多彩宝大数据服务平台的创新路径.docx

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1、绕轨附剧器平等醐新雌摘要：多彩宝是全国首个由媒体单位研发和运营的大数据+缴费+民生+政务”的大数据服务平台，开创我国媒体 单位抢占高技术行业的先河。本研究团队深入多彩宝公司进行深度调研其创新路径。研究发现：多彩宝起步阶段专注家 庭生活缴费服务创新，创新方法“水电气缴费+免费服务”;多彩宝快速发展阶段是专注民生服务，创新方法1多卡合一、一 卡通用当前多彩宝拓展出政务服务模式“服务+资讯+社区关犍词：大数据;多彩宝;互联网+一、引言多彩宝是贵州省级网络媒体多彩贵州网于2014年打造的互联网+创业项目，经过5年时间的发展，2018年8月 被贵州省委办公厅和省人民政府办公厅确定为贵州政府服务网移动互联

2、网门户，对外提供移动端一体化服务。多彩宝用 5年时间实现从多彩宝1.0到多彩宝3.0的跨越式发展，并引起国内网络媒体同行的高度重视。为此，本文总结多彩宝 创新发展三种路径，以期对网络媒体的创新创业项目提供参照。二、家庭生活缴费服务创新：水电气缴费+免费服务从互联网+思维出发，开启从“群众”到数据1跑腿的数据服务管理新模式。信息数据的应用以人为中心，实践成果 银务于民。多彩贵州网通过“多彩宝”的创新模式，助推大数据与民生深度融合，以群众的生活便利为出发和落脚，进行 大数据生活缴费服务平台的模式创新，使数据红利惠及民生各方各面。“多影宝”1.0时代是贵州大数据服务平台搭建的初 级实践一民众生活线上

3、缴费阶段。贵州多数县及镇的水电燃气服务部门由于技术、资金、人员等不足，无法搭建线上缴费系统平台。因而贵州民众 的生活缴费仍然是传统方式，落后的缴费模式存在着缴费过程复杂、缴费时间冗长等问题，办理效率十分低下。“多彩宝” 服务平台的初衷是建设线上“一站式”缎纳日常生活费（水、电、燃气等）的互联网民生很务平台，缓减民众“缎费难、排 队难”等缴费问题，实现数据代替百姓跑路的智能数据生活。民众生活缴费线上缴纳服务平台推行之前，缴纳水、电、燃 气、电视等费用的主要渠道是银行代扣、代收等方式，然而狭窄的缴费途径存在排队难、过程复杂、浪费时间等问题。 针对此类缴费方式存在的弊端，进行了1多彩宝慧民缴费服务平

4、台的创新推行，将传统离散的公共缴费服务集中到统一 的大数据平台，有效减轻民众皴费、办事.排队等“魂点”1痛点问题。“多彩宝”大数据服务平台也能满足由于工作等原因 的省外工作者为不便缴费的父母或亲朋好友代缴的需求。随时随地的掌上、指尖缴费借助大数据深度融合的优势，推动 多彩宝线上生活撤费创新模式的推行，使大数据深度融入公共生活服务。“多彩宝”依托大数据，帮助基层生活服务部门搭建“缴费云平台，将日常生活期费业务统一接入云上贵州多彩宝” 谡费服务平台1）。作为全国率先实现水、电、燃气等缴费业务省、市、县、乡、村五级线上缴费服务全覆盖。“多彩宝” 大数据服务平台做到了大数据保障和改善民生服务，实现“数

5、据多跑路、百姓少跑腿的目标。以大数据技术为支撑，“多 彩宝大数据服务平台的创新实践使贵州成为全国首个实现线上基础生活缴费（水、电、燃气、数字电视等）民生服务城 乡全覆盖的省份。“互联网+”和“大数据X”助推下的产物多夥宝，运用互联网大数据思维推动创新发展，通过“互联网+生活嫩费” 连接人民，为民众提供便捷、高效、安全的缴费渠道，提升贵州民生缴费服务水平。三、民生服务创新路径：多卡合一、一卡通用“大数据+民生服务是近年来的大数据创业的热点，“多彩宝”团队创新发展致力于将大数据延伸至民生各个领域， 致力于推进大数据与民众吃穿住行、日常生活和社会公共服务等深度融合，实现l站式互联网生活服务。“多彩宝

6、”的2.0 创新时代是将线上与线下进行深度多领域融合，打造“多卡合一、一卡遹用”的市民卡工程。以“一卡”作为媒介容器,以大数据、云服务、云计算为技术支撑进行创新应用实践,使一张智能卡或智能移动终端 满足生活便利、出行无忧的生活诉求。巨量大数据信息赞源的聚合共享平台为智能市民卡提供了坚实的速设资源，实现 社会生活信息共享和服务业务协同，增强城市综合管理服务能力，提高城市居民城市生活获得感、满足感。“多彩宝”市 民卡工程的创新实践高度助推了城市信息化水平的加快，进而提高政府部门的公共管理与服务效率，在实现便民、利民、 惠民目标上向前跨了一大步。大数据信息时代，一人需要多张生活卡（社保卡、乘车卡、读

