工程部质检违规处罚条例.docx

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1、工程部质检违规处罚条例1、所辖工作场所，环境卫生不够清洁扣2分2、对客人、对员工不使用礼貌用语扣1分3、接到维修通知后，无故不及时进行修理，推诿拖延使营业无法正常进行或影响客人使用的扣5分4、由于操作不当造成事故和损失，情节较为轻微扣5分5、没有如实领取配件，虚报多领、假公济私，视情节轻重及认错态度好坏扣510分6、对酒店设施、设备没按操作规程使用、保养，造成事故或出现损失的（除赔偿外）扣5分7、非工作人员进出配电房等“闲人免进”重地扣2-5分8、责任心不强，造成不必要的浪费，视情节轻重扣2-5分9、设备维修，保养，档案不齐全扣25分10、修理质量差或没有做好“一手清”，视情节轻重扣2-5分1

2、1、水、电、汽使用记录有误扣2-5分12、工具保管不妥，造成损坏或流失（除赔偿外）扣2分13、锅炉房、空调房无特殊情况未按要求送热水、送汽扣35分14、物资保管发生偷窃、短少、损坏情况的（除赔偿外）扣5分15、设施运转记录不全，漏登缺页的扣3-5分16、不按规定动用消防设施，致不能使用的扣2分17、各工种配合不够，导致维修任务不能及时完成，视情节扣3-5分18、设备故障未及时报告，情节轻微扣25分19、接到维修电话后置之不理扣25分20、未保管好维修剩余的配件，造成浪费扣5分21、利用公家设备、或在工作时间修理私人物件扣2分22、私带酒店物资出店扣3分管家部质检违规处罚条例1、宾客住宿后的口常

3、服务不周到扣2分2、设备设施损坏未及时报工程部扣2分3、对楼层的一些突发事件没有及时报告或处理不当扣2分4、设备物资用品管理不善，物料领用制度不全扣2分5、下班后应关的电灯、自来水未关扣1分6、楼层钥匙，磁卡保管不善扣2分7、服务员未及时归还钥匙扣1分8、随意放置或动用客人的物品扣2分9、在房内看电视，打私人电话扣2分10、对客人遗留物品未及时汇报作妥善安排处理扣3分11、宾客退房未及时进房检查扣5分12、未将消费的帐及时报总台扣5分13、茶具未按规定消毒扣2分14、管理人员查房不严扣2分15、未按规定开夜床扣2分16、未按规定按时关灯具扣2分17、进房搞卫生未将工作车挡门扣2分18、工作车内

4、物品未分类摆放整齐扣1分19、浴缸卫生不洁，有皂迹或发丝扣2分20、卫生间消耗品摆放不规范扣2分21、窗钩、浴帘钩脱落扣2分22、洗衣服务不及时或出现差错扣2分23、客用冰箱未及时补充小食、饮料扣3分24、客房床单有污渍或发丝扣3分25、未按规定将床垫翻转扣3分26、恭桶内外壁卫生不洁扣3分27、浴帘有污渍扣2分28、印刷品褶皱未更换扣2分29、卫生间地面不清洁，有毛发、污迹等扣2分30、铜扶手不清洁、滑亮扣1分31、公用卫生间不清洁卫生、有异味扣2分32、烟灰缸超过三个烟蒂未及时调换清洗扣1分33、公用卫生间用品未及时添加扣2分34、花园内桌椅不及时摆放及出现差错扣1分35、洗衣房洗涤质量差

5、或出现差错扣2分36、棉织品调换不当面清点，出现差错扣2分37、平烫机操作层未空转半小时扣2分38、违反操作或保管不当引起棉织品破损（赔偿）扣2分39、没有使用礼貌用语，微笑服务和有声服务扣2分40、照明灯不亮扣2分41、踢脚线不干净，有灰尘扣2分42、地毯毛边没有剪掉扣2分43、画框上有灰尘（每只）扣1分44、绿色植物盆内有杂物，叶瓣上有灰尘扣2分45、分管区域内的卫生不够清洁扣2分46、会议报到处未及时落实办理扣2分47、不按规范操作办事扣2分48、打字出错率超过5%扣2分49、大堂地面不整洁光亮、有渣物、有脚印，未及时清扫大堂地面及玻璃幕墙周围，未随时保持整洁卫生扣1分50、大理石柱子不

6、光亮有尘灰扣1分51、大厅玻璃幕墙不光亮有指印、污渍扣2分52、大厅玻璃门有指印、污渍，光亮清洁度不够扣2分53、烟灰缸未及时整理清倒，烟筒周围不清洁扣2分54、电梯厢内不清洁，有灰尘、有纸屑、烟蒂、四壁玻璃镜面有指Ek污渍扣2分55、电梯门有指印、污迹。梯内地面不清洁扣2分56、大堂休息处茶几不光亮，沙发表面有灰尘，摆放不整齐。扣1分57、未定时为前厅内各营业、办公场所做好清洁卫生扣2分58、PA房内工具摆放不整齐扣2分59、大堂公用卫生间设备没完好齐备，未保持卫生清洁，卫生间内瓷墙洁净有水迹、马桶不洁净有水锈、尿迹、污物，木门不洁净有尘灰，镜面有水点，洗手台不干净，水珠未及时擦抹，洗手池及龙头有污迹。烘手器表壳不干净、工作不正常，空气有异味，天顶四壁有蛛网扣2分60、大堂侧楼梯不清洁、有纸屑、渣物、扶手不干净有尘灰扣1分61、大堂内各绿色植物叶面不光洁、有积尘，托盘周围有尘土扣2分