2022浅谈企业文化建设研究_公司企业文化建设研究.docx

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1、2022浅谈企业文化建设研究_公司企业文化建设研究 浅谈企业文化建设探讨由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“公司企业文化建设探讨”。 编号： 中国农业高校现代远程教化 毕业论文（设计） 论文题目 浅谈企业文化建设探讨 学 生 张瑞华 指导老师 高级讲师 专 业 经济管理 层 次 高起专 批 次 102 学 号 W11040210214 学习中心 北京农林科学院 工作单位 北京 顺义 2022年 8 月 中国农业高校网络教化学院制 目 录 1 前言 .3 1 1 本文探讨背景 .3 1 2国内外探讨现状 .4 1 3探讨的目的和意义 .4 2 中国企业文化的特征 .5 2

2、1“家”的观念 .5 22“面子”问题 .5 3 中国式企业文化管理的策略建议 .6 31敬重员工的“家” .6 32引导“小家”成“大家” .6 33既要“明”，更要“暗” .6 34努力“安人” .6 35领导者重视以身作则 .7 4 结论与建议 .7 41建设企业文化推动经营管理 .7 42完善企业文化优化经营管理 .8 43深化企业文化创新经营管理 .9 后记 .9 参考文献： .10 2 内容提要：每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，缘由在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能刚好规避市场风险、管理逆境，走出危机阴霾。并进一步考证出提

3、升经营管理水平所不行缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝合功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚毅堡垒，极大地增加了企业抗风险、抗打击的实力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生改变。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必需解决的课题。 关键词：企业文化 软实力 经营管理 精神力气 企业发展 1 前言 什么是企业文化？根据国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是辞源对文化的说明是“文治和教化”，“文”是渐渐积累的意

4、思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的特性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于变更的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的志向、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简洁地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由许多不同的相识和表达，但有一点是共同的，就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的企业文化手册的序言中有这样

5、一段话：“磷矿资源终会枯竭，只有精神力气生生不息。一个企业，须要一种精神，一种灵魂，一种无声的、无形的力气。而这种精神力气，这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不行或缺，是企业管理的核心问题。自八十年头中期企业文化理论传入中国，已经变更了多数企业的命运，像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力，但企业文化是企业的软实力，干脆影响着企业的整体发展。 1 1 本文探讨背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判，也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知，旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器，忽视

6、了非理性、非组织的东西，特殊是忽视了企业的主体人这个最重要的因素。企业文化的意义在于，它在重视制度、组织等硬件的同时，特殊重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中国企业在确 3 立了企业“自主经营，自负盈亏”的市场竞争主体地位后，一大批企业在市场竞争中脱颖而出，同时培育了催人向上的企业文化，其中的佼佼者有青岛海尔、四川长虹等。它们的企业文化具有很多独创的特色，如弘扬主子翁精神，发扬艰苦创业精神等。国内外闻名企业的企业文化各有特色，但都体现了以人为本的企业精神。 1 2国内外探讨现状 在企业管理方面，日本企业全面重视从西方管理理论中引进的7“S”理论，即战略、结构、制度、人员、技能、作风（

7、企业文化）、最高目标（企业精神），并且将西方管理理论与日本本族文化进行了很好的融合。日本人信奉“个人发达”的格言，期望自己有所成就，他们工作特殊勤奋，很早就养成了快节奏的工作习惯，往往主动利用节假日加班加点，因为在他们的思想中这是维护个人尊严声誉与取得成就的行为，多数员工的这种勤奋主，终汇成了日本企业发展的强大动力。 法国企业在经济生活中所表现出的合作与均等尤为突出。法国企业在成长与发展过程中始终把法国人的利益放在首位，这不仅为了法国人的特质利益，而且也是为了法国人的尊严。这种广泛的公众意识是法国文化非功利性与共产思想的体现。法国人天生不服输，众多企业都为自己设立一个竞争对手，不管他是来自企业

