集成：部门合并，扩大工作人员工作范围，或组建“作业团队”；(3)减少信息入口：原始信息只有一个人口，存入数据库供用户调用；(4)改变信息传输方式：利用并行方式取代串行方式，缩短作业时间和信息传输距离； 利用数据库全方位传递信息取代单通道传递方式；充分利用信息系统的人机交互功

5、能，实现 信息双向交流，扩大职能人员参与管理和决策的机会。采用“改良式”的流程再造方式；不 是彻底的重新设计业务流程，而是持续性的、有保存的改造，以到达不断提升企业业绩的目 的。4.3对仓储、配送进行科学管理实施库存管理需要企业在管理、技术、生产过程等各个方面不断探索和创新，建立一套 适合企业实际的经营管理技术体系。在实施库存控制应该注意采购，生产，物流配送，销代 等环节的问题。现代企业把库存管理深入到了供应链的各个角落，以此来提高企业的核心竞 争力。为了更有效地利用有限的时间、资金、人力和物力等企业资源，库存商品应进行分类， 管理重点应放在重要库存商品上进行分类管理和控制。4. 3. 1运用

6、ABC分类管理方法ABC分类管理方法就是将库存货物按重要程度分为特别重要的库存A类库存、一般重要 的库存B类库存和不重要的库存C类库存三个等级。然后，针对不同的级别分别进行管理和 控制。对于食品等甲类产品，公司必须随时盘点此类库存，详细记录并定期检查和分析货物使 用、库存增减和质量维护等信息，加强采购、发货和运输管理，在满足企业和客户需求的前 提下，尽可能降低库存和安全库存，加强与供应链上下游企业的合作，控制库存水平。有必 要降低库存水平，防止库存短缺，加快库存周转。一般采用联系库存管理控制系统。对于B 类库存，是将假设干货物合并一起订购，一般需要进行正常的例行管理和控制。C类库存，一 般只需

7、进行简单的管理和控制就可以了，因为它销售金额少，对企业的重要性也低。5. 3. 2合理化运输，降低本钱提高服务水平(1)高附加值商品以速度取胜，而其他商品那么符合规模经济运输原那么。新达食品公司 的乳制品是公司的特产，附加值高，但销量小。顾客通常不愿意积压过多的库存，所以我猜 快速运输是主要方法。普通食品类那么采用汽车和火车为主；这样更好地满足客户的需要。(2)充分利用“第三方物流”的优势，改善运输服务公司目前利用的“第三方物流”， 其实不是真正的“第三方物流”服务提供商。他们是些以个体为单位的私人经营者。目前第 三方物流迅速开展，为社会化的大物流创造了极大的条件。第三方物流是一种专业性物流服

8、 务组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有常年的客户关系网络， 又有专业的人才。具有针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储等增值服务，还可以 根据客户的需求进行“量身定做的物流服务能力。同时第三方物流还具有完善的信息技术。 总之，通过运用第三方物流优势可以很好地解决当前的运输不合理现象，提高公司的运作效 率，更好地满足客户需求。4. 4整合企业内部资源与信息物流信息是物流活动、内容、形式、过程和开展的反映。它与运输、仓储等许多物流环 节密切相关，在物流活动中起着神经系统的作用。只有实现内外资源和物流信息资源的全面 优化配置，才能实现销售物流管理的转型。具体对策：5. 4

9、. 1实现物流信息内部共享目前，物流信息主要服务于运输和生产，功能单一，无法实现系统中物流需求方的多方 共享。因此，有必要加强信息管理，特别是注重信息共享，建立统一的货运站综合信息管理 平台，通过互联网与用户连接，实现资源共享和信息共享；防止相互间抢占物流资源，或者 利用不当造成物流资源浪费。同时，要利用铁道部的网络资源，实现货物的实时跟踪和安全 交付。只有建立完善的信息管理系统，公司才能将分散的物流需求信息与物流服务结合起来, 为现代物流的开展和实现提供资源保障。6. 4. 2整合优化现有信息资源公路物流信息要与各仓库并轨。提前提报运输计划，业务人员可以在系统中完成产品交 货单，实现网上预约

