市场部管理制度与岗位职责 (2).pdf

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1、市场部管理制度与岗位职责市场部管理制度与岗位职责一、总则为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度.所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，公司领导下开展工作。2。市场部人员必须对公司负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3。施行合同领用登记手续，采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人

2、员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任.4.市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档.5。每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性.合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员.6。打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体.7.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。8。完成公司或部门交办的其他工作。三、市场部工作制度1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。2。市场信息、行为的及时收集与反馈。3。新

3、产品、新市场的策略制定。4.各类项目的承接、合同签订和款项回收.5。不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。6。为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。7.及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。8。完成公司下达的年度考核指标.四、市场部岗位职责1、市场总监A、全面负责公司营销规划与管理。B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划.C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。E、根据客

4、户反馈,分析市场需求,为公司产品提供改进建议。2、销售主管A、负责销售业务与管理，销售预算.B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。D、重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。E、负责对推销员的业务培训、绩效考核、督促及培养。F、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。G、完成市场总监临时交办的其他任务.3、市场与客户主管A、市场开发决策、客户关系管理.B、品牌策略、品牌及产品广告传播策略C、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。D、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。E、维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。