7、者卡、油卡，以及银行借记卡、信用卡等）。“一人 多卡”存在诸多问题，例如，生活必要却甫于尽数携带、浪费资源、容易丢失等。“多彩宝”大数据服务平台通过集成的模 式，将民众日常使用频率高的卡创新集中于一卡，推动实现“一卡在手、生活无忧”的便利生活,使“一卡”满足民众看病、 出行、消费等生活需求,“多彩宝”市民卡的域设坚持从城上服务平台延伸到线下，“市民卡”工程的展设将是贵州新型智慧 城市族设中的重点。四、政务服务创新：服务+资讯+社区从“互联网+政务思维出发，开启从群众到“数据跑展的服务管理新模式。“多彤宝”3.0时代是服务+资讯+社区 的模式设计。有温度的服务、有价值的资讯、可期待的趣味社展的政

8、务服务模式创新，将为全省合作机构和用户提供更 有价值的服务。运大数据技术打破政府各部门、单位间的数据壁垒，推进各部门间的业务数据资源共享程度，深入使用 算法等信息技术进行巨量数据信息的整合分析和反馈，在政府各部门单位问构筑“网络通达、业务上云、数据共享”的新 型电子政务管理结构2,“多彩宝APP”政务服务大厅页面中的办事大厅，齐聚医疗、软育、社会救助、出入境、知识产权、生育收养等众 多政务办理的子菜单，集成了城市居民日常需要办理的大部分的服务，智慧的服务平台为居民提供了便利。比如结婚离 婚登记办理，就可以进入“多彩宝1网上办事大厅页面进行提前预约和申请，用户可以使用手机终端线上进行婚姻登记预

9、约，并可查询预约或取消颈约。多彩宝APP作为全国首家开通代开增值税电子普通发票的唯一的线上代开省级政务一体化平台，依法不需要办 理柳务登记的自然人，临时取得收入，需要开具电子发票的均可在平台上进行办理。人性化平台会显示窗口位置、可用 公交线路、办理时间和时限、收费标准、审枇条件和办理环节的详尽信息，居民可以提前准备所帮资料并前往办理。线 上业务办理节省了办理时间，在APP中查询事务办理进度也简化了业务程序。个性化资讯推送为用户提供有价值的政务信息，根据用户的平台使用数据、用户本身社会身份定位、用户需求定 制个性化推送信息，满足用户的信息获取需求。根据不同的用户定位箱求，提供精确化、及时化的个性

10、化政务服务及生 活资讯。“互联网+”是封传统互联网物理距符范围局限的突破和升级，实现的政府工作网络的实时互联互通，代表着更加 普遍、深入、实时无限的万物互通互联31“多彩宝将政务信息连接入周边社区，实现一体便捷的社区互联网生活服务， 为用户提供趣味个性的社区服务，同时建立完整的社区服务管理综合信息平台，对社区内的人、地、事、物实施动态进 行统筹管理与.服务。通过政府各部门、单位的业务流程的互联互通、政府部门内信息资源的共享，实现1人民少跑路、数 据多跑路”的政务民生服务。“多彩宝”3.0时代的“服务+资讯+社区携式设计结合政务锹务、生活服务、资讯提供、社区服务等多方面打造互联 网民生服务平台，

11、将分散的公共服务集成一体，为提供一站式、全天候的民生服务。五、结束语总而言之，多彩宝大数据服务平台促进了在“互联网+”与“大数据x”背景下贵州各个领域资源集中优化，为实现资源 的集约优化配置提供了创新模型。“多彩宝”致力于打造一个整合公共事业缴费、交通、保肆、医疗卫生等各方面区域性 领先的互联网公共大数据服务平台，聚合从线上到线下的社会公共信息服务管理数据，推动互联网+与民生管理服务的 创新实践，实现大数据与民生服务的价值共创。未来要壮大发展，还需要不断探索创新，前期的创新路径主要靠创业者 抓住了市场空白，但未来竞争更加激励，服务同质化等问题将会凸显。参考文献：1巾帅，徐其飞.提升人民群众幸福感获得感一贵州加快大数据与服务民生融合.当代贵州，2019(20)： 26-27.季飞，李韦.中国推进.互联网+政务服务”的政策供给遗辑5.江西社会科学，2019. 39 (09) ： 202-211.后向东.互联网+段务”：内涵、形势与任务J.中国行政管理，2016 (06) ： 6-10.