10、装车，再根据货源提报情况，公司可以联系直发客户按照计划装车日期, 到达日期让客户在指定地点备货接货，减少货物在站时间，提高货物的运达速度。7. 4.3完成调度指挥系统建设公司要完成产品调度指挥系统，这套系统应当包括视频系统、库存管理系统、车辆调度 系统。(1)视频系统，主要包括仓库现场监控、汽车装载平台监控、列车装载平台监控等。 主要目的是通过视频系统直观了解各仓库和装载平台的实时操作，并对仓库现场实施远程控 制指导。(2)库存管理系统，主要包括入库管理、出库管理。主要目的是准确了解库存产品实 时变化情况。(3)车辆调度系统，主要包括车辆调度指挥系统、车号识别系统、车辆跟踪系统、车 辆预警系统

11、等。主要目的是统一调度厂内车辆运行；对进出厂车辆车号进行识别跟踪，准确 定位车辆位置，特别是出厂车辆的位置；自动预警提示检维修车辆、报废车辆、超期未返回 车辆信息。参考文献1钟明，苏宏业.基于B/S结构的物流管理系统与应用J.计算机应用研究，2005, 22 (9).2别文群，缪兴锋，梁锦平，et al.物流管理信息系统体系结构的分析设计J.物 流技术，2004(10):58-60.3任晓翠.基于信息化的供应链协同物流管理架构分析J.经营管理者，2015(26).4王影，黄为明.物流管理人才的素质结构分析及培养模式研究J.吉林省教育学院 学报(下旬)，2015(8).任敏，任英 ,基于物联网的

12、物流管理系统的分析与设计J.微型电脑应用， 2018.6张杨.寄售模式下供应链本钱结构分析J.物流工程与管理，2018.7安迪，李涵，马玉坤，et al.包钢集团物流管理现状分析及开展对策探讨J.铁 道货运，2017(03):18-21+31.8冯彬.国际工程装备物流管理信息平台架构设计J,水泥工程，2017, 30 (4) ： 82-85.9张冠湘，邓思琪，付余，et al.风险控制视角下的危险品物流管理策略研究J.软 科学，2017(8).10周芳.广东省物流业结构性问题分析J.物流工程与管理，2018, v.40; No. 289(07)：30+33-34.11唐智鹤.我国铁路物流开展形

13、势及对策分析J.铁道货运，2017(1):31-34,共4页.12王瑞娜.基于RFID技术的物流管理系统的设计与应用J.佛山科学技术学院学报 (自然科学版),2017(1).13曾思睿.电子商务环境下物流管理的创新方法研究J.纳税，2018, No. 196(16) :150.第一章鑫达食品公司销售物流管理现状1.1鑫达食品公司简介湖南省市鑫达食品公司成立于2013年，公司主要进行乳制品、饮料、食品、包装材料 的生产和销售及相关产品的生产开发。12%58%鑫达食品公司的产品以食品及其他相关产品为核心，有多个系列数十种单品。饮料、食 品、乳制品三大系列产品各具优势，目前已占到公司主营收入的80%

14、,其中乳制品约占13%, 食品约占58%,饮料约占17%。（产品销售占比图，如图1所示）口食品饮料 口乳制品其他图1产品销售占比图自公司设立以来，始终将对客户的服务放在首位、“信誉第一、互惠互利、共谋开展” 鑫达食品公司的唯一经营宗旨。使我司在同行业中享有良好的商业信誉和口碑。随着世界经 济一体化进程和中国改革开放的开展，鑫达食品公司在提高产品质量和自身服务能力的基础 上，不断探索新思路，寻求新开展。今年，企业规模和经营范围不断扩大。2014年，鑫达 食品公司饮料、食品和乳制品的总业务量到达5190万元，并在接下来的几年中不断完善和 开展。截至2017年，鑫达食品公司到达11310元，突破1亿