8、内部还是企业外部。他们都全力以赴地应战。家乐福始终把沃尔玛视为自己的对手，虽然在这种对峙中他们许多时候总处于下风，但是他们始终以法国文化特有的自负与不屈，不断地完善自己，主动应对挑战。 我国企业确立了企业“自主经营，自负盈亏”的市场竞争主体地位后，一大批企业在市场竞争中脱颖而出，同时培育了催人向上的企业文化，其中的佼佼者有青岛海尔、四川长虹等。它们的企业文化具有很多独创的特色，如弘扬主子翁精神，发扬艰苦创业精神等。国内外闻名企业的企业文化各有特色，但都体现了以人为本的企业精神。 1 3探讨的目的和意义 企业文化是依靠企业的主体来形成并依靠他们传输到企业的每一个员工。企业文化的主体内容包括了三个

9、部分: 1、劳动文化。劳动文化的主体是劳动者。劳动者是生产的基本要素。是最基本的企业人力资源。劳动文化涵盖了基础劳动的核心力气和劳动力转化为生产力的全过程。详细的就是员工的技能、素养、规范和观念。只有敬重劳动,建立优良的劳动文化,才能够更好的把劳动力转化为生产力,从而完成企业的生产任务。是体现企业生产实力的最具有代表性的核心主体。 2、生产文化。生产文化的主体的是管理人员。它是包括企业的中、基层管理者。企业的中、基层管理是企业管理的核心,是贯彻和实施公司精神和方案并处理和协调生产经营过程中的诸多问题传递者。生产文化是企业有安排和组织的实现生产并完成企业总体目标的重要组成部分。 3、经营文化。经

10、营文化的主体是决策层。它是企业的战略、策划、经营方向和企业重大事务的决策者,关系到企业的盈亏和发展。同时,企业的决策层是企业文化的缔造者,是企业文化的 4 源泉以及在长期的生产经营过程中形成的一种文化体系。 一个企业想长期胜利要靠好的企业文化。然而众多的企业文化管理理论都源自西方，一些理论并不完全适用于中国。如何进行中国企业文化管理，如何把企业文化理论本土化，这是摆在中国企业界的一个现实问题，也是我们探讨企业文化的目的和意义。 2 中国企业文化的特征 随着中国企业的崛起，“中国管理”、“中国式管理”成为管理界的新名词。曾仕强教授在中国式管理一书中认为，中国式管理始终是存在的，大家都在用，但身处

11、其中，习以为常便不觉其存在。中国式管理更多的是一种管理哲学，换句话说，中国式管理是一种管理文化。中国企业文化是中国文化的详细化，要理解中国企业文化的特征，必先找寻其根源中国人的文化心理特征。 2 1“家”的观念 中国人有着极为深厚的认祖归宗意识以及极强的“家”观念，这是我国的历史文化方面的基本国情，这种观念使得中华儿女无论去往何处心中都恒久装着故土，这种观念还使得中国人看到“家”字便倍感亲切，产生心理归属。 人们都对家有很剧烈的认同感，但对于家之外的东西则认为与自己是不相干的。中国人普遍存在“各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜”的观念，事实上，个人的这种观念也是无可非议的，但在生活中这种观念则演化

12、为了一种“私”，甚至有人说中国没有“公民”，只有“私民”。在企业中，员工在肯定程度上表现出对公家事务的漠视，甚至认为“公家的”就是大家都可以拿的拿掉“大家”为小家。 22“面子”问题 中国人有句话叫做“死要面子活受罪”，这话一点没错。林语堂说：中国人的脸，不但可以洗，可以刮，并且可以丢，可以赏，可以争，可以留。有时似乎争脸是人生第一要义，甚至败尽家业为之，也不为过。真是一语道破中国人对“脸”和“面”重视程度。 生活中许多现象都是因为一个“面子”问题，都可以用“面子”来说明。众所周知，中国人处理事情讲究一个“人情”、“关系”。将中国人的“面子”情结延长，就能看到中国人更多层面的文化心理特征。 5