15、元，标志着鑫达食品公司的发 展进入了一个全新的平台。（产品销量增长图，如图2所示）食品饮料乳制品图2产品销量增长图鑫达食品公司下设现有市场部、销售部等5个部门，并在大连、上海、西安设有分公司。(公司架构图，如图3所示)图3公司架构图1.2 鑫达食品公司销售物流流程分析. 1鑫达食品公司销售物流流程鑫达食品公司产品的销售物流是各个分公司单独运作，分公司销售人员根据销售预测向 总部销售部下订单，销售部审核后通知物流部将产品运至分公司仓库，分公司根据客户订单 将产品运至批发商仓库或直接运至经销商，到批发商处的产品再由批发商根据下一级客户订 单逐级发出。(销售物流运作模式图，(如图4所示)信息图4销售

16、物流运作模式图(1)物流组织构造每个分公司都有自己的物流部门，负责该地区的所有物流业务。彼此之间没有交流或联 系。这是一种典型的独立操作形式。只有从本部门调拨订货时，本部门的储运部门才能统一 审批。这个部门的储运部门只能监督分公司。(2)订货方式经销商将通过分公司销售部的员工 订购，分公司储运部门的工作人员将根据销售部 的指示签发装运单据和发货。各分公司将订单直接 至分公司销售部，销售部通知储运部 发货。(3)仓库管理情况公司仓库的位置基于分公司的管辖范围，即根据市场定位。每个仓库属于每个分支机构， 通常在分支机构所在的城市选择。公司目前有10个仓库，主要功能是：储存一定数量的产品, 供分公司

17、业务范围内的代理或经销商使用；存储所有客户退货；简单的配送处理场所。(4)运输方式从生产厂到各分公司的仓库，公路运输和铁路运输是主要方式，海运是辅助方式。从各 分公司仓库到经销商或分销商的运输方式因当地条件而异，但一般可分为两种方式：自我管 理和外包。对于数量大、适合整车运输的产品，使用自有车辆运输，对于数量小的产品，委 托第三方公司交付给经销商或经销商自行收集。由于市场分散，物流公司的服务不是特别完 善，承运人会频繁更换。(5)物流信息管理情况鑫达食品公司的终端市场信息由各分公司市场部驻外人员收集汇总，主要包括其它厂家 同类产品的产销量、供需饱和度、价格策略、产品的改进情况、用户的反响、服务

18、要求等， 每月以书面或口头形式提交市场部，信息的发布也是由市场部人员以口头或书面形式发布， 储运部的信息来源主要是向市场部索取。各种库存报表、销售报表等都是以邮件或 的形 式传递。鑫达食品公司销售物流的内容和环节(1)成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量及作业效率；使用 科学的物品养护方法；成品库存控制应以市场需求为导向。合理控制成品存储量。(2)订单及信息处理客户在考虑批量折扣、订货费用和存货本钱的基础上，合理地频繁订货；我司将竭尽所 能，为客户提供方便、经济的订货方式，以引来更多的客户。同时仓储业影响订单的大小。(3)货物运输与配送运输是解决货物在空间位置上

19、的位移。配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或 多品种的按时按量送货。通过配送，客户得到更高水平的报务；我司可以降低物流本钱。要 考虑制定配送方案，提高客户服务水平的方法和措施。充分考虑到发货批量大小的问题，它 将直接影响到物流本钱费用，要使发货批量到达运榆费用+仓储费用最小的原那么。(4)装卸搬运通常我们说装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下。搬运是对物品进 行水平移动为主的物流作业。主要考虑：提高机械化水平、减少无效作业、集装单元化、提高机动性能、利用重力和 减少附加重量、各环节均衡、协调、系统效率最大化。(5)信息处理完善销售系统和物流系统的网络，加强二者协作的深度和广

20、度，并建立与社会物流沟通 和联系的信息渠道。建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系。(6)销售物流网络规划与设计销售物流网络，是以配送中心为核心，连接从生产厂出发，经批发中心、配送中心、中 转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。1.3 鑫达食品公司运输管理流程分析鑫达食品公司运输管理由配送人员根据业务情况，拟定合同执行方案，如需要提货，仓 储人员开据提货单，运输人员凭提货单提货，运输主管组织货物装卸，办理各种手续，进行 货物运输，如果中途发生意外事故，根据实际情况调整运输方案。(运输管理流程图，如图 5所示)第三章鑫达食品公司物流管理存在的问题3. 1鑫达食品公司内部决策问题1.

21、1企业架构存在的问题鑫达食品公司于2005年成立物流中心，负责整个公司销售物流。物流中心的归属销售 部管理，即销售部既要销售又要进行物流管理。物流中心的权力和职责不对等，责任重大， 但权力很小。导致了物流中心不愿意主动承当责任。整个部门积极性不高。更重要的是市场 部和物流中心没有进行很好的沟通，部门间的信息不对称，加大物流协调的难度。目前的组 织形式没有起到更好的关系协调作用、拓展业务作用和激励机制作用，制约着整个公司物流 服务的开展。尤其是随着竞争的加剧和销售量增加，当前的组织形式已经不适应市场开展。（物流相关结构图，如图6所示）图6物流相关结构图1.2企业对销售物流认识缺乏，缺乏整体规划由

22、于特殊原因，鑫达食品公司的产品地位得以确立。公司成立之初，顾客来公司采购商 品，一批商品要等一两个月。当时，销售物流根本没有被考虑。到目前为止，这样的想法仍 然深深地印在脑海中。尤其是公司的高层领导对新的社会需求缺乏了解，所以他们对销售物 流的了解不够全面。认识是第一位的，没有认识的提高就不可能产生行动上的积极性，当然 也不可能取得较好的效果。最近几年公司也没有销售物流相关的论述，整个公司的战略规划中，也没有见到物流的 踪影。公司没有系统地考虑物流服务的一系列深层次战略问题，如当前的物流服务是否满足 快节奏的物流需求，是否满足激烈竞争的要求，是否满足可持续开展的要求。这些问题为企 业在不断变化

23、的环境中做出正确的战略决策以及制定全面和长期的经营战略提供了重要的 依据。对销售物流而言，仅作为辅助职能。片面重视市场，没有从全局上考虑物流作为提升 公司的战略优势、加强核心竞争力的一大法宝而进行全面的战略规划。3.2 仓储、配送缺乏科学的管理. 1仓库管理问题重重鑫达食品公司库存管理现状令人担忧，近些年，每年由于管理不当造成直接经济损失近 10万元，目前库存管理的主要问题表现如下：(1)商品信息反响不及时，预测不准确，导致存货结构、周期不够合理，给公司造成 了大量多余的物流本钱。(2)仓库管理的随意性太大，仓库管理技术水平低下，缺乏统一的标准和明确的岗位职责。货物的堆放处于无序状态，缺乏明显

24、的分类。(3)对仓库管理认识不够全面。在许多人的眼里，仓库就是存货的地方，只要所需的产品存好，就完成了它的所有职能。(4)库存结构不合理，工作重心失衡。对所有商品一概而论，不分重点进行管理。导致了该重要的没有重点管理，该不重要的反而重点管理。(5)企业内部各环节信息沟通不畅通，缺乏彼此的合作和协调(6)企业内部信息滞后，销售公司营销部不能及时准确地获取来自检查储运部 的可销售商品信息；库内信息不准确，管理相对困难；品种无法控、数据不能高 效共享。5. 2. 2配送中心选址没有科学规划目前有三个配送中心，都集中在经济兴旺地区。可以说，配送中心基本上是跟随区域宏 观经济形势，主要依靠感觉和经验。这