13、 3 中国式企业文化管理的策略建议 中国式管理哲学具有很大的弹性，面对困难的状况，能适应快速变迁的环境。扬长避短，笔者认为可从以下方面进行努力： 31敬重员工的“家” 中国人都对家有剧烈的认同感，当这种认同感得到理解与认同时，员工得到心理上的激励，相反，当这种认同感被强制抹杀，势必挫伤员工的主动性。所以企业管理者对员工的家应当有足够的重视和敬重，只有企业把员工的家产做自己的家，员工才会把企业当自己的家。管理者应当尽量了解员工的困难，帮助员工解决家庭、生活中的困难，这将大大地激励员工，员工也才会对企业做出最大的贡献。比如海尔有一个“排忧解难”小组，特地为员工排忧解难，获得员工的一样好评，也换来了

14、员工对海尔的忠诚。 32引导“小家”成“大家” 人们对公共事务的漠视，其缘由就在于公共事务好像于我无关。要打破这种“私”的、“小圈子”的观念，就必要把员工“家”的概念移植到企业中来。 众所周知，日本企业的三大特征是终身雇佣制、年功序列制、企业工会制度，其精髓就在于将日本文化中家的概念通过这些制度移植到企业中，员工爱厂如家，企业的兴衰荣辱与个人的成败得失紧紧的联系在一起，这样的企业还怕没有竞争力吗？ 33既要“明”，更要“暗” “明”就是必需要做的表面功夫，但是更深的“暗”功夫却是在后面，假如浮于表面，结果是事情往往难以解决。曾仕强在中国式管理中提到，中国企业的会议最好是采纳3:1:3的形式。就

15、是说假如会议要开1个小时，那么会前最好要做3个小时的打算，会后再做3个小时的沟通，事情才能圆满的解决。因为在会议上，大家是面对面的，各个部门都是从自己的利益动身，又谁也不愿得罪别人，会议上难以获得每个人真实的想法，也难以取得解决问题的方案。这就须要把功夫放在“暗”处，会前会后需有足够的沟通，而在会外的沟通就不会像在会议上那样尴尬，彼此都能表达真实想法，在总经理协调下，最终才能获得志向的方案。 34努力“安人” 胜利的企业文化必定是能够安人的企业文化。详细而言就是对内要安定员工，对外要安定客户。 安定员工，就是要建立合理的管理制度，确立人与人、事与事，以及人与事之间的规范，采纳人性化管理，依“情

16、、理、法”的结构，先由情入理，不得已才翻脸无情，依法办理。比如海尔讲究对员工要“三心换一心”：解决疾苦要热心，指责错误要诚意，做思想工作要知心，用这三心换来职工对企业的铁心。 安定客户，就是要合理担当社会责任（包括精神和物质两方面），实施有效的管理，以增进各界人士的信念，供应诚恳的榜样，诚信地面对消费大众。许多人买中药都喜爱买北京同仁堂的产品，缘由何在？因为同仁堂有可信度，让顾客放心。三百多年来，同仁堂始终都在推崇它的创始人乐显扬提出的一句话：“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”。 35领导者重视以身作则 从“家”的角度来看，一个家中须有一个强有力的、励精图治的家长，这个家才有兴盛的

17、希望。 榜样的力气是无穷的，领导者除了要在员工中树立典型外，自身也应当成为企业文化建设的榜样。首先领导要重视企业文化建设；二是企业主要领导不要“走马灯”似的更换，这不利于企业文化建设的持续性；三是假如主要领导更换，新来领导应当有一种气度，对原有的文化建设纲要和文化氛围进行扬弃，而不是轻易否定；四是领导干部肯定要以身作则为人表率，要公正廉明奋勉向上，只有这样企业文化才会是主动向上的；五是要树立长期观念，俗话说“十年栽树，百年树人”，欲速则不达。只要领导者潜心管理，努力创建，优秀的企业文化肯定能够塑造胜利。 4 结论与建议 每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理