25、些地方建立的配送中心能否真正发挥作用，更好地为 客户服务，值得研究。以大连配送中心为例，仍然不能满足东北地区的市场需求，东北地区 的运输服务问题也没有得到很好的改善。究竟该建立多少个、建立在那里、如何规划管理， 到目前整个公司都没有一个比拟科学的系统的规划。6. 2.3不合理运输现象严重，运输决策不够科学目前，鑫达食品公司的主要运输方式是汽车和消防。该公司没有自己的车队进行公路运 输，主要外包给一些当地私营企业。不合理的运输主要表现在以下几个方面：(1)产品价值和运输方式不匹配高价值产品本该选择汽车或许航空运输，但是在实际运输过程中，有时高价值的产品选 择较慢的火车运输，而低价值的选择了汽车运

26、输。我遇到好几次这样的情况即附加价值低的 产品选择了中铁快运，到达站时，每卸一件货要向客户收取3元的费用，无形中客户的本钱极大增加。(2)运输缺乏一致性通常西北的客户收到公司货物的时间是20天以上，但是有时却仅要3天就可以收到公 司货物。由于运输一致性差，增加了客户的库存，影响公司和客户之间承当存货义务和有关 风险。(3)运输方式选择不科学运输过程中，运输方式的选择、运输路线的选择、运输计划的编制及其能力匹配等问题 不够科学，多半是靠感觉。对流运输、迂回运输等不合现象时常出现。运输决策过于感性以 及不合运输现象时常出现，增加了公司运营的隐性本钱。3.3内部资源与物流信息欠缺整体性优化配置3.

27、1信息化水平低(1)新达食品公司在物流信息设施和管理方面开展水平较低。虽然在计算机管理信息 系统的开发和应用方面做了大量的工作，但并没有产生应有的经济效益。相反，它建造了许 多“信息孤岛”，却没有实现信息的交流和共享。(2)目前，信息系统并没有深入到企业经营管理的各个方面，企业不科学的业务流程 导致信息滞后和失误，信息交流浅薄，缺乏公司间合作。下游大局部经销商信息化水平低， 缺乏信息化内涵，这也是公司信息化的一大障碍。(3)在公司里，一些关键部门的信息仍然依赖于原来的手工操作。该公司目前的网站 仍然以企业形象推广和产品发布为主，几乎没有真正的在线交易。(4)目前，所应用的操作软件是一家国内信息

28、公司开发的系统。该系统只能进行简单 的业务处理和信息发布。尽管公司内部包括电子邮件在内的网上业务处理应用很少，但市场 上的一线销售人员可以通过系统提交市场信息，但效果不是很好。(5)信息中心人员少，主要进行公司网络硬件的日常维护，和资料的储存和保管。信 息系统的开发能力弱，处于学习阶段。一方面是先进的信息技术应用较少，应用范围有限， 应用层次低；另一方面是信息系统对企业运营的生产环节的渗透层次低；导致了公司低效率 低水平的信息化运作。信息系统是物流的灵魂，信息化水平低下成为制约鑫达食品公司物流 开展的重要因素。图7订货流程图3.3. 2只顾自身利益，运输资源闲置浪费新达食品公司的部门是独立的，

29、部门之间的协调与合作很差。各分公司物流部门不能有 效协调。很容易导致这样的情况，即该仓库缺货，而另一个仓库库存过多，导致不必要的库 存和转移本钱，并误导产品的生产。销售物流牵涉到企业内部的诸多部门，容易导致部门之 间的协调出现问题，而且造成物流业务多头管理，使物流的本钱难以优化。由于企业内部各 部门和系统对销售物流目标的理解与片面追求部门利益之间的冲突，销售物流系统无法充分 发挥现代物流运作的整体优势。内部物流信息不对称，信息提供不及时各部门、分公司之间信息不对称现象严重，无法实现物流信息的实时共享，导致产品生 产、入库、发运信息传递滞后，不利于应对瞬息万变的销售市场行情；更不利于应对在特殊