18、学家们考证，缘由在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能刚好规避市场风险、管理逆境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不行缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝合功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚毅堡垒，极大地增加了企业抗风险、抗打击的实力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生改变。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必需解决的课题。 41建设企业文化推动经营管理 在西方经典企业管理理论看来，市场、设备、技术、资金、利润等干脆资源要素才是企业管理的核心，并没有把文化列入企业管

19、理的范畴。但事实上企业文化的特别性使它具有了与设备、技术等干脆资源要素所不能替代的作用。 1、企业文化有助于企业经营管理哲学思想的形成。本质上讲，企业是通过生产与销售的经 7 济活动贡献于社会，就犹如人有价值观、人生观和世界观，企业也有经营观、市场观和销售观。虽然名称不同，但意义相同，都是围绕求生存、谋发展的基本思路对将来进行指导和帮助。日本企业就是采纳了企业文化的特别作用，形成了“最廉价的商品并不是最好的商品，消费者最喜爱的商品才是最好的商品”等独特的经营哲学，很快打开了世界市场，成为了企业文化促进经营管理的典范。建立了这种与市场经济相适应的经营哲学：一是有助于把握市场规律，做好经营决策；二

20、是在敬重人才、运用人才、开发人才上更能显示出文化的优势，有助于人尽其才。 2、企业文化有助于经营目标的实现。要实现经营目标，也就是说在把生产要素做成产品并转化为利润的过程中，不仅仅是生产技术和要素的简洁投入，也离不开企业员工凝心聚力的努力奋斗。假如把企业当成一个集合来看，生产要素只是其中的一项，员工才是把资源要素组装成产品的关键环节。常言道，事都是人干出来的。这里面就涉及到文化的作用。通过企业文化的导向、凝合等特别作用，使企业员工在不同的岗位、不同的环境、不同的标准下形成合力，自觉地把企业的经营目标转化为员工的奋斗目标，员工们自然就会努力把企业的资源要素生产成一件件社会需求的产品，通过市场把经

21、营目标由书面的预算变为现实的利润。 42完善企业文化优化经营管理 2022年全球金融危机表明，在市场经济的大潮下，一些百年大企一样难逃破产的命运。只有不断地优化企业经营管理，才是战胜危机的正确选择。 1、用企业文化弥补制度管理的不足。泰罗的“科学管理”重心是一种硬性的制度管理。这种模式虽然有刚性，体现了“制度面前人人同等”的现代管理理念，但却没有弹性，缺乏柔性，有的时候还会产生劳资冲突，引发员工与管理层的冲突，所谓过于刚性往往简单折断。这就须要文化的力气。借助企业文化，充分利用制度的理性与文化的非线性结合，实施“人性化”管理。在同等与敬重、感情与工作、贡献与奉献中，把“我被管理”变成“我要管理

22、”，并通过身教重于言传，表扬重于指责，激励重于惩罚等相关的文化理念，用真情、爱心、诚恳等有血有肉的柔性管理，让员工在自由、开心、和谐的氛围里把主动性、主动性和创建性激发出来，把压力变成动力，把惊慌变成和谐，把个力化成合力，起到了解决制度缺损和优化管理的双重效果。 2、企业文化能够更好发挥团体的作用。企业在社会是一个细胞，在内部却是一个团体。团体讲究的是集体、凝合和整体的作用。自然法则中的狮群依靠团体的力气，把捕猎胜利率由个体的20%提升到群体的70%，不仅规避了种群面临灭亡的危急，而且还得到了较好的持续。与狮群同一级别的老虎们则依靠单打独斗，即使本事无敌，如今却与狮群的状况大相径庭。假如企业采