30、情况下的物流部署。同时，公司的库存信息系统建设没有统一启动，不能掌握不同大区销售 公司的前沿库库存信息，更谈不上进行横向比照分析。新型企业建立的物流渠道是具有特色 服务的物流渠道，极具现代物流的特点，现代物流表达出效率的高低直接关系到市场占有率 的大小。随着中国经济的开展，客户选择合作伙伴，不仅仅只是考虑价格因素，而更看重产 品的服务，这其中就包含销售企业所提供的特色物流服务。综上所述，鑫达食品公司的物流管理水平还有待提升，距离现代物流的开展管理趋势还 存在很大差距。因为物流管理、利用水平低下，不能解决区域内产品系统内竞争的问题；不 能解决产品在竞争日趋激烈的同时还存在结构短缺的现象；不能解决

31、物流渠道、资源缺乏统 筹安排的现象。第四章鑫达食品公司销售物流改进措施3. 1优化内部结构明确开展战略1. 1优化企业销售物流组织结构企业物流管理组织指的是一个以物流管理中枢部门为核心、分工协作地履行物流管理各 项职能的组织体系。物流和销售密不可分，物流服务于销售，并对销售服务进行提升。物流 组织形式对提高物流绩效是至关重要的，事实上鑫达食品公司目前的物流组织设计很大程度 上阻碍了物流绩效的提高。针对鑫达食品公司的具体情况，结合相关的理论、思想，我们将 其组织结构进行改进、优化。在公司原有编制的情况下，增设物流部，全面、统一的负责产 品的储藏、配送等物流问题。（调整后公司架构图，如图8所示）图

32、8调整后公司架构图各局部职能说明如下：计划预测：物流开展的战略计划、季节需求预测、物流量预测等。运输配送：确定运输 路线、选择运输工具；与第三方物流服务商沟通与谈判。客户服务：处理客户抱怨、投诉，及时向客户反响相关的物流信息，处理客户兑换、退 货等。运输配送：销售部门的订单信息通过信息系统传送到物流中心，确认后交付准备就绪， 同时确定交付中心，对自动交付发票、票据等相关业务进行采购、存储、处理、交付等仓储 管理。这种组织结构不仅实现了物流的实际运作，而且对整个公司的物流管理做出了各种计划 和预测，不受地域位置和其他部门的限制。同时，销售公司目前的业务部门被分配到物流部 门，真正实现了业务与货物

33、的别离，有利于公司物流的整体运作。根据鑫达食品公司目前的具体情况，可以分两个阶段进行：第一阶段，物流部门仅管理 销售物流的活动，培养出一批有物流实战经验的物流人才。第二阶段，物流管理部门管理整个公司的物流活动，包括生产物流、供应物流等，最终实现物流一体化管理。这是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构，适用于物 流活动相对重要的企业。在该组织结构中，物流管理的各个要素不再作为其他职能部门如财 务、生产、制造部门的附属职能而存在，而是出于并列的地位。物流经理对所有的物流活动 负责，对企业销售物流总本钱控制负责。有利于整合企业物流资源，协调部门间由于沟通不 畅而产生的隐性本钱，共同为企业的总目标服务。4. 1.2整体规划、建立明确的企业销售物流战略概括来讲，鑫达食品公司的物流种种问题都是缺乏一个整体的、系统地、全面的和明确 的营销物流战略作为指导思想。从企业市场营销活动角度来看，物流主要由运输、仓储、存 货控制、商品搬运、订单处理和客户服务等几个方面组成。因此，企业的物流管理实际上是 这几个方面决策结合起来的“物流策略组合”。物流战略组合是营销战略组合的一个组成部 分。决策和营销的指导思想与追求整体活动的协调和整体结构的优化是一致的。当销售物流