23、纳了老虎的生存方式，在市场竞争中的日子不会比自然法则中的老虎强到哪去。通过文化的力气，在不断地宣扬、培育和引导中建立起员工认可的、接受的、情愿遵行的市场观、价值观，形成了一股劲，在困难面前，员工与企业同心同德渡难关；在危机来时，相互抱团谋进退，而不是树倒猢狲散，大难来时各自逃。同时，企业文化还能够调整内部人际关系，削减内耗，创建公允公正的和谐环境，起到深化企业经营管理的作用。 8 43深化企业文化创新经营管理 企业的经营管理犹如一个人的习惯一样，一旦形成固化的模式，就会满意于现伏，放慢了节奏，缺乏开拓进取精神。对于时刻处在动态市场竞争的企业来说，则是一件很危急的事。因为环境在变，市场在变，机会

24、也在变。假如停滞，风险加大，困难加重，严峻的还会导致突然破产。 1、企业文化能够带动经营理念的创新。企业须要一个正确的理念，没有正确的理念就不行能有正确的思路和方法。而经营理念的形成和创新离不开文化的作用。更何况先进的企业文化本身就是时代的精华，是先进理念和生产力的代表。通过企业文化的潜默移化、启发向上的作用，把当前进步的、主动的、将来可能发生影响的企业经营理念植入到企业，以时间换空间，促进企业在发展中更新理念，在管理中创新理念，从而进一步促进和实现管理创新。 2、企业文化能够推动经营管理的内容和技术创新。长期以来，企业经营管理的理论、方法、内容和技术主要是来自西方欧美国家，这不仅仅是因为他们

25、是现代公司制度的独创者和建设者，更重要的缘由在于他们注意的是对资产、技术等“物”的管理，甚至把人也当成了“会说话的工具”。日本企业则打破了西方欧美的思维观念，把正义、感恩、诚信、忠诚等人性的学问融入到企业经营管理中，用企业文化充溢、发展、丰富了企业经营管理的内容、思路、方法和手段，形成了独特的企业经营管理理论和技术创新，在国际市场竞争中战胜了西方欧美企业，创建了日本经济奇迹。所以，企业文化不是虚的、假的，而是对企业经营管理创新有不行替代的作用。它能够抓住“人”才是最重要的资源和要素的特点，充分利用人的主观能性，探讨新状况，解决新问题，不断地补充新学问，吸纳新技术，拓展新方法，使企业在管理中敏捷

26、地应对市场，在竞争中找寻获胜的时机，在决策中降低经营的风险，在创新中一步一步地把企业经营管理推到一个新水平，实现企业的管理升级。 后记 一种观点，企业发展一年靠领导，五年靠战略，十年靠文化。这种观点不无道理。重视企业文化建设的企业才能走得更远。企业文化是企业发展和市场竞争的“软实力”，有文化的企业未必都胜利，但没有文化的企业注定不会胜利。在现代企业的发展过程中，各种管理方式和管理手段只会适用于一段时期，它会随着企业机制、体制和运营模式的转变以及企业核心管理者更替而随之变革，而企业文化却是企业发展自然积淀形成的意识层面的精神产物，是企业矢志不渝地继承和弘扬的灵魂所在，也是企业永恒不变的管理哲学。

27、 贵州开磷集团的企业文化建设可谓名声在外。从过去身居深山、只能生产单一磷矿石产品的老矿山企业，到如今的矿肥矿化相结合，科、工、贸一体化的大型企业集团，50年的风雨砥砺，半个世纪的传承创新，形成了独具特色的开磷文化。特殊是进入21世纪后，开磷集团新的班子对开磷文化给予新的、更具时代特色的丰富内涵。 “开磷文化是为集体谋利益的文化，是以人为本的文化。”开磷领导层始终强调，“要将职工队伍思想建设融入到开磷文化的宣扬教化中去，用做强做大开磷的志向信念凝合人心；用负重攀越、勇往直前的开磷精神鼓舞斗志；用 9 忠于祖国、忠于开磷、孝顺父母的职工素养引领开磷风尚。”这正是开磷文化的精髓。 开磷发展实践充分证

28、明：开磷发展依靠优秀的开磷文化来支撑和导航，用开磷文化打造开磷品牌，用开磷文化树立开磷信誉，用开磷文化传播开磷形象，用开磷文化提升开磷竞争力。建设具有显明特性和特色的开磷文化，开磷发展就会表现出前所未有的生命力和影响力。开磷文化在弘扬开磷精神、提高职工素养、树立开磷形象、增加开磷凝合力等方面，正在发挥着难以替代的作用；这种精神力气，正在实现无形的管理、约束和引导，产生凝合力，为开磷发展供应生生不息的价值导向、智力支持、精神动力、舆论引导和文化支撑。人类因幻想而宏大，企业因文化而旺盛。一个用志向信念武装起来的团队是恒久打不垮的，开磷集团就是这样一支令人瞩目的团队。 所以，企业文化建设是企业的一个

29、核心项目,必需正确的对“企业文化”加以相识。同时,企业文化建设是一项艰难、困难的系统工程,须要整个企业上上下下、方方面面的共同努力,才能长久地发挥作用。它的形成是一个长期、渐进的过程,不行能一蹴而就,一劳永逸。总之,有了卓越的企业文化,企业将不战而胜。 参考文献： 1开磷企业文化手册,2022。 2曾仕强中国式管理，中国社会科学出版社，2022年 3吉尔德重获企业精神北京机械工业出版社,2022年 4孙明华企业竞争力理论演化趋势分析，广西社会科学，2022年 5舒化鲁如何构建强势企业文化，中国人民高校出版社，2022年 6企业文化吉林人民出版社，2004年。 7约翰科特，詹姆斯赫斯科特著。曾中

30、，李晓涛译。企业文化与经营绩效北京，华夏出版社1997年。 8周艳，企业文化与人力资源的互动探讨，现代管理科学，2004年 9聂正安，管理学，中南高校出版社，2003年 10包安，中外企业文化，北京企业文化建设协会，第233245期 11郭荣光，如何创建学习型组织，北京高校出版，2022年 12范喜贵，企业文化，经济出版社，2002年 13秦建荣，面对21世纪的企业文化，生活社会科学院，2002年 14罗长海，企业文化学，中国人民高校出版社，2022年 15叶生，企业文化管理完全手册，机械工业出版社，2004年 16时英中，私营公司企业文化，经济科学出版社，2022年 企业文化建设探讨 企业文

31、化建设探讨内容摘要: 企业文化,就是企业成员共同的价值观念和行为规范，在激烈的市场竞争中，必需要高度重视企业文化的建设。本文将通过对企业文化各个方面的详尽阐述，对. 企业文化建设探讨 企业文化建设探讨摘要:企业组织文化通过构建企业全体员工的共同价值观体系对企业的文化建设与科学管理都有深远的影响，是现代企业发展建设的重要环节。本文通过说明企业文. 石油企业文化建设探讨 石油企业文化建设分析赵华摘要：石油企业作为战略能源企业，其企业文化既是企业发展的引擎，同时也是企业的价值理念和创新动力所在。本文以文化建设为视角，论述石油企业文化的发展. 华为企业文化建设探讨 论文 深圳高校管理学院自学考试本科毕

32、业论文论文题目 华为企业文化建设的探讨 学生姓名 准考证号 120222300126 学科专业 商务管理 指导老师 论文提交日期 2022年 3月 16. 民营企业文化建设探讨 摘 要 企业文化建设对民营企业成长及发展至关重要。分析了我国民营企业在企业文化建设方面的现状和存在的问题，就如何加快民营企业文化建设的步伐和建设独具特色的企业文化提. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页